摘要:系統(tǒng)規(guī)劃與管理師如何備考?系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年考試重點(diǎn)在哪章?今天,希賽網(wǎng)就通過系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年經(jīng)典真題的講解,為考生分析系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的考試情況,為考生備考提供經(jīng)驗(yàn)。
習(xí)題千道不如真題一套,希賽網(wǎng)為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師備考考生帶來系規(guī)歷年經(jīng)典真題精講,從考情分析開始,到經(jīng)典真題講解,最后還有三十天的學(xué)習(xí)備考計(jì)劃,希望能幫助到各位考生。
一、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考情分析
(1)綜合知識(shí)科目知識(shí)點(diǎn)分布、分值、考點(diǎn)說明
知識(shí)點(diǎn) | 分?jǐn)?shù) | 說明 |
信息系統(tǒng)綜合知識(shí) | 6~7 | 信息的傳輸模型;兩化融合;信息系統(tǒng)的生命周期;信息系統(tǒng)總體規(guī)劃;IT戰(zhàn)略內(nèi)涵;IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法;可靠性計(jì)算 |
信息技術(shù)知識(shí) | 8 | 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù);軟件過程管理;面向?qū)ο蟮幕靖拍睿卉浖虚g件;JavaEE/.Net架構(gòu);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議與應(yīng)用;網(wǎng)絡(luò)分類、組網(wǎng)和接入技術(shù);大數(shù)據(jù);云計(jì)算;物聯(lián)網(wǎng) |
信息技術(shù)服務(wù)知識(shí) | 9 | 服務(wù);信息技術(shù)服務(wù);運(yùn)維;IT治理;ITSM;單項(xiàng)目/項(xiàng)目群管理;質(zhì)量管理常見理論方法;質(zhì)量管理過程;信息安全管理體系、知識(shí)和活動(dòng);信息安全等級(jí)保護(hù)知識(shí) |
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) | 7~8 | 規(guī)劃設(shè)計(jì)的活動(dòng);服務(wù)目錄設(shè)計(jì);服務(wù)級(jí)別協(xié)議;服務(wù)需求識(shí)別的活動(dòng);服務(wù)模式;服務(wù)級(jí)別設(shè)定;PPTR四要素 |
IT部署實(shí)施 | 6~7 | PPTR四要素的實(shí)施;IT服務(wù)部署實(shí)施計(jì)劃;IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行;IT服務(wù)部署實(shí)施驗(yàn)收 |
IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 | 6~7 | PPTR四要素的管理;常見運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵考核指標(biāo);常見監(jiān)控內(nèi)容 |
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) | 5~6 | 服務(wù)測(cè)量;服務(wù)回顧;服務(wù)改進(jìn) |
監(jiān)督管理 | 6 | IT服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型;IT服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo);常見運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理活動(dòng);風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;風(fēng)險(xiǎn)分析;風(fēng)險(xiǎn)處置計(jì)劃;風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控;風(fēng)險(xiǎn)跟蹤 |
IT服務(wù)營(yíng)銷 | 5 | 客戶關(guān)系管理;供應(yīng)商關(guān)系管理;第三方關(guān)系管理;IT服務(wù)營(yíng)銷過程;IT服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算/核算/結(jié)算;衡量項(xiàng)目效益的指標(biāo);IT服務(wù)外包收益 |
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 | 3 | IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)的特征;IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期;目標(biāo)管理;激勵(lì)管理 |
標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) | 6~7 | 標(biāo)準(zhǔn)的分類;國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定階段和流程;ISO/IEC20000系列標(biāo)準(zhǔn);ITIL;ITIL標(biāo)準(zhǔn)體系;ITSS運(yùn)維能力成熟度模型;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) |
職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī) | 0~1 | 職業(yè)素養(yǎng);法律法規(guī) |
專業(yè)英語 | 5 | 專業(yè)英語填空 |
(2)案例分析科目知識(shí)點(diǎn)分布
1.IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì);
2.IT服務(wù)部署實(shí)施;
3.IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理;
4.IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn);
5.監(jiān)督管理;
6.IT服務(wù)營(yíng)銷;
7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理。
(3)論文科目考試情況
2022
IT服務(wù)知識(shí)管理、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的過程管理要素設(shè)計(jì)。
2021
IT服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)管理、IT服務(wù)運(yùn)維質(zhì)量管理。
2020
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
2019
IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理。
2018
IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。
2017
IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。
二、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師歷年經(jīng)典真題(更多經(jīng)典真題可在本文文首或文末的資料下載欄目下載)
三、系統(tǒng)規(guī)劃與管理師30天學(xué)習(xí)計(jì)劃
時(shí)間 | 學(xué)習(xí)內(nèi)容 | 習(xí)題鞏固 |
第1天 | 第一章 信息系統(tǒng)綜合知識(shí) | 章節(jié)練習(xí) |
第2天 | 第二章 信息技術(shù)知識(shí) | 章節(jié)練習(xí) |
第3天 | 第三章 信息技術(shù)服務(wù)知識(shí) | 章節(jié)練習(xí) |
第4天 | 第四章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) | 章節(jié)練習(xí) |
第5天 | 第四章 IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì) | 章節(jié)練習(xí) |
第6天 | 第五章 IT部署實(shí)施 | 章節(jié)練習(xí) |
第7天 | 第五章 IT部署實(shí)施 | 章節(jié)練習(xí) |
第8天 | 第六章 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 | 章節(jié)練習(xí) |
第9天 | 第六章 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理 | 章節(jié)練習(xí) |
第10天 | 第七章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) | 章節(jié)練習(xí) |
第11天 | 第七章 IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn) | 章節(jié)練習(xí) |
第12天 | 第八章 監(jiān)督管理 | 章節(jié)練習(xí) |
第13天 | 第八章 監(jiān)督管理 | 章節(jié)練習(xí) |
第14天 | 第九章 IT服務(wù)營(yíng)銷 | 章節(jié)練習(xí) |
第15天 | 第十章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 | 章節(jié)練習(xí) |
第16天 | 第十章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 | 章節(jié)練習(xí) |
第17天 | 第十一章 標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)與IT服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) | 章節(jié)練習(xí) |
第18天 | 第十二章 職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī) | 章節(jié)練習(xí) |
第19天 | 刷模擬題 | 模擬練習(xí) |
第20天 | 刷歷年真題 | 歷年真題 |
第21天 | 刷歷年真題 | 歷年真題 |
第22天 | 刷歷年真題 | 歷年真題 |
第23天 | 刷歷年真題 | 歷年真題 |
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