注意：以下內(nèi)容僅供參考。

    摘要 ：

      隨著互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是視頻業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，各大運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)紛紛提出了更高性能路由器的需求。公司決定立項(xiàng)“下一代高性能多業(yè)務(wù)路由器開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目，我有幸成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目成員18人，成立了三個(gè)子項(xiàng)目。項(xiàng)目從2011年3月至2012年2月歷時(shí)11個(gè)月，交付三款路由器產(chǎn)品，4個(gè)接卡口。

      大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，它的特點(diǎn)是周期長(zhǎng)、規(guī)模大、目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜，作為大項(xiàng)目經(jīng)理日常的工作集中在管理職責(zé)。項(xiàng)目整體管理是從全局的、整體的觀點(diǎn)出發(fā)并通過(guò)有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目的進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等，在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)和方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性。在該項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)中，整體管理方面采取的措施包括：項(xiàng)目數(shù)據(jù)的及時(shí)度量把控偏差，需求跟蹤，控制變更以及項(xiàng)目收尾階段的審計(jì)、驗(yàn)收和組織資產(chǎn)歸檔等。

    正文 ：

      我所在公司主要從事數(shù)據(jù)通訊設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售工作，在國(guó)內(nèi)處于地位，也已經(jīng)打入國(guó)際市場(chǎng)。3年前開(kāi)發(fā)完成投入市場(chǎng)的路由器產(chǎn)品，在市場(chǎng)上反映較好，銷(xiāo)量在國(guó)內(nèi)，但是由于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尤其是視頻業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，各大運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)紛紛提出了更高性能路由器的需求。公司決定立項(xiàng)“下一代高性能多業(yè)務(wù)路由器開(kāi)發(fā)”項(xiàng)目，我有幸成為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。

      該項(xiàng)目投入18人，其中項(xiàng)目經(jīng)理1人，配置管理、測(cè)試代表和QA各1人（兼職），軟件開(kāi)發(fā)工程師14人。該項(xiàng)目涉及到3款新路由器主機(jī)，4塊接口卡的開(kāi)發(fā)。按照技術(shù)相關(guān)性成立了三個(gè)子項(xiàng)目組（分別是多核CPU相關(guān)的主板子項(xiàng)目組，WAN接口相關(guān)的接口子項(xiàng)目組負(fù)責(zé)其中2塊接卡開(kāi)發(fā)，LAN和WLAN相關(guān)的交換子項(xiàng)目組負(fù)責(zé)另外2塊接口卡開(kāi)發(fā)），并分別任命了子項(xiàng)目經(jīng)理，子項(xiàng)目分別管理，子項(xiàng)目經(jīng)理向我匯報(bào)，對(duì)子項(xiàng)目成員采取間接管理的方式。項(xiàng)目采用全新的多核MIPS CPU架構(gòu)（較高端產(chǎn)品使用16核高性能CPU），和公司自主的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)，接口卡的處理芯片也是公司首次應(yīng)用的，是采用標(biāo)準(zhǔn)C語(yǔ)言的嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，從2011年3月至2012年2月歷時(shí)11個(gè)月開(kāi)發(fā)，在2012年6月已經(jīng)正式通過(guò)公司的ADCP鑒定，達(dá)到了發(fā)布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，目前出貨量逐月遞增，現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行效果良好，未出現(xiàn)重大故障。該項(xiàng)目由于發(fā)布缺陷低，流程符合度高，進(jìn)度控制好也成為了公司級(jí)優(yōu)秀項(xiàng)目。 下面就信息系統(tǒng)整體管理的階段、交付物、參與人等談一下自己的認(rèn)識(shí)：

      信息系統(tǒng)項(xiàng)目劃分為如下階段（括號(hào)中是該階段的輸出物）：可行性分析與立項(xiàng)（可行性分析和立項(xiàng)報(bào)告）、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議書(shū)）、計(jì)劃（項(xiàng)目整體管理計(jì)劃）、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)（運(yùn)行日志）等幾個(gè)階段。其中實(shí)施階段的過(guò)程是系統(tǒng)需求分析（需求分析報(bào)告）、系統(tǒng)設(shè)計(jì)（系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)報(bào)告）、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（軟件模塊代碼）、系統(tǒng)測(cè)試（測(cè)試報(bào)告）、軟件系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及加載、系統(tǒng)試運(yùn)行（用戶手冊(cè)和用戶培訓(xùn)計(jì)劃）、項(xiàng)目驗(yàn)收（驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）、收尾。

