系統(tǒng)集成項目管理工程師考試是軟件水平考試中的一項中級資格考試，是軟考中的熱門。全國軟考辦發(fā)布的集成最新教材——《系統(tǒng)集成項目管理工程師教程》（第2版）將于6月底出版，下面是教程的章節(jié)目錄信息。

       章節(jié)目錄介紹

       第1章信息化知識1

       1.1信息與信息化1

       1.1.1信息1

       1.1.2信息系統(tǒng)5

       1.1.3信息化7

       1.1.4信息化體系要素8

       1.1.5信息技術(shù)發(fā)展及趨勢13

       1.2信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃20

       1.2.1信息化戰(zhàn)略目標20

       1.2.2信息化的指導思想和基本原則21

       1.2.3我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點22

       1.3電子政務(wù)29

       1.3.1電子政務(wù)的概念和內(nèi)容29

       1.3.2我國電子政務(wù)開展的現(xiàn)狀30

       1.3.3電子政務(wù)建設(shè)的指導思想和發(fā)展方針31

       1.3.4電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點31

       1.4企業(yè)信息化和兩化深度融合36

       1.4.1企業(yè)信息化概述36

       1.4.2企業(yè)資源計劃42

       1.4.3客戶關(guān)系管理51

       1.4.4供應(yīng)鏈管理60

       1.4.5電子商務(wù)69

       1.5商業(yè)智能77

       1.6新一代信息技術(shù)及應(yīng)用84

       1.6.1大數(shù)據(jù)84

       1.6.2云計算92

       1.6.3互聯(lián)網(wǎng)+97

       1.6.4智慧城市99

       第2章信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理108

       2.1信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理體系108

       2.1.1信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的內(nèi)容108

       2.1.2信息系統(tǒng)集成及服務(wù)管理的推進110

       2.2信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理113

       2.2.1信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理的必要性和意義113

       2.2.2信息系統(tǒng)集成及服務(wù)資質(zhì)管理辦法114

       2.2.3信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件116

       2.3 ITIL與IT服務(wù)管理、ITSS與信息技術(shù)服務(wù)、信息系統(tǒng)審計117

       2.3.1 ITIL與IT服務(wù)管理117

       2.3.2 ITSS與信息技術(shù)服務(wù)121

       2.3.3信息系統(tǒng)審計127

       第3章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識133

       3.1信息系統(tǒng)建設(shè)133

       3.1.1信息系統(tǒng)的生命周期133

       3.1.2信息系統(tǒng)開發(fā)方法133

       3.2信息系統(tǒng)設(shè)計134

       3.2.1方案設(shè)計134

       3.2.2系統(tǒng)架構(gòu)134

       3.2.3設(shè)備、DBMS及技術(shù)選型135

       3.3軟件工程135

       3.3.1軟件需求分析與定義135

       3.3.2軟件設(shè)計、測試與維護135

       3.3.3軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價136

       3.3.4軟件配置管理136

       3.3.5軟件過程管理137

       3.3.6軟件開發(fā)工具137

       3.3.7軟件復用137

       3.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計138

       3.4.1面向?qū)ο蟮幕靖拍?38

       3.4.2統(tǒng)一建模語言與可視化建模140

       3.4.3面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析140

       3.4.4面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計141

       3.5軟件架構(gòu)141

       3.5.1軟件架構(gòu)定義141

       3.5.2軟件架構(gòu)模式141

       3.5.3軟件架構(gòu)分析與評估143

       3.5.4軟件中間件143

       3.6典型應(yīng)用集成技術(shù)145

       3.6.1數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)145

       3.6.2 Web Services技術(shù)146

       3.6.3 JavaEE架構(gòu)146

       3.6.4.NET架構(gòu)147

       3.6.5軟件引擎技術(shù)147

       3.6.6組件及其在系統(tǒng)集成項目中的重要性147

       3.6.7常用組件標準148

       3.7計算機網(wǎng)絡(luò)知識148

       3.7.1網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議148

       3.7.2 Internet技術(shù)及應(yīng)用149

       3.7.3網(wǎng)絡(luò)分類152

       3.7.4網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器153

       3.7.5網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)154

