?江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場(chǎng)調(diào)查2

以下為江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場(chǎng)調(diào)查2，大綱十分重要，更新完畢后會(huì)有匯總貼，請(qǐng)相關(guān)考生留意。

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通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握調(diào)查方案設(shè)計(jì)的概念、原則，調(diào)查方案的內(nèi)容，以及調(diào)查方案的投標(biāo)。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

3.1 概述

3.1.1 什么是調(diào)查方案設(shè)計(jì)

3.1.2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案的基本原則

3.2 調(diào)查方案的內(nèi)容

3.2.1 確定調(diào)查目標(biāo)

3.2.2 確定調(diào)查方法

3.2.3 確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

3.2.4 確定測(cè)量程序和技術(shù)

3.2.5 確定調(diào)查時(shí)間

3.2.6 經(jīng)費(fèi)預(yù)算

3.2.7 制定調(diào)查的組織計(jì)劃

3.3 調(diào)查方案的投標(biāo)

3.3.1 投標(biāo)問(wèn)題的背景

3.3.2 雙方的職責(zé)和沖突

3.3.3 投標(biāo)的確定

3.3.4 投標(biāo)書(shū)的撰寫(xiě)

3.3.5 選擇項(xiàng)目受托方的依據(jù)

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識(shí)記：①調(diào)查方案設(shè)計(jì)。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①設(shè)計(jì)調(diào)查方案的基本原則。

(二)調(diào)查方案的內(nèi)容

綜合應(yīng)用：①調(diào)查方案的主要內(nèi)容。

(三)調(diào)查方案的投標(biāo)

識(shí)記：①市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施者的類(lèi)型;②市場(chǎng)調(diào)查客戶(hù)的類(lèi)型。

領(lǐng)會(huì)：①企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目采用招標(biāo)方式的原因;②項(xiàng)目委托人的責(zé)任;③項(xiàng)目受托人的責(zé)任;④投標(biāo)書(shū)的主要內(nèi)容;⑤撰寫(xiě)投標(biāo)書(shū)應(yīng)注意的問(wèn)題。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①項(xiàng)目委托人和項(xiàng)目受托人發(fā)生沖突的主要原因;

綜合應(yīng)用：①獲得招標(biāo)書(shū)的方式;②選擇項(xiàng)目受托人的依據(jù)。

四、本章關(guān)鍵問(wèn)題

首先，了解市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是調(diào)查研究活動(dòng)的開(kāi)始，其質(zhì)量好壞對(duì)整個(gè)調(diào)研活動(dòng)將產(chǎn)生重要影響。其次，熟悉調(diào)查方案的內(nèi)容。最后，掌握調(diào)查方案投標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容對(duì)于參與市場(chǎng)調(diào)查的人員來(lái)說(shuō)必不可少。

第四章 問(wèn)卷調(diào)查方法

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查，直遞問(wèn)卷調(diào)查，媒體問(wèn)卷調(diào)查，留置問(wèn)卷調(diào)查，以及問(wèn)卷調(diào)查方法的比較和選擇。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

4.1 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查

4.2 面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查

4.2.1 入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)

4.2.2 攔截訪(fǎng)問(wèn)

4.3 直遞問(wèn)卷調(diào)查

4.4 媒體問(wèn)卷調(diào)查

4.5 留置問(wèn)卷調(diào)查

4.6 問(wèn)卷調(diào)查方法的比較和選擇

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查

識(shí)記：①電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查;②傳統(tǒng)電話(huà)訪(fǎng)問(wèn);③計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)。

領(lǐng)會(huì)：①與傳統(tǒng)的電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)相比，計(jì)算機(jī)輔助電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的優(yōu)勢(shì);②電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的適用范圍。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的優(yōu)點(diǎn);②電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn);

(二)面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查

識(shí)記：①入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn);②攔截訪(fǎng)問(wèn);③集中式攔截訪(fǎng)問(wèn);④分散式攔截訪(fǎng)問(wèn)。

領(lǐng)會(huì)：①入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn);②攔截訪(fǎng)問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的優(yōu)點(diǎn);②攔截訪(fǎng)問(wèn)的缺點(diǎn)。

(三)直遞問(wèn)卷調(diào)查

識(shí)記：①直遞問(wèn)卷調(diào)查。

領(lǐng)會(huì)：①直遞問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①直遞問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)。

