?浙江2020年10月自考銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理10505真題

自考真題是考生復(fù)習(xí)備考的一大法寶，需要好好利用，而且年份離的越近，參考價(jià)值越高。以下是希賽網(wǎng)自考頻道整理的浙江2020年10月自考銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理10505真題，考生可參考試卷題型、分值、重點(diǎn)考試內(nèi)容及答題規(guī)范，參考答案現(xiàn)在暫未公布，希賽網(wǎng)將持續(xù)更新。

浙江2020年10月自考銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理10505真題

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共 15 小題,每小題 2 分,共 30 分。 在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1. 由于銷(xiāo)售人員主觀上的疏忽與過(guò)失,導(dǎo)致增加銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生機(jī)會(huì)或擴(kuò)大損失程度,從而為企業(yè)銷(xiāo)售活動(dòng)帶來(lái)?yè)p失的風(fēng)險(xiǎn)。 這種銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型是

A. 銷(xiāo)售實(shí)質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

B. 銷(xiāo)售道德風(fēng)險(xiǎn)

C. 銷(xiāo)售心理風(fēng)險(xiǎn)

D. 銷(xiāo)售責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

2. 對(duì)可能引起損失的事故進(jìn)行研究,并探究其原因和結(jié)果,這種銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)分析方法是

A. 銷(xiāo)售威脅分析

B. 事故樹(shù)分析

C. 慕景分析

D. 風(fēng)險(xiǎn)清單(列表)

3. 企業(yè)可以利用許多不同方法中的任何一種來(lái)描繪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。 這種銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法是

A. 風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值

B. 可靠性銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法

C. 風(fēng)險(xiǎn)地圖

D. 等級(jí)評(píng)價(jià)法

4. 出租汽車(chē)公司可以通過(guò)擴(kuò)大其出租車(chē)隊(duì)規(guī)模來(lái)減少因一輛汽車(chē)出車(chē)禍給其總體收益造成的損失程度。 這種隔離銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的方法是

A. 分離

B. 分散

C. 轉(zhuǎn)移

D. 復(fù)制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)單位

5. 營(yíng)銷(xiāo)的一方將自己的風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)或債權(quán)與另一個(gè)企業(yè)或組織進(jìn)行互相交換,從而降低或消除風(fēng)險(xiǎn),這種銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)控制型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移形式是

A. 互換

B. 租賃

C. 出售

D. 轉(zhuǎn)包或分包

6. 被稱(chēng)為信息轉(zhuǎn)換模式的風(fēng)險(xiǎn)溝通類(lèi)型是

A. 雙向溝通

B. 政治層面的風(fēng)險(xiǎn)溝通

C. 單向溝通

D. 溝通過(guò)程模式

7. 營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)關(guān)系及合作態(tài)度等屬于客戶(hù)信用檔案內(nèi)容中的

A. 客戶(hù)特征

B. 基礎(chǔ)資料

C. 業(yè)務(wù)狀況

D. 交易現(xiàn)狀

8. 客戶(hù)的盈利水平相對(duì)較低,甚至出現(xiàn)虧損,經(jīng)營(yíng)狀況不好,這類(lèi)客戶(hù)資信等級(jí)是

A. A 級(jí)

B. B 級(jí)

C. C 級(jí)

D. D 級(jí)

9. 雙方的名稱(chēng)、簽章、地址、法定代表人簽章、委托代理人簽章、電話(huà)、電子信箱、開(kāi)戶(hù)銀行及賬號(hào)、郵政編碼及公證意見(jiàn)等,這屬于合同內(nèi)容中的

A. 正文

B. 約尾

C. 約首

D. 附件

10. 匯款人委托銀行將款項(xiàng)匯給外地收款人,這種貸款結(jié)算方式是

A. 銀行匯票

B. 委托收款結(jié)算 

C. 銀行支票

D. 匯兌結(jié)算

11. 銷(xiāo)售重要性大、回款重要性小,依據(jù)銷(xiāo)售與回款矩陣這種態(tài)度屬于

A. 銷(xiāo)貨主導(dǎo)型

B. 回款主導(dǎo)型

C. 戰(zhàn)略導(dǎo)向型

D. 消極導(dǎo)向型

12. 依據(jù)銷(xiāo)售方格理論,其中 9. 9 型銷(xiāo)售人員的心理態(tài)度是

A. 解決問(wèn)題型

B. 事不關(guān)己型

C. 銷(xiāo)售技巧型

D. 顧客導(dǎo)向型

13. 依據(jù)顧客方格理論,其中 5. 5 型顧客的心理態(tài)度類(lèi)型是

A. 漠不關(guān)心型

B. 軟心腸型

C. 干練型

D. 尋求答案型

14. 零售商之間為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位、互相降價(jià),以期戰(zhàn)勝對(duì)方,這種銷(xiāo)售渠道沖突類(lèi)型是

A. 垂直沖突

B. 水平?jīng)_突

C. 交叉沖突

D. 多元沖突

15. 生產(chǎn)者在一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)上僅選擇一部分中間商來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。 企業(yè)這種銷(xiāo)售渠道策略是

A. 獨(dú)家分銷(xiāo)策略

B. 選擇性分銷(xiāo)渠道策略

C. 同心化分銷(xiāo)策略

D. 密集分銷(xiāo)策略

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16. 銷(xiāo)售純粹風(fēng)險(xiǎn)可以分為

A. 運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

B. 財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)

C. 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

D. 責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

E. 人身風(fēng)險(xiǎn)

17. 以下屬于微觀銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)觀測(cè)指標(biāo)的是

A. 供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)

B. 顧客風(fēng)險(xiǎn)

C. 人口風(fēng)險(xiǎn)

D. 社會(huì)文化風(fēng)險(xiǎn)

E. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

18. 銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)型非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移實(shí)施方式主要有

A. 中和

B. 免責(zé)約定

C. 保證書(shū)

D. 公司化

E. 聯(lián)盟

19. 銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)層次包括

A. 經(jīng)營(yíng)層

B. 支撐層

C. 決策工具層

D. 數(shù)據(jù)庫(kù)管理層

E. 決策層

20. 以下屬于書(shū)面形式合同的是

A. 正式合同

B. 確認(rèn)書(shū)

C. 電報(bào)

D. 傳真

E. 電子郵件

三、名詞解釋題:本大題共 5 小題,每小題 3 分,共 15 分。

21. 銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理

22. 損失期望值

23. 銷(xiāo)售損失控制

24. 風(fēng)險(xiǎn)溝通(廣義)

25. 銷(xiāo)售人員心理風(fēng)險(xiǎn)

四、簡(jiǎn)答題:本大題共 7 小題,每小題 5 分,共 35 分。

26. 簡(jiǎn)述銷(xiāo)售投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)中銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。

27. 簡(jiǎn)述計(jì)劃性銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)自留的措施。

28. 簡(jiǎn)述影響風(fēng)險(xiǎn)溝通成效的因素。

29. 簡(jiǎn)述客戶(hù)信用檔案管理的原則。

30. 簡(jiǎn)述造成不良貸款買(mǎi)方的原因。

31. 簡(jiǎn)述制定銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度的基本原則。

32. 簡(jiǎn)述竄貨概念及類(lèi)型。

五、論述題:本大題 10 分。

33. 論述銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)管理的原則。