注意：以下內(nèi)容僅供參考。

    摘要：

      隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是視頻業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，各大運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)紛紛提出了更高性能路由器的需求。公司決定立項(xiàng)“下一代高性能多業(yè)務(wù)路由器開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目，我有幸成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目成員18人，成立了三個(gè)子項(xiàng)目。項(xiàng)目從2011年3月至2012年2月歷時(shí)11個(gè)月，交付三款路由器產(chǎn)品，4個(gè)接卡口。

      本文結(jié)合作者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目的范圍管理進(jìn)行論述：在需求分析階段要求需求分析人員細(xì)致分析需求并且逐條和市場(chǎng)調(diào)研專家進(jìn)行確認(rèn)，起到了不錯(cuò)的效果，項(xiàng)目未出現(xiàn)由于需求理解錯(cuò)誤而造成的變更。在項(xiàng)目中制定了詳細(xì)的WBS，工作包分解到每人每周的工作量，通過(guò)WBS項(xiàng)目成員對(duì)自己的工作目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，開(kāi)發(fā)效率明顯提高。成立了項(xiàng)目變更控制委員會(huì)，這個(gè)機(jī)構(gòu)有效的控制了項(xiàng)目過(guò)程中可能出現(xiàn)的需求變更，保障了項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)的完成。

      正文：

      我所在公司主要從事數(shù)據(jù)通訊設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售工作，在國(guó)內(nèi)處于地位，也已經(jīng)打入國(guó)際市場(chǎng)。3年前開(kāi)發(fā)完成投入市場(chǎng)的路由器產(chǎn)品，在市場(chǎng)上反映較好，銷量在國(guó)內(nèi)，但是由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是視頻業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，各大運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)紛紛提出了更高性能路由器的需求。公司決定立項(xiàng)“下一代高性能多業(yè)務(wù)路由器開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目，我有幸成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。

      該項(xiàng)目投入18人，其中項(xiàng)目經(jīng)理1人，配置管理、測(cè)試代表和QA各1人（兼職），軟件開(kāi)發(fā)工程師14人。該項(xiàng)目涉及到3款新路由器主機(jī)，4塊接口卡的開(kāi)發(fā)。按照技術(shù)相關(guān)性成立了三個(gè)子項(xiàng)目組（分別是多核CPU相關(guān)的主板子項(xiàng)目組，WAN接口相關(guān)的接口子項(xiàng)目組負(fù)責(zé)其中2塊接卡開(kāi)發(fā)，LAN和WLAN相關(guān)的交換子項(xiàng)目組負(fù)責(zé)另外2塊接口卡開(kāi)發(fā)），并分別任命了子項(xiàng)目經(jīng)理，子項(xiàng)目分別管理，子項(xiàng)目經(jīng)理向我匯報(bào)，我對(duì)子項(xiàng)目成員采取間接管理的方式。項(xiàng)目采用全新的多核MIPSCPU架構(gòu)（較高端產(chǎn)品使用16核高性能CPU），和公司自主的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)，接口卡的處理芯片也是公司首次應(yīng)用的，是采用標(biāo)準(zhǔn)C語(yǔ)言的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。從2011年3月至2012年2月歷時(shí)11個(gè)月開(kāi)發(fā)，在2012年6月已經(jīng)正式通過(guò)公司的ADCP鑒定，達(dá)到了發(fā)布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。目前出貨量逐月遞增，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行效果良好，未出現(xiàn)重大故障。該項(xiàng)目由于發(fā)布缺陷低，流程符合度高，進(jìn)度控制好也成為了公司級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目。

      項(xiàng)目范圍說(shuō)明書主要包括項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目邊界、項(xiàng)目的可交付物、產(chǎn)品可接收的標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件。具體到本項(xiàng)目目標(biāo)是開(kāi)發(fā)全新的多業(yè)務(wù)路由器，在轉(zhuǎn)發(fā)性能、表項(xiàng)容量、接口種類等方面滿足五年內(nèi)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的需求。產(chǎn)品范圍是高中低端三款多業(yè)務(wù)路由器，包括4塊接口卡。項(xiàng)目需求包括50個(gè)特性需求和轉(zhuǎn)發(fā)性能、表項(xiàng)容量、保護(hù)倒換時(shí)間等性能需求。產(chǎn)品發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)是必須通過(guò)公司的ADCP鑒定測(cè)試。項(xiàng)目的約束是成本和進(jìn)度的要求，假設(shè)條件是采購(gòu)的多核CPU能夠按期供貨，公司的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)協(xié)議能夠按時(shí)開(kāi)發(fā)完成。

