?管理學原理自考試卷真題2012年4月（00054）

管理學原理自考試卷真題及答案2012年4月（00054）

管理學原理，題型包括單項選擇題，多項選擇題，名詞解釋題，簡答題，論述題，案例分析題

一、單項選擇題

(本大題共20小題，每小題1分，共20分)，在每小題列出的四個備選中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.某位管理人員把大部分時間花費在直接監(jiān)督下屬人員工作上，他一定不會是()

A.工長
B.總經(jīng)理
C.領班
D.車間主任

2.在人類歷史上第一次使管理上升為科學的理論是()

A.科學管理
B.行為科學
C.一般管理理論
D.管理科學

3.組織外部環(huán)境的類型是多樣的，其中不確定性最高也最為復雜的環(huán)境狀態(tài)是()

A.簡單動態(tài)
B.簡單穩(wěn)定
C.復雜動態(tài)
D.復雜穩(wěn)定

4.在管理活動過程中發(fā)揮首要性、主導性的職能是()

A.計劃
B.組織
C.領導
D.控制

5.某廠產(chǎn)品的市場占有率為20%左右，在新一輪計劃目標制定中，市場占有率要達到40%，這個40%是()

A.控制性目標
B.突破性目標
C.不可控目標
D.常規(guī)性目標

6.環(huán)境因素與組織結構之間存在著特定的關系。研究發(fā)現(xiàn)，穩(wěn)定的環(huán)境對應的組織結構多為()

A.有機式的
B.機械式的
C.有機式與機械式的結合
D.自由組合式的

7.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層是()

A.戰(zhàn)略規(guī)劃層
B.戰(zhàn)術計劃層
C.班組作業(yè)層
D.運行管理層

8.管理寬度與管理層次之間的關系是()

A.正比
B.反比
C.等比
D.無關系

9.六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)”中的“缺陷”指的是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量導致顧客不滿的情況
B.產(chǎn)品價格導致顧客不滿的情況
C.產(chǎn)品售后服務導致顧客不滿的情況
D.所有導致顧客不滿的情況

10.美國管理學家德魯克曾說過：“倘若要所有的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡凡的組織?！边@體現(xiàn)了人員配備中的()

A.職務要求明確原理
B.責權利一致原理
C.公平競爭原理
D.用人之長原理

11.對高、中、低層管理人員的技能要求是有所區(qū)別的，按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列，對低層管理人員的技能要求應該是()

A.技術技能、人際技能、概念技能
B.人際技能、概念技能、技術技能
C.概念技能、人際技能、技術技能
D.概念技能、技術技能、人際技能

12.內(nèi)部提升有很多優(yōu)點，以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點的是()

A.組織內(nèi)部成員對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，能較快地勝任工作
B.有較廣泛的來源以滿足組織的要求，并有能力招聘到第一流的人才
C.可激勵組織成員的進取心，努力充實提高本身的知識和技能
D.工作有變換機會，可提高組織成員的興趣和士氣，使其有一個良好的工作情緒

13.一個上級主管針對不同的下級所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾，朝令夕改，這體現(xiàn)的是領導工作中的()

A.指明目標原理
B.目標協(xié)調(diào)原理
C.命令一致原理
D.直接管理原理

14.依照管理方格理論的觀點，那種既不關心人，又不關心生產(chǎn)、無所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()

A.集體型管理
B.貧乏型管理
C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理
D.獨裁型管理

15.以下哪一點是團隊給組織帶來的好處?()

A.促進跨職能的溝通理解
B.個人交往能力的提高
C.工作生活質(zhì)量的提高
D.問題解決技能的提高

16.溝通過程取得成效的關鍵環(huán)節(jié)是()

A.溝通渠道
B.編碼、譯碼和反饋
C.編碼、譯碼和溝通渠道
D.信息反饋

17.研發(fā)中心的李主任在會上宣布，根據(jù)市場需求公司計劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關人員獎勵10萬元。在了解了對新產(chǎn)品的要求及特性之后，小王認為自己完成這項任務的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于()

A.激勵力
B.期望值
C.概率
D.效價

18.李明是參加工作不久的新員工，他積極肯干，經(jīng)常超額完成任務，多次得到領導的獎勵，他的干勁也越來越大。李明的領導采用了哪種強化方式?()

A.積極強化
B.懲罰
C.消極強化
D.消失

19.運營預算中最基本和最關鍵的是()

