?2017年10月自考06091薪酬管理真題及答案

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2017 年 10 月高等教育自學(xué)考試

薪酬管理

( 課程代碼 06091)

注意事項：

1. 本試卷分為兩部分，第一部分為選擇題，第二部分為非選擇題。

2. 應(yīng)考者必須按試題順序在答題卡(紙)指定位置上作答，答在試卷上無效。

3. 涂寫部分、畫圖部分必須使用 2B鉛筆，書寫部分必須使用黑色字跡簽字筆。

第一部分選擇題

一、單項選擇題：本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。在每小題列出的備選項中 只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1. 對于普通員工而言， 帶薪休假、 員工培訓(xùn)、 節(jié)假日物品發(fā)放以及公共福利設(shè)施等構(gòu)成

A.直接經(jīng)濟(jì)性薪酬 B.間接經(jīng)濟(jì)性薪酬

C.經(jīng)濟(jì)性薪酬 D.非經(jīng)濟(jì)性薪酬

2. 能夠使個人產(chǎn)生滿意， 有助于提高個人和組織的效率， 從而達(dá)成組織績效管理的目標(biāo)之一，這體現(xiàn)了薪酬的

A.激勵功能 B.維持保障功能

C.優(yōu)化配置功能 D.降低成本功能

3. 處于發(fā)展期的企業(yè)或者短期內(nèi)急需人才企業(yè)，適合采用的薪酬水平策略是

A.市場領(lǐng)先型策略 B.市場跟隨型策略

C.成本導(dǎo)向型策略 D.市場競爭型策略

4. 最先提出薪酬是維持工人生活所必需的生活資料價值的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是

A.穆勒 B.李嘉圖

C.亞當(dāng)?斯密 D.威廉?配第

5. 當(dāng)勞動力需求曲線不變而勞動力供給曲線左移時，則會導(dǎo)致均衡就業(yè)量的

A.上升 B.下降

C.不變 D.不確定

6. 研究影響工作動機的構(gòu)成因素，以及如何滿足人的需求的理論是

A.認(rèn)知型激勵理論 B.過程型激勵理論

C.內(nèi)容型激勵理論 D.綜合型激勵理論

7. 按照薪酬的穩(wěn)定性，企業(yè)的薪酬形式可以劃分為

A.貨幣薪酬和非貨幣薪酬 B.保健性薪酬和激勵性薪酬

C.統(tǒng)一薪酬和個性化薪酬 D.基本薪酬和可變薪酬

8. 自 20 世紀(jì) 90 年代以來，在發(fā)達(dá)國家被認(rèn)為發(fā)展最快的一種薪酬體系是

A.資歷工資 B.職位工資

C.能力工資 D.結(jié)構(gòu)工資

9. 致力于“時間動作研究”，探討提升勞動生產(chǎn)率的最佳方法的學(xué)者是

A.蘇格拉底 B.泰勒

C.閔斯特博格 D.比內(nèi)

10. 進(jìn)行薪酬調(diào)查后，如果被調(diào)查企業(yè)沒有給出準(zhǔn)確的薪酬水平數(shù)據(jù)，了解這些企業(yè)薪酬的一般水平所采用的統(tǒng)計分析方法是

A.頻率分析 B.回歸分析C.數(shù)據(jù)排列 D.制圖

11. 薪酬等級的區(qū)間中值級差越小，則同一薪酬區(qū)間的變動比率的變化是

A.越大 B.越小

C.不變 D.不確定

12. 假設(shè)以最低值為基礎(chǔ)的薪酬變動比率為 50%,當(dāng)薪酬區(qū)間中值為 3500元時，則據(jù) 此計算的薪酬區(qū)間最低值為

A. 2600 元 B. 2800 元

C. 3000 元 D. 3200 元

13. 具有低穩(wěn)定性和低差異性的薪酬形式是

A.基本薪酬 B.績效薪酬

C.加班薪酬 D.保險福利

14. 工作分析人員通過直接從事某項工作，從而細(xì)致深入地體驗、了解、分析工作的特點和要求，這種工作分析方法是

A.觀察法 B.參與法

C.問卷法 D.訪談法

15. 在現(xiàn)實中，比較適合大量的、復(fù)雜的崗位做薪酬調(diào)查的方式是

A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B.委托調(diào)查

C.調(diào)查公開信息 D.調(diào)查問卷

16. 薪酬控制的途徑不包括

A.薪酬水平 B.薪酬結(jié)構(gòu)