      在制定出項(xiàng)目范圍說(shuō)明書以后，通常按照以下的步驟來(lái)編制工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)和編排方法；自上而下逐層細(xì)化分解；為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；核實(shí)工作分解的程度是必要且充分的。

      在該項(xiàng)目中，主要從細(xì)致的需求分析和確認(rèn)、詳細(xì)的WBS分解、嚴(yán)格的范圍變更控制等方面，對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行管理，下面將分別論述：

      一、細(xì)致的需求分析和確認(rèn)

      項(xiàng)目的需求分析的偏差和理解不透徹是導(dǎo)致項(xiàng)目后期范圍做變更的最主要原因，針對(duì)此點(diǎn)，在項(xiàng)目的需求分析階段我們要求需求分析人員對(duì)項(xiàng)目范圍中的所有特性進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，包括寫作需求分析文檔，芯片支持情況分析，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等，這些報(bào)告完成后，我們組織需求分析人員對(duì)這些特性需求逐條和公司的市場(chǎng)調(diào)研專家進(jìn)行了確認(rèn)，其中發(fā)現(xiàn)了3條需求理解上的不一致，經(jīng)過(guò)充分的溝通后，確認(rèn)是項(xiàng)目成員對(duì)需求理解出現(xiàn)偏差，并及時(shí)進(jìn)行了糾正，減少了項(xiàng)目后期出現(xiàn)需求理解偏差而可能的大規(guī)模返工。由于通訊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的特殊性，功能特性的實(shí)現(xiàn)往往依賴芯片提供的功能是否能夠滿足要求，通過(guò)對(duì)芯片特性支持情況的分析，發(fā)現(xiàn)了以目前選型芯片的能力，無(wú)法滿足支持路由表項(xiàng)10萬(wàn)條和VPN表項(xiàng)1萬(wàn)條的性能需求，這個(gè)情況及時(shí)反饋給了公司的資深系統(tǒng)工程師，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)工程師的評(píng)估，該需求是必須實(shí)現(xiàn)的，通過(guò)將使用的主芯片進(jìn)行重新選型后滿足了這個(gè)性能需求（采用了Broadcom公司的56640芯片替換了56445芯片）。

      通過(guò)對(duì)需求的細(xì)致分析，提前發(fā)現(xiàn)了需求理解的問(wèn)題以及需求可能無(wú)法滿足而造成降低產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目范圍的控制起到了很好的作用，通過(guò)項(xiàng)目驗(yàn)收測(cè)試進(jìn)行的范圍確認(rèn)，全部實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目范圍要求的3款主機(jī)4種接口的所有需求。

      二、工作分解結(jié)構(gòu)和需求跟蹤矩陣，對(duì)范圍進(jìn)行控制和跟蹤

      經(jīng)過(guò)項(xiàng)目前期的需求調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，該項(xiàng)目最終確定開(kāi)發(fā)高中低端三款不同層次的路由器，支持4種接口卡，涉及50個(gè)特性，根據(jù)以上的信息按照子項(xiàng)目的領(lǐng)域，分別制定了三個(gè)子項(xiàng)目的WBS，采用公司的標(biāo)準(zhǔn)WBS模板的表格形式，以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段為劃分單位，每一個(gè)階段都包括每個(gè)主機(jī)、接口和特性的開(kāi)發(fā)內(nèi)容，采用自上而下逐層分解的方法，第一層是3款主機(jī)和4種接口卡，第二層是50個(gè)特性模塊，第三層是子特性，第四層是每個(gè)子特性的需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試的工作。為了便于工作的跟蹤，將工作包的粒度控制在每名開(kāi)發(fā)人員一周的工作量。項(xiàng)目成員以WBS作為開(kāi)發(fā)工作的依據(jù)，在項(xiàng)目的所有階段都是有據(jù)可循的，有效避免了項(xiàng)目范圍的蔓延以及由此而造成的工作量的增加。

      我們采用了需求跟蹤矩陣的工具，對(duì)項(xiàng)目需求和設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試各階段的輸出物進(jìn)行雙向跟蹤。需求跟蹤矩陣以需求分析的編號(hào)為索引，每一個(gè)需求對(duì)應(yīng)概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔中的多個(gè)設(shè)計(jì)點(diǎn)的編號(hào)，對(duì)應(yīng)代碼的函數(shù)名稱以及測(cè)試用例的編號(hào)，實(shí)現(xiàn)了每個(gè)階段輸出物都有需求的來(lái)源，同時(shí)每個(gè)需求都有對(duì)應(yīng)的輸出物。需求跟蹤矩陣在項(xiàng)目的每個(gè)階段結(jié)束前，由開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行填寫并確認(rèn)項(xiàng)目的范圍得到了實(shí)現(xiàn)并且沒(méi)有超過(guò)項(xiàng)目范圍的要求。

