2025上半年電子商務(wù)設(shè)計(jì)師知識(shí)點(diǎn)集錦由希賽網(wǎng)為2025上半年電子商務(wù)設(shè)計(jì)師考試考生整理，希望對(duì)大家備考會(huì)有幫助。本資料的PDF版本可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載。

2025上半年電子商務(wù)設(shè)計(jì)師知識(shí)點(diǎn)集錦內(nèi)容部分如下：

第一章  電子商務(wù)概述

考情分析

根據(jù)對(duì)歷年的考試真題進(jìn)行分析，本章要求考生掌握以下幾個(gè)方面的知識(shí)：

（1）電子商務(wù)模式：B2B模式、B2C模式、C2C模式、O2O模式、社交電商、品質(zhì)電商。

（2）電子商務(wù)發(fā)展的基本原理：雙邊市場(chǎng)和長(zhǎng)尾理論。 

（3）電子商務(wù)發(fā)展的一般規(guī)律與現(xiàn)象：摩爾定律、吉爾德定律、梅特卡夫定律、達(dá)維多定律、鎖定效應(yīng)、安迪--比爾定律、反摩爾定律。

（4）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的政策與發(fā)展機(jī)遇：跨境電子商務(wù)、社區(qū)電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)。

（5）電子發(fā)展機(jī)遇：互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃、一帶一路、智能制造、人工智能行動(dòng)計(jì)劃。

考點(diǎn)一 ：電子商務(wù)模式與發(fā)展

1.電子商務(wù)的概念與分類（★★）

概念：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不需要見面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易、在線支付以及相關(guān)綜合服務(wù)的一切活動(dòng)，是完全創(chuàng)新的或者在一定程度上協(xié)同了傳統(tǒng)商務(wù)流程的一種以信息化手段應(yīng)用為典型特征的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。

分類：按交易內(nèi)容分，可分為直接電子商務(wù)模式（無(wú)形產(chǎn)品）和間接電子商務(wù)模式（有形產(chǎn)品）。

按網(wǎng)絡(luò)類型分，可分為EDI（電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、Internet（互聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）商務(wù)、Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）商務(wù)四種類型。

2.電子商務(wù)模式（★★★★★）

（1）B2B模式（商家對(duì)商家）

內(nèi)涵：就是企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B模式主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚合眾多平臺(tái)的企業(yè)，形成買賣的大信息海洋，買家與賣家在平臺(tái)選擇交易對(duì)象，通過(guò)在線電子支付完成交易。

分類：面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B模式。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游供應(yīng)商形成供貨關(guān)系，例如Dell電腦公司與上游芯片制造商就是通過(guò)B2B模式合作；生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商形成供貨關(guān)系，例如：Cisco與其分銷商之間就是通過(guò)B2B進(jìn)行交易。

面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B模式。將各個(gè)行業(yè)相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供一個(gè)交易的機(jī)會(huì)，例如Alibaba、中國(guó)制造網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等等。

自建B2B模式。行業(yè)龍頭企業(yè)自建B2B模式是大型龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)程度，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)。

關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式。整合水平B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)的跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

演進(jìn)：經(jīng)歷四個(gè)階段：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、基本的電子商務(wù)、電子交易集市、協(xié)調(diào)商務(wù)。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)階段：企業(yè)間通過(guò)定制標(biāo)準(zhǔn)交換數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)封閉且成本高昂，特征為彈性低、成本高?；倦娮由虅?wù)階段：直接網(wǎng)上交易，無(wú)需中間商，網(wǎng)站提供在線目錄。此階段特點(diǎn)為彈性增加、成本下降，但互動(dòng)單一，市場(chǎng)效率與透明度不高。電子交易集市階段：出現(xiàn)第三方交易平臺(tái)，促進(jìn)多方交易，交易變?yōu)殡p向，互動(dòng)性和協(xié)調(diào)性增強(qiáng)。協(xié)同商務(wù)階段：企業(yè)合作深化，涵蓋供應(yīng)鏈上下游，加強(qiáng)事前至事后流程協(xié)作，市場(chǎng)變得更加透明和高效。

盈利模式：會(huì)員費(fèi)、廣告費(fèi)、競(jìng)價(jià)排名、增值服務(wù)、線下服務(wù)、商務(wù)合作、按詢盤付費(fèi)。其中廣告費(fèi)是主要的盈利來(lái)源，會(huì)員費(fèi)是主要的收入來(lái)源。

