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首頁(yè) > 計(jì)算機(jī)類(lèi)考試> 軟考(中級(jí))> 系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師
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[主觀題]

試題三:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f(shuō)明】M公司是從事了多年鐵

試題三:

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

M公司是從事了多年鐵路領(lǐng)域系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企業(yè),剛剛中標(biāo)了一個(gè)項(xiàng)目,該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)新建鐵路的動(dòng)車(chē)控制系統(tǒng),而公司已有多款較成熟的列車(chē)控制系統(tǒng)產(chǎn)品。M公司與客戶(hù)簽訂的合同中規(guī)定:自簽訂合同之日起,項(xiàng)目周期為9個(gè)月。在項(xiàng)目開(kāi)始后不久,客戶(hù)方接到上級(jí)的通知,要求該鐵路提前開(kāi)始,因此,客戶(hù)要求M公司提前2個(gè)月交付項(xiàng)目。 項(xiàng)目經(jīng)理將此事匯報(bào)給公司高層領(lǐng)導(dǎo),高層領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了項(xiàng)目情況,項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為,公司的控制系統(tǒng)軟件是比較成熟的產(chǎn)品,雖然需要按項(xiàng)目需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),但應(yīng)該能夠提前完成,但列車(chē)控制設(shè)備需要協(xié)調(diào)外包生產(chǎn),比原計(jì)劃提前2個(gè)月沒(méi)有把握,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為,從鐵路行業(yè)的項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)考慮,提前開(kāi)始鐵路是必須完成的任務(wù),因此客戶(hù)的要求不能拒絕。于是他要求項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)化論如何也要想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)提出的提前交付的需求。

【問(wèn)題1】

結(jié)合案例,如果你是項(xiàng)目經(jīng)理,請(qǐng)分析進(jìn)度前對(duì)項(xiàng)目管理可能造成哪些方面的變更。

【問(wèn)題2】

為了滿(mǎn)足客戶(hù)提出的進(jìn)度方面“提前2個(gè)月交付”的要求,項(xiàng)目經(jīng)理可以采取的措施有哪些?

【問(wèn)題3】

在采取了上述措施之后,項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中還可能面對(duì)哪些問(wèn)題?

答案
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第1題

試題二(25分) 閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 [說(shuō)明] 某系統(tǒng)集成
試題二(25分)

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某系統(tǒng)集成商 A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目,建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位,需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一,在合同簽訂后 30 天內(nèi),建設(shè)單位向 A公司要求總工期由 10 個(gè)月壓縮到 6 個(gè)月,同時(shí)增加部分功能點(diǎn)。

由于此客戶(hù)為 A公司的重要客戶(hù),為維護(hù)客戶(hù)關(guān)系, A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù),A公司將應(yīng)用軟件分成了多個(gè)子系統(tǒng),并分別組織開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開(kāi)發(fā),為提高效率,盡量采用并行的工作方式,在沒(méi)有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下,有些開(kāi)發(fā)組同時(shí)開(kāi)始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作;同時(shí)新招聘了 6 名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,由于客戶(hù)面對(duì)多個(gè)開(kāi)發(fā)小組,覺(jué)得溝通很麻煩,產(chǎn)生了很多抱怨,雖然 A公司采取了多種措施來(lái)滿(mǎn)足項(xiàng)目工期和新增功能的要求,但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工,導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒(méi)有在約定的 6 個(gè)月工期內(nèi)完成,同時(shí)在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況,直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作;并且項(xiàng)目建設(shè)單位對(duì) A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請(qǐng)不予

回應(yīng)。

[問(wèn)題 1](10 分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要分析 A公司沒(méi)有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。

[問(wèn)題 2](5分)

結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整,請(qǐng)簡(jiǎn)述 A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。

[問(wèn)題 3](10 分)

公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請(qǐng)指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。

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第2題

試題三(25分)閱讀下面說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)?!菊f(shuō)明】試題三(25分)
試題三(25分)

閱讀下面說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)。

【說(shuō)明】

試題三(25分)

閱讀下面說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄目?jī)?nèi)。

【說(shuō)明】

某高校計(jì)劃建設(shè)校園一卡通項(xiàng)目,選擇了具有自主一卡通產(chǎn)品的A公司作為系統(tǒng)集成商。項(xiàng)目的主要內(nèi)容是對(duì)學(xué)校的3個(gè)學(xué)生食堂、1個(gè)圖書(shū)館、1個(gè)體育館實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,并與學(xué)校的后勤保障和財(cái)務(wù)部門(mén)的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)通。為保證項(xiàng)目的實(shí)施,校方聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。