      三、嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍的變更

      項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的范圍變更對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本都將構(gòu)成很大的威脅，我們?cè)陧?xiàng)目范圍管理計(jì)劃中明確制定了項(xiàng)目的變更控制方法：1、項(xiàng)目的需求分析文檔基線化；2、對(duì)需求基線的變更需要走變更控制流程；3、成立項(xiàng)目CCB對(duì)項(xiàng)目的變更進(jìn)行控制（成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、配置管理員、質(zhì)量協(xié)調(diào)員、產(chǎn)品線總監(jiān)和產(chǎn)品線資深系統(tǒng)工程師）；4、CCB裁決通過(guò)的變更需要做基線的修改，并由CCB成員跟蹤變更的完成情況；5、范圍變更對(duì)項(xiàng)目后續(xù)階段產(chǎn)生影響的，需要及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整。

      項(xiàng)目需求分析文檔評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后在SVN配置庫(kù)上形成了需求基線，該文檔的修改通過(guò)變更控制流程嚴(yán)格控制。項(xiàng)目進(jìn)行到詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，從公司的市場(chǎng)調(diào)研專家那里得到了支持動(dòng)態(tài)聚合協(xié)議以及支持三層組播的需求，從產(chǎn)品推出后的競(jìng)爭(zhēng)力考慮，我們決定走需求變更流程，將這兩個(gè)需求提交給了項(xiàng)目CCB進(jìn)行裁決。經(jīng)過(guò)CCB成員的正式會(huì)議，決議是支持動(dòng)態(tài)聚合協(xié)議可以在目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的靜態(tài)聚合的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)，工作量較小可以在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)，支持三層組播需要協(xié)議層面重新開(kāi)發(fā)工作量太大，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度，決定項(xiàng)目完成后啟動(dòng)二期開(kāi)發(fā)完成該需求。裁決后，安排項(xiàng)目成員對(duì)支持動(dòng)態(tài)聚合協(xié)議進(jìn)行了詳細(xì)分析，并更新了項(xiàng)目需求分析基線文檔，并將這些變更的實(shí)施及時(shí)通知給CCB。該需求在項(xiàng)目中通過(guò)趕工的方式完成，并未對(duì)項(xiàng)目總體進(jìn)度產(chǎn)生影響。

      事實(shí)證明，成立項(xiàng)目變更控制委員會(huì)，并且聘請(qǐng)專家和公司領(lǐng)導(dǎo)作為委員會(huì)成員，能夠非常有效的控制項(xiàng)目需求的蔓延，抑制不合適的項(xiàng)目變更，有效地保障了項(xiàng)目的范圍控制。

      經(jīng)過(guò)近11個(gè)月的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，三款全新的多業(yè)務(wù)路由器成功推向市場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了公司這部分市場(chǎng)的空缺，到目前現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)臺(tái)，故障率極低，用戶反饋良好。這些成績(jī)的取得是和良好的項(xiàng)目范圍管理分不開(kāi)的，尤其是深入的需求分析，細(xì)致WBS分解以及良好的變更控制等工作，使這個(gè)技術(shù)難度高、工作量大、進(jìn)度緊張的項(xiàng)目以很高的質(zhì)量按時(shí)完成。

      當(dāng)然項(xiàng)目也存在一些失誤和教訓(xùn)，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中接受的動(dòng)態(tài)聚合協(xié)議的需求，由于已經(jīng)到了詳細(xì)設(shè)計(jì)的后期，開(kāi)發(fā)壓力較大，雖然通過(guò)加班趕工的方式完成，但是這個(gè)模塊的質(zhì)量不好，是鑒定測(cè)試中缺陷較高的模塊。主要的原因是一味追求項(xiàng)目進(jìn)度，而對(duì)該模塊的設(shè)計(jì)工作把關(guān)不好，造成后期維護(hù)工作量增加，這些都是我在項(xiàng)目范圍管理中得到的教訓(xùn)，后續(xù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)對(duì)于開(kāi)發(fā)過(guò)程中變更的需求，同樣要注意質(zhì)量的控制。不過(guò)項(xiàng)目中的這些得失都是收獲的寶貴財(cái)富，為我成為優(yōu)秀的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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