??2021年10月自考05834汽車經(jīng)營(yíng)管理學(xué)真題及答案

浙江省2021年10月高等教育自學(xué)考試汽車經(jīng)營(yíng)管理學(xué)試題

課程代碼:05834

1.本試卷分A、B卷,使用2013年第2版教材的考生請(qǐng)做A卷,并將答題紙上卷別“A"涂黑;使用2019年第3版教材的考生請(qǐng)做B卷,并將答題紙上卷別“B”涂黑。不涂或全涂,均以B卷記分。請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

2.答題前,考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

A卷

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題,每小題1分,共15分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.從汽車營(yíng)銷理論的角度而言,汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的最重要的核心目標(biāo)是

A.滿足汽車消費(fèi)者的需求和欲望

B.純利潤(rùn)和企業(yè)全部投資

C.求得生存和發(fā)展

D.把汽車推銷給消費(fèi)者

2.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.市場(chǎng)研究

C.交換

D.人員推銷

3.美國(guó)汽車大王亨利.福特曾稱:“不管顧客需要什么顏色的汽車,我只有一種黑色的汽車”，這是典型的

A.汽車生產(chǎn)導(dǎo)向觀念

B.推銷導(dǎo)向的觀念

C.顧客導(dǎo)向的觀念

D.社會(huì)導(dǎo)向的觀念

4.別克公司將福特本田、豐田、雷諾和其他中檔價(jià)格的汽車制造商視為自己的主要競(jìng)爭(zhēng)者,并把他們稱為

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者

B.品牌競(jìng)爭(zhēng)者

C.形式競(jìng)爭(zhēng)者

D.通常競(jìng)爭(zhēng)者

5.市場(chǎng)補(bǔ)缺者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)

A.多元化

B.避免競(jìng)爭(zhēng)

C.緊密跟隨

D.專門化

6.“訂貨一發(fā)貨一 開出收款帳單"這一循環(huán)是______的核心。

A.營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)

B.營(yíng)銷分析系統(tǒng)

C.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

D.營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)

7.消費(fèi)者在購(gòu)買汽車前，經(jīng)過(guò)深思熟慮,了解所購(gòu)買商品的特性,在不同品牌和車型間進(jìn)行充分調(diào)查,這種購(gòu)買行為稱為

A.理智型的購(gòu)買行為

B.習(xí)慣型的購(gòu)買行為

C.自信型的購(gòu)買行為

D.自發(fā)型的購(gòu)買行為

8.汽車消費(fèi)用戶的購(gòu)買單位是個(gè)體消費(fèi)用戶和

A.集體消費(fèi)用戶

B.單位消費(fèi)用戶

C.社會(huì)消費(fèi)用戶

D.家庭消費(fèi)用戶

9.企業(yè)選取若千個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),并有針對(duì)性的向各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)提供不同類型的產(chǎn)品,以滿足其特定的需要,這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于

A.市場(chǎng)集中化

B.市場(chǎng)專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化

D.選擇性專業(yè)化

10.產(chǎn)品組合的寬度是指產(chǎn)品組合中所擁有____的數(shù)目。

A.產(chǎn)品項(xiàng)目

B.產(chǎn)品線

C.產(chǎn)品種類

D.產(chǎn)品品牌

11.某汽車生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)2000輛汽車,總固定成本8000000元,每輛汽車的變動(dòng)成本10000元,確定目標(biāo)利潤(rùn)率15%,采用總成本加成定價(jià)法確定產(chǎn)品的銷售價(jià)格為

A.40000

B.50000

C.57500

D.62500

12.同一制造商建立的兩條以上渠道向同一市場(chǎng)出售產(chǎn)品引起的沖突,稱為

A.垂直渠道沖突

B.水平渠道沖突

C. 多渠道沖突

D.長(zhǎng)渠道沖突

13.促銷工作的核心是

A.溝通信息

B.出售商品

C.建立良好關(guān)系

D.尋找顧客

14.顧客購(gòu)買的總成本包括貨幣成本和

A.時(shí)間成本

B.體力成本

C.精神成本

D.非貨幣成本

15.伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā),統(tǒng)一潤(rùn)滑油在12小時(shí)內(nèi)制作了“多一點(diǎn)潤(rùn)滑,少一點(diǎn)摩擦”的電視廣告片,取得良好的銷售效果,這種營(yíng)銷采取的是

