為方便廣大考生考后估分對(duì)答案，希賽網(wǎng)特向廣大學(xué)員和網(wǎng)友搜集整理了2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識(shí)真題（31-40），供大家參考。希賽網(wǎng)老師也將在考后進(jìn)行真題答案解析，敬請(qǐng)廣大考生關(guān)注。

第31題 在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段識(shí)別服務(wù)需求時(shí)，常見(jiàn)的客戶的服務(wù)需求不包括()。

A、服務(wù)工具需求

B、業(yè)務(wù)連續(xù)性需求.

C、服務(wù)能力需求

D、服務(wù)報(bào)告需求

第32題 在IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，() 不是服務(wù)級(jí)別設(shè)定的主要活動(dòng)。

A、確定服務(wù)范圍，服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容

B、確定服務(wù)成本

C、明確雙方責(zé)任

D、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

第33題 客戶對(duì)信息安全需求包含多個(gè)方面，() 是指保護(hù)信息防止未授權(quán)的修改。

A、完整性

B、保密性

C、機(jī)密性

D、可用性

第34題 關(guān)于IT服務(wù)資源要素設(shè)計(jì)的描述，不正確的是()。

A、服務(wù)方為用戶和IT服務(wù)組織提供一個(gè)統(tǒng)- -聯(lián)系點(diǎn)

B、在服務(wù)工具設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮工具的通用性和集成性

C、識(shí)別監(jiān)控對(duì)象，編制監(jiān)控指標(biāo)計(jì)劃屬于解決問(wèn)題的技術(shù)

D、備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務(wù)要求

第35題 IT服務(wù)部署實(shí)施的主要作用不包括()。

A、將IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的要素在客戶的實(shí)際環(huán)境中落地

B、為IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不同客戶的差異化服務(wù)需求提供服務(wù)交付基線

C、提前識(shí)別IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)

D、評(píng)估嚇?lè)?wù)成本，制定服務(wù)預(yù)算

第36題 資源要素部署實(shí)施的主要活動(dòng)不包括()。

A、知識(shí)庫(kù)內(nèi)容初始化

B、服務(wù)工具選型

C、備件庫(kù)建立與可用性測(cè)試

D、服務(wù)臺(tái)管理制度初始化

第37題 關(guān)于技術(shù)要素部署實(shí)施的描述正確的是()。

A、知識(shí)轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應(yīng)用系統(tǒng)資料、基礎(chǔ)架構(gòu)資料、業(yè)務(wù)資料等

B、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范(SOP)用于解決復(fù)雜技術(shù)性問(wèn)題，便資深技術(shù)人員使用

C、綜合應(yīng)急預(yù)案應(yīng)采用實(shí)戰(zhàn)演練方式，專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案應(yīng).采用X面演練方式

D、技術(shù)手冊(cè)發(fā)布的流程為:審核→發(fā)放→存檔→培訓(xùn)

第38題 過(guò)程要素部署實(shí)施的主要活動(dòng)不包括（）。

A、服務(wù)過(guò)程與制度的制定與發(fā)布

B、服務(wù)過(guò)程與制度的培訓(xùn)及宣貫

C、過(guò)程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化

D、體系試運(yùn)行

第39題 持續(xù)更新中

第40題 ()不屬于IT服務(wù)部署實(shí)施執(zhí)行階段的主要活動(dòng)。

A、積累知識(shí)

B、編寫(xiě)服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

C、開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查

D、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的初始化