?全國2014年10月自考人力資源管理(一)試題

全國2014年10月自考人力資源管理(一)試題和答案

全國2014年10月自考人力資源管理(一)試題和答案，是2014年10月自考人力資源管理(一)的真題試卷，附有答案供考生參考。

一、單選題

1.以工作為中心的人事管理屬于人力資源管理的階段為（?。?/p>

A.初級階段
B.科學管理階段
C.人力資源管理階段
D.戰(zhàn)略人力資源管理階段

5.小王在工作中經(jīng)常提出合理化建議，領導給予了表揚和獎勵。這屬于強化激勵理論中的（　）。

A.正強化
B.負強化
C.忽略
D.懲罰

8.工作擴大化是指（　）。

A.工作橫向上的擴展
B.工作縱向上的擴展
C.工作橫、縱的擴展
D.工作崗位的細分化

9.狹義的人力資源規(guī)劃不包括（?。?/p>

A.人員招聘計劃
B.人員使用計劃
C.人員退休計劃
D.人員績效計劃

10.人力資源需求預測方法中的專家判斷法又稱（?。?/p>

A.德爾菲法
B.經(jīng)驗預測法
C.回歸分析法
D.馬爾可夫分析法

11.在招聘過程中，承擔招聘計劃制定職責的部門是（　）。

A.用人部門政府部門
B.政府部門
C.勞動力市場
D.人力資源部門

12.組織現(xiàn)有員工數(shù)量與組織需求數(shù)量相比較所得的差額是（?。?。

A.招募對象
B.招募周期
C.招募標準
D.招募人數(shù)

13.強調(diào)人員錄用必須按照崗位的特性、根據(jù)工作的需要來進行。這一原則稱為（?。?。

A.因事?lián)袢?br/>B.平等競爭
C.因人任職
D.重工作能力

14.屬于認知測驗的心理測驗方法是（?。?。

A.智力測驗
B.人格測驗
C.結構化面試
D.無領導小組

3.首先提出“社會人”假設的學者是（　）。

A.泰羅
B.梅奧
C.薛恩
D.馬斯洛

15.診斷性素質(zhì)測評的特點是（?。?/p>

A.測評結果公開
B.測評結果不公開
C.測評內(nèi)容具有特定性
D.測評內(nèi)容具有表面特性

17.培訓成果轉化的第三個層面是（?。?。

A.依樣畫瓢
B.舉一反三
C.融會貫通
D.自我管理

18.以幻燈、電影、錄像等多媒體教學設備為主要手段的培訓方法為（?。?。

A.游戲法
B.視聽法
C.講授法
D.角色扮演法

19.魚刺圖戰(zhàn)略分解法是一種定性的邏輯分析方法。提出這一方法的學者是（?。?。

A.日本學者石川
B.美國學者伯恩斯
C.美國學者福萊·諾格
D.日本學者松下幸之助

20.小劉是辦公室的收發(fā)員，一次她將本應加急寄出的郵件作為普通郵件寄出，使公司失去了一個重要客戶，辦公室主任立即將此事記錄在案，作為年終考核的依據(jù)之一。這種績效考核的方法是（?。?/p>

A.行為觀察法
B.強制分布法
C.關鍵事件法
D.配對比較法

21.同一薪酬等級中薪酬最高值與最低值之差稱為（?。?。

A.薪酬區(qū)間
B.薪酬水平
C.增薪幅度
D.薪酬結構

22.薪酬設計的基礎原則是（?。?。

A.競爭性
B.激勵性
C.公平性
D.合法性

6.一份完整工作說明書內(nèi)容的第一部分是（?。?/p>

A.工作描述
B.工作關系
C.工作綜述
D.工作標識

24.為了幫助員工處理好職業(yè)發(fā)展問題，直線經(jīng)理需要扮演四種角色：教練、評估者、顧問和推薦人。下列選項中最能體現(xiàn)直線經(jīng)理扮演教練角色的是（　）。

A.提供選擇、協(xié)助設置目標、提出建議
B.發(fā)現(xiàn)問題，傾聽確定需求、詳細界定這些需求
C.給出反饋、明確公司標準、確定工作職責、確定公司需求
D.與職業(yè)生涯管理資源聯(lián)系、追蹤職業(yè)生涯管理規(guī)劃執(zhí)行情況

25.通過工作輪換增加員工閱歷，從而在職位未提升的情況下增加員工的滿意感。這種職業(yè)生涯發(fā)展途徑屬于（?。?。

A.縱向職業(yè)途徑
B.橫向職業(yè)途徑
C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑
D.多階梯職業(yè)途徑