A.概念營(yíng)銷

B.事件營(yíng)銷

C.公益營(yíng)銷

D.文化營(yíng)銷

二、多項(xiàng)選擇題:本大題共10小題,每小題2分,共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出,錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。

16.宏觀角度來(lái)看市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在

A.產(chǎn)品的概念不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù),還包括思想

B.以社會(huì)整體利益為目標(biāo)

C.是一種企業(yè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程

D.目的是求得社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需要的平衡

E.考慮的是個(gè)別企業(yè)與消費(fèi)者利益的增長(zhǎng)

17.微觀環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián),直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者,包括

A.企業(yè)本身

B.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)

C.顧客

D.競(jìng)爭(zhēng)者

E.社會(huì)公眾

18.美國(guó)著名的戰(zhàn)略專家邁克爾.波特提出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差別化戰(zhàn)略

C.品牌戰(zhàn)略

D.聚焦戰(zhàn)略

E.一體化戰(zhàn)略

19.市場(chǎng)補(bǔ)缺者的特征是

A.拾遺補(bǔ)缺

B.有選擇地跟隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

C. 見(jiàn)縫插針

D.攻擊市場(chǎng)追隨者

E.打破壟斷

20.人們對(duì)刺激物產(chǎn)生的知覺(jué)有___等幾種層次的理解。

A.選擇注意

B.選擇扭曲

C.選擇記憶

D.選擇淘汰

E.選擇理解

21.無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略

A.具有成本的經(jīng)濟(jì)性

B.不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

C.適宜于絕大多數(shù)產(chǎn)品

D.只強(qiáng)調(diào)需求共性

E.適用于小企業(yè)

22.新產(chǎn)品上市之初,企業(yè)為在短期內(nèi)獲取厚利,盡快收回投資,以大規(guī)模的促銷活動(dòng)相配合,這種定價(jià)策略是以____推出新產(chǎn)品。

A.高品質(zhì)

B.高促銷

C.低促銷

D.高價(jià)格

E.低價(jià)格

23.由于汽車消費(fèi)者購(gòu)買方式的變化、市場(chǎng)擴(kuò)大或者縮小、新的分銷渠道的出現(xiàn),為了適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化,現(xiàn)有分銷渠道需要進(jìn)行調(diào)整,其方式有

A.增減某一渠道成員

B.增減某一分銷渠道

C.渠道整合

D.渠道聯(lián)合

E.渠道的電子化

24.促銷的具體方式包括

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.人員推銷

C.廣告

D.公共關(guān)系

E.銷售促進(jìn)

25.汽車文化營(yíng)銷策略包括

A.時(shí)尚文化策略

B.傳統(tǒng)文化策略

C.西方文化策略

D.中式文化策略

E.汽車文化策略

三、判斷題:本大題共10小題，每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B"。

26.營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。

27.企業(yè)的營(yíng)銷結(jié)果往往取決于企業(yè)的營(yíng)銷部門。在很多時(shí)候,企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)方面的缺陷可通過(guò)營(yíng)銷部門的努力得到彌補(bǔ)。

28.微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系,微觀營(yíng)銷環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境,各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

29.市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)是消費(fèi)者具有同質(zhì)需求偏好。

30.家庭不同成員對(duì)購(gòu)買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。

31.收集第一手資料通?；ㄙM(fèi)較大、周期長(zhǎng)，但能掌握市場(chǎng)的即時(shí)信息。

32.企業(yè)提價(jià)的主要原因是由于通貨膨脹，物價(jià)上漲,企業(yè)的成本費(fèi)用提高或企業(yè)的產(chǎn)品供過(guò)于求。

33.企業(yè)在其促銷活動(dòng)中,在方式的選用上只能在人員促銷和非人員促銷中選擇其中一種加以應(yīng)用。

34.廣告的生命在于真實(shí)。

35.一般來(lái)說(shuō),增加顧客購(gòu)買的總價(jià)值和降低顧客購(gòu)買的總成本都可以提高顧客的讓渡價(jià)值。

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

四、名詞解釋題:本大題共5小題，每小題3分,共15分。

36.市場(chǎng)營(yíng)銷組合

37.市場(chǎng)調(diào)研

38.產(chǎn)品差別定價(jià)法

39.顧客滿意CS( Customer Satisfaction)

40.體育營(yíng)銷

五、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

41.有哪些影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本力量?

