?2022年4月自考00058市場營銷學真題及答案（網(wǎng)友版）

2022年4月自考00058市場營銷學真題及答案（網(wǎng)友版）

一、單項選擇題:本大題共20小題，每小題1分，共20分。

1.MIT公司在建廠初期認為消費者喜歡那些可以隨處買到且價格低廉的產(chǎn)品，該公司秉持的營銷哲學是(A)

A、生產(chǎn)導間

B、顧客導向

C、營銷導間

D、推銷導向

2.充分需求狀態(tài)下常見的營銷管理任務是(D) 

A、提升價格、開發(fā)替代品

B、提升價格、減少共至停止供給抑制這種需求

C.積極進行宣傳和提醒消費者這種需求的有害性

D、充分挖掘產(chǎn)品的潛小，從而使這種狀態(tài)持續(xù)更長時間

3.手機的質(zhì)量、功能和款式，屬于顧客總價值中的（D）

A、人員價值

B、服務價值

C、形象價值

11、 產(chǎn)品價值

1.QT公司在達成交易后。鼓勵頓客反饋產(chǎn)品狀況并據(jù)此給出答復，其關系營銷的層次是(C)

A、伙伴型關系

B、主動型關系

C、響應型關系

D.基木型關系

5.利用各種方法收集和提供企業(yè)營銷環(huán)境最新發(fā)展信息的市場營銷信息系統(tǒng)是(B)

A、營銷調(diào)研系統(tǒng)

B、營銷情報系統(tǒng)

C、營銷決策支持系統(tǒng)

D、內(nèi)部報告系統(tǒng)

6.幫助調(diào)研主體回答市場“是什么”的調(diào)研類型是(C)

A、探索性調(diào)研

B、因朵性調(diào)研

C、描述性調(diào)研

D、預測性調(diào)研

7.下列屬于產(chǎn)品導向定義的戰(zhàn)略業(yè)務單位為(A)

A、我們生產(chǎn)空調(diào)

B、我們提供能源

C、我們提供娛樂

D、我們幫助改進辦公效率

8.CQ公司的平板電視業(yè)務在市場上銷量排在第六位，其市場增長率高達20%，該戰(zhàn)略業(yè)務單位類型足(A)

A、問題類

B、明星類

C.拽狗類

D、現(xiàn)金牛類

9.GLJ公司主要生產(chǎn)牙膏，現(xiàn)在義投資生產(chǎn)牙刷，其采取的多角化成長戰(zhàn)略是(C)

A、后向.體化

B、同心多角化

C、水平多角化

D、跨行業(yè)多角化

10.道常情況下，若居民在文學、藝術和教自等方面的支出占比持續(xù)增加，則恩格爾系數(shù)的變動趨勢是(B)

A、上升

B、下降

C.不變

D、 先下降后上升

11.國內(nèi)某汽年制造商推出了一款高度模們某國際知名熱銷品牌SUV車，該企業(yè)所采取的跟隨戰(zhàn)略是(A)

A、緊密跟隨

B、跟隨

C、選擇跟隨

D).距內(nèi)跟隨

12.在乳制品行業(yè)YL公司銷售額為890.2億心，緊隨其后的MN公司銷售額為780.3億心，第三名GM公司銷售額則只有11.6億元，這種市場結構屬小(D)

A、完全壟斷

B、壟斷競爭

C、完全競爭

D、完全寡頭壟斷

13.消費者從廣告、銷售員、商品展覽等處獲得信息的來源屬于(B)

A、個人來源

B、商業(yè)米源

C、經(jīng)驗米源

D、公眾米源

14.某食品生產(chǎn)企業(yè)向老年人、中年人和青年人等幾個子市場銷售同一種產(chǎn)品，該企業(yè)的目標市場選擇策略是(B)

A、市場專業(yè)化

B、產(chǎn)品專業(yè)化

C、選擇性專業(yè)化

D、單一市場集中化

15. PQ公川有純凈水、碳酸飲料、牛奶3條產(chǎn)品線，1前純凈水有2個產(chǎn)品項日，碳酸飲料有6個產(chǎn)品項日，牛奶有4個產(chǎn)品項，該公司廣品組合的寬度是(D)

A. 12

B、6

C、1

D. 3

16.某電商平臺將筆記本電腦和快速充電器打包，以低于單獨出售兩種商品價格之和銷售，這種定價方式是產(chǎn)品組合定價策略中的(A)

A、捆綁定價策略.

