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    關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師的論文考試，縱觀歷年的考試題目，無(wú)非集中在范圍控制、需求收集和管理、成本估算和控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通等方面。只要是書上的知識(shí)領(lǐng)域，每一個(gè)大的知識(shí)領(lǐng)域都可能會(huì)出到一到考試題目。范圍管理中可能考到的內(nèi)容包括需求的收集和控制方法，還有就是定義范圍的方法，范圍的控制過(guò)程采取的有效措施等。 

   【摘要】

    在2003年9月，本人參與了“福建省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的一職。該項(xiàng)目作為“數(shù)字福建”的重點(diǎn)工程，受到了省政府和“數(shù)字福建”領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。系統(tǒng)以省人事廳為依托，面向全省各級(jí)政府人事部門，大中專院校，中介機(jī)構(gòu)、用人單位和畢業(yè)生。集就業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳，人才交流，就業(yè)手續(xù)辦理，政府宏觀管理于一體?？胺Q本人省至今為止，最大的電子政務(wù)項(xiàng)目之一。本文結(jié)合作者的經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目管理的需求管理和范圍管理作了翔實(shí)的論述；并就項(xiàng)目過(guò)程中采取的措施、方法作了介紹。最后，列舉了該項(xiàng)目范圍管理的一些不足之處。

   【正文】

    一、項(xiàng)目概述

    隨著本人省高等教育和高（中）等職業(yè)教育的快速發(fā)展，本人省畢業(yè)生數(shù)量以每年25％的速度快速增長(zhǎng)。畢業(yè)生數(shù)量逐年增加，就業(yè)壓力逐年加大，就業(yè)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，畢業(yè)生就業(yè)工作日益繁重，倚靠傳統(tǒng)的手工操作已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。畢業(yè)生就業(yè)工作關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到改革開發(fā)穩(wěn)定的大局，關(guān)系到人民群眾的根本利益，關(guān)系到高等教育健康持續(xù)的發(fā)展。因此，重視畢業(yè)生就業(yè)工作，加強(qiáng)畢業(yè)生就業(yè)工作信息化具有重要的意義。

    為進(jìn)一步加強(qiáng)本人省畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)本人省人才資源的宏觀管理與合理配置，為本人省廣大畢業(yè)生和用人單位提供便捷的人事人才服務(wù)；在省領(lǐng)導(dǎo)、省人事廳和“數(shù)字福建”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的高度重視和支持下，“福建省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)”（下簡(jiǎn)稱：就業(yè)網(wǎng)）項(xiàng)目作為“數(shù)字福建”的重點(diǎn)工程于2003年9月啟動(dòng)了。項(xiàng)目總投資150萬(wàn)元，要求在2014年5月1日前全面竣工并投入使用。

    系統(tǒng)要求采用先進(jìn)的技術(shù)手段，以省人事廳為依托，以Internet為載體，大中專畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向；面向全省各級(jí)人事部門，大中專院校，人才中介機(jī)構(gòu)，用人單位和畢業(yè)生；連接人事部、和其他兄弟省市就業(yè)主管部門、高等院校；構(gòu)筑一個(gè)大容量，寬輻射的全省畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)。[信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師網(wǎng)cnitpm.com]為本人省廣大畢業(yè)和用人單位提供全面、便捷、快速的人事人才服務(wù)；為大中專院校提供集學(xué)生學(xué)籍管理與就業(yè)相關(guān)工作的辦公自動(dòng)化平臺(tái)；為各級(jí)人事部門提供畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳，就業(yè)相關(guān)手續(xù)辦理業(yè)務(wù)，畢業(yè)生就業(yè)交流監(jiān)控與宏觀管理、決策支持為一體的功能全面的電子政務(wù)辦公平臺(tái)。預(yù)計(jì)系統(tǒng)建成后將成為本人省第一個(gè)面向全省的、大容量的、跨區(qū)域的畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)。

