?2022年自考27877市場營銷復習資料

自考復習需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來的，所以復習一定要緊扣考試大綱，再結合考試大綱來弄懂重點、難點、疑點。因為考試大綱一般都是含有命題來指導思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學習，希賽網(wǎng)自考頻道為各位考生整理了2022年自考27877市場營銷復習資料，希望能對大家有所幫助。

2022年自考27877市場營銷復習資料

一、課程性質及其設置目的與要求

（一）課程性質和特點

《市場營銷》課程是江蘇省面向農(nóng)村自學考試實驗區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理和企業(yè)管理專業(yè)而設置的一門重要的專業(yè)必修課程，其任務是培養(yǎng)自學應考者系統(tǒng)地學習市場營銷的基本原理、基本理論、基本知識和基本技能，為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理培養(yǎng)專門的營銷管理人才。

（二）本課程的基本要求

本課程共分為十章，以營銷管理實務的四個模塊與十步流程為邏輯框架，從營銷工作者首先應該樹立的“超越競爭，為顧客創(chuàng)造價值”的科學營銷理念入手，廓清相關營銷基本知識、理念，在此基礎上規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和營銷管理計劃，然后調研分析營銷環(huán)境和進行消費者市場的購買行為分析，進而實施STP營銷戰(zhàn)略，塑造“超越競爭”的品牌定位，最后制定與實施營銷組合策略——產(chǎn)品決策、有效的價格策略、構建傳遞顧客價值的渠道網(wǎng)絡和整合傳播溝通策略的流程、方法與技巧。

通過對本課程的學習，要求考生對市場營銷學有一個全面系統(tǒng)地了解，讓考生掌握市場經(jīng)濟條件下企業(yè)營銷管理工作者所必須具備的科學的市場觀念與營銷理念、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與策略計劃意識、具體營銷管理實踐流程及營銷策略與方法，具有初步解決營銷實踐問題的方法與能力。

（三）本課程與相關課程的聯(lián)系

市場營銷學是經(jīng)濟學、管理學和心理學等學科的交叉學科，覆蓋的學科領域非常廣泛，它以市場需求為核心，以顧客價值和顧客滿意為精髓，研究企業(yè)營銷活動的規(guī)律性，指導企業(yè)樹立正確的經(jīng)營指導思想，發(fā)現(xiàn)并利用市場機會，制定正確的營銷戰(zhàn)略與策略，開展有效的市場競爭，以滿足顧客的需求、實現(xiàn)顧客的價值和讓顧客滿意，并在此基礎上實現(xiàn)企業(yè)贏利和發(fā)展的目的。因此，它是一門綜合性、實戰(zhàn)性、應用性和可操作性極強的學問，對指導企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展具有十分重要的實用價值。

二、課程內容與考核目標

第一章 導論：如何樹立科學營銷理念

（一）課程內容

本章我們將從市場營銷的角度來分析市場的含義及其演變，對現(xiàn)代市場體系的內容進行闡述；介紹市場營銷及現(xiàn)代市場營銷學的發(fā)展趨勢與任務，如何為顧客創(chuàng)造價值，關系營銷在經(jīng)營活動中的作用，營銷工作的流程等。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會市場與市場營銷相關理論

2．重點掌握樹立“超越競爭，為顧客創(chuàng)造價值”的科學營銷理念

3．掌握如何構建關系營銷網(wǎng)絡

第二章 如何制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷計劃

（一）課程內容

本章是制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷計劃的過程。介紹應該如何規(guī)劃制定以市場為導向的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，一份完整的營銷計劃的內容要怎樣才能算完成，撰寫一份完整營銷計劃的步驟及相關注意事項有哪些。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟和方法如何制定營銷戰(zhàn)略

2．重點掌握進行市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟規(guī)劃與營銷計劃

3．掌握進行營銷管理與制訂營銷計劃的步驟

第三章 如何分析調研營銷環(huán)境

（一）課程內容

本章將為您介紹營銷環(huán)境調研的常識與方法，使您熟練掌握常銷環(huán)境分析的基本流程與常用工具，并能夠利用這些方法對本企業(yè)具體營銷環(huán)境進行分析、評價。