4.人對氧氣、食物、水、睡眠等的需求屬于馬斯洛需要層次理論的（?。?。

A.生理的需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.自我實現(xiàn)的需要

16.對員工入職進行“1369”法新人培訓的典型企業(yè)是（?。?/p>

A.聯(lián)想
B.海爾
C.沃爾瑪
D.摩托羅拉

2.體現(xiàn)在人身上的技能、知識存量和健康等的總和被稱為（?。?。

A.人口資源
B.人力資源
C.人才資源
D.人力資本

23.通過正當途徑獲取企業(yè)外部組織或個人相關薪酬信息的過程稱為（?。?。

A.薪酬分析
B.薪酬比較
C.薪酬設計
D.薪酬調(diào)查

7.工作人員直接從工作過程獲得工作分析資料的方法是（?。?。

A.日志法
B.問卷法
C.參與法
D.面談法

二、多選題

1.在人力資源戰(zhàn)略分類中，舒勒提出的人力資源戰(zhàn)略類型有（?。?/p>

A.積累型戰(zhàn)略
B.效用型戰(zhàn)略
C.協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略
D.家長型戰(zhàn)略
E.發(fā)展型戰(zhàn)略

5.在為新入職員工提供合理職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃時，可以將員工大致劃分的類型有（?。?/p>

A.財務類人員
B.營銷類人員.
C.生產(chǎn)類人員
D.研發(fā)類人員
E.領導類人員

3.下列選項中屬于人力資源規(guī)劃作用的有（?。?。

A.有利于控制人工成本
B.有助于滿足員工需求
C.有利于組織制定長遠的戰(zhàn)略目標
D.為組織的人事決策提供依據(jù)和指導
E.有利于人力資源管理活動的有序化

4.下列選項中屬于績效考核中常見的問題有（?。?/p>

A.暈輪效應
B.近因效應
C.趨中效應
D.對比效應
E.定勢效應

2.下列選項中屬于精神激勵方法的有（?。?/p>

A.目標激勵
B.情感激勵
C.尊重激勵
D.關懷激勵
E.表揚激勵

三、簡答題

1.簡述激勵的作用。

2.簡述選拔性測評的主要特點。

4.簡述績效反饋面談應注意的問題。

5.簡述薪酬對員工的功能。

3.簡述頭腦風暴法的優(yōu)點。

四、論述題

1.試述提高面試效果的對策。

五、分析說明題

1.背景資料： 人力資源管理作為一種理論體系，可以說是20世紀70年代已開始興起，80年代蓬勃發(fā)展，90年代風靡世界。人力資源管理取代傳統(tǒng)人事管理，使人事管理面貌為之一新。僅從表面上就可以看到，其管理幅度寬泛多了，管理的深度也加大了。特別是1986年美國著名管理學家彼得·德魯克的《傳統(tǒng)人事部門，再見！》一文的發(fā)表，是一個重要的標志，在國際社會引起了強烈的反響。一時間許多公司紛紛將人事部的牌子改換為人力資源部，但很多企業(yè)的人力資源部門并未實現(xiàn)職能的轉變，仍然是具體事務的執(zhí)行者，人力資源管理的理念沒有真正指導企業(yè)管理實踐，形成了新瓶裝舊酒的現(xiàn)象。這說明在企業(yè)管理實踐中，很多人還沒有真正理解人事管理和人力資源管理的區(qū)別。 問題：請回答人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的主要區(qū)別？

六、案例分析題

1.萬家公司的困境 萬家公司是一家大型家用電器集團公司，隨著經(jīng)營范圍的不斷擴大，市場占有率不斷提高。但隨之而來的一些問題卻讓管理層陷入困境——萬家公司的員工似乎變得不好管了。 與創(chuàng)業(yè)初期相比，推諉責任的情況變得越來越頻繁，有的事情沒人管，有的事情大家都在管，但發(fā)生問題時又沒人負責。追究責任時無制度可依，因為現(xiàn)在公司中使用的崗位說明書是好幾年前的版本，與公司的實際嚴重脫節(jié)，責任無法落實。由于沒有清晰的崗位職責，各個崗位的用人標準也比較模糊，人員的招聘、選拔和提升全憑領導主觀意見。因為薪酬、晉升等問題引發(fā)的矛盾增多，就連新招聘的員工在工作方面的表現(xiàn)也不盡人意。這些問題的存在不僅降低了管理的有效性，還在很大程度上影響了員工的工作滿意度，導致員工士氣下降。 最近公司進行了一系列改革工作，一些年輕的、有才能的人進入管理層并開始發(fā)揮作用。管理層針對公司存在的問題進行了深入分析，決定聘請專業(yè)的咨詢顧問進行系統(tǒng)的人力資源管理診斷，并構建科學的人力資源管理制度體系。外部專家進駐公司開展工作，根據(jù)系統(tǒng)診斷結果，提出了一套從工作分析入手的整改方案。 問題：（1）請你回答工作分析的具體程序有哪些？

2.（2）請結合案例對萬家公司管理中出現(xiàn)的問題進行分析