?2022年10月自考00147人力資源管理(一)真題試卷

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2022年10月高等教育自學考試人力資源管理(一)試題

課程代碼:00147

1.請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

3.每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動,用橡皮擦干凈后，,再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

一、單項選擇題:本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.下列選項中，適合于“社會人”假設的管理措施是

A.管理工作的重點是完成任務

B.采用胡蘿卜加大棒的管理方法

C.從人的內(nèi)在動機的激發(fā)上來調(diào)動員工積極性

D.管理人員在注重完成任務的同時，也要重視培養(yǎng)員工的歸屬感

2.戰(zhàn)略人力資源管理階段產(chǎn)生的時間是

A.20世紀30年代

B.20世紀50年代

C.20世紀70年代

D.20世紀90年代

3.人事管理活動經(jīng)歷若干階段，下列選項中屬于科學管理階段特點的是

A.以工作為中心

B.傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理

C.以人為中心

D.提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度

4.下列選項屬于行為后果型激勵理論的是

A.雙因素理論

B.公平理論

C.歸因理論

D.期望理論

5.企業(yè)為員工提供交通補貼、住房等生活服務，此種激勵方法是

A.關懷激勵

B.形象激勵

C.福利激勵

D.晉升激勵

6.滿足人們得到愛和尊重需要的激勵類型是

A.物質(zhì)激勵

B.精神激勵

C.考核激勵

D.目標激勵

7.從組織的角度來看，人進入組織的中介是

A.同事

B.工作

C.領導

D.熟人

8.在工作分析中，人與事有機結(jié)合的基本單元是

A.職位

B.職務

C.職權(quán)

D.職系

9.對崗位任務范圍、責任大小、重要程度的描述是

A.崗位標準

B.工作權(quán)限

C.工作條件

D.崗位職責

10.附屬性人力資源規(guī)劃內(nèi)容的特點是

A.單獨出現(xiàn)

B.比較詳細

C.比較簡單

D.比較獨立

11.人力資源規(guī)劃中使用計劃的主要內(nèi)容是

A.招聘和面試

B.考核和培訓

C.績效和薪酬

D.晉升和輪換

12.招聘中“堅持任人唯賢，反對任人唯親”,體現(xiàn)的招聘原則是

A.公開原則

B.平等原則

C.全面原則

D.擇優(yōu)原則

13.招聘渠道中員工引薦方式的缺點是

A.對應征者不了解

B.成功率較低

C.容易摻雜人情關系

D.應征者就職后不穩(wěn)定

14.面試中無固定模式，其內(nèi)容往往是開放式的問題。這種面試類型是

A.結(jié)構(gòu)化面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C. 壓力面試

D.非壓力面試

15.為實現(xiàn)人力資源管理“人事相宜，人適其事，事得其人”的目的，運用的測評類型是

A.選拔性測評

B.診斷性測評

C.配置性測評

D.開發(fā)性測評

16.人員素質(zhì)測評中投射法主要測量被測評者的素質(zhì)是

A.智商

B.情商

C.人格特征

D.能力傾向

17.美國社會心理學家班杜拉提出的社會學習理論又稱為

A.模仿理論

B.職業(yè)錨理論

C.成人學習理論

D.職業(yè)生涯發(fā)展理論

18.在職員工分類培訓劃分的層次中，第二層次指的是

A.知識更新

B.能力培養(yǎng)

C.思維變革

D.心理調(diào)整

19.柯克帕特里克培訓效果評估中反應層的評估重點是

A.學員對培訓活動的感受

B.學員對知識技能的掌握

C.學員受訓后行為的改變情況

D.學員及組織的績效改進情況

20.關鍵績效指標首要來源是

A.對工作流程的分解

B.對工作職責的分解

C.對員工能力的分解

D.對組織戰(zhàn)略目標的分解

21.企業(yè)在制定績效計劃時，要明確組織的戰(zhàn)略目標和選擇考核對象，完成這一任務需要使用的工具是

A.平衡計分卡和關鍵績效指標

B.平衡計分卡和360度績效考核

C.關鍵績效指標和關鍵事件法

D.關鍵績效指標和360度績效考核

22.以員工從事的崗位價值為依據(jù)支付的薪酬是

A.職位薪酬

B.績效薪酬

C.激勵薪酬

D.能力薪酬

23.薪酬調(diào)查的首要步驟是

A.確定薪酬戰(zhàn)略

B.確定薪酬調(diào)查范圍

C.確定人力資源規(guī)劃

D.確定薪酬調(diào)查對象

24.重視個人專業(yè)技能的發(fā)展,喜歡富有挑戰(zhàn)性的工作，這種職業(yè)錨類型是

A.管理型職業(yè)錨

B.創(chuàng)造型職業(yè)錨

C.安全穩(wěn)定型職業(yè)錨

D.技術職能型職業(yè)錨

25.根據(jù)帕森斯的職業(yè)一人 員匹配理論，所需專門技術和專業(yè)知識的職業(yè)與掌握該種特殊技能和專業(yè)知識的擇業(yè)者相匹配的類型是