經(jīng)雙方協(xié)定,合同規(guī)定工期為6個(gè)月。A公司指定了項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目組經(jīng)需求調(diào)研后制定了項(xiàng)目計(jì)劃,將項(xiàng)目劃分為需求分析、設(shè)計(jì)、卡機(jī)具生產(chǎn)、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、綜合布線及硬件安裝調(diào)試、軟硬件系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、驗(yàn)收等活動(dòng)。

項(xiàng)目進(jìn)入編碼階段后,校方領(lǐng)導(dǎo)指示,要求把另外一個(gè)教職工食堂也納入…卡通管理,并對(duì)學(xué)校重點(diǎn)教研室和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行門(mén)禁管理。因此,校方代表直接找到A公司領(lǐng)導(dǎo)提出增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容,并答應(yīng)會(huì)支付相應(yīng)的費(fèi)用、延長(zhǎng)項(xiàng)目工期。由于該高校是公司重要的客戶(hù),A公司領(lǐng)導(dǎo)口頭答應(yīng)了客戶(hù)的要求。

【問(wèn)題1】(6分)

將空白處需要填寫(xiě)的恰當(dāng)內(nèi)容寫(xiě)入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

(1)根據(jù)項(xiàng)目管理知識(shí)域相關(guān)理論,學(xué)校提出的增加項(xiàng)目?jī)?nèi)容的要求造成了項(xiàng)目的變更。

(2)在此項(xiàng)目中,為了控制項(xiàng)目變更過(guò)程,小李應(yīng)首先向__________方提交書(shū)面的___________。

【問(wèn)題2】 (13分)

(1)項(xiàng)目組對(duì)變更產(chǎn)生的影響進(jìn)行了分析,請(qǐng)說(shuō)明此變更可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理的哪些方面造成影響。 (4分)

(2)項(xiàng)目的CCB(變更控制委員會(huì))對(duì)變更進(jìn)行了審批。請(qǐng)說(shuō)明對(duì)于此項(xiàng)目,CCB的組成應(yīng)該包括哪些人員。 (2分)

(3)請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述變更被批準(zhǔn)后小李應(yīng)該安排哪些工作。 (2分)

(4)對(duì)于變更產(chǎn)生的結(jié)果可采取一定的方法進(jìn)行驗(yàn)證。其中,對(duì)于需求、設(shè)計(jì)等文檔類(lèi)變更是否正確可采用什么方法進(jìn)行驗(yàn)證?對(duì)于軟硬件系統(tǒng)變更是否正確可采用什么方法進(jìn)行驗(yàn)證?(2分)

(5)請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述在這次變更過(guò)程中監(jiān)理方應(yīng)參與的工作環(huán)節(jié)。 (3分)

【問(wèn)題3】(6分)

在客戶(hù)提出新需求時(shí),該項(xiàng)目產(chǎn)品基線中哪些配置項(xiàng)會(huì)發(fā)生變化?

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第3題

試題四:閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說(shuō)明】某系統(tǒng)集成公司項(xiàng)目經(jīng)
試題四:

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題4,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

某系統(tǒng)集成公司項(xiàng)目經(jīng)理老王在其負(fù)責(zé)的一個(gè)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中采用績(jī)效衡量分析技術(shù)進(jìn)行成本控制,該項(xiàng)目計(jì)劃歷時(shí)10個(gè)月,總預(yù)算50萬(wàn)元。目前項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)施到第6個(gè)月末。為了讓公司管理層了解項(xiàng)目進(jìn)展情況,老王根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的績(jī)效測(cè)量數(shù)據(jù)編制了一份成本執(zhí)行績(jī)效統(tǒng)計(jì)報(bào)告,截止第6個(gè)月末,項(xiàng)目成本績(jī)效統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下表所示

【問(wèn)題1】(5分)

請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目截止:到第6個(gè)月末的計(jì)劃成本(PV)、實(shí)際成本(AC)、掙值(EV)、成本偏差(SV)、進(jìn)度偏差(SV)。

【問(wèn)題2】(4分)

請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目截止到第6個(gè)月末的成本執(zhí)行指數(shù)(CPI)和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)(SPI),并根據(jù)計(jì)算結(jié)果分析項(xiàng)目的成本執(zhí)行情況和進(jìn)度執(zhí)行情況。

【問(wèn)題3】(3分)

根據(jù)所給數(shù)據(jù)資料說(shuō)明項(xiàng)目表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題和可能的原因。

【問(wèn)題4】(6分)

假設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)在解決了導(dǎo)致偏差的各種問(wèn)題,后續(xù)工作可以按原計(jì)劃繼續(xù)實(shí)施,項(xiàng)目的最終完工成本是多少?

