?2022年自考27412市場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)復(fù)習(xí)資料

自考復(fù)習(xí)需要重視考試大綱，考試命題是圍繞大綱來(lái)的，所以復(fù)習(xí)一定要緊扣考試大綱，再結(jié)合考試大綱來(lái)弄懂重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)。因?yàn)榭荚嚧缶V一般都是含有命題來(lái)指導(dǎo)思想工作、考試范圍、命題要求等重要信息。為了輔助各位考生學(xué)習(xí)，希賽網(wǎng)自考頻道為各位考生整理了2022年自考27412市場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)復(fù)習(xí)資料，希望能對(duì)大家有所幫助。

2022年自考27412市場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)復(fù)習(xí)資料

一、課程性質(zhì)與設(shè)置目的

《市場(chǎng)調(diào)研與統(tǒng)計(jì)》課程是廣告學(xué)體系中的重要內(nèi)容，任何廣告策劃和創(chuàng)作都離不開市場(chǎng)調(diào)研。作為全國(guó)高等教育自學(xué)考試的必考科目，本課程開設(shè)的目的是自學(xué)應(yīng)考者能夠系統(tǒng)全面地掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論與知識(shí)、基本方法與技巧，培養(yǎng)和提高他們開展廣告市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際能力，使他們具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，以便能夠勝任廣告行業(yè)的諸多相關(guān)工作。

二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)

（考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求）

第一章 市場(chǎng)調(diào)研概述

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握市場(chǎng)調(diào)研的定義、內(nèi)容和原則，掌握市場(chǎng)調(diào)研在銷售管理中的作用，掌握市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職能，掌握市場(chǎng)調(diào)研倫理。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了市場(chǎng)調(diào)研的定義、發(fā)展歷程、目的和用途以及市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和范圍。同時(shí)介紹了市場(chǎng)調(diào)研的基本原則、市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)調(diào)研倫理。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)研的發(fā)展歷程。

2、掌握：市場(chǎng)調(diào)研的目的和用途。

3、熟練掌握：市場(chǎng)調(diào)研的定義。

第二節(jié)

1、掌握：市場(chǎng)調(diào)研按照調(diào)研目的的不同可分為的類型。

2、熟練掌握：市場(chǎng)需求調(diào)研、消費(fèi)者行為調(diào)研、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)研和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的概念和主要內(nèi)容。

第三節(jié)

1、熟練掌握：市場(chǎng)調(diào)研的六個(gè)基本原則及各原則具體內(nèi)容。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：主要的外部市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。

2、掌握：市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)的職位設(shè)置。

3、熟練掌握：內(nèi)部市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容、外部市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容。

第五節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)研倫理。

2、熟練掌握：調(diào)研人員的責(zé)任和義務(wù)；客戶的責(zé)任和義務(wù)；調(diào)研對(duì)象的責(zé)任和義務(wù)。

第二章 市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本流程，熟悉每一流程中的各項(xiàng)環(huán)節(jié)及工作，并能夠應(yīng)用于實(shí)踐。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了市場(chǎng)調(diào)研方案制定前的預(yù)備工作、市場(chǎng)調(diào)研的分類、步驟和預(yù)算。并分別介紹了市場(chǎng)調(diào)研的目的與理論基礎(chǔ)、市場(chǎng)調(diào)研的分析模型、如何預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的潛在問題、形成市場(chǎng)調(diào)研假設(shè)和影響調(diào)研方案的主要因素；市場(chǎng)調(diào)研的三種類型；完整市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的六大步驟。本章還詳細(xì)介紹了市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施計(jì)劃書的基本內(nèi)容和市場(chǎng)調(diào)研方案的評(píng)估。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)研的目的；管理決策問題和市場(chǎng)調(diào)查目的之間的關(guān)系；理論在市場(chǎng)調(diào)研中的作用。

2、掌握：市場(chǎng)調(diào)研方案制定前的五個(gè)預(yù)備工作（明確市場(chǎng)調(diào)研的目的與理論基礎(chǔ)，明確市場(chǎng)調(diào)研的分析模型、預(yù)測(cè)市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的潛在問題、形成市場(chǎng)調(diào)研假設(shè)、影響調(diào)研方案的主要因素）及各自主要內(nèi)容。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：探索性調(diào)研的定義；描述性調(diào)研的定義；因果性性調(diào)研的定義。

2、掌握：市場(chǎng)調(diào)研按照性質(zhì)和目的可劃分為的三種類型，及每種類型市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用情景。

第三節(jié)

1、熟練掌握：完整市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程的六大步驟及每一個(gè)步驟的主要內(nèi)容。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)研時(shí)間管理的基本內(nèi)容；調(diào)研費(fèi)用預(yù)算的主要內(nèi)容。

第五節(jié)

