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題目內(nèi)容
（請給出正確答案）
B.在獲取客戶信息上要拓寬視野
C.加強產(chǎn)品創(chuàng)新，注重客戶體驗，打造有吸引力的產(chǎn)品
D.在洞察客戶的方式方法上要堅持創(chuàng)新
答案
更多“互聯(lián)網(wǎng)金融充滿無限商機，任何企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)金融市場中獲得很好的發(fā)展，就必須實現(xiàn)由產(chǎn)品導(dǎo)向向客戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，不斷提升洞察客戶需求的能力，關(guān)鍵要做到（)”相關(guān)的問題
第1題
A.客戶體驗
B.客戶選擇
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.戰(zhàn)略定位
第2題
A、以客戶為中心
B、以服務(wù)為中心
C、以產(chǎn)品為中心
D、以員工為中心
第3題
A.商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新相互依存
B.商業(yè)模式創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)鏈共贏
C.當今企業(yè)的競爭轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式的競爭
D.有客戶需求為導(dǎo)向
第4題
第5題
B.幫助客戶評估公司價值主
C.協(xié)助客戶購買特定產(chǎn)品和服務(wù)
D.向客戶傳遞價值主,提供售后客戶支持
第6題
A 研究開發(fā)新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)
B 創(chuàng)新客戶體驗，提高客戶滿意度
C 重塑供應(yīng)鏈和分銷鏈，去中介化
D 按不斷增長的數(shù)字指標組織生產(chǎn)
第7題
A.遵循符合客戶利益和審慎盡責的基本原則
B.向客戶準確、公平、沒有誤導(dǎo)的進行信息披露
C.引導(dǎo)客戶理性投資與消費，向客戶銷售適宜的投資產(chǎn)品
D.公平的處理銀行與客戶之間、銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突
E.提高客戶的金融素質(zhì)
第8題
B.處理客戶意見，維護客戶關(guān)系
C.做好業(yè)務(wù)咨詢，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.了解客戶需求，創(chuàng)新服務(wù)手段
E.營銷金融產(chǎn)品，拓展服務(wù)渠道
第9題
A· 應(yīng)選擇與客戶生活的和財務(wù)的目標、需求及實現(xiàn)的先后順序相一致的和合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
B· 應(yīng)對提供給客戶的產(chǎn)品和服務(wù)進行深入的調(diào)查和恰當?shù)脑u估，在有效的信息基礎(chǔ)上形成專業(yè)判斷，幫助客戶選擇適當?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)。
C· 所選擇的產(chǎn)品，應(yīng)當符合理財師利益、理財師所在機構(gòu)利益、客戶利益三方的利益的組合。
D· 不同的金融理財師可以選擇不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)，但都應(yīng)該能夠合理地滿足客戶的需求，實現(xiàn)客戶的目標及其先后順序。