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第4題

閱讀下列說(shuō)明,請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f(shuō)明】甲公司是一家通信技術(shù)運(yùn)營(yíng)
閱讀下列說(shuō)明,請(qǐng)回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說(shuō)明】

甲公司是一家通信技術(shù)運(yùn)營(yíng)公司。經(jīng)公司戰(zhàn)略規(guī)劃部開(kāi)會(huì)討論,決定開(kāi)發(fā)新一代通

信管理支持系統(tǒng),以提升現(xiàn)有系統(tǒng)綜合性能,滿(mǎn)足未來(lái)幾年通信業(yè)務(wù)高速發(fā)展需要。戰(zhàn)

略規(guī)劃部按照以下步驟啟動(dòng)該項(xiàng)目:

(1)起草立項(xiàng)申請(qǐng),報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

(2)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,戰(zhàn)略規(guī)劃部開(kāi)展了初步的項(xiàng)目可行性研究工作,主要從國(guó)家政

策導(dǎo)向、市場(chǎng)現(xiàn)狀、成本估算等方面進(jìn)行了粗略的調(diào)研。

(3)戰(zhàn)略規(guī)劃部依據(jù)初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,認(rèn)為該項(xiàng)目符合國(guó)家政策導(dǎo)向,

肯定要上馬。公司立即成立了建設(shè)方項(xiàng)目工作小組,計(jì)劃以公開(kāi)招標(biāo)的方式選擇承建方。

乙公司成立時(shí)間不足兩年,研發(fā)隊(duì)伍能力較強(qiáng),也有為其它通信技術(shù)公司開(kāi)發(fā)過(guò)軟

件產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)。乙公司得知甲公司的招標(biāo)信息后,馬上組織人員開(kāi)始投標(biāo)工作。該項(xiàng)目

的投標(biāo)工作由軟件研發(fā)部的鄭工負(fù)責(zé)。鄭工是公司的軟件工程師,具有豐富的軟件代碼

編寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)。鄭工從技術(shù)角度分析認(rèn)為項(xiàng)目可行,獨(dú)立編制完成了投標(biāo)文件。

開(kāi)標(biāo)后,甲公司認(rèn)為乙公司具有類(lèi)似項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),選定乙公司中標(biāo),但在后續(xù)合

同談判過(guò)程中,甲、乙雙方在項(xiàng)目進(jìn)度延期違約金、項(xiàng)目邊界、交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面存

在較大分歧。甲公司代表認(rèn)為項(xiàng)目范圍在投標(biāo)文件中有明確說(shuō)明,且乙公司在投標(biāo)文件

中也已經(jīng)默認(rèn);交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是他們公司專(zhuān)家給定的,不能更改。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃

部當(dāng)初傲的初步的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告內(nèi)容不全面,缺少定量的描述,比如實(shí)施進(jìn)度等。

乙公司代表認(rèn)為,甲公司合同中要求的進(jìn)度延期違約金數(shù)額太高,擔(dān)心一旦項(xiàng)目交

付延期,損失將會(huì)非常大:該項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明顯高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),很難達(dá)到。此時(shí),距

中標(biāo)通知時(shí)間超過(guò)一個(gè)月,雙方仍因?yàn)橐陨戏制缥催_(dá)成一致,合同也未簽訂,最絡(luò)甲公

司與另外一家投標(biāo)公司簽訂了系統(tǒng)集成技術(shù)合同。

【問(wèn)題1】(6分)

結(jié)合案例,試分析甲公司(建設(shè)方)在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)存在哪些問(wèn)題。

【問(wèn)題2】(6分)

結(jié)合案例,試分析乙公司(承建方)在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)存在哪些問(wèn)題。

【問(wèn)題3】 (6分)

從候選答案中選擇6個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得1分,選項(xiàng)超過(guò)6個(gè)該題得0分).

