質(zhì)量管理是項目管理中很重要的環(huán)節(jié)，它貫穿項目的整個過程。一般來說，項目需求完成后，在制定項目各詳細(xì)計劃時即把詳細(xì)的質(zhì)量管理計劃制定。當(dāng)然，項目啟動階段會制定粗略的質(zhì)量管理計劃。

    質(zhì)量管理一般分為質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。三者并不是獨立的環(huán)節(jié)，而是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量規(guī)劃直接指導(dǎo)質(zhì)量保證活動的執(zhí)行及質(zhì)量控制活動的執(zhí)行，而質(zhì)量保證活動及質(zhì)量控制活動的過程所發(fā)現(xiàn)的問題又反過來促使計劃的完善。

    一般項目經(jīng)理或團隊成員會認(rèn)為質(zhì)量管理是公司相關(guān)部門的事情。其實不然，按正常的流程來說項目經(jīng)理和團隊成員貫穿了質(zhì)量管理的整個過程。在質(zhì)量規(guī)劃階段，項目經(jīng)理和團隊骨干必須參與，和質(zhì)量管理人員制定符合項目實際的計劃，而非教條式地計劃。在質(zhì)量保證階段，項目經(jīng)理必須要求各成員按既定的計劃執(zhí)行活動，以保證工作成果合乎要求，而非只等質(zhì)量管理人員進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)問題修改問題（這是很多開發(fā)人員的通?。?。在質(zhì)量控制階段，項目經(jīng)理需要配合質(zhì)量管理人員的工作，同時要求項目組成員做好相關(guān)配合工作，以便質(zhì)量控制活動的正常進(jìn)行。

    1.1質(zhì)量規(guī)劃

    按項目的需求及實際情況制定一系列保證項目按要求的質(zhì)量完成的計劃。

    項目質(zhì)量管理計劃的制定一般以公司組織財富庫、相似的項目為參考。但必須結(jié)合項目的實際，如時間、客戶情況、團隊成員素質(zhì)、人力情況。如：需要根據(jù)時間、客戶情況制定文檔的質(zhì)量情況；需要根據(jù)團隊成員的素質(zhì)、人力來要求代碼的質(zhì)量，如果素質(zhì)不高只需要制定相關(guān)的命名規(guī)范、分層規(guī)則、注釋要求即可。

    1.1.1主要工作

    (1)識別質(zhì)量控制的數(shù)據(jù)項。如：需求說明書、源程序規(guī)范、配置庫的結(jié)構(gòu)、確定那些數(shù)據(jù)需要評審等。

    (2)確定每一個控制的數(shù)據(jù)的質(zhì)量指標(biāo)，如：需求說明書應(yīng)檢查的指標(biāo)項需要包括排版、內(nèi)容結(jié)構(gòu)、內(nèi)容項等。

    (3)制定每一個指標(biāo)的合格準(zhǔn)則。如：需求說明書的內(nèi)容應(yīng)包括什么章節(jié)。

    (4)制定質(zhì)量保證措施。如：對配置庫的檢查周期、對源代碼的檢查周期及如何檢查、評審的過程。

    (5)制定質(zhì)量保證與控制的措施。如：對配置庫的檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題怎樣處理；對源代碼的檢查，如果發(fā)現(xiàn)問題怎樣處理

    1.1.2主要成果

    (1)項目質(zhì)量管理計劃

    (2)項目質(zhì)量檢查記錄表（包括需要檢查的數(shù)據(jù)項及質(zhì)量指標(biāo)）

    1.2質(zhì)量保證

    根據(jù)質(zhì)量規(guī)劃，執(zhí)行保證項目質(zhì)量的一系列活動。這部分工作一般有QA、項目相關(guān)人員參與。

    1.2.1主要工作

    (1)QA對規(guī)定的數(shù)據(jù)項進(jìn)行檢查。如：配置庫檢查、代碼走查。

    (2)對相關(guān)成果進(jìn)行評審、驗證。

    (3)與監(jiān)理、客戶進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)。

    1.2.2主要成果

    (1)項目質(zhì)量檢查記錄表

    (2)項目質(zhì)量問題跟蹤表

    (3)項目質(zhì)量報告（分階段）

    (4)評審、驗證、確認(rèn)的報告及資料

    (5)更新計劃

    1.3質(zhì)量控制

    質(zhì)量控制是指控制好可能引起項目質(zhì)量的因素，同時，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行修正。

    1.3.1主要工作

    (1)控制好可能引起項目質(zhì)量變化的因素。如新招聘的技術(shù)人員可能會對代碼的質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果出現(xiàn)這種情況則需要對新的技術(shù)人員進(jìn)行哪些培訓(xùn)。

    (2)對已經(jīng)規(guī)劃好的數(shù)據(jù)項進(jìn)行檢查。如；代碼注釋、命名規(guī)則等。

    (3)質(zhì)量管理人員對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤。通知相關(guān)內(nèi)容負(fù)責(zé)人、對修改后的內(nèi)容進(jìn)行檢查，直至質(zhì)量問題解決。

    (4)相關(guān)工作人員對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行修正。如發(fā)現(xiàn)代碼的注釋不全規(guī)范，技術(shù)人員對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修改。

    (5)分析發(fā)生項目質(zhì)量問題的原因，預(yù)防重復(fù)出現(xiàn)。

    (6)進(jìn)行總結(jié)，修改質(zhì)量規(guī)劃，或好地指導(dǎo)質(zhì)量保證、質(zhì)量控制活動。

    (7)向項目相關(guān)干系人進(jìn)行相關(guān)匯報。如：公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主方負(fù)責(zé)人、項目監(jiān)理。

    1.3.2主要成果

    (1)項目質(zhì)量問題跟蹤表

    (2)項目質(zhì)量數(shù)據(jù)

    (3)更改后的項目產(chǎn)品

    (4)對計劃階段的內(nèi)容進(jìn)行更改、更新

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