?江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場(chǎng)調(diào)查1

以下為江蘇自學(xué)考試大綱之03348市場(chǎng)調(diào)查1，大綱十分重要，更新完畢后會(huì)有匯總貼，請(qǐng)相關(guān)考生留意。

Ⅰ 課程性質(zhì)與課程目標(biāo)

一、課程性質(zhì)和特點(diǎn)

市場(chǎng)調(diào)查課程是江蘇省高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系專業(yè)(本科段)的必修課，是為培養(yǎng)和檢驗(yàn)考生掌握公共關(guān)系基本知識(shí)和基本技能而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。

該課程內(nèi)容涵蓋了市場(chǎng)調(diào)查總論、市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程、調(diào)查方案設(shè)計(jì)、問(wèn)卷調(diào)查方法、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷的測(cè)試與評(píng)估、抽樣設(shè)計(jì)、調(diào)查的實(shí)施、調(diào)查資料的整理、調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)分析、定性研究、某護(hù)膚品牌廣告創(chuàng)意測(cè)試案例、某互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)品牌用戶細(xì)分案例、某省通信公司客戶滿意度調(diào)查案例以及某石油集團(tuán)客戶忠誠(chéng)度研究案例等內(nèi)容。因此，它是一門理論聯(lián)系實(shí)際、應(yīng)用性較強(qiáng)的課程。

二、課程目標(biāo)(評(píng)價(jià)目標(biāo))

市場(chǎng)調(diào)查是運(yùn)用科學(xué)的方法收集、整理、分析產(chǎn)品或服務(wù)在從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的過(guò)程中所發(fā)生的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷情況的資料，從而掌握市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行決策提供依據(jù)的信息管理活動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)信息把消費(fèi)者、顧客和公眾與商家聯(lián)系在一起，有利于消費(fèi)者和商家之間的雙向交流。

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使考生能夠精通市場(chǎng)調(diào)查理論，掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法，以適應(yīng)公共關(guān)系工作的需要。

本課程的目標(biāo)：

1.了解市場(chǎng)調(diào)查的意義和作用;

2.掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方法;

3.將市場(chǎng)調(diào)查的基本方法與運(yùn)用方式相結(jié)合;

4.將市場(chǎng)調(diào)查理論與調(diào)查實(shí)務(wù)相結(jié)合。

三、與相關(guān)課程的聯(lián)系與區(qū)別

《市場(chǎng)調(diào)查》是江蘇省高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系專業(yè)(本科段)必修的專業(yè)課程，與公共關(guān)系專業(yè)的許多其他課程有著密切的關(guān)系?！度穗H關(guān)系學(xué)》、《現(xiàn)代談判學(xué)》是本課程的基礎(chǔ)。

四、課程的重點(diǎn)和難點(diǎn)

本課程的重點(diǎn)是掌握有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的理論知識(shí)和市場(chǎng)調(diào)查的基本方法，難點(diǎn)是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)實(shí)需要選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查方法。

Ⅱ 考核目標(biāo)

本大綱在考核目標(biāo)中，按照識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、簡(jiǎn)單應(yīng)用和綜合應(yīng)用四個(gè)層次規(guī)定其應(yīng)達(dá)到的能力層次要求。四個(gè)能力層次是遞進(jìn)關(guān)系，各能力層次的含義是：

識(shí)記(Ⅰ)：要求考生能夠識(shí)別和記憶本課程中有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)名詞、概念、知識(shí)的含義，并能夠根據(jù)考核的不同要求，進(jìn)行正確的表述和選擇。

領(lǐng)會(huì)(Ⅱ)：要求考生能夠領(lǐng)悟和理解本課程中有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查的概念、理論和方法的內(nèi)涵及外延，理解相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)的區(qū)別和聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求對(duì)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行論證，做出正確的解釋和說(shuō)明。

簡(jiǎn)單應(yīng)用(Ⅲ)：要求考生能夠根據(jù)已知的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，分析和解決有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，并得出正確的結(jié)論。

綜合應(yīng)用(Ⅳ)：要求考生能夠根據(jù)已知的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)的多個(gè)知識(shí)點(diǎn)，分析和解決有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查的理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題，并得出解決問(wèn)題的綜合方案。

Ⅲ 課程內(nèi)容與考核要求

第一章 市場(chǎng)調(diào)查總論

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握市場(chǎng)調(diào)查的概念，市場(chǎng)調(diào)查的作用，市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)，市場(chǎng)調(diào)查的類型，市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展，以及市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問(wèn)題。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

1.1 什么是市場(chǎng)調(diào)查

1.1.1 市場(chǎng)的含義

1.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷體系

1.1.3 市場(chǎng)調(diào)查的概念

1.2 市場(chǎng)調(diào)查的作用

1.3 市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)

1.3.1 開展市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)

1.3.2 何時(shí)不宜開展市場(chǎng)調(diào)查

1.4 市場(chǎng)調(diào)查的類型

1.4.1 市場(chǎng)調(diào)查的多樣性

1.4.2 選擇市場(chǎng)調(diào)查方法的原則

1.5 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展

1.5.1 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展

1.5.2 市場(chǎng)調(diào)查的承擔(dān)者

1.5.3 市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的使用者

1.6 市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問(wèn)題

1.6.1 調(diào)查提供者和調(diào)查購(gòu)買者之間的道德問(wèn)題

1.6.2 調(diào)查提供者和調(diào)查對(duì)象之間的道德問(wèn)題

1.6.3 調(diào)查提供者與公眾之間的道德問(wèn)題

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)什么是市場(chǎng)調(diào)查

識(shí)記：①市場(chǎng);②市場(chǎng)調(diào)查。

(二)市場(chǎng)調(diào)查的作用

領(lǐng)會(huì)：①市場(chǎng)調(diào)查的作用。

(三)市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī)

