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      【題目描述】

      試題一：論多項(xiàng)目的資源管理

      企業(yè)常面臨多項(xiàng)目管理的問題，項(xiàng)目越多，管理就越復(fù)雜，多項(xiàng)目的范圍既包括相關(guān)聯(lián)的多個項(xiàng)目，也包括相互沒有關(guān)聯(lián)的多個項(xiàng)目，多項(xiàng)目管理區(qū)別于單個項(xiàng)目管理，已成為一種新的管理模式，它需對所有涉及的項(xiàng)目進(jìn)行評估、計劃、組織、執(zhí)行與控制，如何解決多項(xiàng)目管理中人力資源、項(xiàng)目資金、工具、設(shè)備及其他資源的沖突問題成為多項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。

      請以“多項(xiàng)目的資源管理”為題，分別從以下幾個方面進(jìn)行論述：

      1．簡要敘述你同時管理的多個信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目，或你所在組織中同時實(shí)施的多個信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的基本情況（包括多項(xiàng)目之間的關(guān)系，項(xiàng)目的背景、目的、周期、交付產(chǎn)品等相關(guān)信息，以及你在其中擔(dān)任的主要工作等）。

      2．結(jié)合你參與過的項(xiàng)目，論述如何進(jìn)行多項(xiàng)目的資源管理。

      3．結(jié)合實(shí)際管理中遇到的問題，簡要敘述多項(xiàng)目資源管理的效果以及經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)。

    【寫作分析】

      該論文考查的是考生對多項(xiàng)目資源管理的認(rèn)識和理解。多項(xiàng)目管理有別單一項(xiàng)目管理的最大區(qū)別是：單項(xiàng)目只需要關(guān)注本項(xiàng)目內(nèi)部的約束和依賴；而多項(xiàng)目除了需要關(guān)注每一單項(xiàng)目內(nèi)部的約束和依賴之外，重點(diǎn)是關(guān)注項(xiàng)目之間可能存在的約束和依賴以及資源在多項(xiàng)目之間的最優(yōu)配置，實(shí)現(xiàn)管理效益最優(yōu)化。如果考生之前沒有進(jìn)行過多項(xiàng)目管理的實(shí)踐，論文寫作時就比較困難。如果是這樣的情況，考生就應(yīng)該避免選擇寫此論文。根據(jù)論文中的相關(guān)描述和題目要求論述的三個方面，本論文除了需要簡單介紹所管理的多個項(xiàng)目基本情況（如項(xiàng)目的背景、目的、項(xiàng)目周期、交付產(chǎn)品等）之外；還需要結(jié)合“我”所參與的多項(xiàng)目管理實(shí)踐，論述如何進(jìn)行多項(xiàng)目的資源管理；并結(jié)合“我”參與過的多項(xiàng)目管理中遇到的資源管理的問題，闡述具體的做法、達(dá)成的效果及其經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。從出題要求來分析，筆者認(rèn)為，本論文的重點(diǎn)應(yīng)該是響應(yīng)問題2：結(jié)合你參與過的項(xiàng)目，論述如何進(jìn)行多項(xiàng)目的資源管理。（論文寫作難度：★★★★★）

      【范文】

      【摘要】

      本人討論了“XX市藥品監(jiān)督信息系統(tǒng)項(xiàng)目”、“XX省社會保險五險合一項(xiàng)目”、“XX地級市一站式電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)項(xiàng)目”、“XX市社保系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目”和“XX市社會保險社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目”這五個項(xiàng)目的資源管理。這五個項(xiàng)目，是我2011年1月出任公司電子政務(wù)軟件工程事業(yè)部部門經(jīng)理不久后部門的工程項(xiàng)目情況。在本文中，結(jié)合作者的實(shí)踐，以這五個項(xiàng)目的組合管理為例，首先討論了多項(xiàng)目的資源管理，包括從多項(xiàng)目的資源管理原則、方法、內(nèi)容及要點(diǎn)等方面論述如何進(jìn)行多項(xiàng)目的資源管理；接著結(jié)合我參與過的項(xiàng)目中遇到的資源管理的問題，闡述具體的做法及多項(xiàng)目管理的實(shí)際效果。最后總結(jié)了我在多項(xiàng)目資源管理方面的心得體會（四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和兩點(diǎn)教訓(xùn)）。在這五個項(xiàng)目的建設(shè)過程中，我作為資源經(jīng)理，對這五個項(xiàng)目實(shí)施了一年多時間的組合管理，成績斐然：這五個項(xiàng)目的整體利潤率比公司項(xiàng)目總體利潤率提高了10個百分點(diǎn)。