C.薪酬政策 D.薪酬技術(shù)

17. 在薪酬溝通與薪酬文化的關(guān)系中，溝通模式相對不固定的是

A.職能型文化下的薪酬溝通 B.流程型文化下的薪酬溝通

C.時間型文化下的薪酬溝通 D.網(wǎng)絡(luò)型文化下的薪酬溝通

18. 《勞動法》規(guī)定，未婚員工探望父母的，每年給予探親假一次，其探親假的天數(shù)是

A. 10 天 B. 15 天

C. 20 天 D. 30 天

19. 由組織按照不同類型員工的需求，同時推出多種固定的福利組合，每一個福利組合所包含的福利項目或優(yōu)惠水準(zhǔn)都不一樣， 員工只能選擇其中的一個福利組合，這種福利形式是

A.標(biāo)準(zhǔn)組件式福利 B.自助式福利

C.核心外加式福利 D.彈性支用賬戶式福利

20?高層管理人員的薪酬構(gòu)成不包括

A.基本工資 B.提成工資

C.勞動分紅 D.公司股票

二、多項選擇題：本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分。在每小題列出的備選項中 至少有兩項是符合題目要求的， 請將其選出， 錯選、多選或少選均無分。

21. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，屬于保健因素構(gòu)成的有

A.工作本身 B.工資

C.人際關(guān)系 D.晉升

E.工作穩(wěn)定性

22. 強化理論認(rèn)為，在管理實踐中，常用的強化手段有

A.正強化 B.負(fù)強化

C.消退強化 D.單獨強化

E.組合強化

23. 現(xiàn)實中，職位所在的薪酬等級需要薪酬變化比率較大的有

A.生產(chǎn)人員 B.維修人員

C.服務(wù)人員 D.高層管理人員

E.高級專業(yè)技術(shù)人員

24. 股權(quán)激勵形式包括

A.業(yè)績股票 B.虛擬股票

C.業(yè)績單位 D.股票增值

E.股票期權(quán)

25. 薪酬包結(jié)構(gòu)模式包括

A.高彈性薪酬包模式 B.高穩(wěn)定性薪酬包模式

C.領(lǐng)先型薪酬包模式 D.滯后型薪酬包模式

E.調(diào)和型薪酬包模式

第二部分非選擇題

三、 名詞解釋題：本大題共 3 小題，每小題 3 分，共 9 分。

26. 薪酬戰(zhàn)略

27. 養(yǎng)老保險

28. 薪酬調(diào)查

四、 簡答題：本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分。

29. 市場領(lǐng)先型策略的優(yōu)勢和劣勢。

30. 結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)缺點。

31. 薪酬溝通的基本步驟。

32. 設(shè)計寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)時需要作出的關(guān)鍵決策。

33. 員工福利計劃的設(shè)計流程。

五、 論述題：本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。

34. 論述薪酬模式的類型。

35. 論述職位評價方法種類及其優(yōu)缺點。

六、案例分析題：本大題 6 分。

36. 閱讀下列案例材料，然后回答問題。

孫經(jīng)理白手起家， 自創(chuàng)事業(yè)，從代理銷售做起， 開辦了一家貿(mào)易公司。 公司建 立之初，為了盡快發(fā)展， 孫經(jīng)理除了代理費及產(chǎn)品進(jìn)貨成本之外， 幾乎把所有資金都投入到對銷售人員的激勵中， 對銷售人員給予高額的銷售提成。 這種做法雖然冒 險，但還是起到了作用，產(chǎn)品銷售量很快提升，公司總算順利周轉(zhuǎn)、運作起來。三年的時間，他總算打拼出了自己的一片天地，在業(yè)內(nèi)做出了一定的名堂，公司穩(wěn)固 發(fā)展，也雇用了更多的人員，包括管理、輔助等崗位。但是，隨著公司的壯大， 銷售量的攀升， 他發(fā)現(xiàn)銷售人員提成費用不斷攀升， 在成本中所占比例越來越大， 似乎不太合理。 另外，管理人員、 輔助人員怨聲載道，抱怨工資低。他們說： “看銷售人員都不用天天上班，靠著原來的客戶，輕輕松松 就能拿高薪，而我們每天處理各種事務(wù)，忙個不停，工資與銷售人員相比卻一個天 上，一個地下!”