       3.7.6網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)154

       3.7.7光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)154

       3.7.8無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)155

       3.7.9網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)155

       3.7.10綜合布線、機房工程156

       3.7.11網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施156

       3.7.12網(wǎng)絡(luò)安全158

       3.7.13網(wǎng)絡(luò)管理159

       3.8新興信息技術(shù)159

       3.8.1云計算159

       3.8.2物聯(lián)網(wǎng)163

       3.8.3移動互聯(lián)網(wǎng)168

       3.8.4大數(shù)據(jù)171

       第4章項目管理一般知識176

       4.1什么是項目？什么是項目管理？176

       4.1.1項目的定義176

       4.1.2項目目標176

       4.1.3項目的特點178

       4.1.4信息系統(tǒng)集成項目的特點178

       4.1.5項目管理的定義及其知識范圍179

       4.1.6項目管理需要的專業(yè)知識和技術(shù)180

       4.1.7項目管理學科的產(chǎn)生和發(fā)展183

       4.1.8項目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素質(zhì)187

       4.1.9項目干系人189

       4.1.10項目管理系統(tǒng)191

       4.1.11事業(yè)環(huán)境因素192

       4.1.12組織過程資產(chǎn)192

       4.2項目的組織方式193

       4.2.1組織體系193

       4.2.2組織的文化、風格與溝通193

       4.2.3組織結(jié)構(gòu)194

       4.2.4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用199

       4.3項目生命周期201

       4.3.1項目生命周期的特征201

       4.3.2項目階段的特征204

       4.3.3項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系205

       4.4典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型205

       4.5單個項目的管理過程211

       4.5.1項目過程212

       4.5.2項目管理過程組214

       4.5.3項目管理過程圖示219

       第5章項目立項管理222

       5.1項目建議222

       5.1.1項目建議書222

       5.1.2項目建議書的編寫、申報和審批224

       5.2項目可行性分析224

       5.2.1項目可行性研究內(nèi)容224

       5.2.2項目可行性研究階段227

       5.3項目審批228

       5.4項目招投標229

       5.4.1項目招標229

       5.4.2項目投標230

       5.4.3開標與評標234

       5.4.4選定項目承建方235

       5.5項目合同談判與簽訂235

       5.5.1合同談判235

       5.5.2簽訂合同236

       5.6供應(yīng)商項目立項236

       5.7閱讀材料：軟件承建方投標綜合成本評估法238

       第6章項目整體管理242

       6.1項目整體管理概述242

       6.1.1項目整體管理的含義、作用和過程242

       6.1.2項目經(jīng)理是整合者243

       6.1.3整體管理的地位244

       6.2項目整體管理實現(xiàn)過程244

       6.2.1制訂項目章程概述244

       6.2.2制訂項目章程245

       6.2.3項目章程實例246

       6.3制訂項目管理計劃247

       6.3.1項目管理計劃的概述247

       6.3.2制訂項目管理計劃的輸入249

       6.3.3制訂項目管理計劃的工具與技術(shù)249

       6.3.4制訂項目管理計劃的輸出249

       6.4指導與管理項目工作251

       6.4.1指導與管理項目工作的概述251

       6.4.2指導與管理項目工作的輸入253

       6.4.3指導與管理項目工作的工具與技術(shù)253

       6.4.4指導與管理項目工作的輸出253

       6.4.5監(jiān)控項目工作255

       6.4.6監(jiān)控項目工作的成果258

       6.5實施整體變更控制259

       6.5.1實施整體變更控制的概述259

       6.5.2實施整體變更控制的輸入261

       6.5.3實施整體變更控制的工具與技術(shù)262

       6.5.4實施整體變更控制的輸出262

       6.5.5整體變更控制案例263

       6.6結(jié)束項目或階段264

       6.6.1結(jié)束項目或階段的概述264

       6.6.2結(jié)束項目或階段的輸入265

       6.6.3結(jié)束項目或階段的輸出266

       第7章項目范圍管理267

       7.1項目范圍管理概念267

       7.1.1項目范圍管理的含義及作用267

       7.1.2項目范圍管理的主要過程268

       7.2編制范圍管理計劃和范圍說明書268

       7.2.1編制范圍管理計劃過程所用的工具與技術(shù)268

       7.2.2編制范圍管理計劃過程的輸入、輸出269

       7.3范圍定義270

       7.3.1范圍定義270

       7.3.2范圍說明書272

       7.3.3創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)274

       7.3.4創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的工具與技術(shù)278

