以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過財(cái)務(wù)、客戶、運(yùn)營和員工四個(gè)方面及其業(yè)績指標(biāo)的因果關(guān)系,全面管理和評價(jià)企業(yè)綜合業(yè)績的系統(tǒng)是()。
A.BSC
B. EVA
C. 作業(yè)成本法
D. 傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)方法
A.BSC
B. EVA
C. 作業(yè)成本法
D. 傳統(tǒng)業(yè)績評價(jià)方法
第1題
下列選項(xiàng)中,關(guān)于目前采用的績效考評的指標(biāo)和方法的表述正確的是()。
A.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度,將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系
B.平衡計(jì)分卡考核法是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)
C.目標(biāo)管理法是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法
D.360度考核又稱為全方位考核法,其特點(diǎn)是評價(jià)維度全面化
第2題
A.關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度,將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系
B.平衡計(jì)分卡考核法是通過對組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具.是企業(yè)績效管理的基礎(chǔ)
C.目標(biāo)管理法(MBO)是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法
D.360度考核又稱為全方位考核法,其特點(diǎn)是評價(jià)維度多元化
第4題
A.在缺失保障的情況下,如果重大災(zāi)難發(fā)生,則會發(fā)生對人生、對家庭巨大的,甚至是無法承擔(dān)的破壞力。所以在為客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品中要注意到先保障后求利,可根據(jù)客戶的不同時(shí)期、不同角色對家庭財(cái)務(wù)安全進(jìn)行規(guī)劃
B.保險(xiǎn)在家庭現(xiàn)金流管理中起著很重要的作用。為了穩(wěn)定家庭經(jīng)濟(jì)生活,保險(xiǎn)投資著重于補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)損失,而非增加收益
C.保險(xiǎn)銷售過程中,業(yè)績是最重要的,為了完成業(yè)績,可以通過各種方式鼓勵(lì)客戶購買任何保險(xiǎn)
D.購買保險(xiǎn)客戶可以解決所有問題并獲得高額收益
第5題
A.是,因?yàn)橐载?cái)務(wù)為導(dǎo)向,能滿足項(xiàng)目的部門結(jié)算
B.不,不能以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向
C.不,WBS應(yīng)該是基于可交付成果為導(dǎo)向進(jìn)行分解
D.不,WBS應(yīng)該是基于費(fèi)用匯總為導(dǎo)向進(jìn)行分解
第6題
A.管理會計(jì)是實(shí)踐科學(xué),是融合由企業(yè)戰(zhàn)略到精細(xì)化作業(yè)的系統(tǒng)工程;管理會計(jì)隨運(yùn)營模式變化而不斷豐富
B. 管理會計(jì)與業(yè)務(wù)協(xié)同,是推進(jìn)財(cái)務(wù)由監(jiān)督支撐型向決策支撐與風(fēng)險(xiǎn)控制轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ);協(xié)同和數(shù)據(jù)共享,是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型方向
C. 管理會計(jì)的實(shí)踐可以參照財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施,找一家咨詢機(jī)構(gòu)根據(jù)集團(tuán)特點(diǎn)量身定制標(biāo)準(zhǔn)化解決方案,并在集團(tuán)內(nèi)部復(fù)制推廣
D. 整合與分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù),拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,深化專業(yè)化信息的應(yīng)用。建立數(shù)據(jù)倉庫與商業(yè)模型、管理模型
第7題
A.以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向
B.以適用可行為準(zhǔn)則
C.以人為本
D.以效果為本
E.以激勵(lì)為手段
第8題
A.平衡記分卡以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向
B.平衡記分卡系統(tǒng)體現(xiàn)了“利潤來自客戶”的理念
C.融入了團(tuán)隊(duì)管理的理念
D.運(yùn)營方面需要關(guān)注的重點(diǎn)是與股東目標(biāo)密切相關(guān)的運(yùn)營過程
第9題
B.在獲取客戶信息上要拓寬視野
C.加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新,注重客戶體驗(yàn),打造有吸引力的產(chǎn)品
D.在洞察客戶的方式方法上要堅(jiān)持創(chuàng)新
第10題
A.通過開放式創(chuàng)新
B.卓越運(yùn)營管理
C.人力資源發(fā)展
D.以德經(jīng)營,誠信為本
第11題
B.任務(wù)分析
C.人員分析
D.企業(yè)戰(zhàn)略分析
E.員工職業(yè)生涯分析