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     【2015上半年信息系統(tǒng)項目管理師下午論文題目描述】

      試題一：論項目的風(fēng)險管理

      項目是在復(fù)雜的自然和社會環(huán)境中進行的，風(fēng)險管理是項目管理中非常重要的環(huán)節(jié)，每一個項目都有風(fēng)險，完全避開風(fēng)險或消除風(fēng)險是不可能的，只有對項目風(fēng)險進行認真的分析研究，并采取有效的應(yīng)對措施，才能夠減少和降低風(fēng)險對項目的影響，達到預(yù)期的結(jié)果并實現(xiàn)項目預(yù)定的目標。

      請以“項目風(fēng)險管理”為題，分別從以下三個方面進行論述：

      1．概要敘述你參與管理過的信息系統(tǒng)項目（項目的背景、項目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等），并說明你在其中承擔的工作。

      2．結(jié)合項目管理實際情況并圍繞以下要點論述你對項目風(fēng)險管理的認識：

      （1）項目中的風(fēng)險，對重點風(fēng)險的分析和說明。

      （2）項目風(fēng)險管理計劃的制訂和主要內(nèi)容。

      3．請結(jié)合論文中所提到的信息系統(tǒng)項目，介紹你是如何進行風(fēng)險管理的（可敘述具體做法，并總結(jié)你的心得體會）。

    【寫作分析】

      該論文考查的是考生對信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理的認識和理解。根據(jù)題目要求論述的三個方面，本論文除了需要簡單介紹項目基本情況（項目的背景、項目的規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項目內(nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項目周期、交付的產(chǎn)品等）之外，還需要結(jié)合該信息系統(tǒng)項目論述如何制訂項目的風(fēng)險管理計劃、風(fēng)險管理計劃所包括的主要內(nèi)容，以及對項目中重點風(fēng)險的分析和說明，同時需要結(jié)合“我”所管理的項目，論述“我”是如何進行項目風(fēng)險管理的。從出題要求來分析，編者認為，本論文的重點應(yīng)該是響應(yīng)問題2：結(jié)合項目實際情況，從制訂項目風(fēng)險管理計劃和對重點風(fēng)險的分析兩個方面論述“我”對項目風(fēng)險管理的認識以及問題3：結(jié)合論文中提到的信息系統(tǒng)項目，介紹如何進行風(fēng)險管理。（論文寫作難度：★★★）

    【范文】

    【摘要】

      本文討論了XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目的項目風(fēng)險管理。該項目是在大社會保險政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動的。該系統(tǒng)為用戶提供了優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟等十大主要業(yè)務(wù)功能。在本文中首先結(jié)合實際項目，從風(fēng)險管理規(guī)劃的輸入、用到的主要工具和《風(fēng)險管理計劃》的主要內(nèi)容三個方面論述了如何制訂信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理計劃；接著論述了對項目中重點風(fēng)險的分析，然后結(jié)合該項目，從風(fēng)險管理的六個方面論述了如何進行有效的風(fēng)險管理。在論文的最后總結(jié)了該項目的實際管理效果以及我在該項目風(fēng)險管理方面的四點實用經(jīng)驗和兩點不足。在本項目的建設(shè)過程中，本人擔任項目總負責(zé)人，負責(zé)項目的全面管理。本系統(tǒng)已于2011年12月4日成功上線并順利通過了用戶驗收，目前運行狀況良好，得到了用戶的高度評價。

    【論文大綱】（考生可以把論文大綱先寫在草稿紙上，用于寫作論文時擴展和引導(dǎo)自己的寫作思路）

      該篇論文，編者把正文分為六段。

      第一段：響應(yīng)問題1，描述項目的背景、系統(tǒng)所包括的功能，系統(tǒng)建設(shè)的基本要求，所采用的IT技術(shù)，我的職責(zé)，并切入論文的論題：項目的風(fēng)險管理。

      第二段：響應(yīng)問題2的第（2）小問，結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項目，論述我是如何制訂信息系統(tǒng)項目的風(fēng)險管理計劃的。

      第三段：響應(yīng)問題2的第（1）小問，項目中存在的重點風(fēng)險及對它們的分析和說明。

      第四段：響應(yīng)問題3，結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項目，從風(fēng)險管理的六個方面論述了如何進行有效的風(fēng)險管理。

