?2017年10月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國2017年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項:

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后，,再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.一般來說，部門經(jīng)理、科室主任屬于組織的

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.執(zhí)行人員

2.最早提出管理十四條原則的是

A.西蒙

B.泰勒

C.法約爾

D.韋伯

3.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境

B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

D.簡單和動態(tài)的環(huán)境

4.隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素

D.技術(shù)因素

5.所有組織的管理活動都應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，這體現(xiàn)了管理道德的

A.普遍性

B.特殊性

C.強制性

D.變動性

6.采用背對背的通信方式，經(jīng)過多輪征詢使意見趨于集中的決策方法是

A.名義群體法

B.頭腦風(fēng)暴法

C.德爾菲法

D.風(fēng)險性決策法

7.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實現(xiàn)利潤2000萬元。這屬于計劃層次中的

A.程序

B.宗旨

C.規(guī)劃

D.目標(biāo)

8.計劃工作程序的第一步是

A.確定目標(biāo)

B.評估機會

C.編制預(yù)算

D.制訂派生計劃

9.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是

A.職能

B.產(chǎn)品

C.區(qū)域

D.顧客

10.王鵬原在公司營銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)角度講這屬于管理者的

A.提升

B.脫產(chǎn)培訓(xùn)

C.工作輪換

D.崗前培訓(xùn)

11.老李專業(yè)技術(shù)過硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來源于

A.獎賞權(quán)

B.強制權(quán)

C.專長權(quán)

D.法定權(quán)

12.依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是

A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

B.菲德勒的權(quán)變理論

C.領(lǐng)導(dǎo)方式理論

D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

13.小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，成為項目負(fù)責(zé)人。依據(jù)雙因素理論的觀點，這種激勵屬于激勵因素中的

A.工作條件

B.工資福利

C.監(jiān)督方式

D.提升

14.傳遞信息最快的溝通形態(tài)是

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.輪式溝通

C. Y式溝通

D.環(huán)式溝通

15.工人每天須生產(chǎn)100個零件，廢品率低于1%。這屬于控制過程中的

A.確立標(biāo)準(zhǔn)

B.衡量績效

C.差異分析

D.糾正偏差

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

16.應(yīng)用盈虧平衡分析法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營分析時所依據(jù)的變量有

A.產(chǎn)品數(shù)量

B.生產(chǎn)成本

C.銷售利潤

D.資金

E.稅收

17.企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括

A.一體化戰(zhàn)略

B.多元化戰(zhàn)略

C.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

D.差別化戰(zhàn)略

E.集中戰(zhàn)略

18.下列屬于營利性組織的有

A.軍隊

B.工廠

C.商店

D.銀行

E.酒店

19.推動組織變革的外部動因有

A.經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整

B.市場需求的變化

C.科技的發(fā)展

D.競爭觀念的改變

E.全球化的競爭

20.以下屬于口頭溝通的有

A.講座

B.信件

C.討論會

D.演講

E.打電話

三、判斷說明題:本大題共5小題，每小題3分，共15分。判斷正確與否,在答題紙相應(yīng)位置正確的打“V”，不需要說明理由，錯誤的打“X”，并說明理由。

21. 一般來說，高層管理者更強調(diào)技術(shù)技能。

22.古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人亞當(dāng)●斯密提出了“分工協(xié)作原理”。

23.對顧客的責(zé)任是企業(yè)社會責(zé)任的表現(xiàn)之一。

24.因人設(shè)崗是人員配備的原則。

25.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來源于正式權(quán)力。

四、簡答題:本大題共4小題，每小題5分，共20分。

26.簡述泰勒科學(xué)管理的主要內(nèi)容。

27.簡述組織環(huán)境的特點。

28.簡述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。

29.簡述控制的適度性原則。

五、論述題:本題10分。

30.領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，其藝術(shù)性表現(xiàn)在多個方面，請結(jié)合實例闡述領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)。

六、案例分析題:本大題共2小題，每小題15分，共30分。

31.某工廠開工不久，就遇到了設(shè)備停工率高、廢品率高、人工成本高等問題。為了弄清問題的原由，經(jīng)理在工廠內(nèi)開展了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示:一些業(yè)務(wù)主管缺少與職責(zé)相稱的職權(quán)，對工作中的問題無法做出及時的決策; 一些員工對他們每天的任務(wù)不明確，也很少能從上級主管那里獲得工作所需的必要信息，有時又會接受到不同領(lǐng)導(dǎo)的不同命令，導(dǎo)致員工無所適從;工廠內(nèi)部還存在人浮于事的現(xiàn)象。針對這種情況，經(jīng)理說:“我們雖然建立了清晰的組織結(jié)構(gòu)，但出現(xiàn)這些問題說明組織管理還存在不足,需要進(jìn)一步完善管理?！?/p>

問題:

(1)什么是職權(quán)?其含義是什么?

(2)請運用組織設(shè)計的相關(guān)原則對案例中的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

32.李偉大學(xué)畢業(yè)后到一家計算機軟件公司工作。剛工作的三年里，他工作積極，取得了一定的成績，其收入基本滿足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均獲得了保障。由于工作較忙，他很少和朋友聯(lián)系，有時候會感到較為孤獨。最近他作為某項目小組成員，與大家一起奮戰(zhàn)三個月，成功地開發(fā)了一套系統(tǒng)軟件，圓滿地完成了公司交辦的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意，李偉得到了重獎，領(lǐng)到了一筆豐厚的獎金，工作的積極性更高了。不久后的一次同事閑聊中，李偉得知項目組其他成員的獎金也基本與他的相同，他的心情由此發(fā)生了變化，工作的熱情受到了很大影響，積極性驟然下降。

問題:

(1)依據(jù)需要層次理論對李偉的需要進(jìn)行分析。

(2)依據(jù)公平理論對李偉領(lǐng)取獎金后的表現(xiàn)做出解釋。