B、替代產(chǎn)品定價策略

C、湖心品定價策略

D、中補產(chǎn)品定價策略

17.某POP智能運動手環(huán)定價為99.9元，遠低于競爭對手產(chǎn)品價格，這種心理定價策略是(B)

A、整數(shù)定價

B、尼數(shù)定價

C.聲望定價

D、習慣定價

18. LM批發(fā)商抱怨某飲科公司生產(chǎn)的果汁飲料品質(zhì)不良，這種渠道沖突類型是(A)

A、乘直渠道沖災

B、名渠道沖災

C、水平渠道沖災

D、橫向梁道沖突

19. SA公司通過提供贈品和贈券推廣其新產(chǎn)品，這種營銷傳播方式是(C)

A、廣告

B、人員銷售

C、銷售促進

D、 公共關系

20.由職能型營銷組織與產(chǎn)品型營銷組織結合起來的混合式營銷組織類型是(C)

A、地理型營銷組織

B、產(chǎn)品型營銷組織

C、矩陣型營銷組織

D、事業(yè)部型營銷組織

二、多項選擇題:本大題共5小題，每小題2分，共10分。

21.下列屬于現(xiàn)代市場營銷哲學的有( BDE )

A、產(chǎn)品導間

B、顧客導向

C、推銷導間

D、營銷導向

E、社會營銷導向

22.下列對于關系營銷描述正確的有( ACDE)

A、著眼長遠利益

B、價格是主要的競爭手段

C、先留住老顧客，再吸引新頓客

D、通過互動來實現(xiàn)雙方價值最大化

E、建立與順客之間的長期互利關系

23.地理定價策略包據(jù)( ABCDE  )

A、分區(qū)定價

B、基點定價

C、運費免收定價

D、統(tǒng)一交貨定價

E、POB 原產(chǎn)地定價

24.影響訂貨點決策的因素主要包括(DCD)

A、訂貨處理成本

B、顧客平均購買率

C、訂貨前置時間

D)、存貨直接出貨率

E、仔貨維持成本

25.電于營銷主要包括(ABCDE )

A、網(wǎng)站

B、在線廣告

C、電子郵件

D、補交網(wǎng)絡

R、在線社區(qū)互動

三、簡答題:本大題共5小題，每小題6分，共30分。

26.簡述價值鏈的基礎活動。

答:

(1)內(nèi)部后勤；

(2)生產(chǎn)運營；

(3)外部后勤；

(4)銷售；

(5)服務。

27.簡述戰(zhàn)略業(yè)務單位應具有的特征。

答:

(1)戰(zhàn)略業(yè)務單位是一項獨企業(yè)務或相關業(yè)務的集合體，但在策劃工作上:能與企業(yè)其他業(yè)務分開而單獨作業(yè)；

(2)戰(zhàn)略業(yè)務單位有自己的競爭者，在各自領域有現(xiàn)實的或潛在的對手；

(3)戰(zhàn)略業(yè)務單位有位經(jīng)理，負責戰(zhàn)略計劃、利潤業(yè)績，并且控制著影響利潤的大多數(shù)因素。

28.簡述差異化戰(zhàn)略的適用條件。

答:

(1)企業(yè)可以通過多種途徑創(chuàng)造出本企業(yè)產(chǎn)品的差分，并且對小顧客面注，這種差異是有價值的:

(2)某一市場的顧客需求個身呈現(xiàn)出較大的差別，從而使這一一市場的競爭強度相對較??；

(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真止能夠保證企業(yè)產(chǎn)品是差異化的；

(4)技術變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色；

(5) 企業(yè)具有足夠的研發(fā)能力來支持其差異化。

29.簡述消費省市場組織市場相比的主要特點。

答:

(1)從交易的商品介，商品的品種多樣、生命周期較短，且價格需求彈性相對較大；

(2)從交易的規(guī)模和方式后，消費品市場分散、購買者眾多、成交頻繁，但交易數(shù)量零星；

(3)從市場動態(tài)看，購買的流動性強；

(4) 從購買行為看，消費者的購頭行為具有很大程度的可誘導性，以及購買行為屬于非專業(yè)性購買。

[評分參號]答對1點給2分，最多給6分。意思接近酌情給分。

30.簡述折扣定價補貼策略的類型。

答:

(1)現(xiàn)金折扣；

(2)數(shù)量折扣;

(3)功能折扣；

(4)不節(jié)折扣;

(5) 補貼。

四、案例分析題:本大題共2小題，第31題10分，第32題15分，共25分。

31.FL公司是一家傳統(tǒng)的電子設備生產(chǎn)商，主要 向市場提供打印機、復印機等設備。面對近年來市場份額有所下滑的局面，公司組織營銷人員進行廣泛的市場調(diào)研。公司首先通過郵寄調(diào)個表、電話訪談、在線訪問，直接采集消費名信息，其次請此老客戶到公司面對面座談，每次不超過10個人。與此同時，公司又請來行業(yè)中的相關專家背對肯地對術米的發(fā)展趨勢做出判斷。最后，營銷人員根2016~2020年的銷售額，通過定量分析擬合出預測模型為y=3500+2201，預測公司2021年的銷售額為4820萬元。

