試題一：論IT服務規(guī)劃設計

1、概要敘述你參與過的或者你所在組織開展過的IT服務項目的情況（背景目的、組織、結構、服務對象、服務內(nèi)容等），說明你在其中承擔的工作。

2、結合項目實際，論述你對IT服務規(guī)劃設計的認識，可以包括但不限于以下方面：

（1） IT服務規(guī)劃設計的主要工作內(nèi)容

（2） IT服務方案設計再人員、過程、技術、資源等方面的主要內(nèi)容

（3）請結合論文中所提到的IT服務，介紹你是如何進行IT服務規(guī)劃設計的，包括具體的做法和經(jīng)驗教訓。