    通過(guò)公司的項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，本人有幸獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的信任，成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，全面主持項(xiàng)目的管理工作。

    在省政府與“數(shù)字xx”小組領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，業(yè)主的通力配合與支持下，本人與項(xiàng)目組全體同志們一起并肩作戰(zhàn)，通過(guò)近8個(gè)月的努力，終于在2014年4月15日全面通過(guò)驗(yàn)收，項(xiàng)目花費(fèi)總成本為96萬(wàn)元。比計(jì)劃提起了15天，為公司掙得近50萬(wàn)得利潤(rùn)。

    二、項(xiàng)目范圍難以管理

    范圍管理是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，也是項(xiàng)目管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。含糊的需求和頻繁變更的范圍讓項(xiàng)目的甲乙雙方吃盡了苦頭。如何做好項(xiàng)目的需求管理與范圍管理常常是項(xiàng)目經(jīng)理最頭疼的問(wèn)題。就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目的成功，筆者一直認(rèn)為得益于有效的項(xiàng)目范圍管理機(jī)制。在此筆者就就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目采取的項(xiàng)目范圍管理的一些方法做簡(jiǎn)略介紹，望各位讀者批評(píng)指正。

    三、項(xiàng)目需求與范圍的區(qū)別和聯(lián)系

    項(xiàng)目范圍(Project-scope)包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)改產(chǎn)品或服務(wù)所需的各項(xiàng)具體工作。從這個(gè)意義上講就是項(xiàng)目應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，以及如何做。也就是說(shuō)，項(xiàng)目范圍事實(shí)包括2個(gè)方面的內(nèi)容：項(xiàng)目需求和項(xiàng)目過(guò)程。項(xiàng)目需求確定做什么。項(xiàng)目過(guò)程確定如何做。

    項(xiàng)目范圍管理也就是對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該做什么和怎么做做出相應(yīng)的定義和控制。事實(shí)上就是對(duì)需求的管理和項(xiàng)目過(guò)程的管理。

    四、就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需求特點(diǎn)

    1、項(xiàng)目干系人多

    就業(yè)網(wǎng)是面向全省各級(jí)人事部門（省、市、縣三級(jí)近100個(gè)人事行政單位）、大中專院校（近200所）、人才中介機(jī)構(gòu)（200多家）、用人單位（近百萬(wàn)家）、畢業(yè)生的大型電子政務(wù)項(xiàng)目。項(xiàng)目涉及面廣、用戶量大。在項(xiàng)目管理中本人們必須收集廣大用戶的意見，獲得廣大項(xiàng)目干系人的支持。才能打造一個(gè)用戶樂(lè)于使用的電子政務(wù)平臺(tái)，為項(xiàng)目的使用推廣打下基礎(chǔ)。

    2、業(yè)務(wù)涉及面廣

    畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)集畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、政策宣傳、咨詢，人才與用人單位的雙向交流互動(dòng)，網(wǎng)上人才市場(chǎng)，畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理，院校學(xué)生學(xué)籍管理與就業(yè)管理，就業(yè)工作監(jiān)控管理與宏觀管理，資源收集整理于一體。涉及畢業(yè)生就業(yè)工作與人才管理工作的方方面面。

    3、全省畢業(yè)生就業(yè)工作流程不一致

    就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及本人省各級(jí)人事部門；但由于政府人事工作的區(qū)域性，各設(shè)區(qū)市都有各自不同的人事制度與畢業(yè)生引進(jìn)制度。造成本人省各設(shè)區(qū)市人事部門畢業(yè)生就業(yè)工作流程的不一致。

    就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目涉及本人省近200所大中專院校。各個(gè)學(xué)校也均有各自的就業(yè)管理工作方法和習(xí)慣。

    就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需要對(duì)本人省的畢業(yè)生就業(yè)工作流程進(jìn)行BPR。需要改造各個(gè)學(xué)校的原有工作方法和體制。

