很多考生關(guān)注2023上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題答案，希賽小編為大家整理了網(wǎng)友回憶版2023上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題（51-60），完整版真題可在本文文首或文末下載。答案解析請(qǐng)考生關(guān)注希賽真題公開課。

51、

技術(shù)成果的運(yùn)行與改進(jìn)活動(dòng)中，“通過沙盤或模擬的方式，對(duì)于可能發(fā)生的情況進(jìn)行研討，最終對(duì)技術(shù)研究成果給予改進(jìn)建議與評(píng)價(jià)”屬于（  ）。

A、對(duì)技術(shù)成果內(nèi)容的演練或推演

B、對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移

C、對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

D、對(duì)技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)化應(yīng)用

52、

不適合做安全管理關(guān)鍵指標(biāo)的是（  ）。

A、安全事件次數(shù)

B、安全策略數(shù)量

C、高危安全漏洞個(gè)數(shù)

D、安全設(shè)備特征庫及時(shí)更新率

53、

針對(duì)服務(wù)報(bào)告管理的描述，不正確的是（  ）。

A、為保證服務(wù)的規(guī)范性，針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，盡可能統(tǒng)一服務(wù)報(bào)告模版

B、將分發(fā)過的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行歸檔，按照不同時(shí)段、對(duì)象分類，以備查找

C、在服務(wù)報(bào)告提供時(shí)，因服務(wù)需求發(fā)生變化，應(yīng)該及時(shí)更新服務(wù)報(bào)告模板

D、服務(wù)報(bào)告關(guān)鍵指標(biāo)包括服務(wù)報(bào)告過程的完整性、服務(wù)報(bào)告的及時(shí)性等

54、

關(guān)于連續(xù)性和可用性管理工作的描述，正確的個(gè)數(shù)有（  ）。

①可用性和連續(xù)性計(jì)劃必須至少每年開發(fā)、檢查，計(jì)劃必須被維護(hù)來反映協(xié)議下的業(yè)務(wù)要求變更

②業(yè)務(wù)環(huán)境發(fā)生任何變更時(shí)，可用性和連續(xù)性計(jì)劃都應(yīng)被重新測(cè)試

③變更管理流程必須評(píng)估變更對(duì)可用性和連續(xù)性計(jì)劃的影響

④計(jì)劃之外發(fā)生的不可用情況，必須被調(diào)查并采取合適的行動(dòng)

⑤連續(xù)性計(jì)劃、聯(lián)系列表和配置管理數(shù)據(jù)庫在正常辦公室訪問被禁止時(shí)必須仍可使用

⑥連續(xù)性計(jì)劃必須被測(cè)試，以保證與業(yè)務(wù)的需求一致

⑦所有的連續(xù)性計(jì)劃的測(cè)試必須被記錄，對(duì)測(cè)試失敗三次以上的必須產(chǎn)生行動(dòng)計(jì)劃

A、2個(gè)

B、3個(gè)

C、4個(gè)

D、5個(gè)

55、

A公司上半年變更20次，失敗回退5次：發(fā)布15次，失敗回退3次。請(qǐng)問上半年A公司的發(fā)布成功率為（  ）。

A、80% 

B、75% 

C、77% 

D、85%

56、

以下是A公司2022年全年知識(shí)庫數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)年度考核指標(biāo)計(jì)算不正確的是：（  ）。

A、知識(shí)利用率為33％ 

B、知識(shí)淘汰率為25％

C、事件問題的知識(shí)轉(zhuǎn)化率為12.5％

D、知識(shí)增長(zhǎng)率為20％

57、

服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)包括（  ）。

A、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查

B、服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)檢查

C、服務(wù)改進(jìn)設(shè)計(jì)、服務(wù)改進(jìn)實(shí)施、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證

D、服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃、服務(wù)改進(jìn)檢查、服務(wù)改進(jìn)驗(yàn)證

58、

關(guān)于客戶關(guān)系管理中增值服務(wù)原則的描述，不正確的是（  ）。

A、可以改變現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容

B、增值服務(wù)貼合客戶需要

C、增值服務(wù)投入在可接受的范圍內(nèi)

D、本身有能力對(duì)增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行引申

59、

IT服務(wù)營(yíng)銷過程圖中，空缺位置內(nèi)容應(yīng)為：（  ）。

A、①營(yíng)銷計(jì)劃 ② 需求確認(rèn)階段 ③完善方案整改

B、①營(yíng)銷計(jì)劃 ② 調(diào)研交流階段 ③保持持續(xù)溝通

C、①咨詢計(jì)劃 ②需求確認(rèn)階段 ③完善方案整改

D、①咨詢計(jì)劃 ②方案論證階段③保持持續(xù)溝通

60、

2022年某公司運(yùn)維項(xiàng)目A投入100萬元，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共7人，項(xiàng)目的人均利潤(rùn)為5萬元／人，項(xiàng)目收入總額為140萬：運(yùn)維項(xiàng)目B投入120萬，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6人，項(xiàng)目人均利潤(rùn)為6萬，項(xiàng)目收入總額為160萬。下列正確的是（  ）。

A、項(xiàng)目A的經(jīng)濟(jì)效益好于項(xiàng)目B

B、項(xiàng)目B的投資回報(bào)率高于項(xiàng)目A

C、項(xiàng)目B的利潤(rùn)總額低于項(xiàng)目A

D、項(xiàng)目B的總開支低于項(xiàng)目A