?2014年10月自考00058市場(chǎng)營銷學(xué)真題試卷

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全國2014年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營銷學(xué)試題

課程代碼:00058

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名,推考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的， 請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。

1.企業(yè)在哪種市場(chǎng)需求下，市場(chǎng)營銷管理任務(wù)是反市場(chǎng)營銷，并采取措施消滅該種需求?

A.無需求

B.不規(guī)則需求

C.下降需求

D.有害需求

2.企業(yè)只看到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好，看不到市場(chǎng)需求在變化，總是堅(jiān)持酒香不怕巷子深的觀念，這屬于下列營銷觀念中的

A.生產(chǎn)觀念

B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念

D.社會(huì)營銷觀念

3.迅雷工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)。該企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，只選擇一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，該公司選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略稱為

A.市場(chǎng)集中化

B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.市場(chǎng)專業(yè)化

4.具有高市場(chǎng)增長率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是

A.問號(hào)類

B.明星類

C.金牛類

D.瘦狗類

5.企業(yè)進(jìn)行某種活動(dòng)，目的是為了宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，說服目標(biāo)顧客來購買其產(chǎn)品，具體包括廣告、銷售促進(jìn)、宣傳和人員推銷等，這種活動(dòng)稱為

A.產(chǎn)品

B.定價(jià)

C.促銷

D.分銷

6.嵐風(fēng)公司總是對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的降價(jià)行為反應(yīng)敏感并進(jìn)行強(qiáng)烈攻擊，但對(duì)競(jìng)爭對(duì)手增加廣告預(yù)算、開發(fā)新產(chǎn)品等活動(dòng)卻不予理會(huì)。從市場(chǎng)反應(yīng)來看該公司屬于

A.從容不迫型競(jìng)爭者

B.選擇型競(jìng)爭者

C.兇猛型競(jìng)爭者

D.隨機(jī)型競(jìng)爭者

7.在市場(chǎng)營銷數(shù)據(jù)分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度進(jìn)行測(cè)定、加工的。如果所使用的數(shù)值大小與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)，則這種測(cè)定尺度稱為

A.名義尺度

B.比例尺度

C.順序尺度

D.間距尺度

8.恩格爾定律表明，隨著消費(fèi)者家庭收入的提高，恩格爾系數(shù)將

A.越來越小

B.保持不變

C.越來越大

D.趨近于無窮大

9.企業(yè)按照“環(huán)境威脅”和“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”將業(yè)務(wù)分為四種，其中高機(jī)會(huì)和低威脅的業(yè)務(wù)是

A.理想業(yè)務(wù)

B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)

D.困難業(yè)務(wù)

10.為了履行職責(zé)而購買的政府機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的市場(chǎng)，稱為

A.生產(chǎn)者市場(chǎng)

B.中間商市場(chǎng)

C.消費(fèi)者市場(chǎng)

D.政府市場(chǎng)

11.馬斯洛將人的需要按其重要程度分為5個(gè)層次，最低層次需要是指

A.生理需要

B.社會(huì)需要

C.自尊需要

D.安全需要

12.體育明星和電影明星是其崇拜者的

A.首要群體

B.次要群體

C.厭惡群體

D.向往群體

13.消費(fèi)者對(duì)于有些品牌差異明顯的價(jià)廉產(chǎn)品不愿花很長時(shí)間來選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為

A.習(xí)慣型購買行為

B.變換型購買行為

C.協(xié)調(diào)型購買行為

D.復(fù)雜型購買行為

14.在產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為

A.使用者

B.影響者

C.決定者

D.采購者

15.在市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)中，以收集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必需的各種信息為主要任務(wù)的子系統(tǒng)是

A.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

B.市場(chǎng)營銷調(diào)研系統(tǒng)

C.市場(chǎng)營銷情報(bào)系統(tǒng)

D.市場(chǎng)營銷分析系統(tǒng)

16.某品牌足球鞋的市場(chǎng)營銷活動(dòng)面向全國，按照地理區(qū)域設(shè)置其市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu)，這種組織類型是

A.職能型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.市場(chǎng)型組織

D.地理型組織

17.莎莎美發(fā)店根據(jù)美發(fā)行業(yè)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來制定自己的服務(wù)價(jià)格，這種競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法稱為

