通過(guò)信息系統(tǒng)管理工程師考試的合格人員能對(duì)信息系統(tǒng)的功能與性能、日常應(yīng)用、相關(guān)資源、運(yùn)營(yíng)成本、安全等進(jìn)行監(jiān)控、管理與評(píng)估，并為用戶提供技術(shù)支持；能對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題采取必要的措施或?qū)ο到y(tǒng)提出改進(jìn)建議；能建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)服務(wù)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估；能參與信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，代表用戶和系統(tǒng)管理者對(duì)系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，對(duì)運(yùn)行測(cè)試和新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施；具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)信息系統(tǒng)運(yùn)行管理員安全、高效地管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行。

    考試范圍

    考試科目1：信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)

    1．計(jì)算機(jī)科學(xué)基礎(chǔ)

    1．1數(shù)制及轉(zhuǎn)換

    ·二進(jìn)制、十進(jìn)制和十六進(jìn)制等常用數(shù)制及其相互轉(zhuǎn)換

    1．2數(shù)據(jù)的表示

    ·數(shù)的表示：原碼、補(bǔ)碼、發(fā)碼，整數(shù)和實(shí)數(shù)的機(jī)內(nèi)表示方法，精度與溢出

    ·非數(shù)值表示：字符和漢字的機(jī)內(nèi)表示，聲音和圖像的機(jī)內(nèi)表示

    ·校驗(yàn)方法和校驗(yàn)編碼

    1．3算術(shù)運(yùn)算和邏輯運(yùn)算

    ·計(jì)算機(jī)中二進(jìn)制的運(yùn)算方法

    ·邏輯代數(shù)基本運(yùn)算

    1．4數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與算法基本概念

    2．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)

    2．1計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)

    2．1．1計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成和主要設(shè)備的基本工作原理

    ·CPU和存儲(chǔ)器的組成、性能和基本工作原理

    ·I/O接口的功能、類(lèi)型和特性

    ·常用I/O接口的功能、類(lèi)型和特性

    ·CSIC/RISC、流水線操作、多處理機(jī)、并行處理基礎(chǔ)概念

    2．1．2存儲(chǔ)

    ·高速緩存、主存類(lèi)型

    ·虛擬存儲(chǔ)器基本工作原理，多級(jí)存儲(chǔ)體系

    ·RAID類(lèi)型和特性

    ·存儲(chǔ)介質(zhì)特性及容量計(jì)算

    2．2計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)

    2．2．1操作系統(tǒng)知識(shí)

    ·操作系統(tǒng)的類(lèi)型、特征和功能

    ·中斷控制、進(jìn)程、線程的基本概念

    ·處理機(jī)管理（狀態(tài)轉(zhuǎn)換，同步與互斥、分時(shí)、搶占、死鎖）

    ·存儲(chǔ)管理（主存保護(hù)、動(dòng)態(tài)連接分配、分頁(yè)、虛存）

    ·設(shè)備管理（I/O控制、假脫機(jī)）

    ·文件管理（文件目錄、文件的結(jié)構(gòu)和組織、存取方法、存取控制、恢復(fù)處理、共享和安全）

    ·作業(yè)管理

    ·漢字處理，人機(jī)界面

    ·操作系統(tǒng)的配置

    2．2．2程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言和語(yǔ)言處理程序基礎(chǔ)知識(shí)

    ·匯編、編譯、解釋系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)工作原理

    ·程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的基本成分：數(shù)據(jù)、運(yùn)算、控制和傳輸，過(guò)程調(diào)用的實(shí)現(xiàn)機(jī)制

    ·各類(lèi)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的主要特點(diǎn)和適用情況

    2．3系統(tǒng)配置和方法

    2．3．1系統(tǒng)配置技術(shù)

    ·C/S系統(tǒng)、B/S系統(tǒng)、多層系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)