問題 1. 營銷人員分類及其基本特點是什么?

問題 2: 結(jié)合材料，為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，營銷人員的薪酬設(shè)計應(yīng)關(guān)注的重點問題是什么?

2017 年 10 月高等教育自學(xué)考試

薪酬管理 參考答案

( 課程代碼 06091)

一、單選題

1-5：BADDA 6-10：CDCBB 11-15：ABCBD 16-20：DDCAB

二、多選題

21.BCE 22.ABC 23.ABE 24.ABDE 25.ABE

三、名詞解釋

26.P55：

薪酬戰(zhàn)略是關(guān)于組織對于整合組織資源，決定資源的投資方向與投資項目，達(dá)到引導(dǎo)組織期望行為與強化組織價值的決策框架。

27.P215

社會養(yǎng)老保險， 全稱社會養(yǎng)老保險金， 即由社會統(tǒng)籌基金支付的基礎(chǔ)養(yǎng)老金和個人賬戶養(yǎng)老金組成， 是社會保障制度的重要組成部分， 是社會保險五大險種中最重要的險種之一， 是國家和社會根據(jù)一定的法律和法規(guī)， 為解決勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的解除勞動義務(wù)的勞動年齡界限， 或因年老喪失勞動能力退出勞動崗位后的基本生活而建立的一種社會保險制度。

28.P125

薪酬調(diào)查是指組織通過搜集信息來判斷其他組織所支付的薪酬狀況的一個系統(tǒng)過程，這種調(diào)查能夠向?qū)嵤┱{(diào)查的組織提供市場上的各種相關(guān)組織 (包括自己的競爭對手)向員工支付的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)等方面的信息。

四、簡答題

29.P23

薪酬領(lǐng)先型策略的優(yōu)勢：吸引更多的優(yōu)秀人才， 能夠降低員工的離職率， 節(jié)省組織在員工甄選和薪酬營理方面所支出的費用，能夠樹立組枳的良好形象，形成更高的投入產(chǎn) 出比，還可以減少因薪酬問題引起的勞動糾紛，也能夠有效地節(jié)約薪酬管 理成本和監(jiān)督員工所產(chǎn)生的成本。薪酬領(lǐng)先型策略的不足：采取薪酬領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織往往都有很大的營理壓力。 這是因為，組織支付 較高的薪酬雇傭了大批有能力的員工，但是，組熾如杲不能通過工作的組 織與設(shè)計使優(yōu)秀人才得到合理配置，不能通過高水平的營理將高投入轉(zhuǎn)化 為高回報，那么高薪給組軹帶來的就不是資本，而是一種成本負(fù)枳。

30.P28

結(jié)構(gòu)工資制的優(yōu)點

1)結(jié)構(gòu)工資制十分靈活、 適應(yīng)性強、能照顧到各類勞動者的各個方面的感覺;

2)克服原來等級工資制將勞動者工作年限長短、 技術(shù)水平高低、 勞動態(tài)度的

優(yōu)劣、貢獻(xiàn)的大小等因素混雜在一起， 用混合式方法確定工資等級而帶來的某些弊病。

結(jié)構(gòu)工資制的缺點

1)各工資單元之間的相對關(guān)系難以擺平，工資的確定缺乏明確的導(dǎo)向。

2)工資價格不能一目了然，給人一種工資標(biāo)準(zhǔn)單元多、亂的感覺。

3)難以把全部工資標(biāo)準(zhǔn)同實際勞動量聯(lián)系起來， 一些工資單元，如基礎(chǔ)工資、工齡工資等往往成為與勞動無關(guān)的“死工資”。

