人力資源管理師四級考試專業(yè)技能試題（2）

一、簡答題

1. 簡述企業(yè)勞動定額的基本概念和分類。

【答案】

（1）企業(yè)勞動定額的基本概念

勞動定額是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的活勞動消耗量所預(yù)先規(guī)定的限額。

（2）企業(yè)勞動定額的分類

①按勞動定額的表現(xiàn)形式可分為時間定額、產(chǎn)量定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額、人員定額和其他形式的勞動定額。

②按勞動定額的實施范圍可分為統(tǒng)一定額、企業(yè)定額和一次性定額。

③按勞動定額的用途可分為現(xiàn)行定額、計劃定額、設(shè)計定額和不變定額。

④按勞動定額編制的綜合程度可分為時間定額和產(chǎn)量定額。

⑤按勞動定額的制定方法可分為經(jīng)驗估工定額、統(tǒng)計定額、技術(shù)定額和類推比較定額。

⑥按勞動定額水平的高低可分為先進(jìn)定額、平均先進(jìn)或先進(jìn)合理的定額和落后的定額。

⑦按勞動定額反映的生產(chǎn)工藝特點可分為:機(jī)械制造業(yè)勞動定額，建筑安裝業(yè)勞動定額，煤炭、冶金、礦山業(yè)勞動定額，紡織、服裝、印染業(yè)勞動定額，鐵路、港航、運(yùn)輸業(yè)勞動定額，電子、儀器、儀表業(yè)勞動定額，玻璃、塑料、造紙業(yè)勞動定額，制革、印刷、日用化工業(yè)勞動定額，其他勞動定額。

⑧按其他標(biāo)志分類。如按制定、審批、發(fā)布的程序不同，按工時消耗的不同分類，按定額執(zhí)行的期限分類，按定額具體實施的程度分類等。

2. 簡述企業(yè)薪酬管理的原則及程序。

【答案】

（1）企業(yè)薪酬管理的原則

①對外具有競爭性原則;

②對內(nèi)具有公正性原則;

③對員工具有激勵性原則;

④對成本具有控制性原則。

（2）企業(yè)薪酬管理的程序

①明確企業(yè)薪酬政策及目標(biāo)。首先要明確企業(yè)的薪酬政策與目標(biāo)，提出企業(yè)的薪酬策略和薪資制度的基本原則。

②工作崗位分析與評價。通過工作崗位分析與評價，能夠明確崗位的工作性質(zhì)、所承擔(dān)責(zé)任的大小、勞動強(qiáng)度的大小、工作環(huán)境的優(yōu)劣以及勞動者所應(yīng)具備的工作經(jīng)驗、專業(yè)技能、學(xué)識、身體條件等方面的具體要求。

③不同地區(qū)、行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查。通過必要的市場調(diào)查，充分了解和掌握企業(yè)外部的各種薪酬影響因素，包括勞動力市場上人才競爭與供給狀況、各行業(yè)的薪資水平以及其他企業(yè)所設(shè)立的薪酬福利保險項目等，以確保企業(yè)的薪酬制度對外具有一定的競爭性，對內(nèi)具有一定的公平性。

④企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)的確定。根據(jù)工作崗位分析與評價和薪酬調(diào)查的結(jié)果，以及企業(yè)的實際情況，確定企業(yè)各級員工的工資結(jié)構(gòu)，規(guī)劃各個職級的工資幅度、起薪點和頂薪點等關(guān)鍵性指標(biāo)。

⑤設(shè)定薪酬等級與薪酬標(biāo)準(zhǔn)。將眾多類型的崗位工資歸并組合成若干等級，形成一個工資等級系列，確定企業(yè)內(nèi)各崗位的具體工資范圍。

⑥薪酬制度的貫徹實施。在工資制度確定以后，應(yīng)當(dāng)完成以下工作，才能保證企業(yè)員工工資制度得以貫徹實施:

a.建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資的計算方式;

b.建立員工績效管理體系，對全員進(jìn)行工作業(yè)績的動態(tài)考評;

c.通過有效的激勵機(jī)制和薪酬計劃，對表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工進(jìn)行必要的表彰和物質(zhì)鼓勵，以鞭策員工對企業(yè)做出更多更大的貢獻(xiàn)。