    ·系統(tǒng)配置方法（雙份、雙重、熱備份、容錯(cuò)和群集）

    ·處理模式（集中式、分布式、批處理、實(shí)時(shí)處理和Web計(jì)算）

    ·事務(wù)管理（并發(fā)控制、獨(dú)占控制、故障恢復(fù)、回滾、前滾）

    2．3．2系統(tǒng)性能

    ·性能指標(biāo)和性能設(shè)計(jì)，性能計(jì)算、性能測(cè)試和性能評(píng)估

    2．3．3系統(tǒng)可靠性

    ·可靠性指標(biāo)與設(shè)計(jì)，可靠性計(jì)算與評(píng)估

    2．4計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)

    ·信息管理、數(shù)據(jù)處理、輔助設(shè)計(jì)、科學(xué)計(jì)算、人工智能、遠(yuǎn)程通信服務(wù)等基礎(chǔ)知識(shí)

    ·多媒體應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)

    3．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

    3．1協(xié)議和傳輸

    ·網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹SI/RM、基本的網(wǎng)絡(luò)和通信協(xié)議）

    ·ICP/IP協(xié)議基礎(chǔ)

    ·傳輸介質(zhì)、傳輸技術(shù)、傳輸方法、傳輸控制

    3．2局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

    ·LAN拓?fù)洌嫒】刂?，LAN的組網(wǎng)，LAN間連接，LAN-WAN連接

    ·互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)及其應(yīng)用

    ·網(wǎng)絡(luò)性能分析（傳輸速度、線路利用率、線路容量）和性能評(píng)估

    ·網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律、法規(guī)要點(diǎn)

    ·網(wǎng)絡(luò)安全（加密解密、授權(quán)、防火墻、安全協(xié)議）

    ·遠(yuǎn)程傳輸服務(wù)

    3．3常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和各類(lèi)通信設(shè)備

    3．4網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)軟件基礎(chǔ)知識(shí)

    ·網(wǎng)絡(luò)管理（運(yùn)行管理、配置管理、安全管理、故障管理、性能管理、計(jì)費(fèi)管理）

    ·網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)程序。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理工具）

    4．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)

    4．1數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)基本概念

    4．2數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

    ·集中式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，Client/Server數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

    4．3關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言（SQL）

    ·SQL的功能與特點(diǎn)

    ·用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)定義（表、視圖、索引、約束）

    ·用SQL進(jìn)行數(shù)據(jù)操作（數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)插入/刪除/更新、觸發(fā)控制）

    ·安全控制和授權(quán)

    ·應(yīng)用程序中的API、嵌入SQL

    4．4數(shù)據(jù)庫(kù)的管理與控制

    ·數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能和特征

    ·數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)技術(shù)、并發(fā)控制

    5．信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行管理知識(shí)

    5．1信息化、信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基本知識(shí)

    ·信息化、信息系統(tǒng)、信息工程概念

    ·信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與中間件數(shù)據(jù)

    ·知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律、法規(guī)

    ·信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)各階段的目標(biāo)和任務(wù)

    ·信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)環(huán)境、開(kāi)發(fā)方法概念

    ·信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理基本知識(shí)

    5．2系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)

    ·系統(tǒng)分析的目的和任務(wù)

    ·結(jié)構(gòu)化分析設(shè)計(jì)方法和工具

    ·系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書(shū)

    ·系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)

    ·系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)

    ·面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計(jì)與統(tǒng)一建模語(yǔ)言（UML）

    5．3系統(tǒng)實(shí)施基礎(chǔ)知識(shí)

    ·系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)

    ·結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、可視化程序設(shè)計(jì)

    ·程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言的選擇，程序設(shè)計(jì)風(fēng)格

    ·系統(tǒng)測(cè)試的目的、類(lèi)型和方法

    ·測(cè)試設(shè)計(jì)和管理

    ·系統(tǒng)轉(zhuǎn)換知識(shí)

    5．4系統(tǒng)運(yùn)行管理知識(shí)

    ·系統(tǒng)（計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理）運(yùn)行管理

    ·系統(tǒng)運(yùn)行管理各類(lèi)人員的職責(zé)

    ·系統(tǒng)的成本管理、用戶管理、安全管理、性能管理

    ·系統(tǒng)運(yùn)行操作（系統(tǒng)控制操作、數(shù)據(jù)I/O管理、操作手冊(cè)）

    ·資源管理（硬件資源管理、軟件資源管理、數(shù)據(jù)資源管理、網(wǎng)絡(luò)資源管理、相關(guān)設(shè)備和設(shè)施管理、文檔管理）