      第五段：總結(jié)本項目通過有效的項目（風(fēng)險）管理所取得的實際效果。

      第六段：論文總結(jié)，哪些做得好（四點經(jīng)驗）、哪些需要改進（兩點不足）。

    【正文】

      XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件開發(fā)項目是在大社會保險政策指導(dǎo)下于2010年10月份正式啟動的一個大型信息系統(tǒng)項目。該項目由XX省民政廳發(fā)起，旨在為全省民政部門提供一套集優(yōu)撫安置、救災(zāi)救濟、社會福利、民間組織管理、社區(qū)建設(shè)、基層政權(quán)、社會事務(wù)、區(qū)劃地名、老齡工作和民政事業(yè)費管理等十大主要民政業(yè)務(wù)于一體的全省民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用瀏覽器/web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫服務(wù)器四層J2EE體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)用服務(wù)器（中間件）采用Oracle公司的WebLogic11g，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）采用Oracle11g，界面層主要采用ExtJs3.3/Ajax/Servlet/JSP，業(yè)務(wù)邏輯層組件主要采用EJB3.0技術(shù)實現(xiàn)。在該項目的建設(shè)過程中，本人擔任項目總負責(zé)人，負責(zé)項目的全面管理。由于系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模大（有1萬6千多個功能點）、建設(shè)時間緊（用戶要求在2011年12月31日前所有功能子系統(tǒng)都必須全部上線），為了保證項目的如期按質(zhì)按量完成，我?guī)ьI(lǐng)項目團隊全體成員，采用強矩陣項目組織結(jié)構(gòu)，通過有效的項目管理特別是出色的風(fēng)險管理，取得了可喜的成績。（本段響應(yīng)問題1：敘述我參與管理過的信息系統(tǒng)項目的情況。這句話是讓考生理解如何正確地響應(yīng)題目中的要求。括號中的這段話考試時不用寫。）

      有效的風(fēng)險管理從計劃開始。項目啟動后不久，在了解了項目初步范圍的基礎(chǔ)上，我就組織項目組成員制定了一個大致的《項目管理計劃》，然后和項目管理團隊其他成員一起，在《項目管理計劃》的總體輪廓指導(dǎo)下、根據(jù)我們所掌握的項目初步范圍，依據(jù)公司項目管理體系中規(guī)定的模板，采用規(guī)劃會議和分析技術(shù)編制出了《項目風(fēng)險管理計劃》，并將該計劃一并納入《項目管理計劃》之中，和其它子計劃一同進行了評審（該計劃后來根據(jù)實際需要被修改了三次）。我們編制的《項目風(fēng)險管理計劃》包括如下主要內(nèi)容：風(fēng)險管理方法（明確可能采用的風(fēng)險管理方法、工具和風(fēng)險數(shù)據(jù)信息的來源渠道）、風(fēng)險分類原則（明確項目風(fēng)險的分類原則）、風(fēng)險管理時機（明確在整個項目的生命周期中實施風(fēng)險管理的周期或頻率）、風(fēng)險管理成本（估算用于項目風(fēng)險管理的大致費用）、風(fēng)險數(shù)據(jù)評價標準（明確對風(fēng)險分析數(shù)據(jù)質(zhì)量的評價標準）和風(fēng)險管控的職責(zé)及分工（明確每類風(fēng)險的管理人員及其職責(zé)）。（本段響應(yīng)問題2的第（2）小問：結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項目，論述我是如何制訂信息系統(tǒng)項目風(fēng)險管理計劃的，同時指出了項目風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容。括號中的這段話考試時不用寫。）

      接著我們在《項目風(fēng)險管理計劃》的指導(dǎo)下，共識別出了該項目的12個消極風(fēng)險，其中7個風(fēng)險是該項目的重點風(fēng)險。這7個風(fēng)險是：工期可能緊張的風(fēng)險、需求可能模糊的風(fēng)險、技術(shù)方案可能不可行的風(fēng)險、人力資源可能不足的風(fēng)險、人員可能離職的風(fēng)險、驗收可能困難的風(fēng)險和用戶可能不配合的風(fēng)險。我們利用風(fēng)險概率和影響評估、概率和影響矩陣、風(fēng)險分類等技術(shù)對這12個消極風(fēng)險都進行了定性風(fēng)險分析，對風(fēng)險發(fā)生的可能性和后果進行大致評估，把用文字形式表達的風(fēng)險發(fā)生的可能性和后果的大小填入《風(fēng)險登記冊》；然后對這7個重點風(fēng)險（這7個風(fēng)險發(fā)生的可能性較大、且一旦發(fā)生后果比較嚴重）采用訪談、希賽網(wǎng)判斷技術(shù)并利用公司風(fēng)險數(shù)據(jù)庫中的歷史數(shù)據(jù)進行了定量風(fēng)險分析，即對風(fēng)險發(fā)生的可能性和后果進行了相對精確的評估，把用具體數(shù)據(jù)表示的風(fēng)險發(fā)生的可能性和后果的大小更新到《風(fēng)險登記冊》之中。經(jīng)分析，我們清楚了這7個風(fēng)險產(chǎn)生的根源：工期可能緊張的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源是：客觀上有工期要求，主觀上項目前期抓得不緊；需求可能模糊的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源是：調(diào)研不充分，有些需求確實不容易在項目一開始就描述清楚；技術(shù)方案可能不可行的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源是：我們的技術(shù)實力有限，有些技術(shù)是本項目第一次使用；人力資源可能不足的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源：企業(yè)為了追求更高的利潤，人力資源往往配置得不充裕；人員可能離職的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源是：待遇問題，對員工重視程度的問題，員工自我發(fā)展的需要；驗收可能困難的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源是：雙方事先沒有達成共識，項目成果不達標；用戶可能不配合的風(fēng)險，產(chǎn)生的根源是：雙方事先沒有定義好合作模式，客戶有自己的事情要處理。對這7個重點風(fēng)險發(fā)生的可能性、后果及產(chǎn)生根源的到位分析，為我們管控好它們奠定了良好的基礎(chǔ)。（本段響應(yīng)問題2的第（1）小問：結(jié)合我所管理的信息系統(tǒng)項目，論述項目中存在的重點風(fēng)險及對它們的分析和說明。括號中的這段話考試時不用寫。）

