2018初級(jí)社工綜合能力知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

2018初級(jí)社工綜合能力知識(shí)點(diǎn)：個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)

重點(diǎn)提煉

1.申請(qǐng)與接案

3個(gè)具體步驟：

(1)求助者的服務(wù)申請(qǐng)

社會(huì)工作者要傾聽(tīng)訴求，進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)估，確定是否需要立即給予必要的幫助，對(duì)求助對(duì)象有一個(gè)總體了解。

(2)接案

(3)專(zhuān)業(yè)關(guān)系的建立

專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。另外社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見(jiàn)，讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

轉(zhuǎn)介服務(wù)：通過(guò)一些必要手續(xù)將服務(wù)對(duì)象介紹給其他能提供及時(shí)必要幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他社會(huì)工作者。

2.預(yù)估與問(wèn)題診斷

(1)服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集

個(gè)人資料包括服務(wù)對(duì)象的生理、心理和社會(huì)方面的情況，環(huán)境資料包括服務(wù)對(duì)象所處的家庭、同輩群體、社區(qū)以及學(xué)習(xí)和工作環(huán)境等情況，資料收集還包括個(gè)人與周?chē)h(huán)境之間的互動(dòng)情況。

(2)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的評(píng)估

從橫向和縱向兩個(gè)方面分析：橫向是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會(huì)三個(gè)不同層面，縱向是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題發(fā)展變化的過(guò)程。

(3)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的診斷

3.制定計(jì)劃

(1)服務(wù)計(jì)劃的制定

服務(wù)計(jì)劃制定過(guò)程中，社會(huì)工作者需創(chuàng)造條件鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象參與。

(2)服務(wù)面談內(nèi)和服務(wù)面談外的安排

(3)服務(wù)協(xié)議的簽訂

5個(gè)方面的基本內(nèi)容：服務(wù)目標(biāo);服務(wù)內(nèi)容和方法;服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數(shù);服務(wù)雙方的簽字

4.開(kāi)展服務(wù)

社會(huì)工作者需完成3項(xiàng)主要任務(wù)：服務(wù)的推進(jìn);專(zhuān)業(yè)角色的扮演;專(zhuān)業(yè)合作關(guān)系的維持

5.連接社會(huì)資源與協(xié)調(diào)服務(wù)

(1)社會(huì)資源的類(lèi)型

(2)連接社會(huì)資源的方式

(3)服務(wù)的協(xié)調(diào)

6.評(píng)估與結(jié)案

(1)結(jié)案

(2)成效評(píng)估

評(píng)估是對(duì)個(gè)案工作的服務(wù)效果和效率進(jìn)行評(píng)定。

(3)跟蹤服務(wù)

鞏固進(jìn)步、增強(qiáng)支持、持續(xù)評(píng)估服務(wù)效果

歷年考題舉例

趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟(jì)的雙重壓力長(zhǎng)期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向。其好友幫助趙女士來(lái)向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者初次面談中首先要做的是()。

A.畫(huà)出趙女士的家譜圖

B.了解趙女士的成長(zhǎng)經(jīng)歷

C.幫助趙女士找出錯(cuò)誤認(rèn)知

D.對(duì)趙女士進(jìn)行危險(xiǎn)性評(píng)估

參考答案：D