       7.3.5 WBS創(chuàng)建工作的輸入、輸出280

       7.4項目范圍確認281

       7.4.1項目范圍確認的工作要點282

       7.4.2項目范圍確認所采用的方法282

       7.4.3項目范圍確認的輸入、輸出283

       7.5項目范圍控制285

       7.5.1項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容285

       7.5.2項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系285

       7.5.3項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系286

       7.5.4項目范圍控制涉及所用的工具與技術(shù)287

       7.5.5項目范圍控制的輸入、輸出287

       第8章項目進度管理289

       8.1規(guī)劃項目進度管理289

       8.1.1規(guī)劃項目進度管理的輸入289

       8.1.2規(guī)劃項目進度管理的工具與技術(shù)290

       8.1.3規(guī)劃項目進度管理的輸出291

       8.2定義活動292

       8.2.1定義活動的輸入292

       8.2.2定義活動的工具與技術(shù)292

       8.2.3定義活動的輸出293

       8.3排列活動順序294

       8.3.1排列活動順序的輸入294

       8.3.2排列活動順序的工具與技術(shù)294

       8.3.3排列活動順序的輸出298

       8.4估算活動資源299

       8.4.1估算活動資源的輸入299

       8.4.2估算活動資源的工具與技術(shù)300

       8.4.3估算活動資源的輸出301

       8.5估算活動持續(xù)時間301

       8.5.1估算活動持續(xù)時間的輸入302

       8.5.2估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù)303

       8.5.3估算活動持續(xù)時間的輸出305

       8.6制訂進度計劃305

       8.6.1進度規(guī)劃工作概要305

       8.6.2制訂進度計劃的輸入307

       8.6.3制訂進度計劃的工具與技術(shù)308

       8.6.4制訂進度計劃的輸出312

       8.7控制進度316

       8.7.1控制進度的輸入317

       8.7.2控制進度的工具與技術(shù)317

       8.7.3控制進度的輸出318

       8.7.4項目進度控制示例320

       第9章項目成本管理325

       9.1成本管理概念及相關(guān)術(shù)語325

       9.1.1成本與成本管理概念325

       9.1.2相關(guān)術(shù)語327

       9.2制訂項目成本管理計劃328

       9.2.1項目成本管理計劃制訂的輸入328

       9.2.2項目成本管理計劃制訂的工具與技術(shù)329

       9.2.3項目成本管理計劃制訂的輸出330

       9.3項目成本估算331

       9.3.1項目成本估算的主要相關(guān)因素331

       9.3.2項目成本估算的主要步驟332

       9.3.3項目成本估算所采用的技術(shù)與工具333

       9.3.4項目成本估算的輸入、輸出335

       9.4項目成本預算338

       9.4.1項目成本預算及作用338

       9.4.2項目成本預算的基本概念338

       9.4.3制訂項目成本預算的步驟338

       9.4.4項目成本預算的工具與技術(shù)339

       9.4.5項目成本預算的輸入、輸出339

       9.5項目成本控制342

       9.5.1項目成本控制主要內(nèi)容342

       9.5.2項目成本控制所用的工具與技術(shù)342

       9.5.3項目成本控制的輸入、輸出349

       第10章項目質(zhì)量管理351

       10.1項目質(zhì)量管理概論351

       10.1.1質(zhì)量及質(zhì)量管理概念351

       10.1.2質(zhì)量管理及其發(fā)展史352

       10.1.3項目質(zhì)量管理354

       10.2規(guī)劃質(zhì)量管理354

       10.2.1規(guī)劃質(zhì)量管理概述354

       10.2.2規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入356

       10.2.3規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)357

       10.2.4規(guī)劃質(zhì)量管理輸出358

       10.3實施質(zhì)量保證359

       10.3.1實施質(zhì)量保證概述359

       10.3.2實施質(zhì)量保證輸入360

       10.3.3實施質(zhì)量保證方法與工具361

       10.3.4實施質(zhì)量保證輸出361

       10.4質(zhì)量控制362

       10.4.1質(zhì)量控制概述362

       10.4.2質(zhì)量控制輸入363

       10.4.3質(zhì)量控制工具與技術(shù)364

       10.4.4質(zhì)量控制輸出369

       第11章項目人力資源管理372

       11.1項目人力資源管理的定義及有關(guān)概念372

       11.1.1項目人力資源管理及其過程的定義372

       11.1.2項目人力資源管理有關(guān)概念374

       11.2編制項目人力資源計劃374

       11.2.1編制項目人力資源計劃的工具與技術(shù)375

       11.2.2編制項目人力資源計劃的輸入377

       11.2.3編制項目人力資源計劃的輸出379

       11.3項目團隊組織建設(shè)381

       11.3.1組建項目團隊381

       11.3.2項目團隊建設(shè)384

       11.4項目團隊管理389

       11.4.1項目團隊管理的含義和內(nèi)容389

       11.4.2項目團隊管理的方法390

       11.4.3沖突管理390

       11.4.4項目團隊管理的輸入、輸出392

       延伸閱讀：現(xiàn)代激勵理論及項目經(jīng)理所需具備的影響力395