42.汽車消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式。

43.汽車營(yíng)銷渠道的決策過(guò)程。

44.企業(yè)在制定汽車促銷組合策略時(shí)應(yīng)考慮的因素。

六、論述題:本大題共2小題,每小題10分,共20分。

45. 2013年8月,德國(guó)《Auto Bild》報(bào)道了石油公司Arl今年的購(gòu)車趨勢(shì)調(diào)研結(jié)果。近十年來(lái),旅行車第一次比轎車更受歡迎,同時(shí)小型車也越來(lái)越受歡迎,而像微型面包車和SUV/越野車的需求量開始呈現(xiàn)下降趨勢(shì),敞篷車還是一如既往地不太受德國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)。試分析影響汽車消費(fèi)者市場(chǎng)需求的主要因素有哪些(8分),購(gòu)買旅行車的消費(fèi)者有哪些消費(fèi)特征(2分)。

46.電動(dòng)汽車處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段,(2分)該階段有哪些特點(diǎn)(4分),應(yīng)采取什么營(yíng)銷策略(4分)。

B卷

選擇題部分

注意事項(xiàng):每小題選出答案后,用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后,再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題:本大題共15小題,每小題2分,共30分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的,請(qǐng)將其選出。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是

A.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)

B.市場(chǎng)研究

C.交換

D.人員推銷

2.汽車行業(yè)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者主要采取的策略是

A.防御策略

B.跟隨策略

C.進(jìn)攻策略

D.聚焦策略

3.購(gòu)買者根據(jù)自己的品牌偏好做出購(gòu)買決策,這種行為屬于

A.理智型.

B.習(xí)慣型.

C.沖動(dòng)型

D.自信型

4.汽車市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法有

A.探測(cè)性調(diào)研法

B.因果關(guān)系調(diào)研法

C.購(gòu)買者意圖調(diào)查法

D.詢問(wèn)調(diào)查法

5.特別適用于對(duì)汽車新產(chǎn)品的銷售預(yù)測(cè),或?yàn)楫a(chǎn)品建立新的分銷渠道或地區(qū)的是

A.購(gòu)買者意圖調(diào)查法

B.銷售人員綜合意見(jiàn)法

C.專家意見(jiàn)法

D.市場(chǎng)測(cè)試法

6.汽車企業(yè)將整體市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng),只向市場(chǎng)推出單一的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,并以統(tǒng)一營(yíng)銷方式銷售的目標(biāo)市場(chǎng)策略是_____營(yíng)銷策略。

A.集中性

B.差異性

C.無(wú)差異性

D.總成本領(lǐng)先

7.對(duì)于實(shí)力不強(qiáng)的小型汽車企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,最適合采用____營(yíng)銷策略。

A.集中性

B.差異性

C.無(wú)差異性

D.產(chǎn)品開發(fā)性

8.____是指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)制成的具有新的結(jié)構(gòu)和性能的產(chǎn)品。

A.全新產(chǎn)品

B.換代產(chǎn)品

C.改進(jìn)產(chǎn)品

D.仿制產(chǎn)品

9.當(dāng)新產(chǎn)品的價(jià)格需求彈性較大時(shí), 一般采用____策略。

A.撇脂定價(jià)

B.滲透定價(jià)

C.彈性定價(jià)

D.適中定價(jià)

10.當(dāng)汽車產(chǎn)品處于____時(shí),可采取緊縮策略、收縮策略。

A.介紹期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

D.衰退期

11.以社會(huì)公益活動(dòng)形式進(jìn)行促銷，屬于汽車促銷方式中的

A.廣告

B.銷售渠道

C.公共關(guān)系

D.人員促銷

12.一般來(lái)說(shuō),目標(biāo)市場(chǎng)的空間大,屬于消費(fèi)市場(chǎng),潛在顧客數(shù)量較多,促銷組合中____成分要大一些。

