為方便廣大考生考后估分對答案，希賽網(wǎng)特向廣大學員和網(wǎng)友搜集整理了2022年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午綜合知識真題（31-40），供大家參考。希賽網(wǎng)老師也將在考后進行真題答案解析，敬請廣大考生關注。

第31題 在IT服務規(guī)劃設計階段識別服務需求時，常見的客戶的服務需求不包括()。

A、服務工具需求

B、業(yè)務連續(xù)性需求.

C、服務能力需求

D、服務報告需求

第32題 在IT服務規(guī)劃設計階段，() 不是服務級別設定的主要活動。

A、確定服務范圍，服務對象和服務內(nèi)容

B、確定服務成本

C、明確雙方責任

D、識別風險

第33題 客戶對信息安全需求包含多個方面，() 是指保護信息防止未授權的修改。

A、完整性

B、保密性

C、機密性

D、可用性

第34題 關于IT服務資源要素設計的描述，不正確的是()。

A、服務方為用戶和IT服務組織提供一個統(tǒng)- -聯(lián)系點

B、在服務工具設計時，應考慮工具的通用性和集成性

C、識別監(jiān)控對象，編制監(jiān)控指標計劃屬于解決問題的技術

D、備件可用性管理的目的是為了確保備件功能滿足服務要求

第35題 IT服務部署實施的主要作用不包括()。

A、將IT服務規(guī)劃設計中的要素在客戶的實際環(huán)境中落地

B、為IT服務運營過程中不同客戶的差異化服務需求提供服務交付基線

C、提前識別IT服務運營中的風險

D、評估嚇服務成本，制定服務預算

第36題 資源要素部署實施的主要活動不包括()。

A、知識庫內(nèi)容初始化

B、服務工具選型

C、備件庫建立與可用性測試

D、服務臺管理制度初始化

第37題 關于技術要素部署實施的描述正確的是()。

A、知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容包括應用系統(tǒng)資料、基礎架構資料、業(yè)務資料等

B、標準操作規(guī)范(SOP)用于解決復雜技術性問題，便資深技術人員使用

C、綜合應急預案應采用實戰(zhàn)演練方式，專項應急預案應.采用X面演練方式

D、技術手冊發(fā)布的流程為:審核→發(fā)放→存檔→培訓

第38題 過程要素部署實施的主要活動不包括（）。

A、服務過程與制度的制定與發(fā)布

B、服務過程與制度的培訓及宣貫

C、過程電子化管理和數(shù)據(jù)初始化

D、體系試運行

第39題 持續(xù)更新中

第40題 ()不屬于IT服務部署實施執(zhí)行階段的主要活動。

A、積累知識

B、編寫服務作業(yè)指導書

C、開展客戶滿意度調(diào)查

D、配置管理數(shù)據(jù)庫的初始化