?2016年10月自考電子商務(wù)概論試題

2016年10月自考電子商務(wù)概論試題及答案

2016年10月自考電子商務(wù)概論試題及答案，本套試卷是全國2016年10月自考電子商務(wù)概論試題，有答案。課程代碼：00896

一、單選題

1.將分離的設(shè)備、功能、信息等要素集中成為一個相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一的系統(tǒng)” 體現(xiàn)的電子商務(wù)特點是（）

A.協(xié)調(diào)性
B.安全性
C.集成性
D.可拓展性

2.下列關(guān)于電子商務(wù)產(chǎn)生原因的敘述中，不匯確的是()

A.市場競爭是催化劑
B.智能手機(jī)的普及與應(yīng)用
C.國際經(jīng)濟(jì)交往的客觀要求
D.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)

3.電子商務(wù)最基本的安全措施是()

A.加密技術(shù)
B.認(rèn)證技術(shù)
C.SSL技術(shù)
D.SET技術(shù)

4.下列關(guān)千數(shù)字時間戳敘述正確的是()

A.數(shù)字時間戳由金融機(jī)構(gòu)提供
B.數(shù)字時間戳的實現(xiàn)需要數(shù)字簽名
C.數(shù)字時間戳的實現(xiàn)無需加密技術(shù)
D.數(shù)字時間戳的時間可以任意設(shè)定

5.下列關(guān)于 3G主要特點敘述正確的是()

A.單速率傳送
B.單業(yè)務(wù)傳送
C.采用寬帶射頻信道
D.應(yīng)用低頻段頻譜資源

6.下列不屬于 B2B電子商務(wù)細(xì)分模式的是()

A.買方集中模式
B.賣方集中模式
C.第三方交易市場模式
D.第四方交易市場模式

7.企業(yè)管理層次減少、管理幅度增加的組織結(jié)構(gòu)變化稱為()

A.柔性化
B.扁平化
C.網(wǎng)絡(luò)化
D.團(tuán)隊化

8.互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)本質(zhì)是()

A.金融
B.零售
C.互聯(lián)網(wǎng)
D.數(shù)字產(chǎn)業(yè)

9.下列關(guān)于電子商務(wù)戰(zhàn)略敘述正確的是()

A.電子商務(wù)戰(zhàn)略是局部的
B.電子商務(wù)戰(zhàn)略必須服從于電子商務(wù)策略
C.電子商務(wù)戰(zhàn)略一旦制定就不能再發(fā)生變化
D.電子商務(wù)戰(zhàn)略要求企業(yè)采取主動態(tài)勢預(yù)測未來

10.下列屬于電子商務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新中產(chǎn)品定義階段的工作是()

A.形成產(chǎn)品概念
B.研發(fā)部門做出設(shè)計方案
C.調(diào)查收集消費者對新產(chǎn)品的反饋意見
D.劃分完整產(chǎn)品的核心產(chǎn)品、外圍產(chǎn)品和外延產(chǎn)品等層次

11.大規(guī)模定制的市場法則是()

A.強(qiáng)調(diào)大批量
B.強(qiáng)調(diào)低成本
C.圍著顧客找產(chǎn)品
D.守著產(chǎn)品找顧客

12.借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、信息通訊技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目的的活動指的是()

A.網(wǎng)絡(luò)營銷
B.戰(zhàn)略管理
C.網(wǎng)絡(luò)金融
D.市場營銷

13.搜索引擎營銷中，符合關(guān)鍵詞選擇原則的是()

A.關(guān)鍵詞越長越好
B.關(guān)鍵詞越特殊越好
C.關(guān)鍵詞越寬泛越好
D.關(guān)鍵詞越緊扣網(wǎng)站主題越好

14.利用社交網(wǎng)絡(luò)、在線社區(qū)、博客或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺媒體來傳播和發(fā)布資訊的營銷方法是()