A.人員推銷

B.廣告宣傳

C.公共關(guān)系

D.營(yíng)業(yè)推廣

13.以下不屬于CS營(yíng)銷戰(zhàn)略內(nèi)容的是

A.站在顧客的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)產(chǎn)品

B.最大限度地使顧客感到安全、舒適和便利

C.重視顧客意見(jiàn)、顧客參與和顧客管理

D.按照以利潤(rùn)為中心的原則,建立富有活力的管理系統(tǒng)

14.概念營(yíng)銷著眼于消費(fèi)者的

A.理性認(rèn)知.

B.感性認(rèn)識(shí)

C.概念炒作

D.概念理解

15.汽車購(gòu)買過(guò)程中的試乘試駕,是汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的

A.概念營(yíng)銷

B.事件營(yíng)銷

C.體驗(yàn)營(yíng)銷

D.跨界營(yíng)銷

二、判斷題:本大題共10小題,每小題1分,共10分。判斷下列各題,在答題紙相應(yīng)位置正確的涂“A”,錯(cuò)誤的涂“B"。

16.實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求汽車企業(yè)必須以低于行業(yè)平均價(jià)格銷售產(chǎn)品。

17.大多數(shù)人購(gòu)買汽車不是一時(shí)的心血來(lái)潮,而是一個(gè)不斷進(jìn)行決策的過(guò)程。

18.市場(chǎng)因子法是將市場(chǎng)活動(dòng)中的客觀事物作為因子,來(lái)推測(cè)市場(chǎng)變量的一種市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。

19.按測(cè)試期限分,汽車市場(chǎng)預(yù)測(cè)可分為宏觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)和微觀市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

20.細(xì)分市場(chǎng)越細(xì)越好,以滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求。

21.對(duì)于汽車企業(yè)而言，目標(biāo)市場(chǎng)是其要進(jìn)入的地域空間。

22.即便是質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,倘若沒(méi)有完善的服務(wù),實(shí)際上也是不合格產(chǎn)品。

23.為了爭(zhēng)取最高利潤(rùn),就應(yīng)該制定最高的價(jià)格。

24.撇脂定價(jià)策略一般適用于處于成熟期的老產(chǎn)品。

25.汽車營(yíng)業(yè)推廣只能是一種短期的誘導(dǎo)性的促銷方式。

非選擇題部分

注意事項(xiàng):用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上,不能答在試題卷上。

三、填空題:本大題共4小題,每空1分,共10分。

26.我國(guó)汽車市場(chǎng)有市場(chǎng)_____ 市場(chǎng)、商務(wù)(經(jīng)營(yíng))用車市場(chǎng)、社會(huì)用車市場(chǎng)和___市場(chǎng)五類。

27.汽車市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型一般分為探測(cè)性調(diào)研、____調(diào)研、因果關(guān)系調(diào)研和___調(diào)研四種。

28.汽車價(jià)格構(gòu)成的四要素是指汽車的____、____、國(guó)家稅金和企業(yè)利潤(rùn)。

29.汽車的服務(wù)營(yíng)銷可以擴(kuò)展到____、____全天候、____四個(gè)維度,即“四全”服務(wù)策

四、名詞解釋題:本大題共5小題,每小題4分,共20分。

30.大市場(chǎng)營(yíng)銷

31.差異性營(yíng)銷

32.成本導(dǎo)向定價(jià)法

33.“推動(dòng)式”銷售

34.定制營(yíng)銷

五、簡(jiǎn)答題:本大題共4小題，每小題5分,共20分。

35.汽車營(yíng)銷的宏觀環(huán)境是什么?包含哪些內(nèi)容?

36.汽車業(yè)務(wù)市場(chǎng)的顧客有哪幾種類型?

37.汽車新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程要經(jīng)過(guò)哪幾個(gè)階段?

38.服務(wù)營(yíng)銷主要有什么作用?

六、論述題:本大題10分。

39.在汽車分銷渠道管理中對(duì)渠道成員的指導(dǎo)與服務(wù)有哪些內(nèi)容?