A.能力匹配

B.人格匹配

C.條件匹配

D.特性匹配

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。

26.根據(jù)斯特雷斯和鄧菲的研究，人力資源戰(zhàn)略因組織變革程度的不同采取的策略有

A.發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略

B.家長式人力資源戰(zhàn)略

C.任務式人力資源戰(zhàn)略

D.轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略

E.關系式人力資源戰(zhàn)略

27.下 列選項中屬于精神激勵的方法有

A.形象激勵

B.榮譽激勵

C.晉升激勵

D.目標激勵

E.命運共同體激勵

28.在人力資源測評中，價值觀評估的難度要超過專業(yè)技能評估的難度。其理論依據(jù)有

A.價值觀屬于冰山模型水下部分

B.價值觀屬于冰山模型水上部分

C.專業(yè)技能屬于冰山模型水下部分

D.專業(yè)技能屬于冰山模型水，上部分

E.價值觀和專業(yè)技能屬于冰山模型水平面部分

29.激勵薪酬和績效薪酬的相同點有

A.均與工作業(yè)績直接相關

B.影響績效方式相同

C.對企業(yè)勞動成本影響相同

D.均以激勵員工為目的

E.均把員工利益和企業(yè)利益聯(lián)系在一起

30.應對職業(yè)生涯中期危機的措施有

A.樹立正確觀念，坦然面對退休

B.保持積極進取的精神和樂觀的心態(tài)

C.選擇新的職業(yè)或進行職業(yè)角色轉(zhuǎn)換

D.成為良師益友，擔起言傳身教的責任

E.維護職業(yè)工作、家庭生活和自我發(fā)展三者間的平衡

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分,共30分。

31.簡述激勵的基本原則。

32.簡述工作設計影響因素中的組織因素。

33.簡述招募總費用的構(gòu)成。

34.簡述無領導小組討論的優(yōu)點。

35.簡述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素。

四、論述題:本題10分。

36. 試述平衡計分卡的內(nèi)容。

五、分析說明題:本題10分。

37.背景資料:

景寧因林養(yǎng)護公司是一家市屬國有企業(yè), 2016年從市園林綠化局下屬單位轉(zhuǎn)制為獨立運營單位。2018 年湯偉接任公司董事長。湯偉用了2個月時間調(diào)研公司的經(jīng)營管理和業(yè)務發(fā)展情況后，認為公司的養(yǎng)護作業(yè)機械化水平不高，應提高公司養(yǎng)護作業(yè)的機械化水平。湯偉從相關部門爭取到100萬元的企業(yè)技術改造的專項資金，用于購買園林養(yǎng)護機械。

當新購買的養(yǎng)護機械開始作業(yè)后，湯偉馬上發(fā)現(xiàn)，公司至少有20人的工作被機械替代了，也就是說公司要裁員20人。湯偉思考將如何解決人員過剩問題。

問題:如果你是湯偉，你將用哪些方法來解決園林養(yǎng)護公司人員過剩問題?

六、案例分析題:本題15分。

38.ZW公司員工的培訓計劃

Zw公司是一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，擁有兩百多名員工。近期，公司因產(chǎn)品質(zhì)量問題失去兩個長期合作的大客戶。公司高度關注這個問題，調(diào)查發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上的員工和質(zhì)量檢查人員質(zhì)量管理意識和能力不足。于是公司 制定質(zhì)量管理培訓計劃，以解決該問題。

按照培訓計劃要求，質(zhì)量管理培訓課程安排5周時間，并在每周五晚上6: 30~9:00進行。員工可自愿聽課，如果員工積極聽課，可以記錄到個人檔案，在加薪或提職時將優(yōu)先考慮。

培訓課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的袁工程師授課，并結(jié)合視頻進行一些專題討論，內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、質(zhì)量的影響因素等。課程剛開始的時候，參加人數(shù)達70人左右，課程快要結(jié)束時，人數(shù)已下降到40人左右，因為課程是安排在周五晚上，所以來聽課的人員也都顯得心不在焉，其中一部分離家遠的人員課聽到一半就提前回家了。

在總結(jié)時，大家認為袁工程師課講的不錯，但課程科目單一，內(nèi)容不夠全面，不能滿足提高質(zhì)量管理能力的要求。公司本想解決的問題，也未能如愿。

問題: (1) 請你談談一份完整的培訓計劃應包括的內(nèi)容。

(2)結(jié)合案例請談談該公司如何完善培訓計劃。