2025上半年軟考信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員23道高頻真題由希賽網(wǎng)整理，因篇幅有限，本文只展示部分內(nèi)容，考生可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載PDF完整版。

2025上半年軟考信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員23道高頻真題部分內(nèi)容如下：

1、事故升級(jí)是指當(dāng)前支持人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能解決或沒有解決某個(gè)事故時(shí)，便轉(zhuǎn)交給更有經(jīng)驗(yàn)或更權(quán)威的其他人員處理，包括（  ）兩類。

A、功能性升級(jí)和結(jié)構(gòu)性升級(jí)

B、職能性升級(jí)和技術(shù)性升級(jí)

C、職能性升級(jí)和結(jié)構(gòu)性升級(jí)

D、功能性升級(jí)和技術(shù)性升級(jí)

2、某運(yùn)維項(xiàng)目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動(dòng)（  ）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

A、問題管理

B、配置管理

C、事件管理

D、資源管理

3、某數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器報(bào)內(nèi)存不足，急需擴(kuò)充內(nèi)存。為實(shí)現(xiàn)該需求需執(zhí)行（  ）流程。

A、服務(wù)關(guān)系管理

B、服務(wù)水平管理

C、安全管理

D、變更管理

4、某政府網(wǎng)站突然出現(xiàn)無(wú)法訪問的現(xiàn)象，負(fù)責(zé)維護(hù)的工程師小王決定逐一排查相關(guān)設(shè)備，找到故障原因，以防止再次發(fā)生。而同事小李卻建議盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)可用，包括重啟相關(guān)服務(wù)器等應(yīng)急措施。針對(duì)此情況，描述正確的是（  ）。

A、小王的安排合理，屬于問題管理范疇

B、小王的安排合理，屬于事故管理范疇

C、小李的安排合理，屬于事故管理范疇

D、小李的安排合理，屬于問題管理范疇

5、通常不需要變更咨詢委員會(huì)（CAB）評(píng)審的變更是（  ）。

A、標(biāo)準(zhǔn)變更

B、重大變更

C、次要變更

D、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的變更

6、在運(yùn)維管理流程中，（  ）貫穿于整個(gè)服務(wù)管理生命周期。

A、知識(shí)管理

B、事故管理

C、發(fā)布管理

D、設(shè)備管理

7、在運(yùn)維過程中，為了診斷引起服務(wù)中斷的根本原因和確定解決方案所需的活動(dòng)稱為（  ）。

A、事件管理

B、問題管理

C、配置管理

D、知識(shí)管理

8、關(guān)于變更管理流程，以下描述不正確的是（）。

A、變更發(fā)起人創(chuàng)建RFC并提交給變更管理者，管理者記錄變更請(qǐng)求，可以拒絕變更并反饋給變更發(fā)起人，或者接納變更請(qǐng)求并組織評(píng)審。

B、變更評(píng)審是由變更管理者、CAB成員及IT執(zhí)行委員會(huì)從財(cái)務(wù)、技術(shù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面進(jìn)行審核，目的是確定變更的風(fēng)險(xiǎn)、影響度、緊急度、成本以及利益等。

C、緊急變更不需要CAB進(jìn)行變更審核可直接由變更管理者直接轉(zhuǎn)緊急變更子流程。

D、對(duì)于重大變更必須事先得到IT執(zhí)行委員會(huì)的評(píng)審，再交由CAB討論具體實(shí)施方案。只有重大變更才需要召開變更實(shí)施后的評(píng)估會(huì)議。

9、以下不與事故管理直接相關(guān)的信息系統(tǒng)運(yùn)維管理流程是（）。

A、變更管理

B、事件管理和問題管理

C、知識(shí)管理

D、發(fā)布管理

10、（）不屬于運(yùn)維外包風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源。

A、外部環(huán)境不確定性

B、運(yùn)維外包決策的復(fù)雜性

C、運(yùn)維外包雙方關(guān)系的復(fù)雜性

D、運(yùn)維外包成本不可控性