3. 簡要介紹企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計方法。

【答案】

培訓(xùn)是企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)的重要組成部分，培訓(xùn)工作成為企業(yè)管理的重要內(nèi)容。要使企業(yè)培訓(xùn)能夠有效地促進(jìn)和實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，應(yīng)該建立一套有效的、完善的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)?，F(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實施和培訓(xùn)效果評估等四個子系統(tǒng)組成，具體設(shè)計方法如下:

（1）培訓(xùn)需求分析

培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)的首要工作。如果該項工作不規(guī)范、不細(xì)致，就會導(dǎo)致培訓(xùn)計劃難以制定，使培訓(xùn)工作難以成為完整的系統(tǒng)，影響整體培訓(xùn)工作的開展。培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)包括兩項基本功能:①明確培訓(xùn)對象，即確認(rèn)有哪些員工需要進(jìn)行培訓(xùn)。需要進(jìn)行培訓(xùn)的員工主要分兩種情況，一是由于工作崗位發(fā)生重大變革，而需要對該崗位的所有員工進(jìn)行的技術(shù)、知識、能力等方面的培訓(xùn);二是由于員工個人原因，如適應(yīng)崗位晉升需求等，需要對其進(jìn)行專門的培訓(xùn)。②制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，即確定員工需要或不需要培。訓(xùn)的具體標(biāo)準(zhǔn)，或員工培訓(xùn)后應(yīng)達(dá)到什么程度的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）培訓(xùn)規(guī)劃

為了從根本上保證員工培訓(xùn)的質(zhì)量，就需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，制定出一套完整的培訓(xùn)計劃，即首先要確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容，再根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇培訓(xùn)的方式方法，進(jìn)行培訓(xùn)課程的設(shè)計，確定培訓(xùn)時間和培訓(xùn)教師;最后，編制出培訓(xùn)預(yù)算和培訓(xùn)計劃。

（3）培訓(xùn)組織實施

首先根據(jù)培訓(xùn)計劃組織師資，確定培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間、地點、參加人員;接著實施培訓(xùn)，并為整個培訓(xùn)過程提供后勤保障;最后實行培訓(xùn)考核。

（4）培訓(xùn)效果評估

該子系統(tǒng)的主要功能是:收集與培訓(xùn)相關(guān)的各種信息，包括組織評估和教學(xué)評估所需要的各種數(shù)據(jù)資料;對培訓(xùn)實施情況進(jìn)行反饋和總結(jié);對培訓(xùn)總體系統(tǒng)及其所取得的成果進(jìn)行多級評估，培訓(xùn)效果的評估是在所收集的評估資料的基礎(chǔ)上，尋找確定培訓(xùn)中的不足，對培訓(xùn)進(jìn)行深入分析與不斷改進(jìn)的過程，以逐步提高企業(yè)員工培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)的最終實現(xiàn)。

二、計算題

1. 某國有公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，該企業(yè)將為50名新員工實施一項為期10天的培訓(xùn)，其費(fèi)用如下:培訓(xùn)使用的教材每人40元，培訓(xùn)教室和視聽設(shè)備租賃費(fèi)8000元，每天每人餐費(fèi)15元，培訓(xùn)管理人員工資及福利6000元，受訓(xùn)員工的工資每人每天80元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用2000元，培訓(xùn)教師的課時補(bǔ)貼1500元，培訓(xùn)管理費(fèi)用系數(shù)為0.2。經(jīng)過培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為200萬元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的收益為100萬元，由技術(shù)改選產(chǎn)生的收益為50萬元，其它收益為50萬元。

請計算:

（1）總的培訓(xùn)成本和每個受訓(xùn)者的成本。（6分）

（2）本培訓(xùn)項目的成本收益比率。（4分）