      可行性分析階段主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和操作可行性等幾方面對(duì)項(xiàng)目的可行性作出判斷，并提出可行性方案。業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段主要對(duì)企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改良和改造，重新組織，以適應(yīng)企事業(yè)單位信息化的要求。計(jì)劃階段的任務(wù)是要站在全局的角度，對(duì)所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的總體考慮，從總體的角度來(lái)規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)該由哪幾部分構(gòu)成、他們之間的關(guān)系如何，并根據(jù)系統(tǒng)需求提出解決方案。系統(tǒng)需求分析階段是分析獲取信息和建設(shè)的需求，包括軟件系統(tǒng)的需求分析和硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的需求分析，其任務(wù)是按照整體計(jì)劃的要求，逐一對(duì)系統(tǒng)計(jì)劃中所確定的各組成部分進(jìn)行詳細(xì)的分析。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段報(bào)文軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、軟件基礎(chǔ)平臺(tái)和軟硬件集成設(shè)計(jì)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段主要指軟件系統(tǒng)的編碼實(shí)現(xiàn)，以及系統(tǒng)硬件設(shè)備的購(gòu)置和安裝。

      整體管理每個(gè)階段的參與人員包括：項(xiàng)目經(jīng)理和配置管理員參與全過(guò)程，架構(gòu)師系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)分析員系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段，軟件工程師系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)階段，測(cè)試工程師設(shè)計(jì)階段，網(wǎng)絡(luò)工程師和數(shù)據(jù)庫(kù)工程師系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)階段與實(shí)現(xiàn)階段，綜合布線工程師系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段和布線，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)工程師系統(tǒng)實(shí)施階段。

      下面談一下在大項(xiàng)目管理過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn)體會(huì)：

      作為一個(gè)大型的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，它的特點(diǎn)是周期長(zhǎng)、規(guī)模大、目標(biāo)構(gòu)成復(fù)雜、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜，作為大項(xiàng)目經(jīng)理日常的工作集中在管理職責(zé)。針對(duì)大項(xiàng)目的特點(diǎn)，從計(jì)劃過(guò)程參照公司的組織過(guò)程資產(chǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的計(jì)劃，在執(zhí)行階段嚴(yán)格按照定義的過(guò)程實(shí)施項(xiàng)目，并在監(jiān)督過(guò)程中細(xì)致跟蹤。按照技術(shù)相關(guān)性成立了三個(gè)子項(xiàng)目組（分別是多核CPU相關(guān)的主板子項(xiàng)目組，WAN接口相關(guān)的接口子項(xiàng)目組負(fù)責(zé)其中2塊接卡開(kāi)發(fā)，LAN和WLAN相關(guān)的交換子項(xiàng)目組負(fù)責(zé)其中2塊接卡開(kāi)發(fā)），并分別任命了子項(xiàng)目經(jīng)理，子項(xiàng)目分別管理，子項(xiàng)目經(jīng)理向我匯報(bào)，對(duì)子項(xiàng)目成員采取間接管理的方式。有利于各子項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度控制，同時(shí)也減小了我直接管理半徑，可以更集中精力做好項(xiàng)目的整體計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、管理等工作。

      下面從三個(gè)具體的整體管理過(guò)程談一下心得。

    一、通過(guò)定時(shí)度量數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差，主動(dòng)協(xié)調(diào)資源沖突

      在項(xiàng)目每個(gè)階段點(diǎn)，QA協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做質(zhì)量和流程符合度的度量工作，并且對(duì)外發(fā)布階段度量報(bào)告。通過(guò)缺陷數(shù)量是否滿足組織基線度量數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)了項(xiàng)目概要設(shè)計(jì)階段缺陷數(shù)量接近組織基線的下限，對(duì)于采用了很多新技術(shù)、新方案的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)這個(gè)數(shù)據(jù)明顯不正常，通過(guò)查看概要設(shè)計(jì)階段的評(píng)審記錄表，發(fā)現(xiàn)外部評(píng)審希賽網(wǎng)發(fā)現(xiàn)的有效問(wèn)題數(shù)量偏少，經(jīng)過(guò)和外部希賽網(wǎng)的溝通，原來(lái)是由于和其它項(xiàng)目的安排沖突，導(dǎo)致評(píng)審階段的投入時(shí)間不足。了解到這個(gè)情況后，我們果斷決定項(xiàng)目的概要設(shè)計(jì)外部評(píng)審仍然需要再進(jìn)行一輪，這樣在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行集成測(cè)試用例寫(xiě)作的階段，外部希賽網(wǎng)又進(jìn)行了有效的評(píng)審，反饋的問(wèn)題數(shù)量明顯增多，保證了項(xiàng)目在進(jìn)入詳細(xì)設(shè)計(jì)之前把概要設(shè)計(jì)的問(wèn)題充分返工完成。

