71.實施風險應對過程的主要作用：①確保按計劃執(zhí)行商定的________；②________________、最小化單個項目威脅，以及最大化單個項目機會。

72.風險應對策略的內容如下表所示：

73.合同管理包括: ________、________、________、合同檔案管理、合同違約索賠管理。

74.________是審計配置項的一致性（配置項的實際功效是否與其需求一致），具體驗證主要包括：①________的開發(fā)已圓滿完成；②配置項已達到配置標識中規(guī)定的________和________特征；③配置項的操作和支持文檔已完成并且是符合要求的等。

75.________是審計配置項的完整性（配置項的物理存在是否與預期一致），具體驗證主要包括：①要交付的配置項是否存在；②配置項中是否包含了所有必需的項目等。

76.配置庫可以分________、________、________3種：

①________（動態(tài)庫、程序員庫、工作庫）：保存正在開發(fā)的配置實體。

②________（主庫）：管理基線。

③________（靜態(tài)庫、產品庫、軟件倉庫）：最終產品。

77.知識價值鏈過程主要包括：知識創(chuàng)造、知識分類、知識審計、知識儲存、知識分享和知識更新。________可分為3個步驟：①定義組織目前存在的重要知識。包括隱性知識與顯性知識，并建立知識地圖。②定義組織有哪些重要知識正在流失。評估其對組織目標的影響， 以及確認哪里需要那些正在流失的知識。③針對盤點結果所呈現的組織現狀及可能改善的劣勢， 提出涵蓋知識庫、社群、實務學習、知識管理網站等執(zhí)行方向的建議，作為知識管理活動優(yōu)化的參考依據。

78.________是在一定條件下，即特定的時間里具有特定能力的人，通過文字、公式、圖形等表述或通過語言、行為表述并體現于紙、光盤、磁帶、磁盤等客觀存在的載體介質上的知識。 它是客觀存在的，不以個人意志為轉移。________具有4個主要特征：①________。②________。③________。④________。

79.________是難以編碼的知識，主要基于個人經驗。在組織環(huán)境中，隱性知識由技術技能、個人觀點、信念和心智模型等認知維度構成，隱性知識交流在很大程度上依賴于個人經驗和認知，難以交流和分享，例如主觀見解、直覺和預感等這一類的知識。________具有6個主要特征：①________。②________。③________。④________。⑤________。⑥________。

80.績效域：________、________、________、________、________、________、________、________、________。通過這8個績效域幫助項目在系統(tǒng)內運作，實現價值交付系統(tǒng)的功能，為組織及其干系人創(chuàng)造價值，從而實現組織的戰(zhàn)略和目標。