（2）B2C模式（商家對(duì)個(gè)人）

內(nèi)涵：即表示企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線活動(dòng)，是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境--網(wǎng)上商店。

分類：

綜合型B2C。發(fā)揮自身的品牌影響力，積極尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)，培養(yǎng)核心業(yè)務(wù)。

垂直型B2C。核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。積極與知名品牌生產(chǎn)商溝通與合作，化解與線下渠道商的利益沖突，擴(kuò)大產(chǎn)品線與產(chǎn)品系列，完善售前、售后服務(wù)，提供多樣化的支付手段。

傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷型B2C。協(xié)調(diào)企業(yè)原有的線下的渠道與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益，實(shí)現(xiàn)差異化的銷售。

第三方交易平臺(tái)型B2C。增加產(chǎn)品的類別，充分利用實(shí)體店的資源、既有的倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈通信以及物流配送體系來(lái)發(fā)展網(wǎng)店。

傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C。將豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效地整合傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈及物流體系，通過(guò)業(yè)務(wù)外包解決經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)問(wèn)題。典型代表就是國(guó)美。

盈利模式：銷售式平臺(tái)網(wǎng)站、自主銷售式網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告收益模式、收費(fèi)會(huì)員制收益模式、網(wǎng)上支付收益模式。

（3）C2C模式（個(gè)人對(duì)個(gè)人）

內(nèi)涵：就是消費(fèi)者和消費(fèi)者之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的一種商務(wù)模式。

優(yōu)勢(shì)：我國(guó)人數(shù)眾多，且是使用互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)最多的一個(gè)國(guó)家，奠定了C2C發(fā)展群眾基礎(chǔ)。

利用互聯(lián)網(wǎng)交易，大大的節(jié)約了成本。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的安全和信用制度的不斷的完善。

更多年輕人喜歡追隨時(shí)尚潮流，喜歡嘗試新的購(gòu)物體驗(yàn)，這就促進(jìn)了C2C市場(chǎng)的發(fā)展。

劣勢(shì)：C2C與中國(guó)原來(lái)的消費(fèi)方式大不相同。

買賣雙方在交易支付的過(guò)程中缺乏信任。

人們的消費(fèi)觀念難以改變，尤其是年齡稍大的人群。

物流體系發(fā)展不成熟。

商品質(zhì)量得不到保證。

商業(yè)模式：盈利模式。廣告收入、交易提成、增值服務(wù)、黃金鋪位的推薦費(fèi)等等。

信用模式。注冊(cè)認(rèn)證、交易實(shí)名認(rèn)證、設(shè)定誠(chéng)信指數(shù)、獎(jiǎng)懲制度、在線支付、在線交流等等。

支付模式。隨著支付工具的出現(xiàn)，所建立起來(lái)的制度和采取的措施，大大地提高了交易的安全性。

配送模式。為了買家能夠及時(shí)迅速地收到商品，C2C網(wǎng)站推薦了物流服務(wù)。

（4）O2O模式（線上購(gòu)買線下產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)體店享受）

內(nèi)涵：就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去--在線支付線下產(chǎn)品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。 

優(yōu)勢(shì)：

由于是線下體驗(yàn)服務(wù)，所以相對(duì)信任度更高，成交率也更高。

對(duì)于連鎖加盟零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，能順利解決線上線下渠道利益沖突問(wèn)題。

對(duì)于生活服務(wù)類來(lái)說(shuō)，具有明確區(qū)域性，線上推廣傳播更有針對(duì)性。

能將線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)更好地發(fā)揮，具有體驗(yàn)營(yíng)銷的特色。

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個(gè)性化服務(wù)和獲取高粘度重復(fù)消費(fèi)。

對(duì)于連鎖加盟企業(yè)來(lái)說(shuō)，能將品牌商、加盟商和消費(fèi)者三者的關(guān)系更加緊密化。

盈利模式：商家年費(fèi)和周邊增值服務(wù)費(fèi)。

（5）社交電商

內(nèi)涵：意指將具有社交屬性的分享、討論、互動(dòng)等活動(dòng)應(yīng)用到電商領(lǐng)域的現(xiàn)象。 

表現(xiàn)為三階段：購(gòu)買前活動(dòng)、購(gòu)買中活動(dòng)、購(gòu)買后活動(dòng)。

（6）品質(zhì)電商

內(nèi)涵：是通過(guò)源頭的直采、加強(qiáng)品控、封閉物流全程可追溯、快速送達(dá)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等一系列舉措，來(lái)確保售賣商品的品質(zhì)和質(zhì)量。