>>>點擊進入信息系統項目管理師歷年真題下載

●閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
某公司承接了一個銀行業(yè)務系統的軟件開發(fā)項目，質量要求非常高。項目經理小趙制定了項目的整體計劃，將項目劃分為需求、設計、編碼和測試四個階段，他將測試階段預留了大量的時間，以便開展充分的測試工作。
需求分析完成后，項目組編寫了《需求分析報告》，項目經理小趙召集部分骨干人員召開評審會，對需求文件進行了評審。為了盡快進入下一階段工作，評審會從早上9點一直開到晚上9點，終于把全部的文件都審完了。評審組找到了幾處小問題，并當場進行了修改，項目經理宣布可以進入設計階段了。
設計入員根據需求文件編寫了《設計說明書》，并提交給小趙，小趙對設計文件仔細審閱后，便安排程序員開始編程。
編程結束后，進入了測試階段。第一輪測試，發(fā)現了70個缺陷。項目組對發(fā)現的缺陷進行了修復，又重新提交了測試。第二輪又發(fā)現了100多個缺陷。就這樣反復修改和測試，直到第6輪，發(fā)現了33個缺陷。各輪發(fā)現的缺陷數如下：

這時，小趙終于松了一口氣，由于第六輪只剩下33個缺陷，他覺得測試工作應該很快就會結束了。
【問題1】（10分）
請問分析此項目的質量管理過程中存在哪些問題。
【問題2】（9分）
請在答題紙上標出縱坐標的刻度值，并畫出測試缺陷的趨勢圖。

根據趨勢圖分析“小趙覺得測試工作應該很快就會結束了”是否有道理，并說明原因。
【問題3】（3分）
請結合軟件開發(fā)生命周期分析軟件存在缺陷的可能原因。
【問題4】（3分）
請結合實際經驗說明軟件項目的質量管理工作應重點完成哪些工作。

●閱讀下面說明，針對下述項目管理的綜合性問題，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
【說明】
F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統。潘某向F公司總經理反映了這種需求，F公司總經理主持相關部門的聯席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務需求，由信息中心提出解決方案。
信息中心主任樂某接到這個任務后，認為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統如市場營銷管理系統，并把該系統集成到了公司的MRPII系統，有較強的開發(fā)能力，同時認為信息中心比較了解公司的人力資源管理需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統的實施方案，并親自擔任該項目的項目經理。
信息中心的日常工作除維護現有系統之外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統。隨著人力資源管理系統項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務也受到該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目。
【問題1】（6分）
請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統項目暫停的主要原因是什么？
【問題2】（15分）
為了繼續(xù)完成人力資源管理系統，需要對該項目實施整體變更，而實施方案的調整是變更的重要內容。針對案例中F公司人力資源部關于建立人力資源管理系統的需求，為獲得這種系統，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結合F公司現狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。
【問題3】（4分）
針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應理由。

●閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄目內。
【說明】
某高校計劃建設校園一卡通項目，選擇了具有自主一卡通產品的A公司作為系統集成商。項目的主要內容是對學校的3個學生食堂、1個圖書館、1個體育館實現統一管理，并與學校的后勤保障和財務部門的主要業(yè)務系統聯通。為保證項目的實施，校方聘請了監(jiān)理公司對此項目進行監(jiān)理。
經雙方協定，合同規(guī)定工期為6個月，A公司指定了項目經理小李負責該項目。項目組經需求調研后制定了項目計劃，將項目的主要活動劃分為需求、設計、卡機具生產、應用系統開發(fā)、綜合布線及硬件安裝調試、軟硬件系統聯調、現場測試、驗收等活動。
項目進入編碼階段后，校方領導指示，要求把另外一個教職工食堂也納入一卡通管理，并對學校重點教研室和實驗室進行門禁管理。因此，校方代表直接找到A公司領導提出增加項目內容，并答應會支付相應的費用、延長項目工期，由于該高校是公司重要的客戶，A公司領導口頭答應了客戶的要求。
【問題1】（6分）
將空白處需要填寫的恰當內容寫入答題紙對應欄內。
（1）根據項目管理知識域相關理論，學校提出的增加項目內容的要求造成了項目的變更。
（2）在此項目中，為了控制項目變更過程，小李應首先向方提交書面的。
【問題2】（13分）
（1）項目組對變更產生的影響進行了分析，請說明此變更可能會對項目管理的哪些方面造成影響。（4分）
（2）項目的CCB（變更控制委員會）對變更進行了審批。請說明對于此項目，CCB的組成應該包括哪些人員。（2分）
（3）請簡要敘述變更被批準后小李應該安排哪些工作。（2分）
（4）對于變更產生的結果可采取一定的方法進行驗證。其中，對于需求、設計等文檔類變更是否正確可采用什么方法進行驗證？對于軟硬件系統變更是否正確可采用什么方法進行驗證？（2分）
（5）請簡要闡述在這次變更過程中監(jiān)理方應參與的工作環(huán)節(jié)。（3分）
【問題3】（6分）
在客戶提出新需求時，該項目產品基線中哪些配置項會發(fā)生變化？