      【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時擴(kuò)展和引導(dǎo)自己的寫作思路）

      該篇論文，筆者把正文分為五段：

      第一段：響應(yīng)問題1，敘述我所管理的多項(xiàng)目的基本情況（項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等），我的職責(zé)，并切入論文的論題：多項(xiàng)目的資源管理。

      第二段：承上啟下，同時點(diǎn)明本論文將要論述的主題：自己對多項(xiàng)目管理特別是多項(xiàng)目資源管理的認(rèn)識和理解。

      第三段：響應(yīng)問題2，結(jié)合我所參與的多項(xiàng)目管理實(shí)踐，從多項(xiàng)目的資源管理原則、方法、內(nèi)容及要點(diǎn)等方面論述如何進(jìn)行多項(xiàng)目的資源管理。

      第四段：響應(yīng)問題3的前半部分，結(jié)合我參與過的項(xiàng)目中遇到的資源管理的問題，闡述具體的做法及多項(xiàng)目管理的實(shí)際效果。

      第五段：響應(yīng)問題3的后半部分，總結(jié)我在多項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)（四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)）和教訓(xùn)（兩點(diǎn)不足）。

      【正文】

      2011年我擔(dān)任我們公司電子政務(wù)軟件工程事業(yè)部部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)本部門的全面管理。我們部門的主要項(xiàng)目來源是政府部門的電子政務(wù)項(xiàng)目。2011年年初我接手管理該部門時，當(dāng)時部門有三個在建項(xiàng)目，一個是“XX市藥品監(jiān)督信息系統(tǒng)項(xiàng)目”，這個項(xiàng)目是在藥品食品監(jiān)督政策指導(dǎo)下由XX市食品藥品監(jiān)督局申請立項(xiàng)的項(xiàng)目，2011年年初該項(xiàng)目處于設(shè)計階段，計劃要在2011年10月31日上線運(yùn)行；一個是“XX省社會保險五險合一項(xiàng)目”，這個項(xiàng)目是在大社保政策指導(dǎo)下由XX省勞動和社會保障廳申請立項(xiàng)的項(xiàng)目，2011年年初剛剛完成第一次迭代的需求分析工作，計劃在2012年5月1日完成項(xiàng)目驗(yàn)收；一個是“XX地級市一站式電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)項(xiàng)目”，這個項(xiàng)目是在XX省一站式政務(wù)服務(wù)框架指導(dǎo)下由XX地級市發(fā)改委批準(zhǔn)立項(xiàng)的項(xiàng)目，2011年年初正在進(jìn)行需求調(diào)研的工作，計劃在2012年10月1日完成項(xiàng)目驗(yàn)收。2011年2月底春節(jié)剛過不久，由我們部門負(fù)責(zé)的電子政務(wù)業(yè)務(wù)又連續(xù)中標(biāo)了兩個項(xiàng)目：一個是XX市社保系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目，這個項(xiàng)目是為了滿足該市社保政策的調(diào)整由該市勞動和社保保障局申請立項(xiàng)的，根據(jù)招標(biāo)合同該項(xiàng)目需要在2012年6月1日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收；一個是XX市社會保險社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目，這個項(xiàng)目是在XX市政府要求社保服務(wù)進(jìn)社區(qū)的政策指導(dǎo)下由該市勞動和社保保障局申請立項(xiàng)的，根據(jù)招標(biāo)合同要求該項(xiàng)目需要在2012年8月1日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收。這樣，擺在面前的一共是5個項(xiàng)目，三個在建項(xiàng)目，兩個待建項(xiàng)目。為了保證這五個項(xiàng)目都能順利進(jìn)行并且盡可能實(shí)現(xiàn)資源配置的最優(yōu)化（由于這五個項(xiàng)目的內(nèi)在關(guān)聯(lián)度不大，因此我工作的重點(diǎn)就是在確保各項(xiàng)目總體進(jìn)度的前提下優(yōu)化資源配置實(shí)現(xiàn)投入產(chǎn)出比最大化），我?guī)ьI(lǐng)部門全體成員，通過有效的多項(xiàng)目管理，獲得了良好的項(xiàng)目績效，取得了可喜的成績。本文將圍繞多項(xiàng)目的資源管理進(jìn)行重點(diǎn)討論。（本段響應(yīng)問題1：敘述我所管理的多項(xiàng)目的基本情況（項(xiàng)目的背景、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號中的這段話考試時不用寫。）