A.定制營銷
B.電子郵件營銷
C.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
D.社會化媒體營銷

15.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，具有記錄客戶查詢和購買活動功能的模塊是()

A.客戶分析模塊
B.銷售過程管理模塊
C.營銷自動化模塊
D.客戶信息管理模塊

16.多源、異構(gòu)、多模態(tài)體現(xiàn)的大數(shù)據(jù)特征是()

A.多樣性
B.實時性
C.穩(wěn)定性
D.低價值密度

17.下列不屬千市場進(jìn)攻戰(zhàn)略主要目的的是()

A.獲取超額 利潤或潛在利潤
B.支待和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域
C.增強(qiáng)市場競爭和激發(fā)競爭對手斗志
D.擴(kuò)大市場占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

18.某珠寶網(wǎng)店通過與百年珠寶零售店合作拓展其業(yè)務(wù)，這一電子商務(wù)市場戰(zhàn)略屬于()

A.市場防御戰(zhàn)略
B.與傳統(tǒng)企業(yè)合作戰(zhàn)略
C.職能拓展戰(zhàn)略
D.與相關(guān)行業(yè)合作戰(zhàn)略

19.下列屬于自營物流模式優(yōu)點的是()

A.投資大
B.服務(wù)外包
C.投資回收周期長
D.充分利用自身的資源

20.下列屬千電子商務(wù)一般業(yè)務(wù)服務(wù)層倫理問題的是()

A.商業(yè)信用缺失
B.網(wǎng)絡(luò)病毒的威脅
C.信息安全性的破壞
D.網(wǎng)絡(luò)攻擊者的不道德行為

二、多選題

1.按照交易對象分類，電子商務(wù)分為（）

A.EDI電子商務(wù)
B.有形商品電子商務(wù)
C.Internet 電子商務(wù)
D.Intranet 電子商務(wù)
E.無形商品電子商務(wù)

2.云計算的主要功能包括（）

A.提供存儲資源
B.提供動態(tài)的數(shù)據(jù)服務(wù)
C.提供計算資源
D.提供絕對可靠的 安全監(jiān)管機(jī)制
E.提供網(wǎng)絡(luò)資源

3.電子商務(wù)一體化戰(zhàn)略類型包括（）

A.前向一體化戰(zhàn)略
B.后向一體化戰(zhàn)略
C.橫向一體化戰(zhàn)略
D.多元一體化戰(zhàn)略
E.市場一體化戰(zhàn)略

4.消費者決策的基本原則包括（）

A.最大滿意原則
B.相對滿意原則
C.遺憾最小原則
D.預(yù)期滿意原則
E.無差異原則

5.電子商務(wù)中不正當(dāng)競爭行為包括（）

A.虛假宣傳行為
B.商業(yè)坻毀行為
C.侵犯商業(yè)秘密行為
D.挾持網(wǎng)絡(luò)輿論評價行為
E.擅自使用他人商標(biāo)標(biāo)識行為

三、簡答題

1. 簡述企業(yè)外聯(lián)網(wǎng) CExtranet) 的主要應(yīng)用。

2. 簡述有效口碑營銷的基本要素。

3. 簡述電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)以寡頭壟斷為主的原因。

4. 簡述第三方物流給電子商務(wù)企業(yè)帶來的好處。

5. 簡述數(shù)字鴻溝對社會的影響。

四、分析題

1.在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的時代發(fā)展背景下， 杭州某小城逐步打造出互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)客 空間“夢想小鎮(zhèn) ”。 在充分了解創(chuàng)客需求的基礎(chǔ)上， “夢想小鎮(zhèn) ”為創(chuàng)客 提供免費辦公場地、免費網(wǎng)絡(luò)接入、技能培訓(xùn)以及與著名企群體之間業(yè)家對話合作的機(jī)會，邀請創(chuàng)客 參與“ 夢想小鎮(zhèn) ”的設(shè)計開發(fā)，鼓勵創(chuàng)客 間加強(qiáng)溝通和資源合作。 “夢想小鎮(zhèn) ”已經(jīng)形成了創(chuàng)客 工作坊平臺、創(chuàng)客 集市平臺、創(chuàng)客 生活平臺等。請回答： （1）“夢想小鎮(zhèn) ”體現(xiàn)了哪些互聯(lián)網(wǎng)思維特點 ?（ 6 分）（2）什么是創(chuàng)客？“ 夢想小鎮(zhèn) ”屬于創(chuàng)客空間哪種表現(xiàn)形態(tài) ? （6分）