(四)媒體問(wèn)卷調(diào)查

識(shí)記：①媒體問(wèn)卷調(diào)查;②互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

領(lǐng)會(huì)：①互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn);②互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)。

(五)留置問(wèn)卷調(diào)查

識(shí)記：①留置問(wèn)卷調(diào)查。

領(lǐng)會(huì)：①留置問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)點(diǎn);②留置問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)。

(六)問(wèn)卷調(diào)查方法的比較和選擇

領(lǐng)會(huì)：①問(wèn)卷調(diào)查方法的比較。

四、本章關(guān)鍵問(wèn)題

首先，全面掌握電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查、面對(duì)面訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查、直遞問(wèn)卷調(diào)查、媒體問(wèn)卷調(diào)查和留置問(wèn)卷調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。其次，能在市場(chǎng)調(diào)查中根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查對(duì)象特點(diǎn)、調(diào)查主題和時(shí)間經(jīng)費(fèi)等相關(guān)條件選擇適合的問(wèn)卷調(diào)查方式。

第五章 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握問(wèn)卷的概念、作用、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則，問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程和技巧，量表設(shè)計(jì)，以及信度和效度分析。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

5.1 概述

5.1.1 問(wèn)卷的概念

5.1.2 問(wèn)卷的作用

5.1.3 問(wèn)卷的類(lèi)型

5.1.4 問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)

5.1.5 問(wèn)卷設(shè)計(jì)原則

5.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程和常見(jiàn)問(wèn)題

5.2.1 明確所需獲取的信息

5.2.2 確定問(wèn)卷類(lèi)型與調(diào)查方式

5.2.3 確定問(wèn)卷中各問(wèn)題的內(nèi)容

5.2.4 決定各個(gè)問(wèn)題的形式

5.2.5 決定每個(gè)問(wèn)題的措辭

5.2.6 安排問(wèn)題的順序

5.2.7 確定問(wèn)卷的版面格式

5.2.8 對(duì)初稿的檢測(cè)與修改

5.3 行為問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

5.3.1 非敏感性行為問(wèn)題設(shè)計(jì)

5.3.2 敏感性行為問(wèn)題設(shè)計(jì)

5.4 態(tài)度問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

5.4.1 概述

5.4.2 量表的類(lèi)型

5.4.3 市場(chǎng)調(diào)查常用的幾種量表

5.5 自填式問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識(shí)記：①問(wèn)卷;②自填式問(wèn)卷;③代填式問(wèn)卷;④問(wèn)卷的組成

領(lǐng)會(huì)：①問(wèn)卷的作用;②問(wèn)卷開(kāi)頭包括的內(nèi)容;③問(wèn)卷正文包括的內(nèi)容;④問(wèn)卷結(jié)尾的形式。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①問(wèn)卷的結(jié)構(gòu);②問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則。

(二)問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程和常見(jiàn)問(wèn)題

識(shí)記：①開(kāi)放題;②封閉題;③問(wèn)題的措辭。

領(lǐng)會(huì)：①開(kāi)放題的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);②封閉題的主要優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);③選擇問(wèn)卷題型時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;④問(wèn)卷中問(wèn)題措辭不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn);⑤問(wèn)卷中問(wèn)題排列順序和結(jié)構(gòu)不同而導(dǎo)致的問(wèn)題;⑥問(wèn)卷版面格式設(shè)計(jì)的要求。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①問(wèn)卷設(shè)計(jì)的流程。②在明確問(wèn)卷所需獲取信息的階段，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題;③在確定問(wèn)卷類(lèi)型與調(diào)查方式階段，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題;④在確定問(wèn)卷中各問(wèn)題內(nèi)容的階段，問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題;⑤確定問(wèn)卷版面格式需要注意的問(wèn)題。

(三)行為問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

領(lǐng)會(huì)：①非敏感性行為問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧;②敏感性行為問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧。

