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      本篇文章是2010上半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師論文考試論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的范圍管理的模板范文。希望對廣大考生對即將來臨的軟考有參考借鑒的作用。

    論信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的范圍管理

      【摘要】

       2012年1月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參加了**省煙草公司移動服務(wù)平臺項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資共480萬元人民幣，建設(shè)工期為1年，通過該項(xiàng)目的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全省統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的移動服務(wù)平臺，滿足了全省各級單位移動辦公的業(yè)務(wù)處理及日常工作需求，延伸信息化平臺支撐的廣度，加快信息傳遞速度，提高辦事處理效率。該項(xiàng)目于2011年12月，通過了**省煙草公司的驗(yàn)收，贏得的用戶的好評。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中的范圍管理，重點(diǎn)從如下幾個(gè)方面進(jìn)行闡述：建立明確的范圍定義、制定詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)、組織有效的項(xiàng)目評審大會、重視用戶的合理需求變更。

    【正文】

      2012年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了**省煙草公司移動服務(wù)平臺項(xiàng)目，該項(xiàng)目投資共480萬元人民幣，建設(shè)工期為1年。該平臺為C/S架構(gòu)模式，采用面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(SOA)設(shè)計(jì)和企業(yè)服務(wù)總線(ESB)技術(shù)，按照J(rèn)2EE規(guī)范實(shí)現(xiàn)，服務(wù)器環(huán)境為AIX系統(tǒng)+DB2數(shù)據(jù)庫+Websphere中間件，客戶端采用Android2.3.3以上系統(tǒng)的手機(jī)和平板電腦。平臺實(shí)現(xiàn)了通用類服務(wù)（短信服務(wù)、會議通知、電子郵件），業(yè)務(wù)類服務(wù)（OA、營銷、專賣、物流等）和可定制的多元化增值服務(wù)（RSS消息訂閱、實(shí)時(shí)路況等）。通過智能終端、無線網(wǎng)絡(luò)搭建統(tǒng)一的移動辦公平臺，完成了安全高效的遠(yuǎn)程接入方式，延展了信息化支持的業(yè)務(wù)范圍和覆蓋群體，體現(xiàn)了信息傳遞的時(shí)效性，突破了地域的限制性，提高了辦事處理的效率。由于本項(xiàng)目為2012年度**省煙草公司科技創(chuàng)新重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目的順利上線直接涉及到信息中心年度工作考核，因此項(xiàng)目的范圍管理尤為重要。在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理除了對其余管理領(lǐng)域進(jìn)行克制恪守的管理外，特別將項(xiàng)目的范圍管理作為了工作重心。

      一、建立明確的項(xiàng)目范圍。

      由于部分市州公司已經(jīng)建設(shè)完成了客戶經(jīng)理PDA管理、移動營銷管理、短信平臺等系統(tǒng)，具有了一定的業(yè)務(wù)和技術(shù)基礎(chǔ)，但也存在一些問題：一是平臺覆蓋面比較窄，僅支持了煙草的部分業(yè)務(wù)和部分人員，尤其對于基礎(chǔ)管理工作上缺乏有效支持；二是各平臺之間相對孤立，缺乏統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致后期維護(hù)、擴(kuò)展相對比較困難；三是系統(tǒng)只能運(yùn)作在部分智能終端上，導(dǎo)致系統(tǒng)普及存在一定難度。因此我采用了希賽網(wǎng)判斷的方式，邀請這些市州公司信息中心的主任和**大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院的教授，共同確定了建設(shè)全省統(tǒng)一模式、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)移動服務(wù)平臺的核心業(yè)務(wù)需求，得到了省煙草分管局長和信息中心主任的認(rèn)可。

      二、制定詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)。

      由于項(xiàng)目面對的是省公司和17個(gè)市州公司，研發(fā)涉及到的技術(shù)和業(yè)務(wù)又十分復(fù)雜，因此，根據(jù)省公司信息中心的要求，我先確定了試點(diǎn)單位和全面推廣的實(shí)施時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間，作為項(xiàng)目的里程碑。經(jīng)過項(xiàng)目管理辦公室對人力、成本等方面的綜合討論，我采用了MSProject2010作為項(xiàng)目管理工具，通過Project建立了項(xiàng)目的WBS，對WBS的每個(gè)任務(wù)明確了其可交付物，保證每一項(xiàng)任務(wù)都是可控的。同時(shí)，針對項(xiàng)目重點(diǎn)工作部分——研發(fā)階段，我采用了滾動波式計(jì)劃方法，分為三個(gè)子階段：第一子階段搭建移動服務(wù)平臺的基礎(chǔ)框架，完成通用類的功能應(yīng)用；第二子階段以辦公自動化為切入點(diǎn)，完成其主要功能向移動平臺的延伸，逐步輻射至營銷、專賣、物流等核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)移動辦公的全員全業(yè)務(wù)覆蓋；第三子階段提供應(yīng)用功能定制化，集成多元化的增值服務(wù)。將近期要完成的工作在工作計(jì)劃中細(xì)化到天，遠(yuǎn)期完成的工作在工作計(jì)劃中細(xì)化到周。

