2019年11月陜西三級人力資源管理師《專業(yè)技能》真題及答案

2019下半年陜西三級人力資源管理師《專業(yè)技能》真題及答案(更新部分)

一、行為錨定具體步驟及優(yōu)點

行為錨定等級評價法通常要求按照以下5個步驟來進(jìn)行：

1.行崗位分析，獲取關(guān)鍵事件，由主管人員作出明確簡潔的描述。

2.建立進(jìn)行評價等級。一般分為5—9級，將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。

3.對關(guān)鍵事件重新加以分配。由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配，把它們歸入最合適的績效要素幾指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系。

4.對關(guān)鍵事件進(jìn)行評定。審核績效考評指標(biāo)登記劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件有優(yōu)到差，從高到低進(jìn)行排列。

5.建立最終的工作績效評價體系。

行為錨定等級評價法的優(yōu)點包括：

1. 對員工績效的考量更加精確;

2. 績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確;

3.具有良好的反饋功能;

4.具有良好的連貫性和較高的信度;

5.考評的維度清晰。

二、崗位薪酬體系設(shè)計的步驟

1.環(huán)境分析

2.確定薪酬策略

3.崗位分析

4.崗位評價

5.崗位等級劃分

6.薪酬調(diào)查

7.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平

8.實施與反饋

三、結(jié)果導(dǎo)向型的六種表現(xiàn)形式

結(jié)果導(dǎo)向型考評方法主要有六種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、短文法和勞動定額法。

四、避免績效考評矛盾，應(yīng)采取的措施和方法

為了化解矛盾沖突的措施和方法包括以下幾方面：

1.在績效面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向，以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進(jìn)行溝通交流。

2.在績效考評中，一定將過去的、當(dāng)前的以及今后可能出現(xiàn)的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期績效考評目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開。

3.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。在績效管理的各個階段，上級主管一定要簡化程序，適當(dāng)下放權(quán)限。

五、崗位評價的步驟

1.組建崗位評價委員會。

2.制定、討論、通過《崗位評價體系》。

3.制定崗位評價表，評價委員人手一份。

4.評委會集體討論崗位清單，并充分交流崗位信息。

5.集體討論：按照評價要素及其分級定義，逐一要素確定每個崗位的等級(要求每個要素討論一輪)。

6.代表性崗位試評，交流試評信息。

7.評委打點：每一評價委員根據(jù)《崗位說明書》和日常觀察掌握的崗位信息，按照崗位評價標(biāo)準(zhǔn)體系，逐一要素對崗位進(jìn)行評價，并得出每一崗位評價總點數(shù)。

8.制定崗位評價匯總表，匯總各位評價委員的評價結(jié)果，求出每一崗位算術(shù)平均數(shù)。

9.根據(jù)匯總計算的平均崗位點數(shù)，按升值順序排列。

10.根據(jù)評價點數(shù)情況，確定崗位等級數(shù)目，并確定崗位等級劃分點數(shù)幅度表。

11.根據(jù)崗位等級點數(shù)幅度表，劃崗歸級，作為崗位初評崗位等級序列表。

12.將初評崗位等級序列表反饋評價委員，對有爭議的崗位進(jìn)行復(fù)評。

13.將復(fù)評結(jié)果匯總，形成崗位等級序列表，崗位評價委員會工作結(jié)束。

14.將崗位等級序列表提交工資改革決策委員會討論通過，形成最終的崗位等級序列表。

六、工時定額計算

工時定額完成程度指標(biāo)=(單位產(chǎn)品的工時定額/單位產(chǎn)品的耗時工時)*100%

......

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