PMP^®里面QA和QC的區(qū)別是什么？

QA（質(zhì)量保證）：主要關(guān)注的是預(yù)防措施，它是一種主動的管理過程，旨在確保項(xiàng)目或產(chǎn)品在交付前能夠滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。QA的工作重點(diǎn)在于識別和實(shí)施良好實(shí)踐，識別違規(guī)做法、差距及不足，并分享類似項(xiàng)目的良好實(shí)踐。QA的活動包括質(zhì)量審計(jì)、過程改進(jìn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定和維護(hù)等。它的目標(biāo)是通過持續(xù)的過程改進(jìn)，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，從而提高項(xiàng)目的整體質(zhì)量。

QC（質(zhì)量控制）：是一種被動的技術(shù)活動，它側(cè)重于監(jiān)控和記錄質(zhì)量活動的結(jié)果，以便評估績效并推薦必要的變更。QC的工作包括測試、檢查、產(chǎn)品評審和糾正措施等，其目的是在產(chǎn)品或服務(wù)交付給客戶之前發(fā)現(xiàn)并修正缺陷，確保產(chǎn)品符合既定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。QC的活動更側(cè)重于結(jié)果，即確保每個(gè)階段的產(chǎn)出物（工件）符合預(yù)計(jì)的質(zhì)量要求。

簡而言之，QA是關(guān)于過程的，它通過保證過程的質(zhì)量來間接保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而QC是關(guān)于產(chǎn)品的，它直接關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合預(yù)期的要求。打個(gè)比方，QC像是警察，負(fù)責(zé)抓取違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的“罪犯”；而QA則像是法官，負(fù)責(zé)制定法律來預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，并依據(jù)法律對質(zhì)量問題進(jìn)行裁決。

在實(shí)際應(yīng)用中，QA和QC相輔相成，共同為項(xiàng)目的成功提供保障。QA通過預(yù)防措施減少錯(cuò)誤發(fā)生的概率，而QC通過檢測和修正確保錯(cuò)誤不會傳遞到最終產(chǎn)品中。兩者的結(jié)合使用，可以有效地提升項(xiàng)目的質(zhì)量水平，確保項(xiàng)目成果能夠滿足客戶的需求和期望。