4)同工同酬，不同工也同酬。

31.P185

1)確定溝通的目標(biāo)

2)搜集相關(guān)信息

3)制定溝通策略

4)選擇溝通媒介

5)舉行溝通會議

6)評價溝通結(jié)果

32.P168

1)薪酬寬帶數(shù)理的確定

2)寬帶的定價

3)將員工放入薪酬寬帶中的特定位置

4)跨級別的薪酬調(diào)整以及寬帶內(nèi)部的薪酬調(diào)整

33.P227

1)理解組織戰(zhàn)略，制訂福利方案設(shè)計思想

2)對外部環(huán)境的分析與把握

3)規(guī)劃享受福利的員工范圍

4)分析組織財務(wù)狀況，提供福利的經(jīng)濟(jì)保障

5)強化與員工的信息溝通

五、論述題34.

概括來講，薪酬有五種主要依據(jù)，相應(yīng)地形成五種基本薪酬模式 : 基于崗位的薪酬模式、基于績效的薪酬模式、 基于技能的薪酬模式、 基于市場的薪酬模式、基于年功的薪酬模式。

1)、基于崗位的薪酬模式 此種薪酬模式， 主要依據(jù)崗位在企業(yè)內(nèi)的相對價值為員工付酬。崗位的相對價值高，其工資也高，反之亦然。通俗地講就是 : 在什么崗，拿多少錢。軍隊組織實施的是典型的依據(jù)崗位級別付酬的制度。在這種薪酬模式下，員工工資的增長主要依靠職位的晉升。因此，其導(dǎo)向的行為是 : 遵從等級秩序和嚴(yán)格的規(guī)章制度， 千方百計獲得晉升機會， 注重人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建設(shè)， 為獲得職位晉升采取政治性行為。

2)、基于績效的薪酬模式 基于崗位的薪酬模式假設(shè)， 靜態(tài)崗位職責(zé)的履行必然會帶來好的結(jié)果， 在環(huán)境不確定性極大、變革成為常規(guī)的今天， 這種假設(shè)成立的條件發(fā)生了極大的變化。企業(yè)要求員工根據(jù)環(huán)境變化主動設(shè)定目標(biāo)， 挑戰(zhàn)過去，只是正確地做事已經(jīng)不能滿足競爭的需要，企業(yè)更強調(diào)做正確的事，要結(jié)果，而不是過程。因此，主要按績效付酬就成必然選擇， 其依據(jù)可以是企業(yè)整體的績效， 部門的整體績效，也可以團(tuán)隊或者個人的績效。具體選擇哪個作為績效付酬的依據(jù)，要看崗位的性質(zhì)。 總起來說， 要考慮多個績效結(jié)果。 績效付酬導(dǎo)向的員工行為很直接，員工會圍繞著績效目標(biāo)開展工作，為實現(xiàn)目標(biāo)會竭盡全能，力求創(chuàng)新， "有效" 是員工行為的準(zhǔn)則，而不是崗位付酬制度下的保守和規(guī)范。實際上，績效付酬降低了管理成本，提高了產(chǎn)出。

3)、基于技能的薪酬模式

技能導(dǎo)向的工資制的依據(jù)很明確， 就是員工所具備的技能水平。 這種工資制度假設(shè) : 技能高的員工的貢獻(xiàn)大。其目的在于促使員工提高做工作的技術(shù)和能力水平，在技能工資制度下的員工往往會偏向于合作，而不是過度的競爭。

4)、基于市場的薪酬模式

基于市場的薪酬模式是指參照同等崗位的勞動力市場價格來確定薪酬待遇。該模式立足于人才市場的供需平衡原理，具有較強的市場競爭力和外部公平性?？梢詫⑵髽I(yè)內(nèi)部同外部勞動力市場進(jìn)行及時的有機互聯(lián)， 防止因為人才外流而削弱企業(yè)的競爭力。不過，能夠完全進(jìn)行市場對標(biāo)的企業(yè)多發(fā)生在充分競爭的企業(yè)或者行業(yè)之間，這種模式受到前提假設(shè)的嚴(yán)重限定， 再則，過分同外部市場掛鉤將加重企業(yè)自身的支付壓力，不利于內(nèi)部公平，其不足之處也顯而易見。

5、基于年功的薪酬模式

在基于年功的薪酬模式下， 員工的工資和職位主要是隨年齡和工齡的增長而提高。中國國有企業(yè)過去的工資制度在很大程度上帶有年功工資的色彩， 雖然強調(diào)技能的作用，但在評定技能等級時，實際上也是論資排輩。

35.