    4、各級(jí)政府部門、院校信息化程度參差不齊

    本人省是一個(gè)沿海城市，各設(shè)區(qū)市經(jīng)濟(jì)條件不一樣，信息化程度更是參差不齊。沿海城市信息化程度比較高，山區(qū)城市信息化較為落后。有些單位甚至沒(méi)有一臺(tái)電腦。

    五、項(xiàng)目范圍管理工作方法

    就業(yè)網(wǎng)項(xiàng)目需求的特點(diǎn)使本人們對(duì)項(xiàng)目的范圍管理狡盡了腦汁。通過(guò)希賽網(wǎng)顧問(wèn)的指導(dǎo)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全體同志們的共同努力，采取了相關(guān)措施、方法才使的項(xiàng)目的范圍管理工作變的更加容易。

    1、全省三百多項(xiàng)目干系人參與的項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)。

    考慮到項(xiàng)目的涉及面廣，干系人眾多。項(xiàng)目正式啟動(dòng)之初，在業(yè)主省人事廳的通力配合下，本人們召集了全省各級(jí)人事部門、大中專院校負(fù)責(zé)畢業(yè)生就業(yè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)辦理同志，重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)和省直重點(diǎn)單位的人事主管三百多人參與項(xiàng)目的啟動(dòng)大會(huì)。在這次大會(huì)上本人們還邀請(qǐng)了主管人事工作的副省長(zhǎng)發(fā)言。向各項(xiàng)目干系人強(qiáng)調(diào)畢業(yè)生就業(yè)工作信息化的重要意義；讓各項(xiàng)目干系人充分認(rèn)識(shí)到就業(yè)網(wǎng)的重要性和便利性；就業(yè)網(wǎng)作為本人省“數(shù)字xx”的重點(diǎn)工程，希望大家務(wù)必認(rèn)真配合，確保項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。通過(guò)省長(zhǎng)的講話，項(xiàng)目干系人都紛紛表示要好好學(xué)習(xí)這次會(huì)議的精神，極力配合項(xiàng)目工作。

    在這次會(huì)議上，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理向各項(xiàng)目干系人，就項(xiàng)目的主要目標(biāo)、范圍、范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃安排、溝通方式作了詳細(xì)介紹。希望各項(xiàng)目干系人能夠積極配合本人們的工作，本人們將盡量滿足他們的要求；將就業(yè)網(wǎng)建設(shè)成為他們樂(lè)于使用，能確實(shí)幫助他們的網(wǎng)站系統(tǒng)。

    在這次項(xiàng)目上各項(xiàng)目干系人都熱情高漲，紛紛提出了很多很好的建議，也讓本人們充分認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目干系人的問(wèn)題，難處。會(huì)后本人們收集整理了近200的有效建議。通過(guò)分析這些建議，本人們加深了對(duì)需求的把握；刪去或調(diào)整了本人們?cè)S多想當(dāng)然的需求，增加許多本人們對(duì)用戶特別有幫助的需求，特別是對(duì)細(xì)節(jié)的把控。同時(shí)調(diào)整了本人們的工作過(guò)程及項(xiàng)目計(jì)劃。

    2、有效的項(xiàng)目范圍管理

    這個(gè)項(xiàng)目可以說(shuō)是本人通過(guò)PMP后的第一次將項(xiàng)目管理知識(shí)體系知識(shí)靈活運(yùn)用于實(shí)踐之中。

    在項(xiàng)目管理中本人們采用了MSProject2002作為項(xiàng)目管理工具。通過(guò)Project,本人們建立了項(xiàng)目的WBS。對(duì)WBS的每個(gè)任務(wù)明確了其可交付物。對(duì)每一個(gè)任務(wù)本人們都要求細(xì)化到每個(gè)人在一周內(nèi)可以完成。保證每一項(xiàng)任務(wù)都是可控的。

    同時(shí)本人們還制定了完善的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，WBS字典，范圍變更計(jì)劃及規(guī)程，項(xiàng)目核實(shí)標(biāo)準(zhǔn)（含質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)）。并交由業(yè)主、項(xiàng)目監(jiān)理單位審核后，由業(yè)主和項(xiàng)目監(jiān)理單位共同實(shí)施。

