希賽網(wǎng)2024下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第二期模考活動(dòng)已結(jié)束，現(xiàn)將2024下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第二期?？荚嚲恚ㄕ撐模┓窒斫o大家。本資料的PDF版本可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載。

2024下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師第二期?？荚嚲恚ㄕ撐模┤缦拢?/p>

IT運(yùn)營(yíng)管理

大量的企業(yè)實(shí)踐表明，IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的問題大多是來自管理方面的問題。為了達(dá)到提供低成本高質(zhì)量的IT服務(wù)，是每個(gè)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師必須掌握和解決的問題。

問題內(nèi)容：

（請(qǐng)以“論IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理”為題，分布從以下三方面進(jìn)行論述）

1.簡(jiǎn)要說明你參加的某IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的背景、目的、該IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的技術(shù)和運(yùn)行特點(diǎn)，以及你在該IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理過程中的主要工作。

2.結(jié)合你參加的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，談?wù)勀闶侨绾芜\(yùn)用ITSS中涉及的相關(guān)要素來管理IT服務(wù)的。

3.請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目，介紹你是如何進(jìn)行IT服務(wù)管理的，包括具體做法和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。