      三、多次的項(xiàng)目評審大會

      在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中我們確定了3個(gè)重要里程碑，在這些里程碑結(jié)束后，我們邀請了相關(guān)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的評審工作．目的是為了防止需求偏差、遺漏，和收集新的需求．

      第一個(gè)重要里程碑是搭建移動服務(wù)平臺的基礎(chǔ)框架，完成通用類的功能應(yīng)用之后，邀請了部分省、市公司信息中心主任和營銷部門負(fù)責(zé)人參與了系統(tǒng)的評審工作，并針對營銷業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了進(jìn)一步的討論。第二個(gè)重要里程碑是在**市公司進(jìn)行試點(diǎn)之后，進(jìn)行了項(xiàng)目演示匯報(bào)，并收集了**市營銷、專賣、物流部門的意見和需求，進(jìn)一步對系統(tǒng)功能進(jìn)行完善和改進(jìn)。第三個(gè)重要里程碑是平臺全部功能完成之后，我們組織全部省、市公司信息中心主任，以及相關(guān)的營銷、專賣、物流等部門的主管，對系統(tǒng)進(jìn)行評審。

      每一次的項(xiàng)目評審都給我們帶來了很多很好的建議．讓我們充分發(fā)現(xiàn)了我們系統(tǒng)的不足之處，發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)上的偏差，獲得了系統(tǒng)易用性上的建議。會后，我們按照項(xiàng)目范圍變更計(jì)劃和用戶方一起對這些建議作了逐一評估，將那些有益的建議包含進(jìn)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中。

      四、重視用戶的合理需求變更。

      為保證系統(tǒng)滿足應(yīng)用需要，在項(xiàng)目啟動時(shí)我們就制定了一個(gè)原則，在整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程中，凡是用戶提出的、經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)、經(jīng)技術(shù)可行性論證可行的，全部予以響應(yīng)。同時(shí)，采取措施避免需求的反復(fù)和無意義、不合理的變更。對較大的變更和比較關(guān)鍵的變更，要經(jīng)各方聯(lián)席會議論證通過，參與人員簽字負(fù)責(zé)，并由提出變更的單位加蓋公章確認(rèn)。由于不合理或技術(shù)上不可行而沒有通過的需求變更，要提出替代的解決辦法，并與用戶單位協(xié)商，達(dá)成一致意見后予以解決。例如，在進(jìn)行全省推廣階段時(shí)，有5個(gè)煙葉產(chǎn)區(qū)市州公司提出增加煙葉相關(guān)的功能。經(jīng)過我們現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于煙葉產(chǎn)區(qū)分布在山區(qū)，3G信號較差，研發(fā)該項(xiàng)功能投入大，效果并不好，經(jīng)過協(xié)商，用戶方同意該項(xiàng)功能暫時(shí)不開發(fā)，僅擴(kuò)展平臺數(shù)據(jù)接口，等電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況改善后再進(jìn)行下一步討論。

      結(jié)尾

      經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)不懈努力，歷時(shí)1年，本項(xiàng)目終于2012年12月，通過了**省煙草組織的驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了全省各級單位的業(yè)務(wù)工作在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、任何接入方式（Anyway）、做任何事情（Anything），得到了業(yè)主的好評，并獲得了2012年度**省煙草科技創(chuàng)新一等獎。本項(xiàng)目的成功正是得益于我成功的項(xiàng)目范圍管理。當(dāng)然本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于項(xiàng)目組2名成員因?yàn)樽陨碓蛲蝗浑x職，導(dǎo)致項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)一些小問題，還有，由于電信運(yùn)營商搭建**省煙草無線APN網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)度拖延，導(dǎo)致試點(diǎn)階段工作受到了影響，不過經(jīng)過我后期的糾偏，并沒有對項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。在后續(xù)的學(xué)習(xí)和工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，力爭為我國信息化建設(shè)做出自己的努力。

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