人力資源管理師三級考試必背知識點：第二章（簡答題）

第二章　人員招聘與配置

1、員工招聘渠道和特點：

員工招聘渠道有內(nèi)部招募和外部招募。

內(nèi)部招募優(yōu)點：

準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強、費用較低。

缺點：

因處理不公、方法不當(dāng)或員工個人原因可能在組織造成一些矛盾，產(chǎn)生不利影響;容易抑制創(chuàng)新。

外部招募優(yōu)點：

帶來新思想和新方法，有利于招聘一流人才，樹立形象。

缺點：篩選難度大、時間長，進入角色慢，招募成本大，決策風(fēng)險大，影響內(nèi)部員工的積極性。

2、對應(yīng)聘者進行初步篩選的方法：

（1）篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu);重點看客觀內(nèi)容;判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求;審查簡歷中的邏輯性;對簡歷的整體印象。

（2）篩選申請表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度;關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題;注明可疑之處。

（3）筆試方法。命題是否恰當(dāng);確定評閱分規(guī)則;閱卷及成績復(fù)核。

（4）其它選拔方法。1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。

3、各種篩選方法的特點?

4、面試的基本步驟：面試前準(zhǔn)備、面試開始、正式面試、結(jié)束面試、面試評價。

5、面試提問的技巧：開放式、封閉式、清單式、假設(shè)式、重復(fù)式、確認式、舉例式。

6、心里測驗的分類：人格測試、興趣測試、能力測試、情境模擬測試法

7、情景模擬法的分類：語言表達能力測試、組織能力測試、事務(wù)處理能力測試。

8、員工錄用決策策略的分類：多重淘汰式、補償式、結(jié)合式。

9、如何進行員工招聘的評估：

（1）成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益—成正比。

（2）數(shù)量與質(zhì)量評估。

（3）信度與效度評估。

10、什么是勞動分工—是在科學(xué)分解生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)上所實現(xiàn)的勞動專業(yè)化，使許多勞動者從事不同的、但又相互聯(lián)系的工作。

11、勞動分工的原則：

（1）把直接生產(chǎn)工作和管理工作、服務(wù)工作分開;

（2）把不同的工藝階段和工種分開;

（3）把準(zhǔn)備性工作和執(zhí)行性工作分開;

（4）把基本工作和輔助性工作分開;

（5）把技術(shù)高低不同的工作分開;6、防止勞動分工過細帶來的消極影響。

12、勞動協(xié)作—是采用適當(dāng)?shù)男问?，把從事各種局部性工作的勞動者聯(lián)合起來，共同完成某種整體性的工作。

勞動協(xié)作的要求：

（1）盡可能地固定各種協(xié)作關(guān)系，并在企業(yè)管理制度中，對協(xié)作關(guān)系的建立、變更，解除的程序、方法，審批權(quán)限等內(nèi)容作出嚴(yán)格規(guī)定;

（2）實行經(jīng)濟合同制;

（3）全面加強計劃、財務(wù)、勞動人事等項管理，借用各種經(jīng)濟杠桿和行政手段，保證協(xié)作關(guān)系的實現(xiàn)。勞動協(xié)作的形式：簡單協(xié)作、復(fù)雜協(xié)作。

13、員工配置的方法：以人為標(biāo)準(zhǔn)進行配置、以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進行配置、以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進行配置。

14、“5S”活動的內(nèi)涵：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。

15、勞動環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容：

（1）照明與色彩;

（2）噪聲;

（3）溫度與濕度;

（4）綠化。

16、勞動輪班的組織形式：兩班制、三班制、四班制。

17、四班三運轉(zhuǎn)的組織形式：即四班輪休制。是以八天為一個循環(huán)期，組織四個輪班，實行早、中、夜色三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，工人每八天輪休兩天的輪班工作制。

五班四運轉(zhuǎn)的組織形式：即五班輪休制。是以十天為一個循環(huán)期，組織五個輪班，實行早、中、認錯三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常上班時間上班（不超過6小時），負責(zé)完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。

18、勞務(wù)外派的程序：

（1）個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進行預(yù)約登記;

（2）外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選;

（3）外派公司與雇主簽訂《勞務(wù)合同》，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函;

（4）錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料;

（5）勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn);

（6）勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》；

（7）外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)；

（8）離境前繳納有關(guān)費用。

19、勞務(wù)外派的管理：

（1）外派勞務(wù)項目的審查；

（2）外派勞務(wù)人員的挑選；

（3）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。

勞務(wù)引進的管理：

（1）聘用外國人的審批；

（2）聘用外國人的就業(yè)條件；

（3）入境后的工作。

附：歷年真題練習(xí)、模擬試題練習(xí)

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