將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

結(jié)合案例,屬于系統(tǒng)集成類(lèi)技術(shù)合同包含的內(nèi)容有 候選答案:

A.名詞和術(shù)語(yǔ)的解釋 B范圍和要求 C.成本率

D.技術(shù)情報(bào)和資料的保密要求 E技術(shù)成果的歸屬和收益的分成辦法

F開(kāi)發(fā)工具來(lái)源 G驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法 H.項(xiàng)目經(jīng)理的資格要求

L.項(xiàng)目名稱(chēng)

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第5題

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 [說(shuō)明] 甲公司準(zhǔn)備啟動(dòng)
閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題1至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

甲公司準(zhǔn)備啟動(dòng)某軟件項(xiàng)目,在項(xiàng)目可行性研究報(bào)告中提到項(xiàng)目可能會(huì)面臨市場(chǎng)方面的風(fēng)險(xiǎn),在進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究論證時(shí)專(zhuān)家提出應(yīng)該把該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)細(xì)化,并提出相應(yīng)的對(duì)策。于是公司在可研報(bào)告之外,以會(huì)議紀(jì)要的方式提出了應(yīng)對(duì)該市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的方法,即如果4G技術(shù)能夠在2015年年底前普及率達(dá)到70%及以上,則應(yīng)該按照較快的進(jìn)度安排盡快完成該項(xiàng)目,并爭(zhēng)取在2016年5月讓產(chǎn)品上市,并建議項(xiàng)目采用V模型開(kāi)發(fā),項(xiàng)目的預(yù)算為1000萬(wàn)元;如果屆時(shí)4G普及率達(dá)不到預(yù)期的70%;則建議項(xiàng)目采用迭代開(kāi)發(fā)模型,分階段進(jìn)行開(kāi)發(fā),只需要在.2016年5月完成部分產(chǎn)品即可,項(xiàng)目到該時(shí)點(diǎn)的預(yù)算為450萬(wàn)元。并建議將項(xiàng)目的開(kāi)始時(shí)間由原定韻2015年8月推遲到2015年12月,以降低項(xiàng)目的可能風(fēng)險(xiǎn)。

李工被臨時(shí)任命為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,直接歸公司負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的王總領(lǐng)導(dǎo)。王總讓公司人力資源部門(mén)準(zhǔn)備了項(xiàng)目章程,通知財(cái)務(wù)部、人力資源部和銷(xiāo)售部的相關(guān)人員一起召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),并在會(huì)議上正式發(fā)布了項(xiàng)目章程和對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任命。項(xiàng)目章程中包括了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的歷時(shí)、項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限、項(xiàng)目的預(yù)算等內(nèi)容。其中的項(xiàng)目預(yù)算根據(jù)王總對(duì)市場(chǎng)的理解和判斷,為1000萬(wàn)元。項(xiàng)目章程要求項(xiàng)目于2015年8月開(kāi)始,于2016年5月完成產(chǎn)品研發(fā)。

李工在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目章程中沒(méi)有任何對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和開(kāi)發(fā)模型的說(shuō)明與規(guī)定,所以李工就根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)采用了瀑布模型來(lái)安排項(xiàng)目工作。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到2015年12月時(shí),發(fā)現(xiàn)4G的普及率沒(méi)有達(dá)70%,公司決定暫緩此項(xiàng)目。但是到此時(shí)為止,項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)展到了差不多一半,而且項(xiàng)目也不能夠分階段進(jìn)行開(kāi)發(fā),否則將前功盡棄。當(dāng)公司質(zhì)量管理部門(mén)追究相關(guān)環(huán)節(jié)的錯(cuò)誤耐,李工覺(jué)得這樣的風(fēng)險(xiǎn)不屬于項(xiàng)目層面風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容,作為項(xiàng)目經(jīng)理只要按照項(xiàng)目章程的規(guī)定執(zhí)行項(xiàng)目就是盡責(zé)了。

[問(wèn)題1](12分) 制定項(xiàng)目章程的輸入項(xiàng)包括什么?并列舉說(shuō)明項(xiàng)目章程中應(yīng)包含哪些內(nèi)容? [問(wèn)題2](7分) 請(qǐng)指出制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入項(xiàng)包括哪些內(nèi)容?本案例中一開(kāi)始提到的會(huì)議紀(jì)要影響項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定嗎?如影響,請(qǐng)指出是如何影響的;如不影響,請(qǐng)說(shuō)明理由。 [問(wèn)題3](6分) 項(xiàng)目經(jīng)理李工認(rèn)為“這樣的風(fēng)險(xiǎn)不屬于項(xiàng)目層面風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容,作為項(xiàng)目經(jīng)理只要按照項(xiàng)目章程的規(guī)定執(zhí)行項(xiàng)目就是盡責(zé)了”是否正確?為什么?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中主要應(yīng)包括哪些內(nèi)容?