A.隨行就市定價(jià)法

B.投標(biāo)定價(jià)法

C.反向定價(jià)法

D.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法

18.包裝屬于產(chǎn)品整體概念五層次中的

A.核心產(chǎn)品

B.形式產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品

D.潛在產(chǎn)品

19.從消費(fèi)者的購買習(xí)慣來看，墓碑屬于

A.便利品

B.非渴求品

C.特殊品

D.選購品

20.某家用電器公司生產(chǎn)三種型號(hào)電視機(jī)、五種型號(hào)電冰箱、六種型號(hào)洗衣機(jī)，該公司產(chǎn)品組合的寬度為

A.3

B. 14

C.5

D.6

21.某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為了滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營銷方式是

A.交叉銷售

B.整合營銷

C.網(wǎng)絡(luò)營銷

D.綠色營銷

22.“奔馳”會(huì)讓人想到一位嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦习寤蛞活^猛獅， 這體現(xiàn)了品牌整體涵義中的

A.屬性

B.價(jià)值

C.利益

D.個(gè)性

23.某電器公司將所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“GL” 這個(gè)品牌名稱，該公司使用的品牌統(tǒng)分策略是

A.個(gè)別品牌

B.分類品牌

C.統(tǒng)一品牌

D.企業(yè)名稱加個(gè)別品牌

24.某化妝品公司為了避免由于某一種產(chǎn)品銷售失敗而影響其他產(chǎn)品的聲譽(yù)，在包裝設(shè)計(jì)上為不同產(chǎn)品采用不同的風(fēng)格、色調(diào)和材料，該公司選擇的包裝策略是

A.相似包裝策略

B.差異包裝策略

C.相關(guān)包裝策略

D.復(fù)用包裝策略

25.某制造商的打印機(jī)定價(jià)相對(duì)較低，但對(duì)打印機(jī)的附屬產(chǎn)品墨盒制定了較高的價(jià)格，這種定價(jià)策略是

A.副產(chǎn)品定價(jià)策略

B.補(bǔ)充產(chǎn)品定價(jià)策略

C.產(chǎn)品系列定價(jià)策略

D.產(chǎn)品線定價(jià)策略

26.通過對(duì)各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結(jié)合，根據(jù)環(huán)境進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營銷理念是

A.整合營銷

B.整合營銷傳播

C.銷售促進(jìn)

D.宣傳

27.某超市將原本定價(jià)為20元的杯子改為19.98元，使該杯子的銷量獲得了大幅度的增長。這種心理定價(jià)策略屬于

A.聲望定價(jià)

B.撇脂定價(jià)

C.尾數(shù)定價(jià)

D.招徠定價(jià)

28.某房地產(chǎn)公司在銷售商品房的時(shí)候，給那些一次性付清全款的顧客一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，這屬于折扣與折讓定價(jià)策略中的

A.現(xiàn)金折扣

B.數(shù)量折扣

C.功能折扣

D.季節(jié)折扣

29.某保健品公司通過電視、電話將其產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者。該公司采用的是

A.零階渠道

B.一階渠道

C.二階渠道

D.三階渠道

30.某電器公司采用以舊換新的方法進(jìn)行促銷，該公司采用的促銷策略是

A.銷售促進(jìn)

B.宜傳

C.廣告

D.人員推銷

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。

31.市場(chǎng)營銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。市場(chǎng)營銷組合的構(gòu)成要素

包含

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.渠道

D.促銷

E.沖突

32.新產(chǎn)品采用過程的階段包括

A.認(rèn)識(shí)階段

B.說服階段

C.決策階段

D.實(shí)施階段

E.證實(shí)階段

33.市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來進(jìn)行，消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有

A.地理變量

B.人口變量

C.心理變量

D.行為變量

E.政治變量

34.在產(chǎn)品的介紹期，如果只考慮促銷和價(jià)格兩個(gè)因素，企業(yè)可以選擇的營銷策略有

A.快速擻脂

B.緩慢撇脂

C.快速滲透

D.緩慢滲透

E.集中策略

35.針對(duì)中間商采用的促銷工具包括

A.購買折讓

B.免費(fèi)貨品

C.合作廣告

D.銷售競(jìng)賽

E.商品推廣津貼

三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

36.戰(zhàn)略定點(diǎn)超越

37.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

38.廣告

39.營銷道德

四、簡答題(本大題共4小題，其中第40題、第41題各8分，第42題、第43題各6分，共28分)