1、熟練掌握：市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施計(jì)劃書的十個(gè)部分及各部分主要內(nèi)容。

第六節(jié)

1、掌握：市場(chǎng)調(diào)研方案的可行性評(píng)估的三個(gè)方面；調(diào)研可行性評(píng)估的三種方法；調(diào)研方案總體評(píng)價(jià)的四個(gè)方面。

第三章 界定市場(chǎng)調(diào)研問題

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解并掌握如何界定市場(chǎng)調(diào)研問題；市場(chǎng)調(diào)研問題和管理決策問題的差異；界定市場(chǎng)調(diào)研問題時(shí)可能遇到的障礙；界定市場(chǎng)調(diào)研問題時(shí)常犯的錯(cuò)誤。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了影響調(diào)研問題界定的要素，管理決策問題與市場(chǎng)調(diào)研問題的差異，確定收集資料的范圍以及識(shí)別和確認(rèn)市場(chǎng)調(diào)研問題。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：進(jìn)行定性研究調(diào)研人員需要評(píng)估的七項(xiàng)內(nèi)容。

2、熟練掌握：熟練掌握影響調(diào)研問題界定的要素；調(diào)研人員于決策者溝通的4C原則；問題審核時(shí)調(diào)研人員應(yīng)同決策者進(jìn)行討論的問題。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：管理決策問題、市場(chǎng)調(diào)研問題的含義；管理決策問題與市場(chǎng)調(diào)研問題的區(qū)別。

第三節(jié)

1、掌握：收集資料需要獲得的信息（人口統(tǒng)計(jì)特征、生活方式、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、知識(shí)、過(guò)去行為、態(tài)度與觀點(diǎn)、行為意圖）及各自的主要內(nèi)容。

第四節(jié)

1、掌握：界定調(diào)研問題時(shí)面臨的兩種障礙。

第四章 市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解并掌握各類市場(chǎng)調(diào)研方案的區(qū)別和聯(lián)系；掌握小組座談會(huì)、深訪和案例調(diào)查；掌握因果性調(diào)查。能夠領(lǐng)會(huì)、選擇和應(yīng)用三種市場(chǎng)調(diào)研方法。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的分類；定性調(diào)研的目的、特征、應(yīng)用和分類；探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果性調(diào)研各自的定義、應(yīng)用范圍和主要方法。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：定性調(diào)研可應(yīng)用的情形。

2、掌握：定性調(diào)研和定量調(diào)研的差異。

3、熟練掌握：探索性調(diào)研和結(jié)論性調(diào)研的差異；探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果性調(diào)研三種研究設(shè)計(jì)的分類和差異。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：探索性調(diào)研的定義。

2、熟練掌握：探索性調(diào)研的應(yīng)用范圍；探索性調(diào)研的五種常用方法及各自主要內(nèi)容。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：描述性研究的定義。

2、熟練掌握：描述性研究的應(yīng)用范圍；描述性調(diào)研的常見用途；描述性調(diào)研中橫向調(diào)研和縱向調(diào)研各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：因果性調(diào)研的定義。

2、熟練掌握：因果性調(diào)研的適用范圍和運(yùn)用；探索性調(diào)研的方法。

第五章 選擇市場(chǎng)調(diào)研方法

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解并掌握調(diào)研誤差的來(lái)源的分析和降低誤差的方法；掌握訪談法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法的內(nèi)涵及方法；掌握其他典型調(diào)查法。能夠根據(jù)調(diào)查對(duì)象選擇資料來(lái)源，能夠正確選擇不同的信息資料收集方法。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了調(diào)研誤差的來(lái)源（抽樣誤差、系統(tǒng)誤差）；訪問調(diào)查法（入戶訪問、攔截訪問、電話訪問、郵寄調(diào)查訪問、互聯(lián)網(wǎng)訪問）、觀察法和實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的基本概念、特點(diǎn)、應(yīng)用、優(yōu)缺點(diǎn)和實(shí)施步驟。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：抽樣誤差的定義；系統(tǒng)誤差的定義。

2、掌握：影響抽樣誤差的因素；如何減少抽樣誤差。

3、熟練掌握：構(gòu)成系統(tǒng)誤差的四種類型及各自主要內(nèi)容；調(diào)查誤差的三種情況及各自主要內(nèi)容。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：入戶訪問的概念；攔截訪問的概念；電話訪問的概念；郵寄調(diào)查訪問的概念。

2、掌握：入戶訪問的優(yōu)缺點(diǎn)；攔截訪問的優(yōu)缺點(diǎn)；電話訪問的優(yōu)缺點(diǎn)；郵寄調(diào)查訪問的優(yōu)缺點(diǎn)；訪問員的篩選。