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第6題

試題一(25分) 閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 [說(shuō)明] 某市電力公
試題一(25分)

閱讀下列說(shuō)明,回答問(wèn)題 1 至問(wèn)題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某市電力公司準(zhǔn)備在其市區(qū)及各縣實(shí)施遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng),代替人工抄表。經(jīng)過(guò)考察,電力公司指定了國(guó)外的 S 公司作為遠(yuǎn)程無(wú)線抄表系統(tǒng)的無(wú)線模塊提供商,并選定本市 F 智能電氣公司作為項(xiàng)目總包單位,負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的無(wú)線模塊,開(kāi)發(fā)與目前電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接口,進(jìn)行全面的項(xiàng)目管理和系統(tǒng)集成工作。F 公司的楊經(jīng)理是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

在初步了解用戶(hù)的需求后,F(xiàn) 公司立即著手系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與集成工作。5 個(gè)月后,整套系統(tǒng)安裝完成,通過(guò)初步調(diào)試后就交付用戶(hù)使用。但從系統(tǒng)運(yùn)行之日起,不斷有問(wèn)題暴露,電力公司要求 F公司負(fù)責(zé)解決??善渲泻芏鄦?wèn)題,比如數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、無(wú)線傳輸時(shí)數(shù)據(jù)丟失,甚至有關(guān)技術(shù)指標(biāo)不符合國(guó)家電表標(biāo)準(zhǔn)等等,均涉及到無(wú)線模塊。

于是楊經(jīng)理同 S 公司聯(lián)系并要求解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題,而此時(shí) S 公司因內(nèi)部原因退出中國(guó)大陸市場(chǎng)。因此,系統(tǒng)不得不面臨改造。

[問(wèn)題 1](6分)

請(qǐng)用 300 字以?xún)?nèi)文字指出 F公司在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中有何不妥。

[問(wèn)題 2](9分)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要活動(dòng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要內(nèi)容并指出選用 S 公司無(wú)線模塊產(chǎn)品存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?

[問(wèn)題 3](10 分)

請(qǐng)用 400 字以?xún)?nèi)文字說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些辦法解決上述案例中的問(wèn)題。

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第7題

試題二某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國(guó)有企業(yè)(甲方)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,接到
試題二

某信息系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理李工承接了一家大型國(guó)有企業(yè)(甲方)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目,接到該任務(wù)后李工組織項(xiàng)目組的相關(guān)人員對(duì)該項(xiàng)目工作進(jìn)行了仔細(xì)分析,李工根據(jù)分析結(jié)果并結(jié)合自身的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),得出該項(xiàng)目的總工作量為 60 人月,計(jì)劃工期 6 個(gè)月。這樣的成本估算和進(jìn)度計(jì)劃也正好能夠滿(mǎn)足甲方的合同要求,項(xiàng)目的相關(guān)計(jì)劃也得到了公司內(nèi)部和甲方的認(rèn)可。

項(xiàng)目開(kāi)始一個(gè)月之后,李工的直接領(lǐng)導(dǎo),公司的項(xiàng)目總監(jiān)找到李工說(shuō),由于公司其他項(xiàng)目出現(xiàn)了問(wèn)題,因此要求李工要在 5 個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目,同時(shí)作為補(bǔ)償,可以為項(xiàng)目增添兩名開(kāi)發(fā)人員。李工很為難,他沒(méi)有當(dāng)時(shí)就答應(yīng)項(xiàng)目總監(jiān)的要求,而是說(shuō)考慮幾天再給項(xiàng)目總監(jiān)答復(fù)。