    ·系統(tǒng)故障管理（處理步驟、監(jiān)視、恢復(fù)過(guò)程、預(yù)防措施）

    ·發(fā)布式系統(tǒng)管理

    ·系統(tǒng)運(yùn)行管理工具（自動(dòng)化操作工具、監(jiān)視工具、診斷工具）

    ·系統(tǒng)運(yùn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)化

    5．5系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)

    ·系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容（軟件維護(hù)、硬件維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)）

    ·系統(tǒng)維護(hù)的類(lèi)型（完善性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)）

    ·系統(tǒng)維護(hù)方法（日常檢查、定期檢查、預(yù)防維護(hù)、事后維護(hù)、遠(yuǎn)程維護(hù)）

    ·按合同維護(hù)

    ·系統(tǒng)維護(hù)工具的特點(diǎn)

    ·系統(tǒng)的可維護(hù)性（可理解性、可測(cè)試性、可修改性）

    ·系統(tǒng)維護(hù)的組織管理

    5．6系統(tǒng)評(píng)價(jià)基礎(chǔ)知識(shí)

    ·系統(tǒng)的技術(shù)評(píng)價(jià)（目標(biāo)評(píng)價(jià)、功能評(píng)價(jià)、性能評(píng)價(jià)、運(yùn)行方式評(píng)價(jià)）

    ·系統(tǒng)成本的構(gòu)成

    ·系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)（性能效益、節(jié)省成本效益）及其評(píng)價(jià)方式

    6．信息安全知識(shí)

    ·信息安全基本概念

    ·計(jì)算機(jī)病毒防治，計(jì)算機(jī)犯罪的防范，網(wǎng)絡(luò)入侵手段及其防范

    ·容災(zāi)

    ·加密與解密機(jī)制，認(rèn)證（數(shù)字簽名、身份認(rèn)證）

    ·信息系統(tǒng)的安全保護(hù)，安全管理措施

    ·私有信息保護(hù)

    ·可用性保障（備份與恢復(fù)、改用空間的線路和通信控制設(shè)備）

    7．標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)

    ·標(biāo)準(zhǔn)化的概念（標(biāo)準(zhǔn)化的意義，標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)）

    ·標(biāo)準(zhǔn)的層次（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）

    ·代碼標(biāo)準(zhǔn)、文件格式標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范和文檔標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)

    8．專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)

    ·正確閱讀并理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料

    考試科目2：信息系統(tǒng)管理（應(yīng)用技術(shù)）

    1．系統(tǒng)管理計(jì)劃

    1．1確定系統(tǒng)管理要求

    ·管級(jí)的系統(tǒng)管理要求（長(zhǎng)期信息化戰(zhàn)略、系統(tǒng)管理所要求的重要事項(xiàng)、用于管理的重要計(jì)算機(jī)資源）

    ·用戶作業(yè)級(jí)的系統(tǒng)管理要求（管理范圍、管理策略、管理對(duì)象、管理方法、管理計(jì)劃、管理預(yù)算）

    1．2明確向用戶提供的系統(tǒng)與服務(wù)、服務(wù)等級(jí)與責(zé)任范圍

    1．3明確成本計(jì)算與服務(wù)計(jì)量辦法

    1．4制訂系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)章制度

    1．5制訂長(zhǎng)期與短期的系統(tǒng)管理計(jì)劃

    ·面向用戶的系統(tǒng)管理計(jì)劃（服務(wù)時(shí)間、可用性、提供的信息量、響應(yīng)速度、培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)、分布式現(xiàn)場(chǎng)支持）

    ·建立系統(tǒng)管理組織與系統(tǒng)運(yùn)行管理體制

    ·面向運(yùn)行的系統(tǒng)管理計(jì)劃（運(yùn)行管理、人員管理、成本管理、用戶管理、資源管理、故障管理、性能管理、維護(hù)管理、安全管理）

