?2014年10月自考00054管理學(xué)原理真題試卷

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全國(guó)2014年10月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題

課程代碼:00054

注意事項(xiàng):

1.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。

1.管理學(xué)形成的標(biāo)志是

A.韋伯的理想行政組織理論

B.法約爾的管理過程理論

C.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

D.泰羅的科學(xué)管理理論

2.19 世紀(jì)的工業(yè)革命與20世紀(jì)下半葉的計(jì)算機(jī)革命，對(duì)所有組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用?

A.政治因素

B.科技因素

C.經(jīng)濟(jì)因素

D.社會(huì)文化因素

3.與計(jì)劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是

A.控制

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.協(xié)調(diào)

4.快樂食品公司以嬰幼兒為目標(biāo)顧客，專門從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)，并取得了良好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，這種戰(zhàn)略屬于

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

5.以過去為基礎(chǔ)推測(cè)未來(lái)，以昨天為依據(jù)估算今后，這是

A.決策

B.規(guī)劃

C.程序

D.預(yù)測(cè)

6.通過背對(duì)背地征詢專家意見并多次反復(fù)的決策方法是

A.因果法

B.德爾菲法

C.外推法

D.邊際分析法

7. 職務(wù)、職責(zé)、職權(quán)三者如同一個(gè)等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設(shè)計(jì)中的

A.責(zé)權(quán)一致原理

B.目標(biāo)統(tǒng)一原理

C.分工協(xié)作原理

D.管理寬度原理

8.存在雙重領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)類型是

A.直線-參謀制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

9.某跨國(guó)公司在世界多地設(shè)有銷售機(jī)構(gòu)，該公司部門劃分的依據(jù)是

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.人數(shù)

10. 為了加強(qiáng)控制，陽(yáng)光公司要求各部門在日常工作中必須隨時(shí)向總經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)，這種做法屬于

A.集權(quán)化

B.分權(quán)化

C.部門化

D.多元化

11. “質(zhì)量水平對(duì)應(yīng)百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)為3.4的目標(biāo)”，這種觀點(diǎn)對(duì)應(yīng)的是

A.業(yè)務(wù)過程管理

B.系統(tǒng)管理

C.六西格瑪管理

D.權(quán)變管理

12.旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性,將處于同一級(jí)別的管理者放到一個(gè)考核小組，按照事先規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，采用兩兩比較的方式進(jìn)行考評(píng)。這種做法屬于

A.考試法

B.對(duì)比法

C.成績(jī)記錄法

D.自我考評(píng)法

13.對(duì)生產(chǎn)車間的班組長(zhǎng)而言，其管理技能側(cè)重于

A.技術(shù)技能

B.概念技能.

C.人事技能

D.政治技能

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產(chǎn)效率的提高，極少關(guān)心人，極其獨(dú)斷專行，則這種管理方式是

A.貧乏型管理

B.獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理

C.戰(zhàn)斗集體型管理

D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理

15.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過電子郵件、視頻會(huì)議等手段開展遠(yuǎn)程工作，形成了團(tuán)隊(duì)作業(yè)小組。這種團(tuán)隊(duì)是

A.自我管理團(tuán)隊(duì)

B.協(xié)同工作團(tuán)隊(duì)

C.虛擬團(tuán)隊(duì)

D.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟為一個(gè)具有高度凝聚力的整體，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)他人的優(yōu)缺點(diǎn)以及他們?nèi)绾沃С质姑巳缰刚?，并能夠解決群體問題時(shí)，團(tuán)隊(duì)處于

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.執(zhí)行階段

17.通過命令方式傳達(dá)上級(jí)的政策、計(jì)劃、規(guī)定等信息的溝通方式是

A.上向溝通

B.下向溝通

C.橫向溝通

D.斜向溝通

18.小李在工作中積極認(rèn)真，但主管領(lǐng)導(dǎo)總是視而不見，沒有給予其及時(shí)的認(rèn)可和鼓勵(lì)。時(shí)間一長(zhǎng)，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強(qiáng)化理論的

A.積極強(qiáng)化

B.消極強(qiáng)化

C.消失

D.懲罰

19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說(shuō)法類同于管理中的哪一種控制類型?

A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.全面控制

C.反饋控制

D.前饋控制

20.通過財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)等方面綜合考察管理績(jī)效，這種控制方法是

A.平衡計(jì)分卡

B.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

C.預(yù)算

D.管理審核

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙"的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21.與自然科學(xué)相比，管理學(xué)還是一門不精確、有待于發(fā)展的科學(xué)。一般而言，管理學(xué)的特點(diǎn)包括

A.一般性

B.多科性

C.歷史性

D.實(shí)踐性

E.封閉性

22.依據(jù)組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可將組織環(huán)境劃分為

A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)

B.復(fù)雜動(dòng)態(tài)

C.簡(jiǎn)單穩(wěn)定

D.復(fù)雜穩(wěn)定

E.長(zhǎng)期穩(wěn)定

23.計(jì)量決策方法包括

A.邊際分析法

B.費(fèi)用效果分析法

C.概率方法

D.效用方法

E.期望值方法

24.領(lǐng)導(dǎo)工作的原理包括

A.指明目標(biāo)原理

B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

C.命令一致原理

D.直接管理原理

E.激勵(lì)原理

25.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段包括

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)升級(jí)

C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D.系統(tǒng)再造

E.系統(tǒng)實(shí)施

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.管理學(xué)

27.目標(biāo)管理

28.集權(quán)

29.非正式溝通

30.預(yù)算

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征.

32.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些?

33.簡(jiǎn)述職務(wù)要求明確原理及職務(wù)要求明確的必要性。

34.簡(jiǎn)述管理突破的基本含義。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。

36.什么是組織變革?請(qǐng)舉例闡述領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。

六、案例分析題(本題15分)

37.案例:

某公司年終會(huì)給每位員工發(fā)放2000元獎(jiǎng)金，但幾年下來(lái)，總經(jīng)理感到這筆獎(jiǎng)金沒有起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)相當(dāng)平淡，認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，就像?yīng)得的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎(jiǎng)金達(dá)不到預(yù)期的激勵(lì)作用，總經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個(gè)員工都在抱怨，導(dǎo)致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象。總經(jīng)理很困惑:為什么有獎(jiǎng)金的時(shí)候，沒有人會(huì)為此在工作上表現(xiàn)得積極主動(dòng)，而取消獎(jiǎng)金后，大家都不約而同地指責(zé)、抱怨甚至消極怠工呢?

根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問題:

(1)什么是激勵(lì)?請(qǐng)列舉管理學(xué)中的三種激勵(lì)理論。(5 分)

(2)運(yùn)用相關(guān)的激勵(lì)理論，解釋案例中的現(xiàn)象。(10 分)