(四)態(tài)度問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

識(shí)記：①意見(jiàn);②態(tài)度。

領(lǐng)會(huì)：①確定態(tài)度的客體;②態(tài)度的三個(gè)組成部分;③測(cè)量態(tài)度強(qiáng)度的方法。

(五)量表的類(lèi)型

識(shí)記：①評(píng)比量表;②鮑氏社會(huì)距離量表;③瑟斯頓量表;④李克特量表;⑤語(yǔ)義差異量表;⑥配對(duì)比較量表。

領(lǐng)會(huì)：①量表的主要優(yōu)點(diǎn);②量表的種類(lèi);③建立瑟斯頓量表的基本步驟。

(四)自填式問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

識(shí)記：①概括性提示說(shuō)明;②過(guò)渡性提示說(shuō)明;③答題提示說(shuō)明。

領(lǐng)會(huì)：①自填式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);②自填式問(wèn)卷的適用性;③自填式問(wèn)卷中問(wèn)題設(shè)計(jì)的要求;④在由封閉性問(wèn)題組成的自填式問(wèn)卷中，設(shè)計(jì)答案選項(xiàng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題;⑤問(wèn)卷的格式。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①設(shè)計(jì)自填式問(wèn)卷應(yīng)重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。

四、本章關(guān)鍵問(wèn)題

首先，明確調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞對(duì)調(diào)查質(zhì)量有重大影響，掌握問(wèn)卷的概念、作用、類(lèi)型、結(jié)構(gòu)和問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則。其次，了解問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程和常見(jiàn)問(wèn)題。再次，學(xué)會(huì)行為問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧、態(tài)度問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧和自填式問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧。

第六章 調(diào)查問(wèn)卷的測(cè)試與評(píng)估

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握前測(cè)試問(wèn)卷評(píng)估法，預(yù)調(diào)查和行為編碼法，以及信度與效度分析。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

6.1 前測(cè)試問(wèn)卷評(píng)估法

6.1.1 專(zhuān)家評(píng)審法

6.1.2 受訪(fǎng)者焦點(diǎn)小組法

6.1.3 認(rèn)知訪(fǎng)談法

6.2 預(yù)調(diào)查和行為編碼法

6.3 信度與效度分析

6.3.1 信度和效度

6.3.2 信度評(píng)估

6.3.3 效度評(píng)估

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)概述

識(shí)記：①前測(cè)試;②預(yù)調(diào)查測(cè)試;③專(zhuān)家評(píng)審法;④受訪(fǎng)者焦點(diǎn)小組法;⑤認(rèn)知訪(fǎng)談法;⑥有聲思維法。

領(lǐng)會(huì)：①現(xiàn)實(shí)中對(duì)問(wèn)卷的測(cè)試和評(píng)估主要聚焦的標(biāo)準(zhǔn);②常見(jiàn)的問(wèn)卷測(cè)試方法;③針對(duì)問(wèn)卷測(cè)試和評(píng)價(jià)的焦點(diǎn)小組討論會(huì)包含的主題;④根據(jù)心理學(xué)家對(duì)認(rèn)知過(guò)程的分析，受訪(fǎng)者回答問(wèn)題的四個(gè)階段; ⑤有聲思維法和追問(wèn)探尋法的差異;⑥認(rèn)知訪(fǎng)談法的局限。

(二)預(yù)調(diào)查和行為編碼法

領(lǐng)會(huì)：①預(yù)調(diào)查測(cè)試中可使用的方法;②預(yù)調(diào)查訪(fǎng)談行為編碼的基本原理。

(三)信度與效度分析

識(shí)記：①信度;②重復(fù)檢驗(yàn)法;③交錯(cuò)法;④折半法;⑤內(nèi)部一致性;⑥效度;⑦內(nèi)容效度;⑧準(zhǔn)則效度;⑨建構(gòu)效度。

領(lǐng)會(huì)：①信度和效度之間的關(guān)系;②對(duì)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)，信度評(píng)估的主要方法;③提高問(wèn)卷信度的方法;④效度度量的角度。

四、本章關(guān)鍵問(wèn)題

首先，掌握專(zhuān)家評(píng)審法、受訪(fǎng)者焦點(diǎn)小組法和認(rèn)知訪(fǎng)談法這三種前測(cè)試問(wèn)卷評(píng)估法。其次，了解預(yù)調(diào)查和行為編碼法。再次，了解誤差的性質(zhì)和類(lèi)型。最后，明確信度與效度分析是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中必不可少的環(huán)節(jié)，且信度是效度的必要條件而