    2．系統(tǒng)管理

    2．1系統(tǒng)運(yùn)行

    ·各類(lèi)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行管理

    ·運(yùn)行計(jì)劃的制訂與調(diào)整

    ·運(yùn)行操作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化

    ·消耗品管理、數(shù)據(jù)輸入輸出管理、存檔與交付管理

    ·系統(tǒng)運(yùn)行管理報(bào)告

    2．2用戶管理

    ·用戶注冊(cè)管理及其管理方法

    ·用戶管理報(bào)告

    2．3操作管理

    ·系統(tǒng)操作指南（系統(tǒng)運(yùn)行體制、操作員工作范圍、操作規(guī)章制度、系統(tǒng)運(yùn)行操作手冊(cè)）

    ·作業(yè)管理（作業(yè)調(diào)度管理、作業(yè)處理情況檢查、作業(yè)處理結(jié)果檢查）

    ·作業(yè)運(yùn)行的分析改進(jìn)

    ·操作員組的管理（劃分工作職責(zé)、作業(yè)交付規(guī)則、提高操作質(zhì)量）

    2．4計(jì)費(fèi)管理

    ·計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（成本核算與事后支付系統(tǒng)，應(yīng)付費(fèi)資源，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的選擇）

    ·計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的收集、收集計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的工具

    ·計(jì)費(fèi)單位與計(jì)算方法

    ·事后付費(fèi)與事前付費(fèi)的差別以及各種措施

    2．5成本管理

    ·系統(tǒng)運(yùn)行成本（初始成本項(xiàng)與運(yùn)行成本項(xiàng)）

    ·系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)預(yù)算和決算

    ·系統(tǒng)運(yùn)行成本的管理（預(yù)算與決算差別分析，降低成本的方法）

    ·用戶方成本

    2．6人員管理

    ·職責(zé)系統(tǒng)

    ·職工教育與培訓(xùn)

    ·外包管理

    2．7分布式站點(diǎn)的管理

    ·分布式系統(tǒng)常見(jiàn)的問(wèn)題

    ·分布式系統(tǒng)的運(yùn)行管理

    2．8采用運(yùn)行管理系統(tǒng)

    ·系統(tǒng)運(yùn)行管理中的問(wèn)題與措施

    ·運(yùn)行支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程運(yùn)行系統(tǒng)、自動(dòng)運(yùn)行系統(tǒng)、無(wú)人系統(tǒng)操作

    ·分布式系統(tǒng)中運(yùn)行管理系統(tǒng)的使用

    2．9系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)

    ·劃分系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)的范圍，確定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目

    ·運(yùn)行操作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、工作負(fù)載標(biāo)準(zhǔn)

    ·對(duì)監(jiān)視運(yùn)行狀態(tài)的管理

    ·系統(tǒng)更新管理

    2．9．2分布式系統(tǒng)操作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化

    2．9．3標(biāo)準(zhǔn)的修訂

    3．資源管理

    3．1硬件管理

    ·識(shí)別待管理的硬件

    ·硬件資源管理、硬件配置管理、硬件資源維護(hù)

    3．2軟件管理

    ·識(shí)別待管理的程序與文檔

    ·軟件開(kāi)發(fā)階段的管理、軟件運(yùn)行階段的管理、軟件更新

    ·程序庫(kù)管理、軟件包發(fā)行管理、文檔管理

    ·軟件資源的合法使用與保護(hù)

    3．3數(shù)據(jù)管理

    ·數(shù)據(jù)生命周期和數(shù)據(jù)資源管理

    ·數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)管理員、數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理）

    ·企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)管理（數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)目錄、信息系統(tǒng)目錄）

    ·數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)支持

    3．4網(wǎng)絡(luò)資源管理

    ·待管理項(xiàng)目的識(shí)別（通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件）

    ·網(wǎng)絡(luò)資源管理（登記管理的準(zhǔn)備、資產(chǎn)管理、命名規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)）

    ·配置管理（網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置圖與連接圖、地址管理、更新管理）

    ·網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)

    ·網(wǎng)絡(luò)管理（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)視、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理）