2. 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生產(chǎn)電動踏板車的至酷公司進(jìn)行了企業(yè)轉(zhuǎn)型，改造了原有的設(shè)計、生產(chǎn)、營銷等各環(huán)節(jié)。例如利用虛擬網(wǎng)絡(luò)把不同的生產(chǎn)線進(jìn)行集成； 根據(jù)消費者在網(wǎng)上提交的需求反饋，進(jìn)行產(chǎn)品再研發(fā)； 應(yīng)用電子郵件營銷、病毒營銷等方式吸引消費者。 公司還計劃圍創(chuàng)業(yè)者繞客戶關(guān)系管理展開網(wǎng)絡(luò)營銷活動。請回答： （1）以至酷公司為例，分析互聯(lián) 網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響。 (6分）（2）分析在客戶關(guān)系管理的不同階段，至酷公司可以展開的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 （6 分）

五、材料題

1.SoNo集團(tuán)材料SoNo集團(tuán)是一家品牌知名度高、 在全國擁有多個現(xiàn)代化物流基地以及 1500多家門店的家電零售企業(yè)。 SoNo集團(tuán)與廠商建立了長期合作關(guān)系，保證產(chǎn)品由廠家直接供貨，采購量大且價格低廉。隨著中國網(wǎng)購市場的發(fā)展，網(wǎng)購用戶越來越多。為了更好地滿足用戶需求， SoNo 集團(tuán)決定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的家電零售商轉(zhuǎn)變?yōu)榫€下線上相結(jié)合的綜合商城。SoNo集團(tuán)意識到其優(yōu)勢在于傳統(tǒng)線下渠道， 拓展線上渠道會面臨激烈的競爭。首先，天貓、京東等大型電子商城已擁有數(shù)量領(lǐng)先的線上用戶群， 搶占了大部分市場份額； 其次，一些大型廠商建立了自己的網(wǎng)上商城， 加劇了線上競爭。SoNo集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的總體構(gòu)思是依賴其線下渠道優(yōu)勢， 逐步完善線上運(yùn)營，推動線上線下兩個渠道的融合， 打造區(qū)別于大型電子商城的獨特優(yōu)勢。 SoNo集團(tuán)利用線上訂單信息，調(diào)度物流基地配送，整合門店庫存，加快了線下商品的流轉(zhuǎn)；在實體門店促銷活動中，通過-掃碼-等方式將用戶吸引到線上，降低了企業(yè)與客戶的溝通成本；線下實體店除了銷售外，著重增強(qiáng)展示、體驗、服務(wù)等功能，解決了互聯(lián)網(wǎng)購物缺乏體驗的難題；在線上建立了 CRM系統(tǒng)，取得用戶需求信息，為用戶提供個性化產(chǎn)品信息、 優(yōu)惠券等，鼓勵用戶在線上獲取優(yōu)惠券后到門店消費，降低了企業(yè)整體營銷成本。 但隨著越來越多的實體店用戶選擇網(wǎng)上購買，引起了線下實體店經(jīng)理的不滿。根據(jù)上述材料，回答下列問題：(1)對SoNo集團(tuán)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行 SWOT分析。 (8分）(2)SoNo集團(tuán)轉(zhuǎn)型后的商業(yè)模式是什么？該商業(yè)模式有什么優(yōu)點 ? (8分）