A.銷售預算
B.生產(chǎn)預算
C.直接材料采購預算
D.推銷及管理費用預算

20.伊士曼——柯達公司生產(chǎn)工廠的管理層次一度達到了13層，這阻隔了負責生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系?，F(xiàn)在，在信息系統(tǒng)的幫助下，管理層次減少為4層。這反映了管理信息系統(tǒng)與技術哪方面的作用?()

A.促進管理方式的變革
B.導致組織結構扁平化與溝通水平化
C.觸發(fā)業(yè)務流程再造
D.建立和保持組織競爭優(yōu)勢

二、多項選擇題

(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.部門劃分應遵循的原則有()

A.力求最少
B.組織結構應具有彈性
C.確保目標的實現(xiàn)
D.指派平衡
E.檢查部門分設

12.在責權利一致原理的闡述中，正確的有()

A.管理者必須有足夠的權力去實施計劃
B.管理者的權力很大程度上表現(xiàn)為自主程度
C.職責是管理者的工作任務，也是其義務
D.管理者必須得到精神上的相應待遇，物質(zhì)上可不考慮
E.管理者必須得到物質(zhì)上的相應待遇，精神上可不考慮

13.研究有關領導問題的理論有()

A.領導性格理論
B.強化理論
C.領導行為理論
D.領導權變理論
E.需求層次理論

14.團隊成員對有效團隊協(xié)作支持的作用表現(xiàn)為()

A.承擔學習的責任
B.有責任感
C.持系統(tǒng)的觀點
D.服務導向
E.尊重內(nèi)部顧客

15.下列屬于經(jīng)營比率的指標有()

A.市場占有率
B.速動比率
C.相對市場占有率
D.存貨周轉率
E.投入——產(chǎn)出比率

三、名詞解釋題

(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

21.管理

22.限定因素原理

23.企業(yè)的核心能力

24.激勵

25.決策支持系統(tǒng)

四、簡答題

(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.隨著知識經(jīng)濟時代的到來，組織的管理模式發(fā)生了變化，學習型組織應運而生。請簡述學習型組織的特點。

32.簡述組織的一般環(huán)境。

33.簡述六西格瑪管理的實質(zhì)及其循環(huán)過程。

34.在對正式溝通的五種形態(tài)進行比較時，常用的評價標準有哪些?

五、論述題

(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營，當其積累了一定的資金后，針對我國市場中微波爐供需狀況進行了調(diào)查分析，并果斷做出了轉向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整，最終成為該市場的主導者。請你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征。

42.組織的控制工作要能正常發(fā)揮作用，取得預期的成效，在實踐中應注意哪些問題?

六、案例分析題

(本題15分)

51.A企業(yè)是某民營集團公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，由于集團公司業(yè)務經(jīng)營規(guī)模的擴大，2009年開始，集團總部決定將A企業(yè)交由公司聘請的總經(jīng)理及其經(jīng)營管理層全權負責經(jīng)營管理，采購、生產(chǎn)和銷售甚至財務全部由A企業(yè)全權負責，集團總部對A企業(yè)的日常經(jīng)營事務將不再過問。這期間，集團總部既沒有要求A企業(yè)的經(jīng)營管理層定期向集團公司匯報經(jīng)營情況，也沒有對A企業(yè)經(jīng)營管理層的經(jīng)營目標做任何明確要求，只是非正式的承諾，如果企業(yè)盈利了，將給企業(yè)的經(jīng)營管理層獎勵，具體的獎勵辦法和獎勵金額也沒有明確。在這種管理狀況下，經(jīng)過兩年的經(jīng)營，到2011年底，問題就出現(xiàn)了。 集團公司發(fā)現(xiàn)，A企業(yè)的生產(chǎn)管理非?；靵y，賬務不清楚，在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯誤、次品率高、員工生產(chǎn)紀律松散等現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)個別業(yè)務員在采購中私拿回扣、收取委托加工費不入賬等問題。同時，由于賬務不清，集團總部與服裝企業(yè)經(jīng)營管理層之間對企業(yè)是否盈利也各執(zhí)一詞。總部認為這兩年公司總部投入了幾千萬元而沒有得到回報，屬于A企業(yè)經(jīng)營管理不善。而A企業(yè)經(jīng)營管理層則認為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了，總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng)營管理層，沒有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營管理層獎勵的承諾。 面對A企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，總部決定將下放的經(jīng)營管理權全部收回，重新由總部負責A企業(yè)的經(jīng)營管理。于是，A企業(yè)管理層覺得大權旁落，總部對其不信任，工作積極性受到影響，經(jīng)營陷入困境。 根據(jù)案例回答下列問題： (1)什么是集權與分權?其衡量的標志是什么?(8分) (2)你認為A企業(yè)應如何走出管理困境?(7分)