    二、細(xì)致的需求跟蹤，把變更控制到最低

      首先項(xiàng)目需求分析階段結(jié)束后，CMO對(duì)需求分析文檔進(jìn)行了基線化并且歸檔，后續(xù)所有對(duì)需求分析文檔進(jìn)行的修改都要走變更控制流程，即需求變更首先提交項(xiàng)目經(jīng)理審核，然后提交CCB裁決，裁決通過(guò)的需求項(xiàng)目才正式接收，變更需求分析文檔、項(xiàng)目計(jì)劃等，然后項(xiàng)目按照新的計(jì)劃執(zhí)行。當(dāng)然，即使是CCB裁決通過(guò)的需求，如果是在項(xiàng)目的編碼階段之后才提交的，項(xiàng)目也有權(quán)拒絕，因?yàn)榈搅司幋a調(diào)試階段再接納需求會(huì)對(duì)已有的功能開(kāi)發(fā)造成很大的沖擊，對(duì)于這類(lèi)需求的處理方式是項(xiàng)目提交驗(yàn)收后，啟動(dòng)二期項(xiàng)目進(jìn)行快速開(kāi)發(fā)，也能夠滿足市場(chǎng)上對(duì)該需求的時(shí)間要求。

      三、嚴(yán)格的驗(yàn)收，客觀的評(píng)價(jià)，項(xiàng)目結(jié)尾工作不放松

      在項(xiàng)目計(jì)劃階段，我們制定了詳細(xì)的驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，并且在項(xiàng)目的需求分析階段由開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員一起完成了項(xiàng)目的驗(yàn)收測(cè)試用例。項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了三輪嚴(yán)格的驗(yàn)收測(cè)試后，達(dá)到了發(fā)布的質(zhì)量要求，發(fā)布后的缺陷率0.5/千行（非空非注釋?zhuān)┰诠舅许?xiàng)目中名列前茅。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段完成后，QA進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量、進(jìn)度和流程符合度的審計(jì)工作，項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都進(jìn)行了深刻的總結(jié)，這些數(shù)據(jù)都及時(shí)歸入了公司的能力基線庫(kù)，為后續(xù)項(xiàng)目積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

      經(jīng)過(guò)近11個(gè)月的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，三款全新的多業(yè)務(wù)路由器成功推向市場(chǎng)，及時(shí)填補(bǔ)了公司這部分市場(chǎng)的空缺，到目前現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行設(shè)備已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)臺(tái)，故障率極低，用戶反饋良好。這些成績(jī)的取得是和良好的項(xiàng)目整理整體管理分不開(kāi)的，尤其是度量數(shù)據(jù)的及時(shí)準(zhǔn)確，變更的良好控制以及項(xiàng)目嚴(yán)格的驗(yàn)收和審計(jì)等工作，使這個(gè)技術(shù)難度高、工作量大、進(jìn)度緊張的項(xiàng)目以很高的質(zhì)量按時(shí)完成。

      當(dāng)然項(xiàng)目也存在一些失誤和教訓(xùn)，由于自己缺少管理大項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，在資源沖突以及溝通協(xié)調(diào)上存在一些問(wèn)題，比如由于項(xiàng)目采用了間接管理的方式，在子項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)人員出現(xiàn)了個(gè)別由于壓力過(guò)大而引起的思想變動(dòng)，我沒(méi)有能夠及時(shí)了解到，致使該開(kāi)發(fā)人員在工作效率上產(chǎn)生了一定的影響，不過(guò)項(xiàng)目中的這些得失都是收獲的寶貴財(cái)富，為我成為優(yōu)秀的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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