    ·網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持

    3．5相關(guān)設(shè)施和設(shè)備的管理

    ·電源設(shè)備管理、空調(diào)設(shè)備管理、樓宇管理、應(yīng)急設(shè)備管理、分布式現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備管理

    4．故障管理

    4．1故障監(jiān)視

    ·設(shè)置待監(jiān)視項(xiàng)目、監(jiān)視的內(nèi)容和方法

    4．2故障的調(diào)查

    ·收集故障信息、隔離故障、確定故障位置、調(diào)查故障原因

    4．3恢復(fù)處理

    ·恢復(fù)作業(yè)的準(zhǔn)備、恢復(fù)處理的形式

    ·主機(jī)故障的恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)故障的恢復(fù)、網(wǎng)路故障的恢復(fù)、相關(guān)設(shè)備故障的恢復(fù)、作業(yè)非正常情況的恢復(fù)

    ·故障處理及恢復(fù)涉及的有關(guān)人員

    4．4故障記錄與防再現(xiàn)措施

    ·故障的記錄與報(bào)告、故障原因分析

    ·評(píng)估與改進(jìn)故障處理過(guò)程、審查類(lèi)似設(shè)備與軟件、處理故障工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化

    4．5分布式系統(tǒng)的故障管理

    ·分布式系統(tǒng)的故障問(wèn)題、故障監(jiān)視、故障分析、故障恢復(fù)

    ·分布式系統(tǒng)中防止故障再現(xiàn)

    5．安全管理

    5．1安全管理措施

    5．1．1安全管理措施的制訂

    ·安全策略、應(yīng)急計(jì)劃、安全管理體系

    ·安全管理的項(xiàng)目（威脅的識(shí)別、待保護(hù)項(xiàng)目）

    ·風(fēng)險(xiǎn)管理（風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、保險(xiǎn)）

    5．1．2物理安全措施的執(zhí)行（設(shè)備與相關(guān)措施的安全管理、防災(zāi)管理）

    5．1．3技術(shù)安全措施的執(zhí)行（系統(tǒng)安全措施、數(shù)據(jù)安全性措施）

    5．1．4安全管理制度的執(zhí)行

    ·運(yùn)行管理（信息中心出入管理、終端管理、信息管理）

    ·防犯罪管理（篡改數(shù)據(jù)/程序、黑客、竊聽(tīng)、非法數(shù)據(jù)泄露）

    5．1．5信息系統(tǒng)安全有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)與法律法規(guī)

    5．2安全管理的實(shí)施

    ·運(yùn)行管理手冊(cè)、用戶手冊(cè)、安全性檢查清單

    ·分析研究登錄數(shù)據(jù)、安全性審計(jì)支持

    ·分布式系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)的安全性

    ·安全性強(qiáng)度測(cè)試

    6．性能管理

    6．1信息系統(tǒng)的性能評(píng)價(jià)

    6．1．1性能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與方法

    ·性能評(píng)價(jià)項(xiàng)目與目的

    ·評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

    ·性能監(jiān)視與評(píng)價(jià)方法

    6．1．2性能分析與評(píng)價(jià)

    ·性能評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)，獲取性能評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

    ·性能下降原因分析，改進(jìn)性能的建議

    6．2系統(tǒng)性能管理

    6．2．1系統(tǒng)性能評(píng)估

    ·系統(tǒng)性能評(píng)估項(xiàng)目（電源、CPU處理速度、主存容量、Cache容量、磁盤(pán)容量、磁盤(pán)存取速度、通信線路速度）

    ·當(dāng)前系統(tǒng)負(fù)載、預(yù)計(jì)系統(tǒng)負(fù)載

    6．2．2系統(tǒng)性能改進(jìn)

    ·性能擴(kuò)充的模擬（模擬工具、極限性能計(jì)算、增加選件）

    ·改進(jìn)系統(tǒng)的建議

    ·系統(tǒng)用戶培訓(xùn)

    6．3分布式系統(tǒng)的性能管理

    ·分布式系統(tǒng)性能及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

    ·分布式系統(tǒng)性能管理的因素（服務(wù)器與客戶端的平衡考慮）

    7．系統(tǒng)維護(hù)