      我們知道，有效的風(fēng)險管理需要執(zhí)行一系列相互關(guān)聯(lián)的過程和活動。我們公司的項目管理體系規(guī)定所有項目都需要執(zhí)行風(fēng)險管理的六個過程，即執(zhí)行規(guī)劃風(fēng)險管理、風(fēng)險識別、定性風(fēng)險分析、定量風(fēng)險風(fēng)險、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控這六個過程。本文的第二段已經(jīng)論述過我們采用規(guī)劃會議和分析技術(shù)進行了規(guī)劃風(fēng)險管理的工作。第三段論述了在《項目風(fēng)險管理計劃》的指導(dǎo)下，利用文件審查、信息搜集技術(shù)、核對表分析等技術(shù)進行風(fēng)險識別；利用風(fēng)險概率和影響評估、概率和影響矩陣、風(fēng)險分類等技術(shù)對已識別的12個消極風(fēng)險進行了定性風(fēng)險分析；對其中的7個重點風(fēng)險采用訪談、希賽網(wǎng)判斷并利用公司風(fēng)險數(shù)據(jù)庫中的歷史數(shù)據(jù)進行了進行了定量風(fēng)險分析。接著我們組織討論會進行規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對，即根據(jù)風(fēng)險的性質(zhì)、現(xiàn)實環(huán)境和條件等給已經(jīng)識別和經(jīng)過分析的風(fēng)險制定了應(yīng)對方案（應(yīng)對這些風(fēng)險的方案我們把它們歸結(jié)為四類：回避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受），同時把每一個風(fēng)險的應(yīng)對方案都及時更新到了《風(fēng)險登記冊》之中。在項目的執(zhí)行過程中，我們根據(jù)《風(fēng)險管理計劃》和《風(fēng)險登記冊》進行風(fēng)險監(jiān)控，即在項目工作的開展過程中，對風(fēng)險進行跟蹤和施加影響，確保消極風(fēng)險對項目造成的影響盡可能小并及時處理已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險；我們會每周把風(fēng)險監(jiān)控的結(jié)果形成《風(fēng)險監(jiān)控報告》，根據(jù)《風(fēng)險監(jiān)控報告》提出變更請求或修改風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案等。在本項目風(fēng)險管理工作開展的過程中，根據(jù)本項目的特點和我以往的工程經(jīng)驗，我在風(fēng)險識別、風(fēng)險應(yīng)對規(guī)劃和風(fēng)險監(jiān)控三個方面的投入較大，實踐證明我們當初的做法是比較正確的。（本段響應(yīng)問題3：從風(fēng)險管理的六個方面論述了如何進行有效的風(fēng)險管理。括號中的這段話考試時不用寫。）

      項目歷時一年多時間，雖然非常辛苦，但我認為收獲很大。通過有效的項目管理特別是出色的風(fēng)險管理，項目于2011年12月4日全部上線并順利通過了用戶驗收，在用戶期望的日期前三周左右圓滿完成了各項任務(wù)。由于該項目在管理方面特別是項目風(fēng)險管理方面做得比較到位，項目完成后，我們對項目實際數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)該項目的風(fēng)險應(yīng)急儲備金只使用了原計劃的52%，而總生產(chǎn)率比公司的標準生產(chǎn)率提高了12%，該項目的返工工作量比公司的平均返工工作量下降了5%。（本段總結(jié)本項目通過有效的項目（風(fēng)險）管理所取得的實際效果。括號中的這段話考試時不用寫。）

      XX省社保系統(tǒng)民政統(tǒng)一軟件系統(tǒng)已經(jīng)正式上線并運行了近一年時間，運行狀況良好，得到了用戶的一致好評。在本項目的風(fēng)險管理中，我實踐并總結(jié)了四條有用的管理經(jīng)驗：

      （1）事先要有明確的計劃作為指導(dǎo)；

      （2）風(fēng)險識別得越充分、識別得越早效果越好；

      （3）一定要嚴格按計劃和流程開展風(fēng)險監(jiān)督和控制工作；

      （4）要根據(jù)風(fēng)險性質(zhì)的不同安排不同專長的人負責(zé)跟蹤和監(jiān)控風(fēng)險，這樣效果會更好。

    然而，在本項目的風(fēng)險管理方面，也存在著一些問題，需要我們在以后的項目管理過程中去不斷改進，如：

      （1）我們對風(fēng)險的量化水平還不高，導(dǎo)致對有些風(fēng)險給項目帶來的負面影響估計不足；

      （2）有些風(fēng)險的應(yīng)對預(yù)案和措施效果不理想，這在一定程度上影響了項目更好績效的達成。（最后是對該項目在風(fēng)險管理方面經(jīng)驗和不足的總結(jié)。括號中的這段話考試時不用寫。）

      以上內(nèi)容僅供大家參考使用。

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