領(lǐng)會(huì)：①開展市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)機(jī);②何時(shí)不宜開展市場(chǎng)調(diào)查。

(四)市場(chǎng)調(diào)查的類型

識(shí)記：①消費(fèi)者調(diào)查;②文案調(diào)研;③實(shí)地調(diào)查;④全面調(diào)查;⑤典型調(diào)查;⑥重點(diǎn)調(diào)查;⑦抽樣調(diào)查;⑧探測(cè)性調(diào)查;⑨描述性調(diào)查;⑩因果性調(diào)查。

領(lǐng)會(huì)：①按調(diào)查主題劃分的市場(chǎng)調(diào)查類型;②市場(chǎng)調(diào)查可能包括的內(nèi)容;③實(shí)地調(diào)查的類型;④笑著市場(chǎng)調(diào)查方法的原則。

(五)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展

識(shí)記：①市場(chǎng)調(diào)查的承擔(dān)者;②市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的使用者。

領(lǐng)會(huì)：①市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生和發(fā)展;②發(fā)達(dá)國(guó)家調(diào)查業(yè)的主要特點(diǎn);③國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查的興起和現(xiàn)狀。

(六)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問(wèn)題

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問(wèn)題。

四、本章關(guān)鍵問(wèn)題

首先，了解市場(chǎng)調(diào)查的概念、作用與分類。其次，熟悉市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀。最后，理解和掌握市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)的道德問(wèn)題，以便為市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定合乎道德的行為準(zhǔn)則。

第二章 市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程

一、學(xué)習(xí)目的與要求

通過(guò)本章學(xué)習(xí)，要求掌握市場(chǎng)調(diào)查的整個(gè)過(guò)程，包括確定調(diào)查問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)的處理與分析，以及擬寫調(diào)查報(bào)告。

二、課程內(nèi)容(考試內(nèi)容)

2.1 確定調(diào)查問(wèn)題

2.1.1 調(diào)查問(wèn)題的不同類型

2.1.2 市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的設(shè)定

2.1.3 分析問(wèn)題的背景

2.1.4 確定問(wèn)題過(guò)程中的調(diào)查

2.1.5 明確經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題和市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題

2.2 設(shè)計(jì)調(diào)查方案

2.3 數(shù)據(jù)的采集

2.3.1 數(shù)據(jù)采集模式

2.3.2 數(shù)據(jù)采集方法

2.3.3 調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施

2.4 數(shù)據(jù)的處理與分析

2.4.1 數(shù)據(jù)的處理

2.4.2 數(shù)據(jù)的分析

2.5 擬寫調(diào)查報(bào)告

2.5.1 調(diào)查報(bào)告的重要性

2.5.2 調(diào)查報(bào)告的類型

2.5.3 調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容

2.5.4 數(shù)據(jù)發(fā)布

三、考核知識(shí)點(diǎn)與考核要求

(一)確定調(diào)查問(wèn)題

領(lǐng)會(huì)：①調(diào)查問(wèn)題的不同類型;②市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的設(shè)定;③明確經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)題。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①分析問(wèn)題的背景。

綜合應(yīng)用：①確定問(wèn)題過(guò)程中的調(diào)查。

(二)設(shè)計(jì)調(diào)查方案

識(shí)記：①調(diào)查方案。

領(lǐng)會(huì)：①在進(jìn)行調(diào)查方案設(shè)計(jì)時(shí)，要處理好的關(guān)系。

(三)數(shù)據(jù)的采集

識(shí)記：①數(shù)據(jù)采集;②自填式調(diào)查;③問(wèn)答式調(diào)查;④混合式調(diào)查。

領(lǐng)會(huì)：①紙張式數(shù)據(jù)采集方式的特點(diǎn);②計(jì)算機(jī)輔助數(shù)據(jù)采集方式在實(shí)踐中的幾種應(yīng)用類型;③計(jì)算機(jī)輔助數(shù)據(jù)采集方式的優(yōu)點(diǎn)。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①自填式調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn);②問(wèn)答式調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn);混合式調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)。

綜合應(yīng)用：①數(shù)據(jù)采集的方法;②在調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中要做好的工作。

(四)數(shù)據(jù)的處理與分析

識(shí)記：①數(shù)據(jù)處理;②數(shù)據(jù)分析。

領(lǐng)會(huì)：①數(shù)據(jù)處理的過(guò)程;②市場(chǎng)調(diào)查中經(jīng)常用到的統(tǒng)計(jì)方法。

(五)擬寫調(diào)查報(bào)告

識(shí)記：①數(shù)據(jù)型報(bào)告;②分析型報(bào)告;③咨詢型報(bào)告;④數(shù)據(jù)發(fā)布。

領(lǐng)會(huì)：①調(diào)查報(bào)告的重要性;②調(diào)查報(bào)告的類型。

簡(jiǎn)單應(yīng)用：①調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容。

四、本章關(guān)鍵問(wèn)題

首先，明確一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：確定調(diào)查問(wèn)題，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，數(shù)據(jù)的采集，數(shù)據(jù)的處理與分析，以及擬寫調(diào)查報(bào)告。其次，熟悉市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程的每一個(gè)階段的具體內(nèi)容，以便為市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐做準(zhǔn)備。

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