    7．1制訂系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃

    ·系統(tǒng)維護(hù)的需求（設(shè)置系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目以及相應(yīng)的維護(hù)級(jí)別）

    ·系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃（維護(hù)預(yù)算、維護(hù)需求、維護(hù)管理體制、維護(hù)承諾、維護(hù)人員職責(zé)、維護(hù)時(shí)間間隔、設(shè)備更換）

    ·系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施形式（每日檢查、定期維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)、事后維護(hù)）

    7．2系統(tǒng)維護(hù)的實(shí)施

    7．2．1維護(hù)工作流程

    7．2．2軟件維護(hù)

    ·各類(lèi)軟件（公司開(kāi)發(fā)的軟件，合同開(kāi)發(fā)的軟件，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的軟件）的維護(hù)

    ·軟件維護(hù)的合同，系統(tǒng)集成與維護(hù)的合同

    7．2．3硬件維護(hù)（硬件維護(hù)的合同，硬件備件及其保存）

    8．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

    8．1制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換規(guī)劃

    8．2設(shè)計(jì)新系統(tǒng)運(yùn)行體制

    8．3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的試驗(yàn)

    ·分析系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響、選擇可用的系統(tǒng)、選擇驗(yàn)證項(xiàng)目、設(shè)備評(píng)價(jià)準(zhǔn)備、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的準(zhǔn)備

    ·轉(zhuǎn)換試驗(yàn)

    ·轉(zhuǎn)換試驗(yàn)結(jié)果的評(píng)價(jià)及轉(zhuǎn)換工作量評(píng)估

    8．4系統(tǒng)運(yùn)行的試驗(yàn)

    ·臨時(shí)（并行）運(yùn)行的試驗(yàn)與評(píng)價(jià)、正常運(yùn)行的試驗(yàn)與評(píng)價(jià)

    8．5執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

    8．5．1制訂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換實(shí)施計(jì)劃

    ·確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目（軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、磁盤(pán)設(shè)備）

    ·起草作業(yè)運(yùn)行的臨時(shí)規(guī)則

    ·確定轉(zhuǎn)換方法（立即轉(zhuǎn)換、逐步轉(zhuǎn)換、平臺(tái)切換）

    ·確定轉(zhuǎn)換工作步驟和轉(zhuǎn)換工具

    ·撰寫(xiě)轉(zhuǎn)換工作實(shí)施計(jì)劃和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃

    8．5．2系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的實(shí)施

    8．5．3系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的評(píng)估

    9．開(kāi)發(fā)環(huán)境管理

    ·開(kāi)發(fā)環(huán)境的配置、開(kāi)發(fā)環(huán)境的管理、分布式系統(tǒng)中開(kāi)發(fā)環(huán)境的管理

    10．與運(yùn)行管理有關(guān)的系統(tǒng)評(píng)價(jià)

    10．1評(píng)價(jià)項(xiàng)目

    ·評(píng)價(jià)的目的

    ·評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)（系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換時(shí)、系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)）

    ·設(shè)置評(píng)價(jià)項(xiàng)目（硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、運(yùn)行）

    10．2各個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

    ·性能（事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間）

    ·系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量（功能評(píng)價(jià)、穩(wěn)定性評(píng)價(jià)、可用性評(píng)價(jià)、可維護(hù)性評(píng)價(jià)）

    ·系統(tǒng)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益（運(yùn)行成本，系統(tǒng)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的平衡）

    10．3系統(tǒng)改進(jìn)建議

    ·修改或重建系統(tǒng)的建議，改進(jìn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案的建議

    10．4分布式系統(tǒng)的評(píng)價(jià)

    11．對(duì)系統(tǒng)用戶的支持

    ·對(duì)用戶提供的支持（支持的范圍、向用戶提供的服務(wù)、服務(wù)結(jié)果的記錄、對(duì)用戶的培訓(xùn)、服務(wù)臺(tái)）

    ·處理用戶的新需求（標(biāo)識(shí)用戶的新需求，對(duì)系統(tǒng)改進(jìn)需求進(jìn)行管理）

    ·對(duì)潛在用戶的咨詢服務(wù)

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