（二）考核知識點和考核要求

1．了解市場營銷環(huán)境的分析評價

2．明確市場營銷調研方法

3．掌握市場需求預測方法

第四章 如何分析消費者購買行為

（一）課程內容

本章介紹消費者市場，影響消費者購買行為的因素，消費者的購買決策過程及組織市場。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會消費者的購買行為

2．重點掌握影響消費者購買行為的因素

3．掌握購買決策過程

4．重點掌握組織市場購買決策的過程

第五章 如何實施STP營銷戰(zhàn)略

（一）課程內容

本章介紹如何進行市場細分，如何選擇目標市場，以及如何進行市場定位。STP營銷戰(zhàn)略的制定與實施是企業(yè)制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和整合營銷傳播策略等的必備前提與基礎。

（二）考核知識點和考核要求

1．掌握市場細分的方法如何實施STP

2．領會實施目標市場選擇的策略

3．重點掌握開發(fā)和傳播一個定位戰(zhàn)略的步驟

第六章 如何超越競爭，塑造品牌定位

（一）課程內容

通過本章學習首先應了解市場競爭的相關知識，其次進一步了解基本竟爭戰(zhàn)略、竟爭戰(zhàn)略的選擇與制定及其在實施過程中的注意事項，最后掌握如何通過塑造品牌定位來超越竟爭。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會市場競爭新思維一一超越競爭

2．領會如何實現(xiàn)超越競爭

3．掌握如何進行品牌成功定位

4．重點掌握如何進行品牌戰(zhàn)略決策和設計

第七章 如何制定產(chǎn)品決策

（一）課程內容

本章將從市場營銷實務角度出發(fā),介紹產(chǎn)品組合決策和新產(chǎn)品決策,以及如何在產(chǎn)品的不同生命周期制定適合的營銷策略等問題,并說明一般情況下如何根據(jù)環(huán)境及條件的約束進行相應的策略選擇。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會產(chǎn)品整體概念

2．掌握產(chǎn)品組合決策

3．重點掌握新產(chǎn)品決策

4．重點掌握產(chǎn)品的不同生命周期的營銷策略制定

第八章 如何制定有效的價格策略

（一）課程內容

本章首先介紹了企業(yè)定價目標和影響定價的因素,便于讀者掌握以成本為中心、以需求為中心和以竟爭為中心的定價方法，能夠結合企業(yè)自身特征和環(huán)境條件制定企業(yè)產(chǎn)品定價策略，了解企業(yè)價格調整方式并能夠根據(jù)競爭者價格變動制定合理的價格策略。

（二）考核知識點和考核要求

1．掌握定價時需要考慮的因素

2．重點掌握定價時可以采用的方法與策略

3．領會如何應對價格調整

第九章 如何通過構建渠道網(wǎng)絡傳遞顧客價值

（一）課程內容

在本章介紹價值網(wǎng)絡和營銷渠道，渠道策略，傳統(tǒng)的渠道如何管理，電子商務如何設計與管理。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會營銷渠道和價值網(wǎng)絡

2．掌握營銷渠道策路

3．重點掌握設計電子商務網(wǎng)絡營銷渠道策略

4．重點掌握如何構建和管理網(wǎng)絡營銷渠道

第十章 如何制定整合傳播溝通策略

（一）課程內容

通過本章學習，我們會掌握整合傳播溝通的概念、整合傳普為設計、整合傳播溝通決策，熟悉廣告、公共關系、銷售促進及人員推銷等策略的應用，明確整合善通策略的設計與管理，營銷者如何通過整合傳播溝通實現(xiàn)企業(yè)營目標。

（二）考核知識點和考核要求

1．領會整合營銷傳播組合決策

2．重點掌握廣告方案設計

3．掌握銷售促進

4．重點掌握公共關系

三、有關說明和實施要求

（一）關于“課程內容與考核目標”中有關提法的說明

在大綱的考核要求中，提出了“領會”、“掌握”、“重點掌握”等三個能力層次的要求，它們的含義是：

1．領會：要求應考者能夠記憶規(guī)定的有關知識點的主要內容，并能夠歸納和理解規(guī)定的有關知識點的內涵與外延，熟悉其內容要點和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說明和闡述。

