?2021年10月自考03292公共關(guān)系口才考前復(fù)習(xí)資料一

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2021年10月自考03292公共關(guān)系口才考前復(fù)習(xí)資料一

一、 知識(shí)點(diǎn)（名詞解釋或選擇題）

1. 本教材對(duì)口語交際信息傳播模式的構(gòu)建以新型控制論傳播模式為基礎(chǔ)。

2. 語言：是人類特有的社會(huì)現(xiàn)象，是聲音、文字和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是社會(huì)交際、表情達(dá)意的重要工具。（名）

3. 口頭語言：是指以音和義結(jié)合而成，以說和聽為傳播方式的有聲語言。

4. 書面語言：是指以字和義結(jié)合而成，以寫和讀為傳播方式的語言，是口頭語言的文字符號(hào)形式。

5. 態(tài)勢(shì)語言：是以體態(tài)與意義相結(jié)合，以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號(hào)。

6. 言語交際：指特定的人，為了特定的目的，選擇適合語言環(huán)境的語言內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動(dòng)。

7. 口才：就是以口頭語言為主要工具，同時(shí)借助態(tài)勢(shì)語言和副語言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語表達(dá)的能力。

8. 公共關(guān)系口才：是能夠體現(xiàn)公關(guān)精神，遵循公關(guān)原則，取得良好公關(guān)效果的口語表達(dá)才能。

二、 簡(jiǎn)答題或多選

(一) 言語和言語的區(qū)別：

1） 語言為民族或全民所共有，言語是個(gè)人的行為；

2） 語言材料和組合規(guī)則有限，具體的言語無窮無限；

3） 語言是對(duì)言語的抽象概括，言語是對(duì)語言的運(yùn)用；

(二) 口才的基本特點(diǎn)：

1） 明確的目的性；

2） 明顯的綜合性；（綜合性體現(xiàn)在：生理和心理的綜合；素質(zhì)和能力的綜合；思考和表達(dá)的綜合；方式和手段的綜合；）

3） 獨(dú)特的技巧性；

4） 突出的實(shí)踐性。

(一) 公共關(guān)系的基本原則可以分為：

公共關(guān)系的總體原則；公共關(guān)系的實(shí)踐原則（多選：真實(shí)信用原則、平等互利原則、統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則、整體效益原則）；公共關(guān)系的活動(dòng)原則；公共關(guān)系從業(yè)人員的職業(yè)原則。

(二) 公關(guān)活動(dòng)由傳播到開始實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的四層次：

交流信息、溝通情感、改變態(tài)度、引起行為。

一、 論述題

(一) 公共關(guān)系口才作用：

1） 暢通信息渠道。其本身就是公共關(guān)系的精神的體現(xiàn)，因而是公共關(guān)系口才最基本也是最重要的作用。

2） 播灑人文關(guān)懷。作為公共關(guān)系主體，任何一個(gè)組織都必須在公關(guān)工作和活動(dòng)中真正樹立和貫徹“以人為本”的思想理念，尊重公眾、關(guān)心公眾、善待公眾。

3） 融洽人際關(guān)系。作為公關(guān)活動(dòng)中有效說話的才能，公共關(guān)系口才自然也具備了融洽人際關(guān)系的功能和作用。

4） 維護(hù)組織形象。塑造組織良好形象，是公共關(guān)系的中心任務(wù)。公關(guān)口才，則是承擔(dān)和完成這項(xiàng)任務(wù)中使用最頻繁、效果最直接的工具和手段。

5） 促進(jìn)各項(xiàng)工作。即開展公關(guān)活動(dòng)，可以最大限度地調(diào)動(dòng)單位組織內(nèi)外公眾的積極性、主動(dòng)精神和工作熱情，以確保單位組織業(yè)務(wù)工作的順利完成。

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