為方便軟考考生對信息系統(tǒng)運行管理員考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生整理了軟考信息系統(tǒng)運行管理員考試經(jīng)典100題的資料，本文是軟考信息系統(tǒng)運行管理員考試經(jīng)典100題的1-10題內(nèi)容（100題及答案解析完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）：

1、（ ）要素是保障信息系統(tǒng)得以運行的基本支撐，是信息系統(tǒng)的物理構(gòu)成。

A.人員

B.技術(shù)

C.文化

D.管理

2、信息系統(tǒng)服務(wù)于組織，會受到組織內(nèi)部和外部因素的影響，（  ）屬于內(nèi)部影響因素。

A.戰(zhàn)略計劃

B.客戶

C.競爭對手

D.技術(shù)

3、信息系統(tǒng)運維的目標(biāo)是確保信息系統(tǒng)安全、可靠、可用和可控，其中“信息系統(tǒng)IT資源的可管理、可優(yōu)化，并應(yīng)實現(xiàn)這些IT資產(chǎn)的價值提升”是（ ）的描述。

A.可維護(hù)

B.可控

C.可靠

D.可用

4、（  ）不是大型視頻點播網(wǎng)站的運維要求。

A.自動化要求高

B.線上穩(wěn)定、業(yè)務(wù)連續(xù)

C.迫切要求解決峰值運維問題

D.必須部署在自建機(jī)房

5、信息系統(tǒng)運維經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、（ ）三個階段。

A.應(yīng)用服務(wù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理

B.IT服務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)管理

C.應(yīng)用服務(wù)管理和行業(yè)服務(wù)管理

D.IT服務(wù)管理和業(yè)務(wù)服務(wù)管理

6、（ ）是一個使企業(yè)資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財、物等各個方面能夠得到合理配置與利用，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率提高的工具系統(tǒng)。

A.CRM

B.CAD

C.ERP

D.OCR

7、CRM系統(tǒng)不包括（  ）。

A.銷售管理子系統(tǒng)

B.市場營銷管理子系統(tǒng)

C.招聘管理子系統(tǒng)

D.客戶服務(wù)和技術(shù)支持子系統(tǒng)

8、信息系統(tǒng)運維管理體系框架包括運維管理的主體、對象、（ ）、制度、系統(tǒng)與工具等。

A.職能、流程

B.職能、技術(shù)

C.項目、流程

D.項目、技術(shù)

9、某運維項目業(yè)務(wù)處理服務(wù)器CPU更換后，應(yīng)啟動（  ）流程更新該服務(wù)器CPU的信息。

A.問題管理

B.配置管理

C.事件管理

D.資源管理

10、數(shù)據(jù)資源管理的內(nèi)容主要包括：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校驗、（  ）、數(shù)據(jù)處理。

A.數(shù)據(jù)備份

B.數(shù)據(jù)模擬

C.數(shù)據(jù)錄入

D.數(shù)據(jù)清洗