問:

(1)結合案例分析FL公司采用的一手資料收集方法及市場接觸方式。 (6分)

(2)結合案例指出FL公司使用了何種市場，無識別結果，并預測該公司2022年的銷售額。(1分)

答:

(1)①FL公司采取的.手資料收集方法有:深度小組座談法、專家調(diào)查法(或德爾菲法) :

②公司采取的市場接觸方式有:郵寄調(diào)查表、電話訪談、面對面訪問、在線訪向。

(2)①FL公司使用的定量預測法為:最小平方法一一直線趨勢配合:預測FL公司2022年銷售額為: y=3500+220X7-5040 ( 萬j元)。

32.2020年1月下旬新冠疫情受蔓延以來，健身行業(yè)受到嚴重沖擊，山于健身行業(yè)過度依賴健身房，使得行業(yè)面臨完個癱瘓的狀況。

但是，美菜健身即在疫情期間獨樹一幟，開拓了新的營銷模式，其銷售額與上與一年度同期相比不僅沒有下降反而略有增長。美萊健身首先在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息，聯(lián)系其合作的健身房、教練，探索如何應對新冠疫情帶來的威脅。

3月初，美菜健身便啟動在線訓練計劃，花20 天培訓了大約1000名教練，通過互動式在線課程，讓消費者可以多次回放觀看。

除此以外，美萊健身還通過“ 微信小程序”擴大共業(yè)務范圍，專門針對6~14 歲兒童推出30分鐘的訓練課程，由家長陪同孩子在業(yè)余時間.起訓練，并根據(jù)家長上傳照片打卡情況，為孩子提供獎品，這一舉措大大拓寬了市場領域。

此外，美菜健身還和些電商合作，推出健身訓練視頻課程，一周內(nèi)被觀看和練習了50萬人次。美萊健身的數(shù)字化商業(yè)模式，使其變得比此前更強大。

問:

(1)結合案例分析美采健身進行市場細分的依據(jù)。 (6分)

(2)結合案例分析美菜健身設計新渠道時著重考慮的因素。(3 分)

(3)結合案例分析美菜健身采用的整合營銷傳播工具。 (6分)

答:

(1)細分市場的依據(jù):①行為變量(或購買時機) 一一在疫情初期為客戶發(fā)送問候信息，聯(lián)系與其合作的健身房、教練，探索如何應對新冠疫情帶米的威脅:②人口:變量(或年齡) 一一專門針對6^14歲兒童推出30分鐘的訓練課程。

(2)設計新渠道時號慮的因素:顧客因素一一根據(jù)顧客付健身的需求，選擇數(shù)字化商業(yè)模式，通過互動式在線課程以及“微信小程序”擴大共業(yè)務范圍。

(3)采用的整合營銷傳播工具: ①銷售促進(或有獎銷售) ——針對6~14歲兒童推出30分鐘的訓練課程，根據(jù)家長上傳照片打卡情況，為孩子提供獎品，這. 舉措大大拓寬了市場領域:

②直按營銷(或電子營銷) 一一美萊健身和一些電商合作，推出健身訓練視頻課程，以及通過“微信小程序擴大共業(yè)務范國。

五、論述題:本題15分。

33論述新產(chǎn)品的開發(fā)流程。

(1)創(chuàng)意產(chǎn)生；

(2)創(chuàng)意篩選一一企業(yè)根據(jù)白身資源和長明發(fā)展1標，在不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意中做出扶擇；

(3)產(chǎn)品概念的發(fā)展和測試-一(經(jīng)成型的產(chǎn)品創(chuàng)意，即川文字、模型、圖像等對產(chǎn)品創(chuàng)意予以清晰闡述；

(4)營銷戰(zhàn)略發(fā)展一一制定能夠把產(chǎn)品引入市場的初步營銷戰(zhàn)略， 并在經(jīng)營過程中不斷對其進行完善；

(5)商業(yè)分析一一預測銷售額，估計成本與利潤；

(6)產(chǎn)品開發(fā)一一 把產(chǎn)品概念轉化為產(chǎn)品實體；

(7)市場測試一一先在小范國內(nèi)進行產(chǎn)品推廣；

(8) 商品化一一正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。

注意：以上自考真題及答案為網(wǎng)友回憶版本，僅供參考。