?全國?2020年10月自考00054管理學(xué)原理真題及答案

2020年10月全國自考00054管理學(xué)原理真題

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.古典管理理論研究的核心問題是

A.提高經(jīng)濟(jì)效益

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高員工的滿意度

D.提高市場占有率

2.在西藏地區(qū)的越野車市場中，某越野車品牌因其標(biāo)識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.社會環(huán)境

D.技術(shù)環(huán)境

3.凡是對自己有利的行為就是道德的，對自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識是管理道德發(fā)展階段的

A.前慣例層次

B.慣例層次

C.后慣例層次

D.原則層次

4.甲公司為進(jìn)一步開拓手機(jī)市場，邀請相關(guān)專家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的

A.德爾菲法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.名義群體法

D.電子會議

5.在制定計劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。

這體現(xiàn)了計劃的

A.目的性

B.普遍性

C.適應(yīng)性

D.經(jīng)濟(jì)性

6.某汽車公司設(shè)有小汽車部門、中型車部門、工程車部門等。這種部門劃分的依據(jù)是

A.職能

B.產(chǎn)品

C.流程

D.地區(qū)

7.天鵬公司規(guī)定對新入職的大學(xué)生要進(jìn)行為期一個月的培訓(xùn)，主要內(nèi)容包括企業(yè)文化及相關(guān)專業(yè)知識等，培訓(xùn)合格方能正式上崗。這種培訓(xùn)方式屬于

A.崗前培訓(xùn)

B.在職培訓(xùn)

C.脫產(chǎn)培訓(xùn)

D.離職培訓(xùn)

8.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術(shù)變革

D.組織文化變革

9.某企業(yè)向社會公開招聘總經(jīng)理，提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來解釋?

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

B.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

D.人性假設(shè)理論

10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對高度成熟的下屬，應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是

A.命令型

B.說服型

C.參與型

D.授權(quán)型

11.依據(jù)馬斯洛需要層次理論，人與人之間的友誼、忠誠、愛情等屬于

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我實現(xiàn)需要

12. 獎金、表揚、成績認(rèn)可等屬于強(qiáng)化中的

A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.自然消退

13. 古人云“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的

A.尊重原則

B.相容原則

C.理解原則

D.預(yù)測原則

14. 員工就產(chǎn)品質(zhì)量問題向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。這種溝通屬于

A.平行溝通

B.斜向溝通

C.下行溝通

D..上行溝通

15.對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是

A.前饋控制

B.現(xiàn)場控制

C.反饋控制

D.成果控制

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.法約爾一般管理理論的主要思想包括

A.經(jīng)營與管理的區(qū)別

B.管理的五要素

C.管理的十四條原則

D.差別計件工資制

E.例外原則

17.下列屬于決策原則的有

A.信息原則

B.可行性原則

C.系統(tǒng)原則

D.對比擇優(yōu)原則

E.反饋原則

18.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差別化戰(zhàn)略

C.集中戰(zhàn)略

D.一體化戰(zhàn)略

E.多元化戰(zhàn)略

19.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源包括

A.法定權(quán)

B.獎賞權(quán)

C.強(qiáng)制權(quán)

D.專長權(quán)

E.個人影響權(quán)

20."下 列屬于語言溝通的有

A.交談

B.書面合同

C.講座

D.打電話

E.手勢

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否,正確的打V,不需要說明理由，錯誤的打X，并說明理由。

21.供應(yīng)商、顧客、競爭者屬于組織的外部環(huán)境。

22.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”。

23.滾動計劃法的特點是“分段編制，近粗遠(yuǎn)細(xì)”。

24.領(lǐng)導(dǎo)活動的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

25.“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述霍桑試驗的結(jié)論。

27.企業(yè)的社會責(zé)任具體體現(xiàn)在哪些方面?

28.簡述人性的四種假設(shè)理論。

29.如何克服溝通的障礙?

五、論述題:本題10分。

30.一位名人曾說:“要使一個單位有活力有生氣，激勵就是一切。” 請就此分析激勵的作用，并舉例說明。,

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.案例:

B啤酒公司從一個年產(chǎn)1萬噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國際先進(jìn)的管理模式建立組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營銷部、市場部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門.隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司對組織機(jī)構(gòu)又適時地進(jìn)行變革。

公司在董事長李文的帶領(lǐng)下，在一個個生死存亡的關(guān)鍵時刻，放眼未來，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營管理過程中，李文時刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并建立了有效的績效考核與激勵體系，充分調(diào)動了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)事前、事中、事后控制，責(zé)任到人，在很大程度上提升了公司產(chǎn)品的質(zhì)量。

目前，李文帶領(lǐng)員工，牢記“誠信和善”的經(jīng)營理念，按照“質(zhì)量保生存，開發(fā)增活力，銷售促生產(chǎn)，管理求效益，培訓(xùn)作保證，改革為動力”的經(jīng)營方針，釀造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。公司未來的發(fā)展目標(biāo)是:力求在五年之內(nèi)，產(chǎn)銷量提高10%，進(jìn)入全國啤酒行業(yè)前列。

問題:

(1)管理的職能包括哪些?

(2)結(jié)合案例，找出對應(yīng)的管理職能并作簡要分析。

32.案例:

經(jīng)過多年的發(fā)展，T公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有集權(quán)管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，需要進(jìn)行變革。為此，經(jīng)公司研究決定實施分權(quán)管理模式，并進(jìn)行了如下變革:一是按產(chǎn)品設(shè)立了不同的業(yè)務(wù)部門，各部門由經(jīng)理負(fù)責(zé)，成為獨立核算的經(jīng)營單位;二是公司總部只保留重大事務(wù)、重要人事等的決策權(quán),并通過利潤指標(biāo)對經(jīng)營單位進(jìn)行管理;三是建立對各業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)任務(wù)考核體系，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)部門的考核與管理。公司的這種變革，調(diào)動了各業(yè)務(wù)部門的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。但是,隨著公司的發(fā)展，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如:各業(yè)務(wù)部門總是過于關(guān)注自身利益，缺乏對公司整體發(fā)展的考慮;在同一地區(qū)或城市，重復(fù)設(shè)置辦事處，造成機(jī)構(gòu)重疊;經(jīng)營權(quán)下放到各業(yè)務(wù)部門后，部分經(jīng)營者的能力不能適應(yīng)要求，如此等等。如何解決這些新問題，成為擺在公司高層管理者面前的新課題。

問題:

(1)什么是組織的集權(quán)與分權(quán)?

(2) T公司變革后的組織結(jié)構(gòu)是哪種類型?該種組織結(jié)構(gòu)為T公司帶來的好處是什么?還存在哪些不足?

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自考答題小技巧：

在拿到試卷的時候，可以先把考卷大致地看一遍，然后再答題;也可以直接按先后順序答題。但不論怎樣，面對試卷都要冷靜，不要緊張，對于容易的、會答的題，先把他們答出來;而對于那些比較困難的、一時還把握不準(zhǔn)的問題，可以先放下來。等到把容易的題全部答出來之后，再去思考那些較難的題。一定要避免出現(xiàn)一味地去思考、琢磨那些難題，把時間都浪費到這些題上，等到考試時間結(jié)束的時候，真正會答的題反而沒有時間答了。