      在我負(fù)責(zé)管理整個部門之前，我主要是作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)單一項(xiàng)目的管理，突然要全面把控5個項(xiàng)目的管理，我感覺有些費(fèi)力。于是我采取請教我的前任經(jīng)理、購買并閱讀多項(xiàng)目管理方面的書籍、上網(wǎng)查閱多項(xiàng)目管理資料、與部門核心團(tuán)隊成員一起研討等多種方式提升自己多項(xiàng)目管理技能。一年時間努力下來，雖然很辛苦，但收獲也很多。我體會最深的就是多項(xiàng)目管理需要對所有涉及的項(xiàng)目進(jìn)行評估、計劃、組織、執(zhí)行與控制，解決多項(xiàng)目管理中人力資源、項(xiàng)目資金、工具、設(shè)備及其他資源的沖突是多項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。以下就結(jié)合我多項(xiàng)目管理的實(shí)踐，論述我對多項(xiàng)目管理特別是多項(xiàng)目資源管理的認(rèn)識和理解。（本段承上啟下，同時點(diǎn)明本論文論述的主題：我對多項(xiàng)目管理特別是多項(xiàng)目資源管理的認(rèn)識和理解。括號中的這段話考試時不用寫。）

      一年多時間多項(xiàng)目管理的學(xué)習(xí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我，資源的最優(yōu)化組合和使用是多項(xiàng)目管理的核心。經(jīng)驗(yàn)告訴我，多項(xiàng)目資源管理主要要遵循如下四條原則：

      原則一：先規(guī)劃后實(shí)施資源分配的原則，因?yàn)榭墒褂玫目傢?xiàng)目資源是一定的，如何能“把鋼用在刀刃上”，就必須是先規(guī)劃后實(shí)施資源分配，我們的做法是先分析這五個項(xiàng)目的建設(shè)需求、項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目難度、項(xiàng)目工期等信息，然后根據(jù)輕重緩急排列好這五個項(xiàng)目的優(yōu)先順序。

      原則二：錯峰項(xiàng)目階段的原則，在可能的情況下，盡量使各項(xiàng)目處于不同的生命期階段，也就是要安排好每個項(xiàng)目的時間，切忌讓所有項(xiàng)目都在同一時間開始同一性質(zhì)的工作任務(wù)。因?yàn)槿绻鱾€項(xiàng)目能處在不同的生命周期階段，而我們知道項(xiàng)目在不同的生命周期階段對資源的要求是不同的，這樣就能錯峰使用資源，避免資源有時嚴(yán)重不足、有時又極度空閑的現(xiàn)象出現(xiàn)。

      原則三：編制資源管理計劃的原則，一定要根據(jù)各項(xiàng)目的項(xiàng)目管理計劃編制出多項(xiàng)目資源投入管理計劃，這樣就可以對資源投入量、投入時間和投入步驟做出一個合理的安排，以滿足多項(xiàng)目執(zhí)行時對資源的需要。

      原則四：節(jié)約使用資源的原則，這是資源管理中最為重要的一環(huán)，需要根據(jù)每種資源（人力資源、資金資源、設(shè)備資源、工具資源等）的特性，制定出科學(xué)的措施，進(jìn)行動態(tài)配置和組合，并不斷糾正使用過程中出現(xiàn)的偏差，以盡可能少的資源滿足項(xiàng)目的使用要求；同時，資源一旦使用完畢，應(yīng)該及時釋放出這些資源以供其它項(xiàng)目使用。另外，我們在信息系統(tǒng)多項(xiàng)目資源管理方面采用的主要方法是“緊急和重要性四象限分析法”（即根據(jù)項(xiàng)目的緊急和重要程度把要同時管理的多個項(xiàng)目歸并到四個象限內(nèi)，然后決定如何管理）、線性回歸分析法（通過借助線性回歸分析模型，進(jìn)行投入和產(chǎn)出的最佳配比）和會議（遇到資源沖突，在單方面協(xié)調(diào)不能解決的情況下，我們采用請五個項(xiàng)目經(jīng)理（必要時請公司高層出面）一起開會，共同協(xié)商解決方案）。再有，我們在信息系統(tǒng)多項(xiàng)目資源管理中，管理的主要內(nèi)容包括資金資源的管理、人力資源的管理、設(shè)備資源（服務(wù)器、PC等）的管理和工具資源（測試工具、綜合布線工具等）的管理。對這幾類資源管理的要點(diǎn)，我認(rèn)為是：對資金管理的要點(diǎn)是，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)投入組合最優(yōu)化，讓資金的投入產(chǎn)生最大的回收；對人力資源管理的要點(diǎn)是，應(yīng)該是合理安排使用時機(jī)，事先“錯峰”使用，避免“撞車”；對設(shè)備資源管理的要點(diǎn)：根據(jù)項(xiàng)目的合理分配、共享使用、錯峰使用，避免無謂的多余采購；對工具資源管理的要點(diǎn)是：盡量用工具代替手工操作提高工作效率，有專人維護(hù)和保管讓工具隨時可用。（本段響應(yīng)問題2：結(jié)合我所參與的多項(xiàng)目管理實(shí)踐，從多項(xiàng)目的資源管理原則、方法、內(nèi)容及要點(diǎn)等方面論述如何進(jìn)行多項(xiàng)目的資源管理。括號中的這段話考試時不用寫。）