(一)排序法

優(yōu)點：不必請專家即可自行操作，且操作簡單，統(tǒng)計方便，崗位評價成本較低。

缺點： 1)操作缺乏定量比較，顯得主觀性偏多，給人說服力不強之感。2)只能按相對價值大小排序，不能指出各級間差距的具體大小，因此不能直接轉(zhuǎn)化為每個崗位具體的薪酬數(shù)額。

(二)分類法

分類法是一種簡單、易操作的職位評價方法， 對各職位等級進(jìn)行定義和描述。然而分類法職位評價雖不是憑主觀簡單排序， 但仍然存在較多主觀成分。 分類法仍不能指出各級之間崗位差距的大小， 不能精確度量崗位價值大小， 因此不能直接轉(zhuǎn)化為每個職位具體的薪酬數(shù)額。

(三)因素比較法

因素比較法是一種較為系統(tǒng)和完善的崗位評價方法， 可靠性較高，并且根 據(jù)評價結(jié)果可以直接得到工資數(shù)額;每個因素?zé)o上下限的限制，比較靈活， 可以根據(jù)企業(yè)特點和具體職務(wù)的特殊情況做特殊處理。由于各因素相對價值在總價值中的百分比確定完全是根據(jù)主觀判斷，因此因素比較法應(yīng)用起來難度較大，需要專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo);開發(fā)初期非常復(fù)雜 且難度大，成本很高，中間也有許多主觀因素，員工有時不易理解，容易懷 疑其準(zhǔn)確、公平性。

(四)要素計點法

28 因素法崗位評價通過明確的要素定義量化評價，崗位價值星若干要素評價分?jǐn)?shù)的總和，評估數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)的分析、處理和調(diào)整， 比較科學(xué);評估流程科學(xué)、規(guī)范，因此評價結(jié)果比較穩(wěn)定;評價結(jié)果能夠反映崗位間差距的大小，評價結(jié)果容易被人理解和接收， 評定準(zhǔn)確性髙。 這種方法適用性和穩(wěn)定性都很好，能適用幾乎所有崗位人員，此這種方法在企業(yè)界得到廣泛應(yīng)用。這種方法的缺點是：工作量大 , 較為費時費力，主要管理職大量的時間和精力;另一方面，在選定評價要素 以及分值設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過程中，仍然帶有主觀性。

六、案例分析

問題 1：教材 P240

營銷人員分類：

1)按所從事的銷售工作內(nèi)容，可將營銷人員分為高級營銷人員(如銷售經(jīng)理)、一般營銷人員(多為客戶管理員)、推銷人員(包括商場售貨員和挖掘客戶的推銷員)和兼職銷售人員。

2)按照銷售人員在商品流通鏈中所處的位置分，銷售人員可分為廠家營銷人員和商家營銷人員。

營銷人員基本特點：

1)工作時間自由，單獨行動多

2)工作績效可以用具體成果顯示出來

3)工作具有較大的挑戰(zhàn)性與風(fēng)險性

4)穩(wěn)定性比較低

5)進(jìn)入壁壘較低

問題 2:P241

1、將營銷人員的薪酬與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來;

2、薪酬設(shè)計有助于營銷人員關(guān)注角色轉(zhuǎn)變，承擔(dān)更重要的責(zé)任

3、激勵工資是主要的報酬形式4、業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、營銷人員的薪酬制度類型：純傭金制、純底薪計劃、復(fù)合薪酬計劃、針對營銷新手的“瓜分制”的薪酬計劃。