李工在之后的幾天中,一方面在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部召開(kāi)了幾次會(huì)議,廣泛聽(tīng)取大家的意見(jiàn),同時(shí)也與公司出現(xiàn)問(wèn)題項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了溝通,基本明白了另外一個(gè)項(xiàng)目存在的問(wèn)題和當(dāng)前的狀況,李工提出了自己的解決方案,將項(xiàng)目分為兩部分來(lái)完成,第一部分任務(wù)是基本花費(fèi) 4 個(gè)半月的時(shí)間, 開(kāi)發(fā)客戶(hù)當(dāng)前最重要和急需的系統(tǒng);第二部分是計(jì)劃歷時(shí) 2 個(gè)月,開(kāi)發(fā)客戶(hù)需求的另外的功能。同時(shí),李工還分別編寫(xiě)了相關(guān)的文檔,描述了新的項(xiàng)目計(jì)劃中各部分的主要工作、相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和可能存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題。

為謹(jǐn)慎起見(jiàn),李工在向項(xiàng)目總監(jiān)匯報(bào)前,在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行了討論,并通過(guò)甲方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行了側(cè)面了解,得知甲方應(yīng)該有 70%的可能性同意此計(jì)劃。李工就找到公司項(xiàng)目總監(jiān),向其匯報(bào)了自己新的項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目總監(jiān)覺(jué)得,如果按照新的項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施,盡管項(xiàng)目工期可能會(huì)延長(zhǎng)半個(gè)月,但是不需要再增添開(kāi)發(fā)人員,同時(shí)還能夠滿(mǎn)足另外一個(gè)問(wèn)題項(xiàng)目對(duì)資源的要求。大概能夠?yàn)轫?xiàng)目節(jié)約成本 6 萬(wàn)余元。項(xiàng)目總監(jiān)在與甲方領(lǐng)導(dǎo)溝通和確認(rèn)后,同意了新的項(xiàng)目計(jì)劃。

最終項(xiàng)目按計(jì)劃在沒(méi)有增加人員的情況下順利完成,客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目最終交付的系統(tǒng)也非常滿(mǎn)意,項(xiàng)目組成員在項(xiàng)目過(guò)程中也非常愉快,沒(méi)有感覺(jué)到太大的壓力,而公司的問(wèn)題項(xiàng)目,也由于獲得了資源方面的及時(shí)支持,終于步入到了正常的軌道,并順序結(jié)項(xiàng)。

【問(wèn)題 1】(4 分)

結(jié)合案例,請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目取得成功的主要原因有哪些?

【問(wèn)題 2】(6 分)

結(jié)合對(duì)項(xiàng)目范圍控制和范圍基準(zhǔn)的理解,說(shuō)明在本案例的變更中,與原來(lái)項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)相比,新的項(xiàng)目的范圍是否發(fā)生了實(shí)質(zhì)性的變化?

【問(wèn)題 3】(5 分)

按照你的理解,請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述在項(xiàng)目變更中項(xiàng)目經(jīng)理的作用。

【問(wèn)題 4】(10 分)

在本案例中,項(xiàng)目經(jīng)理在沒(méi)有取得項(xiàng)目總監(jiān)意見(jiàn)的情況下,與公司其他項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通,并與甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人初步溝通,是否恰當(dāng)?請(qǐng)說(shuō)明理由。

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第8題

【說(shuō)明】 A公司承接了一個(gè)為某政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目,任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶(hù)與A公司
【說(shuō)明】

A公司承接了一個(gè)為某政府客戶(hù)開(kāi)發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目,任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶(hù)與A公司每年有上千萬(wàn)元的項(xiàng)目合作,A公司管理層對(duì)該客戶(hù)非常重視,并一再?lài)诟佬堃WC項(xiàng)目的客戶(hù)滿(mǎn)意度。為此,小張從各部門(mén)抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期,小張制定了變更和配置管理規(guī)則:客戶(hù)需求發(fā)生變化時(shí),應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估,如果影響不大,工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本,不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí),應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估,并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中,用戶(hù)針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求,工程師針對(duì)需求做了評(píng)估,發(fā)現(xiàn)修改工作量不大,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒(méi)有影響,因此,出于客戶(hù)滿(mǎn)意度的考慮,工程師直接接受了客戶(hù)的要求,對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測(cè)試聯(lián)調(diào)階段,測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)部分動(dòng)能模塊與原先設(shè)計(jì)不符,造成很多接口問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),主要原因是客戶(hù)針對(duì)這些功能模塊提出過(guò)修改要求,項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

【問(wèn)題1】

請(qǐng)分析該項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在哪些主要問(wèn)題。

【問(wèn)題2】

結(jié)合案例,請(qǐng)描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

【問(wèn)題3】

請(qǐng)將下面(1)~(6)處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性,變更可分為(1)和(2),通過(guò)不同流程處理。

