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      本篇文章是2010上半年信息系統(tǒng)項目管理師論文考試論信息系統(tǒng)工程項目的范圍管理的模板范文。希望對廣大考生對即將來臨的軟考有參考借鑒的作用。

      論信息系統(tǒng)工程項目的范圍管理

      【摘要】

      2014年6月，我參加了浙江省M鎮(zhèn)“公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目”的建設(shè)工作，并在項目中擔(dān)任總項目經(jīng)理一職。該項目是為了與M鎮(zhèn)小城市培育和“智慧城市”試點項目相匹配而建設(shè)，系統(tǒng)將實現(xiàn)把M鎮(zhèn)外來人口、房產(chǎn)、企業(yè)以及視頻圖像等數(shù)據(jù)庫相互關(guān)聯(lián)等多項功能。本文首先簡要介紹了項目范圍說明書的主要內(nèi)容和如何依據(jù)項目范圍說明書來制定WBS。然后詳細(xì)介紹了我們?nèi)绾螌椖繉嵺`中遇到的工作分解結(jié)構(gòu)細(xì)化困難、范圍確認(rèn)中客戶不愿意配合等問題進行了逐一細(xì)化，從而使項目于2015年6月底成功驗收上線。目前系統(tǒng)運行良好，受到了客戶的一致好評。

      【正文】

      浙江省M鎮(zhèn)“公安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目”這一大型項目是為了配合M鎮(zhèn)小城市培育試點以及浙江省“智慧城市”項目試點而與2014年6月正式啟動建設(shè)的。該項目共投資1100萬元，建設(shè)完成后，將把M鎮(zhèn)外來人口、房產(chǎn)、企業(yè)以及視頻圖像等數(shù)據(jù)庫相互關(guān)聯(lián)，使之能夠有效管理外來人口，并實現(xiàn)平安城市的目標(biāo)。

      該項目共包括三個子項目：即信息化應(yīng)急指揮中心，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，社會化視屏安裝工程。該項目涉及到M鎮(zhèn)的公安，城管，新居民辦等多個部門。同時涉及到網(wǎng)絡(luò)布線，軟件開發(fā)，以及機房工程。該項目以信息化應(yīng)急指揮中心為平臺，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)，視屏圖像的實時調(diào)用及錄像回放。協(xié)助政府有效管理外來流動人口，協(xié)助公安部門偵破刑事案件，維護社會治安的穩(wěn)定。

      我有幸得到了客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，成為該項目的項目經(jīng)理，并主持全面的項目管理工作。項目于2014年6月啟動，客戶要求必須于2015年6月底全面完工并投入使用。

      項目范圍說明書詳細(xì)描述了項目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項目工作，是所有項目干系人對項目范圍的共同理解，并說明了項目的主要目標(biāo)。本項目的范圍書說明書主要包括：項目在一年內(nèi)建成一個信息化應(yīng)急指揮中心，一套基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)，以及一項社會化視屏安裝工程。制約因素是需要使用中國移動線路，預(yù)算是1100萬。應(yīng)交付的成果是三個子項目的順利完工，并實現(xiàn)相應(yīng)的功能。驗收標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。項目的主要風(fēng)險是M鎮(zhèn)信息化程度較低，需求不明確以及涉及該單位較多，以及該單位人員的不配合等。

      創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)就是將項目分解為可管理的具體工作單元，對所有的項目都很重要。制定WBS，應(yīng)遵循以下幾個步驟：1、識別項目交付物和相關(guān)項目工作；2、對WBS進行結(jié)構(gòu)組織并編排；3、將WBS從上向下進行分解；4、為每個部分標(biāo)識編碼；5、審核WBS的每個部分是否必要和充分。

      該項目是一個專業(yè)性強、涉及面廣、實施復(fù)雜、周期長以及項目干系人密合度高的項目，要使項目能夠順利進行，執(zhí)行嚴(yán)格的范圍管理是至關(guān)重要的。下面我就對該項目的范圍管理過程加以論述。

      一、根據(jù)項目的特點，編制項目范圍管理計劃

      范圍管理計劃編制的過程是制定一個項目范圍管理計劃，該計劃規(guī)定了如何對項目范進行定義、如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，如何對范圍進行確認(rèn)與控制等方法論和流程。

      我根據(jù)項目的具體情況，把項目部分成三個小組，即社會化視屏工程安裝小組、應(yīng)急指揮中心建設(shè)小組和軟件開發(fā)小組。我們通過以項目初步范圍說明書，項目章程，合同等為依據(jù)，并邀請了公司相關(guān)領(lǐng)域的專家?guī)椭?，依靠他們的豐富的理論知識和站在全局的高度對項目進行分析。另外還借鑒了公司做過的類似項目，某市公安視頻建設(shè)項目的相關(guān)文件為模板，編制項目范圍管理計劃。

