應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略PMP^®

在PMP^®(Project Management Professional^®，項(xiàng)目管理專業(yè)人士)的項(xiàng)目管理中，應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略是風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，用于確保項(xiàng)目在面對(duì)不確定性時(shí)能夠順利進(jìn)行。以下是一些PMP^®中常用的應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略：

一、制定應(yīng)急計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估：

項(xiàng)目經(jīng)理需要識(shí)別項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，這可以通過歷史數(shù)據(jù)分析、專家意見、SWOT分析等多種方法實(shí)現(xiàn)。

對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定其潛在的影響程度和發(fā)生的可能性，從而確定哪些風(fēng)險(xiǎn)是需要重點(diǎn)關(guān)注并制定應(yīng)急計(jì)劃的。

制定主應(yīng)對(duì)計(jì)劃：

主應(yīng)對(duì)計(jì)劃是針對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)的主要應(yīng)對(duì)策略，它詳細(xì)說明了當(dāng)這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)該采取的行動(dòng)和措施。

主應(yīng)對(duì)計(jì)劃應(yīng)該明確列出風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件、應(yīng)對(duì)措施、責(zé)任人、執(zhí)行時(shí)間和所需資源等關(guān)鍵信息。

制定回彈計(jì)劃：

回彈計(jì)劃是主應(yīng)對(duì)計(jì)劃的備用方案，用于在主應(yīng)對(duì)計(jì)劃不起作用或失敗時(shí)啟用。

制定回彈計(jì)劃時(shí)，需要考慮主應(yīng)對(duì)計(jì)劃可能失敗的原因，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的替代策略。

回彈計(jì)劃同樣需要明確列出風(fēng)險(xiǎn)的觸發(fā)條件、應(yīng)對(duì)措施等關(guān)鍵信息。

二、選擇合適的應(yīng)對(duì)策略

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理可以選擇以下一種或多種應(yīng)對(duì)策略來制定應(yīng)急計(jì)劃：

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避：

通過變更項(xiàng)目計(jì)劃來消除風(fēng)險(xiǎn)的威脅，如取消或更改可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：

將風(fēng)險(xiǎn)的后果和責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方，如通過合同將部分工作外包給專業(yè)公司或購(gòu)買保險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)減輕：

通過采取措施來降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或減少風(fēng)險(xiǎn)的影響程度，如增加資源投入、改進(jìn)流程等。

風(fēng)險(xiǎn)接受：

如果風(fēng)險(xiǎn)的影響較小或采取其他措施不劃算，可以選擇接受風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急計(jì)劃以應(yīng)對(duì)可能的后果。

三、執(zhí)行與監(jiān)控

執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃：

當(dāng)項(xiàng)目中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)實(shí)際情況判斷是否需要啟動(dòng)主應(yīng)對(duì)計(jì)劃或回彈計(jì)劃。

如果需要啟動(dòng)計(jì)劃，則需要按照計(jì)劃中制定的措施進(jìn)行執(zhí)行。

持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)：

在執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展和潛在風(fēng)險(xiǎn)的變化。

如果發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)或現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)的變化，需要及時(shí)更新主應(yīng)對(duì)計(jì)劃和回彈計(jì)劃。

溝通與協(xié)調(diào)：

項(xiàng)目經(jīng)理需要保持與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的緊密溝通，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。

同時(shí)，還需要密切關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)展情況，以便及時(shí)采取進(jìn)一步的行動(dòng)。

四、總結(jié)與反饋

評(píng)估應(yīng)對(duì)效果：

在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)結(jié)束后，需要對(duì)應(yīng)對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，確定是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的項(xiàng)目管理提供參考和借鑒。

優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程：

根據(jù)評(píng)估結(jié)果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，提高項(xiàng)目管理的效率和效果。