      作為管理多項(xiàng)目的資源經(jīng)理，有效管理和合理利用自己所管轄的資源非常關(guān)鍵。在我所負(fù)責(zé)的這五個項(xiàng)目的組合管理過程中，我遇到的資源管理中最頭疼的問題就是人力資源不夠用以及人力資源的能力比較難以勝任項(xiàng)目的要求。為了盡可能解決這兩個問題，我們除了通過優(yōu)化項(xiàng)目計劃來“錯峰”安排資源之外，還主要采用了五項(xiàng)措施：一是開發(fā)底層通用模塊，降低項(xiàng)目工作對資源能力的要求；二是建立共享知識庫，提高知識技術(shù)的共享度和共享面；三是安排時間對人力資源進(jìn)行培訓(xùn)；四是適當(dāng)采用工具部分代替人工工作；五是向公司“人力資源池”借資源應(yīng)急。通過有效的多項(xiàng)目管理，歷時一年多時間，這五個項(xiàng)目都基本按要求得到了落實(shí)：“XX市藥品監(jiān)督信息系統(tǒng)項(xiàng)目”計劃是在2011年10月31日上線運(yùn)行，實(shí)際上線時間是2011年9月25日；“XX省社會保險五險合一項(xiàng)目”計劃是在2012年5月1日完成項(xiàng)目驗(yàn)收，實(shí)際驗(yàn)收時間是2012年5月15日；“XX地級市一站式電子政務(wù)行政審批系統(tǒng)項(xiàng)目”計劃是在2012年10月1日完成項(xiàng)目驗(yàn)收，實(shí)際驗(yàn)收時間是2012年10月12日；“XX市社保系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目”合同要求是在2012年6月1日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，實(shí)際驗(yàn)收時間是2012年6月5日；“XX市社會保險社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)項(xiàng)目”合同要求是在2012年8月1日前完成項(xiàng)目驗(yàn)收，實(shí)際驗(yàn)收時間是2012年7月18日。非常值得一提的是，通過多項(xiàng)目管理，我們這五個項(xiàng)目綜合下來，利潤率比公司項(xiàng)目總體利潤率提高了10個百分點(diǎn)！（本段響應(yīng)問題3的前半部分，結(jié)合我參與過的項(xiàng)目中遇到的資源管理的問題，闡述具體的做法及多項(xiàng)目管理的實(shí)際效果。括號中的這段話考試時不用寫。）

      總體來說，作為部門經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施的五個項(xiàng)目的組合管理，效果不錯。在多項(xiàng)目管理方面，我實(shí)踐并總結(jié)了四條有用的管理經(jīng)驗(yàn)：

      （1）一定要把多項(xiàng)目管理中的所有項(xiàng)目當(dāng)做一個整體來看待，不能互相割裂開來；

      （2）一定要綜合多項(xiàng)目的管理目標(biāo)，平衡管理要求，不能顧此失彼；

      （3）事先的規(guī)劃和計劃很重要，多項(xiàng)目資源管理切忌拍腦袋；

      （4）盡可能錯開項(xiàng)目所處的階段，一定不能讓多項(xiàng)目“齊頭并進(jìn)”，否則一定“分身乏術(shù)”。

      然而，在本次多項(xiàng)目的資源管理方面，也存在著一些教訓(xùn)，這需要我在以后的多項(xiàng)目管理過程中去不斷修正和提升，如：

      （1）計劃不夠合理，資源安排得過于緊湊，預(yù)留的緩沖過小，導(dǎo)致某個項(xiàng)目工作的延誤引起其它項(xiàng)目工作的連鎖延誤；

      （2）沒有提前對資源進(jìn)行必要培訓(xùn)，導(dǎo)致不得不向公司“人力資源池”借資源。（本段響應(yīng)問題3的后半部分，總結(jié)我在多項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)（四點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)）和教訓(xùn)（兩點(diǎn)不足）。括號中的這段話考試時不用寫。）

      以上內(nèi)容僅供大家參考使用。

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