2．掌握：要求應考者掌握有關的知識點，正確理解和記憶相關內容的原理、方法步驟等。

3．重點掌握：要求應考者必須掌握的課程中的核心內容和重要知識點。

（二）自學教材

本課程使用教材為：《市場營銷——超越競爭，為顧客創(chuàng)造價值》，楊洪濤等編著，機械工業(yè)出版社，2015年第2版。

（三）自學方法的指導

本課程作為一門的專業(yè)課程，綜合性強、內容多、難度大，應考者在自學過程中應該注意以下幾點：

1．學習前，應仔細閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質、地位和任務，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關課程的聯(lián)系，使以后的學習緊緊圍繞課程的基本要求。

2．在閱讀某一章教材內容前，應先認真閱讀大綱中該章的考核知識點和考核要求，注意對各知識點的能力層次要求，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)。

3．閱讀教材時，應根據(jù)大綱要求，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個知識點。對基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個別細節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學習的前提下，可暫時擱置。

4．學完教材的每一章節(jié)內容后，應認真完成教材中的習題和思考題，這一過程可有效地幫助自學者理解、消化和鞏固所學的知識，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對社會助學的要求

1．應熟知考試大綱對課程所提出的要求。

2．應掌握各知識點要求達到的層次，并深刻理解各知識點的考核要求。

3．對應考者進行輔導時，應以指定的教材為基礎，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內容，以免與考試大綱脫節(jié)。

4．輔導時應對應考者進行學習方法的指導，提倡應考者“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動提出問題，依靠自己學懂”的學習方法。

5．輔導時要注意基礎、突出重點，要幫助應考者對課程內容建立一個整體的概念，對應考者提出的問題，應以啟發(fā)引導為主。

6．注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導應考者逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

7．要使應考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關于命題和考試的若干規(guī)定

1．本大綱各章所提到的考核要求中，各條細目都是考試的內容，試題覆蓋到章，適當突出重點章節(jié)，加大重點內容的覆蓋密度。

2．試卷對不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領會”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3．試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4．本課程考試試卷可能采用的題型有：單項選擇題、填空題、判斷改錯題、名詞解釋、簡答題、論述題、案例分析題等類型（見附錄題型示例）。

5．考試方式為閉卷筆試，評分采用百分制，60分為及格。

附錄  題型示例

一、單項選擇題

如：市場營銷的核心概念是（ D ）

A．產(chǎn)品   B．利潤   C．交換   D．需求

二、填空題

如：市場營銷的目的是 買賣雙贏   。

三、判斷改錯題

如：效用的最大特點是客觀性。    （×）

正確的是：效用的最大特點是主觀性。

四、名詞解釋

如：市場營銷

五、簡答題

如：社會營銷觀念的主要內容。

六、論述題

如：企業(yè)的營銷道德與社會責任。

七、案例分析

揚州瘦西湖礦泉水公司推出了一種優(yōu)質的礦泉水，他們決定擠占省城南京市場，全面打開銷售局面。于是在南京的電視、報紙、電臺上大做廣告，僅僅25天時間，就投入廣告費20多萬元，可銷量并未見長。

企業(yè)認為南京市場是農(nóng)夫山泉、統(tǒng)一、娃哈哈水的天下，自己無力與它們競爭。于是全線撤退，轉向蘇中、蘇北市場，在蘇中、蘇北市場又進行了20多天的廣告宣傳，支出廣告費20多萬元，仍不見效果，他們終于泄氣了，鳴金收兵退回原地。在他們看來還是窩邊草好吃，為了擴大本地市場的銷量，他們又出資數(shù)萬元進行廣告宣傳，但因為本地市場狹窄，銷量仍不見長。

結果，一年時間內該公司花去廣告費50余萬元，售出礦泉水800余噸，約合20萬瓶，產(chǎn)值160萬元，除去成本，虧損達30余萬元。

[問題] 該礦泉水公司失敗的原因是什么？假如請您策劃，您會怎么做？

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