40.簡述產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)的主要差異。(8 分)

41.企業(yè)處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，為了生存和發(fā)展，需對(duì)競(jìng)爭者的變價(jià)做出適當(dāng)?shù)?/p>

反應(yīng)。通常情況下，企業(yè)在應(yīng)對(duì)競(jìng)爭者價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)考慮哪些因素? (8 分)

42.無論渠道設(shè)計(jì)與管理如何完善，渠道成員之間總難免會(huì)發(fā)生一些沖突。 簡述渠道沖突產(chǎn)生的原因。(6 分)

43.簡述關(guān)系營銷與交易營銷的主要區(qū)別。(6分)

五、案例題(本題16分)

44.案例資料:

眾所周知，蠟燭的基本功能是照明，但在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)現(xiàn)這種功能的機(jī)會(huì)變得越來越少了，導(dǎo)致該行業(yè)日漸衰落，風(fēng)光不再。但YJ公司作為一家專營蠟燭的企業(yè)，在2012年卻創(chuàng)下了銷售額超過5億美元的輝煌業(yè)績。能取得這種業(yè)績的根本原因在于，為了發(fā)展新業(yè)務(wù)，YJ 公司采取了密集增長戰(zhàn)略，深入挖掘現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品和市場(chǎng)中的機(jī)會(huì)。為了實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)增長戰(zhàn)略，他們決定不再只做普通的照明蠟燭。首先，該公司通過增加蠟燭的花色、品種、規(guī)格、型號(hào)，向現(xiàn)有市場(chǎng)提供了一系列的蠟燭新產(chǎn)品，讓使用蠟燭的人在視覺和嗅覺上都能體會(huì)到舒適、浪漫的感覺，體驗(yàn)一種新的生活方式。其次，該公司把原來只在城市市場(chǎng)銷售的蠟燭產(chǎn)品擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)并且在國外也增設(shè)了很多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)了很多新的分銷渠道，通過加強(qiáng)廣告促銷等措施，在這些新市場(chǎng)上擴(kuò)大了蠟燭產(chǎn)品的銷售份額。再次，該公司通過大幅度地改進(jìn)廣告、宣傳和推銷手段，在原有市場(chǎng)增設(shè)了許多商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，借助新鋪設(shè)的渠道將新研發(fā)的產(chǎn)品送達(dá)到原有市場(chǎng)并通過一系列的銷售促進(jìn)手段，在原有市場(chǎng)上擴(kuò)大了本公司現(xiàn)有蠟燭產(chǎn)品的銷售。使本公司的蠟燭銷售量翻了一番。

2012年該公司又通過進(jìn)一步市場(chǎng)細(xì)分，專門針對(duì)成年男性消費(fèi)者推出了香薰蠟燭限量版，并且選擇在父親節(jié)前期進(jìn)行大量宣傳，使得蠟燭市場(chǎng)的男性消費(fèi)者比例不斷攀升。除此之外，該公司還專門針對(duì)海外消費(fèi)者的特點(diǎn)設(shè)計(jì)并開發(fā)了一系列新產(chǎn)品。后來，YJ公司發(fā)現(xiàn)高端產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭者較弱，但市場(chǎng)需求增長很快。同時(shí)，公司的經(jīng)營狀況逐漸好轉(zhuǎn),有了更多的資金積累。為了改變消費(fèi)者對(duì)其“低端產(chǎn)品”的認(rèn)識(shí),樹立高端品牌形象，該公司又推出具有香薰療法的高端蠟燭產(chǎn)品，命名為A系列，并把該系列產(chǎn)品明確定位于高端蠟燭消費(fèi)市場(chǎng)。從而填補(bǔ)了該公司沒有高端蠟燭產(chǎn)品的空白，并且取得了令人欣喜的銷售業(yè)績。

截止到2012年底，YJ公司的新業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展。銷售額不斷大幅度增長，成為蠟燭生產(chǎn)領(lǐng)域的一面旗幟，令業(yè)界刮目相看。

請(qǐng)根據(jù)上述資料回答以下問題:

(1)結(jié)合案例分析YJ公司具體使用了密集增長戰(zhàn)略中的哪幾種方法?

(2)YJ公司采取了何種產(chǎn)品延伸策略?簡要說明該公司采用該策略的理由。

(3)YJ公司使用哪些變量進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分?