為方便軟考考生對系統(tǒng)集成項目管理工程師考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生帶來軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師考試知識點填空檢測的內(nèi)容（完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）。

軟考系統(tǒng)集成項目管理工程師考試知識點填空檢測（12）內(nèi)容如下：

第12章 項目質(zhì)量管理

1、質(zhì)量管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了手工藝人時代、質(zhì)量檢驗階段、____________________ 、全面質(zhì)量管理階段4個階段。

2、質(zhì)量作為實現(xiàn)的性能或成果，是“一系列內(nèi)在特性滿足要求的程度(ISO 9000)”。等級作為設(shè)計意圖，是對用途相同但技術(shù)特性不同的可交付成果的級別分類。一個_______________的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品適合一般使用，可以被認可。一個_______________的軟件產(chǎn)品，該產(chǎn)品的功能會因質(zhì)量低劣而無效和/或低效不會被使用者接受。

3、質(zhì)量成本可分為一致性成本和非一致性成本。

（1）一致性成本：在項目期間用于防止失敗的費用?？煞譃椋?/p>

_______________，常見有質(zhì)量培訓(xùn)、流程文檔化、計劃編制設(shè)備、選擇正確的做事時間；

_______________，常見有測試、破壞性測試導(dǎo)致的損失、檢查。

（2）非一致性成本：項目期間和項目完成后用于處理失敗的費用?？煞譃椋?/p>

_______________，如返工、廢品、額外庫存；

_______________，如責(zé)任認定、產(chǎn)品召回、保修、投訴處理、現(xiàn)場服務(wù)、信譽損失、業(yè)務(wù)流失。

4、規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)有：_______________、_______________、_______________、實驗設(shè)計、其他質(zhì)量管理工具。

規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出有：質(zhì)量管理計劃、_______________、_______________、_______________、項目文件更新。

5、質(zhì)量管理新七種工具：_____________________________________________________________________________________ 。

6、__________是對一個過程的圖形化表示，用來顯示在一個或多個輸入轉(zhuǎn)化成一個或多個輸出的過程中，所需要的步驟順序和可能分支。

__________用來幫助人們進行創(chuàng)造性、系統(tǒng)性思維，以便找出問題的根源，是進行根本原因分析的常用方法。

__________是一種特殊形式的條形圖，用于描述集中趨勢、分散程度和統(tǒng)計分布形狀。

__________是一種特殊的垂直條形圖，用于識別造成大多數(shù)問題的少數(shù)重要原因。

7、質(zhì)量審計的目標(biāo)是：

（1）_______________________________________________________;

（2）_______________________________________________________;

（3）_______________________________________________________;

（4）積極、主動地提供協(xié)助，以改進過程的執(zhí)行，從而幫助團隊提高生產(chǎn)效率;

（5）強調(diào)每次審計都應(yīng)對組織經(jīng)驗教訓(xùn)的積累做出貢獻。

8、