       第12章項目溝通管理和干系人管理402

       12.1溝通的基本概念402

       12.1.1溝通的定義402

       12.1.2溝通的方式404

       12.1.3溝通渠道的選擇405

       12.1.4溝通過程的有效性409

       12.1.5溝通基本技能409

       12.2制訂溝通管理計劃410

       12.2.1制訂溝通管理計劃的輸入410

       12.2.2制訂溝通管理計劃的工具411

       12.2.3制訂溝通管理計劃的輸出412

       12.3管理溝通413

       12.3.1管理溝通的輸入413

       12.3.2管理溝通的工具413

       12.3.3管理溝通的輸出414

       12.4控制溝通415

       12.4.1溝通過程控制的輸入415

       12.4.2控制溝通的技術(shù)和方法416

       12.4.3控制溝通的輸出417

       12.5項目干系人管理418

       12.5.1項目干系人管理所涉及的過程420

       12.5.2識別項目干系人422

       12.5.3編制項目干系人管理計劃428

       12.5.4管理干系人參與433

       12.5.5控制干系人參與437

       第13章項目合同管理443

       13.1項目合同443

       13.1.1合同的概念443

       13.1.2合同的法律特征444

       13.1.3有效合同原則444

       13.2項目合同的分類445

       13.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類445

       13.2.2按項目付款方式劃分的合同分類446

       13.3項目合同簽訂447

       13.3.1項目合同的內(nèi)容447

       13.3.2項目合同簽訂的注意事項448

       13.3.3項目合同談判與簽訂449

       13.4項目合同管理452

       13.4.1合同管理及作用452

       13.4.2合同管理的主要內(nèi)容453

       13.5項目合同索賠處理455

       13.5.1索賠概念和類型455

       13.5.2索賠構(gòu)成條件和依據(jù)456

       13.5.3索賠的處理456

       13.5.4合同違約的管理458

       第14章項目采購管理460

       14.1采購管理的相關(guān)概念和主要過程460

       14.1.1概念和術(shù)語460

       14.1.2采購管理的主要過程460

       14.2編制采購計劃462

       14.2.1編制采購計劃的輸入、輸出463

       14.2.2用于編制采購計劃過程的技術(shù)和方法472

       14.2.3工作說明書473

       14.3實施采購474

       14.3.1實施采購的輸入475

       14.3.2實施采購的方法和技術(shù)476

       14.3.3實施采購的輸出478

       14.4招投標479

       14.4.1招標人及其權(quán)利和義務(wù)479

       14.4.2招標代理機構(gòu)480

       14.4.3招標方式481

       14.4.4招投標程序481

       14.4.5投標481

       14.4.6開標、評標和中標481

       14.4.7供方選擇482

       14.4.8相關(guān)法律責任483

       14.5控制采購484

       14.5.1控制采購的輸入485

       14.5.2控制采購過程使用的工具與技術(shù)486

       14.5.3控制采購的輸出487

       14.5.4結(jié)束采購488

       第15章信息（文檔）和配置管理491

       15.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理491

       15.1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）491

       15.1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法492

       15.2配置管理493

       15.2.1配置管理的概念493

       15.2.2制定配置管理計劃498

       15.2.3配置標識498

       15.2.4配置控制499

       15.2.5配置狀態(tài)報告501

       15.2.6配置審計501

       15.2.7發(fā)布管理和交付502

       第16章變更管理504

       16.1項目變更的基本概念504

       16.1.1項目變更的含義504

       16.1.2項目變更的分類504

       16.1.3項目變更產(chǎn)生的原因505

       16.2變更管理的基本原則505

       16.3變更管理角色職責與工作程序506

       16.3.1角色職責507

       16.3.2工作程序507

       16.4變更管理相關(guān)事項511

       16.4.1變更管理操作要點511

       16.4.2變更管理和整體管理及配置管理的關(guān)系511

       第17章信息系統(tǒng)安全管理512

       17.1信息安全管理512

       17.1.1信息安全含義及目標512

       17.1.2信息安全管理的內(nèi)容513

       17.2信息系統(tǒng)安全519

       17.2.1信息系統(tǒng)安全概念519

       17.2.2信息系統(tǒng)安全屬性520

       17.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系521

       17.3物理安全管理527

       17.3.1計算機機房與設(shè)施安全527

       17.3.2技術(shù)控制530

       17.3.3環(huán)境與人身安全530

       17.3.4電磁兼容532

       17.4人員安全管理533

       17.4.1安全組織533

       17.4.2崗位安全考核與培訓534

       17.4.3離崗人員安全管理534

       17.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理535