變更管理過(guò)程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、(3)、(4)、(5)、(6)。

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第9題

試題三乙公司是一家信息技術(shù)公司,主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過(guò)員工王工的介紹
試題三

乙公司是一家信息技術(shù)公司,主要從事信息系統(tǒng)集成和軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。該公司通過(guò)員工王工的介紹與甲公司簽訂了大型系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同,合同金額 650 萬(wàn)元,工期 11 個(gè)月,該項(xiàng)目主要為甲公司開(kāi)發(fā)一套綜合管理系統(tǒng),并要求新系統(tǒng)要與現(xiàn)有生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)連通,以幫助甲公司落實(shí)兩化(信息化和工業(yè)化)深度融合的戰(zhàn)略部署,提升甲公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。甲公司指派信息技術(shù)中心的趙主任負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。

項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),乙公司領(lǐng)導(dǎo)安排王工擔(dān)任此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理,王工自己按照公司項(xiàng)目章程模板撰寫(xiě)項(xiàng)目章程,進(jìn)入了下一個(gè)過(guò)程,新撰寫(xiě)的項(xiàng)目章程內(nèi)容包括:質(zhì)量控制人員、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目基本需求、項(xiàng)目完工日期。同時(shí)為了保證項(xiàng)目質(zhì)量,王工親自撰寫(xiě)了初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。王工依照以前公司的經(jīng)驗(yàn)撰寫(xiě)的初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容包括:項(xiàng)目概述、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目完工日期、項(xiàng)目約定條件、初始風(fēng)險(xiǎn)。初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)撰寫(xiě)完成后,王工通知了項(xiàng)目組成員,按照初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)開(kāi)始工作,項(xiàng)目組成員有人認(rèn)為初步范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容太過(guò)簡(jiǎn)單,跟以往項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)差別太大,但擔(dān)心項(xiàng)目經(jīng)理不高興,也沒(méi)有直接說(shuō)。

剛進(jìn)入項(xiàng)目規(guī)劃階段,發(fā)生的幾個(gè)事件讓王工覺(jué)得非常棘手:

(1)項(xiàng)目組成員就系統(tǒng)是否包含數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出、備份功能產(chǎn)生了分歧,查看初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有相應(yīng)描述。

(2)有項(xiàng)目組成員認(rèn)為初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中給出的系統(tǒng)安全等級(jí)過(guò)高,實(shí)現(xiàn)難度非常大,還可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本大幅度增加

(3)項(xiàng)目組成員不確定項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)是否要給客戶(hù)交付《產(chǎn)品使用手冊(cè)》,有成員建議既然不確定就不要做了,這樣可以節(jié)約成本。

(4)在初步的項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有涉及到項(xiàng)目的質(zhì)量管理要求,乙公司內(nèi)部的質(zhì)量技術(shù)部因此沒(méi)有安排專(zhuān)門(mén)的人員配合王工工作。

(5)一些項(xiàng)目組成員經(jīng)常抱怨王工大包大攬,項(xiàng)目啟動(dòng)階段的工作不嚴(yán)格遵照公司管理流程執(zhí)行,也未征求其他項(xiàng)目組成員的意見(jiàn)和建議。

【問(wèn)題 1】(12 分)

結(jié)合案例,請(qǐng)分析案例中的項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題?

【問(wèn)題 2】(6 分)

結(jié)合案例,該項(xiàng)目的干系人應(yīng)該包括哪些?

【問(wèn)題 3】(7 分)

(1)結(jié)合案例,從候選答案中選擇 5 個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得 1 分,選項(xiàng)超過(guò) 5 個(gè)該題得 0 分),將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

以下()內(nèi)容應(yīng)放入組織過(guò)程資源庫(kù)

候選答案:

A、問(wèn)題和缺陷管理庫(kù) B、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) C、個(gè)人周報(bào) D、項(xiàng)目總結(jié)

E、風(fēng)險(xiǎn)控制程序 F、合同原件 G、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)指南 H、測(cè)試記錄

(2)根據(jù)題干,從候選答案中選擇 2 個(gè)正確選項(xiàng)(每選對(duì)一個(gè)得 1 分,選項(xiàng)超過(guò) 2 個(gè)該題得 0 分),將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

SOW 包括()內(nèi)容

候選答案:

A、項(xiàng)目概述 B、產(chǎn)品需求 C、組織結(jié)構(gòu) D、質(zhì)量控制人員

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