三級人力資源考試章節(jié)重點：培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控

培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控：P162-164（綜合）

（一）培訓(xùn)前對預(yù)期培訓(xùn)效果的分析

對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)前的狀況摸底，目的是為了與培訓(xùn)后的狀況進(jìn)行比較以測定培訓(xùn)的效果。

（二）培訓(xùn)中對培訓(xùn)效果的監(jiān)控與評估

1、受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性

2、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的認(rèn)知程度

3、培訓(xùn)內(nèi)容

4、培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果

5、培訓(xùn)環(huán)境

6、培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員

主要是評估他們的行為表現(xiàn)，如：管理人員的工作積極性、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力，教師的教學(xué)經(jīng)驗、能力、方法等。

（三）培訓(xùn)后的效果評估

1、評估受訓(xùn)者究竟學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西。

2、評估受訓(xùn)者的工作行為有了多大程度的改變。

3、評估企業(yè)的經(jīng)營績效有了多大程度的改進(jìn)。

（四）培訓(xùn)后的管理效率評估

提供一份詳細(xì)的評估報告是取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式。除了向高層管理人員匯報外，也是對培訓(xùn)部工作的一個很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。

附：歷年真題練習(xí)、模擬試題練習(xí)

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