為方便軟考考生對信息系統(tǒng)項目管理師考試知識點的檢測，希賽軟考頻道為考生帶來軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試知識點填空檢測的內(nèi)容（完整版可在本文文首本文資料處或文末的資料下載欄目下載）。

軟考信息系統(tǒng)項目管理師考試知識點填空檢測（7）內(nèi)容如下：

61.控制質(zhì)量的工具技術(shù)：數(shù)據(jù)收集（________、________、統(tǒng)計抽樣、問卷調(diào)查等）、數(shù)據(jù)分析（績效審查、根本原因分析等）、檢查、測試/產(chǎn)品評估、數(shù)據(jù)表現(xiàn)（因果圖、控制圖、直方圖、散點圖等）、會議等。

62.質(zhì)量管理過程：規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、控制質(zhì)量。

63.管理團隊是跟蹤團隊成員工作表現(xiàn)、提供反饋、解決問題并管理團隊變更以優(yōu)化項目績效的過程。本過程的主要作用是________、________以及解決問題。

64.建設(shè)團隊的工具技術(shù)：________、________、________（共享門戶、視頻會議、音頻會議、電子郵件/聊天軟件）、人際關(guān)系與團隊技能（沖突管理、影響力、激勵、談判、 團隊建設(shè)）、________、培訓(xùn)、個人和團隊評估和會議等。

65.項目經(jīng)理既要領(lǐng)導(dǎo)“人”，也要管理“事”。作為領(lǐng)導(dǎo)者的工作主要涉及：________、________以及激勵和鼓舞。

66.評價團隊有效性的指標(biāo)可包括：①________，使成員更有效地完成工作任務(wù)；②________，從而使團隊成員更好地開展工作；③________的降低；④________的加強，從而使團隊成員公開分享信息和經(jīng)驗，并互相幫助來提高項目績效。

67.5種常用的沖突解決方法（如下表所示）：

68.溝通渠道總量為________，n代表干系人的數(shù)量。

69.風(fēng)險事件具有________、________。風(fēng)險的________是指風(fēng)險事件的發(fā)生及其后果有具有偶然性；風(fēng)險的________是指風(fēng)險總是相對于項目活動主體而言的。

70.風(fēng)險管理計劃描述如何安排與實施風(fēng)險管理活動，風(fēng)險管理計劃內(nèi)容主要包括：________、方法論、________、資金、時間安排、________等。