      范圍管理計劃中包括項目范圍說明，如在“基礎(chǔ)信息采集系統(tǒng)中”，通過網(wǎng)絡(luò)工程，軟件開發(fā)以實現(xiàn)房產(chǎn)、企業(yè)、人口三大數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)互通，實現(xiàn)對外來人口來源地，學(xué)歷年齡等情況進行有效分析，達到更好管理外來人口的目的；同時，計劃中還包含了如何創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的流程和核準(zhǔn)，維持編制好的工作分解結(jié)構(gòu)的步驟和原則；如何確認(rèn)范圍以及范圍變更請求的批準(zhǔn)流程等內(nèi)容。

      二、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)

      創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)就是將整個項目的工作分解為多層易于管理的更小部分。結(jié)合項目的特點，通過本公司相關(guān)專家的幫助，經(jīng)過與項目組成員的充分討論，把項目的主要可交付成果作為項目的第一層，如信息化應(yīng)急指揮中心建設(shè)完成，社會化視屏安裝工程的完成。把第一層中的項目具體內(nèi)容在第二層繼續(xù)分解，在第二層的工作單元又可以在第三層中細(xì)分。如把信息化應(yīng)急指揮中心進行細(xì)分，又可以分為綜合布線系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、門禁出入系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、機房工程、監(jiān)控系統(tǒng)、辦公家具配套系統(tǒng)。綜合管理系統(tǒng)等。

      通過采用詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)，可以明確和準(zhǔn)確地說明項目范圍，并清除地定義了項目邊界；可以為每個獨立的工作包分配責(zé)任人員，明確他們的工作職責(zé)。還可以根據(jù)每個獨立的工作包進行進度、費用、人力資源的估算，極大的提高了估算的準(zhǔn)確度。

      三，與客戶進行有效的共同，進行范圍確認(rèn)

      范圍確認(rèn)是項目干系人正式接受已完成的項目交付物。范圍確認(rèn)是一件很困難的事情，因為該鎮(zhèn)的信息化建設(shè)落后，對信息化建設(shè)內(nèi)容并不明確。而作為承建方自然希望客戶盡快確認(rèn)，以便開展后續(xù)工作。我們通過和客戶進行很好的溝通，尤其是鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)，同時為了讓客戶明確項目的范圍，我們請了市公安局信息處的相關(guān)專家進行講解，打消客戶的疑慮，同時告訴客戶確認(rèn)的范圍并不是鐵板一塊，不能再修改。只是無論現(xiàn)在還是將來變更項目的范圍都會引起項目的時間、進度和成本的變化。

      例如客戶在某次范圍確認(rèn)時，客戶提出把信息化應(yīng)急指揮中心的地板改成防靜電形式。因為在確認(rèn)范圍時，指揮中心的地板已經(jīng)建設(shè)完成，如果改成防靜電地板，必須把原來裝修地板重新鋪設(shè)。在和客戶溝通后，告訴客戶重新鋪設(shè)地板會造成成本增加以及時間延長，必將影響項目的驗收。客戶最終同意維持目前狀況，地板改造可以在二期工程中完成。

      我們每個周末將項目的績效報告、每個月末將項目的績效進展報告及項目的預(yù)測分析報告，準(zhǔn)時發(fā)送到客戶手里，讓他們隨時掌握項目的進展、費用情況。我們還借ppt演示，告訴項目的時間進度安排，并在時間線上注明每個階段和項目完成的關(guān)系。如果項目范圍需要立即確認(rèn)，我們就在提交的文件上注明需要在多少個工作日內(nèi)回復(fù)，只有這樣我們才可以盡快開展后續(xù)工作。

      在該鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在我公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我和我的團隊經(jīng)過一年的并肩作戰(zhàn)，終于在2015年6月底按期完成了該項目，順利通過了驗收，并獲得了各方的好評。但是回顧該項目的范圍管理過程，我仍發(fā)現(xiàn)以下一些不足。

      1）對項目的分解結(jié)構(gòu)中個別單元沒有進行驗收標(biāo)準(zhǔn)的明確量化，導(dǎo)致在項目驗收時，我們和客戶對工作單元的認(rèn)識存在偏差，造成驗收工作的相對被動。

      2）在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)時，雖然有專家?guī)椭蔬€是不盡人意，主要是采取的工具比較原始。將來可以考慮使用專業(yè)的項目管理軟件，如microsoftProject2007等。

      作為項目經(jīng)理，在該項目的開發(fā)、實施過程中，我們得到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我應(yīng)該對這些經(jīng)驗教訓(xùn)進行很好的總結(jié)，力求做到“更進一步”，讓自己在下次項目中更好的完成客戶的需求，讓客戶更加滿意。

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