?2018年10月自考05963績(jī)效管理真題及答案

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2018 年 10 月高等教育自學(xué)考試統(tǒng)一命題考試

績(jī)效管理 試卷

( 課程代碼 05963)

本試卷滿分 100 分，考試時(shí)間 l50 分鐘。

考生答題注意事項(xiàng)：

1.本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無(wú)效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。

2.第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。

3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用 0.5 毫米黑色字跡簽字筆作答。

4.合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。

第一部分 選擇題

一、單項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 l5 小題，每小題 2 分，共 30 分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。

1.管理者通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)，判斷組織不同層面的績(jī)效水平，識(shí)別低績(jī)效的征兆，探尋導(dǎo)致低績(jī)效的原因，找出可能妨礙評(píng)價(jià)對(duì)象實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的問(wèn)題所在的過(guò)程叫作：

A .績(jī)效反饋 B .績(jī)效診斷 C .績(jī)效監(jiān)控 D .績(jī)效溝通

2.戰(zhàn)略性人力資源管理的核心要求是：

A .系統(tǒng)性 B .戰(zhàn)略性 C .匹配性 D .動(dòng)態(tài)性

3.績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該為員工提供一種明確的指導(dǎo)，清晰地告訴員工組織對(duì)他們的期望是什么體現(xiàn)了其：

A .戰(zhàn)略一致性 B .明確性 C .可接受性 D .目標(biāo)性

4.最簡(jiǎn)單且易操作的標(biāo)桿管理法是：

A .內(nèi)部標(biāo)桿管理 B .競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿管理 C .職能標(biāo)桿管理 D .團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理

5.一般來(lái)說(shuō)，平衡計(jì)分卡對(duì)工作過(guò)程或階段性成果進(jìn)行衡量的指標(biāo)為：

A .前置指標(biāo) B .滯后指標(biāo) C .財(cái)務(wù)指標(biāo) D .當(dāng)期指標(biāo)

6.評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)有利于以最有效的方式來(lái)提供關(guān)于績(jī)效的必要信息體現(xiàn)了其：

A .內(nèi)涵清晰明確 B .具有獨(dú)立性 C .具有針對(duì)性 D .易于衡量

7.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇原則不包括：

A .目標(biāo)一致性原則 B .獨(dú)立性與差異性原則

C .可測(cè)性原則 D .經(jīng)濟(jì)性原則

8.績(jī)效輔導(dǎo)的指導(dǎo)時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)?shù)氖牵?/p>

A .正在學(xué)習(xí)新技能時(shí) B .面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)

C .未能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí) D .績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)束時(shí)

9.溝通關(guān)注問(wèn)題本身，注重尋找解決問(wèn)題的方法體現(xiàn)了建設(shè)性溝通的：

A .對(duì)事不對(duì)人原則 B .責(zé)任導(dǎo)向原則 C .事實(shí)導(dǎo)向原則 D .目標(biāo)導(dǎo)向原則

10.當(dāng)我們以個(gè)體的某一種特征形成對(duì)個(gè)體的一個(gè)總體印象時(shí)，就產(chǎn)生了：

A .暈輪效應(yīng) B .邏輯誤差 C .首因效應(yīng) D .近因效應(yīng)

11.下列評(píng)價(jià)方法是絕對(duì)評(píng)價(jià)方法的是：

A .排序法 B .配對(duì)比較法 C .綜合尺度量表法 D .描述法

12.下列關(guān)于績(jī)效反饋面談過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題錯(cuò)誤的是：

A .強(qiáng)調(diào)員工的不足和改進(jìn)的方向 B .及時(shí)調(diào)整反饋的方式

C .注意傾聽(tīng)員工的想法 D .“開(kāi)始”并不是無(wú)關(guān)緊要的

13.下列關(guān)于績(jī)效管理的表述錯(cuò)誤的是：

A .績(jī)效管理是管理者的事情 B .績(jī)效管理是一種手段及過(guò)程

C .績(jī)效管理的最終目的是實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略 D .績(jī)效管理的重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)員工

14.強(qiáng)化理論的提出者是：

A .斯金納 B .弗魯姆 C .松戴克 D .泰勒

15.關(guān)于個(gè)人績(jī)效的觀點(diǎn)不包括：

A .結(jié)果觀 B .行為觀， C .能力觀 D .綜合觀

二、多項(xiàng)選擇題 ( 本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂、多涂或少涂均無(wú)分。

16.戰(zhàn)略性人力資源管理的主要理論基礎(chǔ)有：

A .資源基礎(chǔ)理論 B .人力資本理論

C .行為觀點(diǎn)理論 D .人力資源優(yōu)勢(shì)理論

E .一般系統(tǒng)理論

17.平衡計(jì)分卡的功能定位是：

A .戰(zhàn)略管理工具 B .薪酬管理工具

C .績(jī)效管理工具 D .效率管理工具

E .管理溝通工具

18. SMART原則是指在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循：

A .明確具體 B .可衡量

C .具有行為導(dǎo)向 D .切實(shí)可行

E .受時(shí)間和資源限制

19.評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

A .評(píng)價(jià)者誤區(qū)培訓(xùn) B .關(guān)于績(jī)效信息收集方法的培訓(xùn)

C .績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)培訓(xùn) D .評(píng)價(jià)方法培訓(xùn)

E .績(jī)效反饋培訓(xùn)

20.國(guó)外常見(jiàn)的計(jì)件工資制形式包括：

A .直線計(jì)件工資制 B .泰勒式的計(jì)件工資制

C .有保障的計(jì)件工資制 D .美瑞克計(jì)件工資制

E. 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制

第二部分 非選擇題

三、名詞解釋題 ( 本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分)

21.績(jī)效

22.績(jī)效監(jiān)控

23.近因效應(yīng)

24.計(jì)件工資制

25.市場(chǎng)定價(jià)法

四、簡(jiǎn)答題 ( 本大題共 5 小題。每小題 5 分，共 25 分)

26.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的基本步驟。

27.簡(jiǎn)述績(jī)效計(jì)劃的關(guān)鍵點(diǎn)。

28.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)處理好的幾種基本關(guān)系。

29.簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)者培訓(xùn)的時(shí)間。

30.簡(jiǎn)述績(jī)效反饋面談的目的。

五、論述題 ( 本大題共 2 小題，每小題 l0 分，共 20 分)

31.請(qǐng)論述績(jī)效評(píng)價(jià)的過(guò)程。

32.請(qǐng)論述績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果在各人力資源管理職能中的運(yùn)用。