       17.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全管理的實施535

       17.5.2應(yīng)用系統(tǒng)運行中的安全管理536

       17.6信息安全等級保護541

       第18章項目風險管理543

       18.1風險概述543

       18.1.1風險的定義543

       18.1.2風險的分類543

       18.1.3風險的性質(zhì)544

       18.2項目風險管理545

       18.3規(guī)劃風險管理548

       18.3.1規(guī)劃風險管理的輸入549

       18.3.2規(guī)劃風險管理的工具與技術(shù)550

       18.3.3規(guī)劃風險管理的輸出550

       18.4識別風險553

       18.4.1識別風險的輸入554

       18.4.2識別風險的工具與技術(shù)555

       18.4.3識別風險的輸出557

       18.5實施定性風險分析558

       18.5.1實施定性風險分析的輸入558

       18.5.2實施定性風險分析的工具與技術(shù)559

       18.5.3實施定性風險分析的輸出561

       18.6實施定量風險分析561

       18.6.1實施定量風險分析的輸入562

       18.6.2實施定量風險分析的工具與技術(shù)562

       18.6.3實施定量風險分析的輸出566

       18.7規(guī)劃風險應(yīng)對567

       18.7.1規(guī)劃風險應(yīng)對的輸入568

       18.7.2規(guī)劃風險應(yīng)對的工具與技術(shù)568

       18.7.3規(guī)劃風險應(yīng)對的輸出570

       18.8控制風險572

       18.8.1控制風險的輸入572

       18.8.2控制風險的工具與技術(shù)573

       18.8.3控制風險的輸出574

       第19章項目收尾管理576

       19.1項目驗收576

       19.2項目總結(jié)578

       19.3系統(tǒng)維護579

       19.3.1軟件項目的后續(xù)工作579

       19.3.2系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作580

       19.4項目后評價581

       第20章知識產(chǎn)權(quán)管理584

       20.1知識產(chǎn)權(quán)概念584

       20.1.1知識產(chǎn)權(quán)的基本概念與范圍584

       20.1.2知識產(chǎn)權(quán)的特性584

       20.2知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容585

       20.2.1著作權(quán)及鄰接權(quán)585

       20.2.2專利權(quán)589

       20.2.3商標權(quán)592

       20.3知識產(chǎn)權(quán)的保護和濫用595

       20.3.1知識產(chǎn)權(quán)的保護595

       20.3.2知識產(chǎn)權(quán)的濫用595

       20.4知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)596

       第21章法律法規(guī)和標準規(guī)范598

       21.1法和法律、法律體系598

       21.2大陸法系與英美法系598

       21.3訴訟時效599

       21.3.1民事訴訟時效599

       21.3.2刑事追訴時效600

       21.3.3行政訴訟追訴時效600

       21.4我國的法律法規(guī)體系600

       21.5法律法規(guī)體系的效力層級601

       21.6標準和標準化常識601

       21.6.1標準和標準化常識601

       21.6.2標準化機構(gòu)602

       21.6.3標準分級與標準類型603

       21.6.4我國標準的代號和名稱604

       21.6.5我國各級標準的制定以及標準的有效期604

       21.7信息系統(tǒng)集成項目管理中常用的法律、技術(shù)標準和規(guī)范605

       21.7.1法律法規(guī)605

       21.7.2信息系統(tǒng)集成項目管理常用的技術(shù)標準606

       第22章職業(yè)道德規(guī)范608

       22.1基本概念608

       22.2項目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范609

       22.3項目管理工程師崗位職責610

       22.4項目管理工程師對項目團隊的責任610

       22.5提升個人道德修養(yǎng)水平611

       第23章案例分析612

       23.1整體管理案例612

       23.1.1整體管理案例一612

       23.1.2整體管理案例二613

       23.1.3整體管理案例三614

       23.2范圍管理案例615

       23.2.1范圍管理案例一615

       23.2.2范圍管理案例二616

       23.2.3范圍管理案例三618

       23.3進度管理案例620

       23.3.1進度管理案例一620

       23.3.2進度管理案例二621

       23.3.3進度管理案例三623

       23.4成本管理案例625

       23.4.1掙值管理案例一625

       23.4.2掙值管理案例二626

       23.5風險管理案例628

       23.5.1風險管理案例一628

       23.5.2風險管理案例二629

       23.6質(zhì)量管理案例630

       23.6.1質(zhì)量管理案例一630

       23.6.2質(zhì)量管理案例二631

       23.7配置管理案例632

       23.7.1配置管理案例一632

       23.7.2配置管理案例二634

       23.8合同管理案例636

       23.8.1合同管理案例一636

       23.8.2合同管理案例二638

       23.9綜合案例：南方移動項目639

       23.9.1案例背景639

       23.9.2案例解析649

       參考文獻423

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