    4、多次的項(xiàng)目評(píng)審大會(huì)

    在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中本人們確定了5個(gè)重要里程碑。在這些里程碑結(jié)束后，本人們將邀請(qǐng)相關(guān)項(xiàng)目干系人參與項(xiàng)目的評(píng)審工作。目的是為了防止需求偏差、遺漏，和收集新的需求。

    第一個(gè)重要里程碑是系統(tǒng)原型完成之后，邀請(qǐng)了所有項(xiàng)目干系人代表參與了原型的評(píng)審工作。

    第二個(gè)重要里程碑是政府人事部門業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了相關(guān)政府人事部門的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參與項(xiàng)目評(píng)審工作。

    第三個(gè)重要里程碑是院校端業(yè)務(wù)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了各重點(diǎn)高校、中等職業(yè)學(xué)校的相關(guān)業(yè)務(wù)代表參與了項(xiàng)目的評(píng)審工作。

    第四個(gè)重要里程碑是網(wǎng)上人才市場(chǎng)平臺(tái)完成之后，邀請(qǐng)了重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)，省直重點(diǎn)單位、畢業(yè)生代表參加項(xiàng)目的評(píng)審工作。

    第五個(gè)重要里程碑系統(tǒng)基本成型之后，本人們?cè)僖淮谓M織了全體項(xiàng)目干系人，參加項(xiàng)目評(píng)審會(huì)議。

    每一次的項(xiàng)目評(píng)審都給本人們帶來(lái)了很多很好的建議。讓本人們充分發(fā)現(xiàn)了本人們系統(tǒng)的不足之處，發(fā)現(xiàn)了許多業(yè)務(wù)上的偏差。當(dāng)然也有許多項(xiàng)目干系人提出了系統(tǒng)易用性上的建議。會(huì)后，本人們按照項(xiàng)目范圍變更計(jì)劃和業(yè)主、監(jiān)理單位一起對(duì)這些建議作了逐一評(píng)估；將那些有益的建議包含進(jìn)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃中。

    5、全體項(xiàng)目干系人的共同努力。

    其實(shí)這個(gè)項(xiàng)目的成功是全體項(xiàng)目干系人的成功；是全體項(xiàng)目干系人努力的結(jié)果。省領(lǐng)導(dǎo)的重視和項(xiàng)目干系人的激情是這次項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中許多單位都給本人們提出了很多很好的建議；在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中，許多院校的負(fù)責(zé)就業(yè)工作的老師，各級(jí)人事部門的相關(guān)負(fù)責(zé)同志都紛紛給本人們提建議、出點(diǎn)子。本人們還設(shè)立了熱線電話專門接聽、收集他們的建議。

    六、不足與展望

    目前系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，到目前為止已經(jīng)成功的完成了2界（近30萬(wàn)）畢業(yè)生就業(yè)管理及派遣工作。并于今年7月份獲得了省項(xiàng)目科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

    但回顧過(guò)去，確也可以發(fā)現(xiàn)許多不足之處。如：

    1、項(xiàng)目需求分析做的不夠充分，沒(méi)有充分考慮到各設(shè)區(qū)市業(yè)務(wù)流程的差異性。造成畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)辦理流程模塊的全面返工。

    2、項(xiàng)目可行性研究做的不夠充分，沒(méi)有充分考慮到各設(shè)區(qū)市信息化程度的差異。造成到目前為止，許多落后的設(shè)區(qū)市、縣無(wú)法真正使用就業(yè)網(wǎng)系統(tǒng)。

    3、除此之外，還存在許多的不足；這里不在逐一列舉。

    在以后的工作中，本人將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；繼續(xù)為本人國(guó)電子政務(wù)建設(shè)、企業(yè)信息化建設(shè)作貢獻(xiàn)。

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