3、熟練掌握：入戶訪問的實(shí)施過(guò)程；入戶訪問的注意事項(xiàng)；攔截訪問的實(shí)施過(guò)程；攔截訪問的注意事項(xiàng)；電話訪問的基本過(guò)程；郵寄調(diào)查訪問的基本程序。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：觀察法的基本概念。

2、掌握：觀察法的特點(diǎn)；觀察法的類別。

3、熟練掌握：觀察法的應(yīng)用；觀察法的實(shí)施步驟。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的基本概念

2、掌握：實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的基本要素；實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)缺點(diǎn)；實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的主要類型及各自內(nèi)容。

第五節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：專項(xiàng)調(diào)查法、固定樣本組、德爾菲法、搭車調(diào)查法的基本概念和主要內(nèi)容。

第六章 度量技術(shù)與量表

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解并掌握基本度量標(biāo)尺的形式，掌握量表的定義和形式，掌握量表的信度和效度概念。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了度量與標(biāo)尺技術(shù)；量表的基本概念和形式，幾種基本的量表，以及量表的信度與效度評(píng)估。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：度量的概念。

2、掌握：四種基本度量標(biāo)尺。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：量表的概念。

2、掌握：四種主要的量表形式。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：信度的概念；效度的概念；可推廣性的含義。

2、熟練掌握：評(píng)估信度的三種主要方法（重復(fù)測(cè)試法、復(fù)本法、內(nèi)部一致性法）和各自主要內(nèi)容；檢驗(yàn)效度的三種方式（內(nèi)容效度、標(biāo)準(zhǔn)效度、建構(gòu)效度）及各自主要內(nèi)容。

第七章 問卷設(shè)計(jì)技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握問卷設(shè)計(jì)的過(guò)程，了解問卷設(shè)計(jì)原則和注意事項(xiàng)，掌握問卷的功能和基本結(jié)構(gòu)。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了問卷的功能，問卷的設(shè)計(jì)流程和注意事項(xiàng)；問卷設(shè)計(jì)的基本范式（開場(chǎng)白、關(guān)聯(lián)性、問題的措辭、問題排序、外觀和格式）；開放式問題和封閉式問題以及預(yù)調(diào)查的操作方法。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：?jiǎn)柧淼亩x。

2、掌握：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的三個(gè)基本目標(biāo)。

3、熟練掌握：高質(zhì)量問卷的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié)

1、掌握：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的流程及流程種每一步的主要內(nèi)容；問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的問題。

第三節(jié)

1、掌握：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)的五個(gè)方面（開場(chǎng)白、關(guān)聯(lián)性、問題的措辭、問題排序、外觀和格式）及各部分的主要內(nèi)容。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：開放式問題的內(nèi)涵；封閉式問題的內(nèi)涵。

2、掌握：非結(jié)構(gòu)化問題的缺點(diǎn)；非結(jié)構(gòu)化問題在哪些情況下使用；開放性問題的兩種形式。

3、熟練掌握：封閉性問題的幾種基本形式。

第五節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：預(yù)調(diào)查的內(nèi)涵和操作方法。

第八章 抽樣技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)并掌握普查和抽樣的概念，掌握抽樣的條件與步驟，了解隨機(jī)抽樣方法的原理，了解非隨機(jī)抽樣方法的原理，掌握樣本容量的概念。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了總體和樣本、抽樣和普查、抽樣的條件等基本內(nèi)容，同時(shí)詳細(xì)介紹了非概率抽樣技術(shù)（方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣）和概率抽樣技術(shù)（簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、整群抽樣），以及選擇抽樣技術(shù)、提高答率和對(duì)不回答的調(diào)節(jié)，決定樣本容量的統(tǒng)計(jì)方法。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：總體和樣本的概念；抽樣和普查的概念。

2、掌握：選擇抽樣和普查的原則；抽樣設(shè)計(jì)程序的四個(gè)基本步驟及其主要內(nèi)容。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：方便抽樣的基本概念；判斷抽樣的基本概念；配額抽樣的基本概念；滾雪球抽樣的基本概念。

2、掌握：方便抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)；判斷抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)；配額抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)；滾雪球抽樣的優(yōu)缺點(diǎn)。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的基本概念；系統(tǒng)抽樣的基本概念；分層抽樣的基本概念；整群抽樣的基本概念。

2、掌握：簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的實(shí)施過(guò)程；簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的局限性；系統(tǒng)抽樣實(shí)施的基本步驟；系統(tǒng)抽樣的應(yīng)用范圍；分層抽樣實(shí)施的基本步驟；分層抽樣的兩種類型（比例抽樣和非比例抽樣）及各自內(nèi)容；整群抽樣實(shí)施的基本步驟、應(yīng)用范圍；整群抽樣與分層抽樣的差異。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：何時(shí)選擇非概率抽樣，何時(shí)選擇概率抽樣。

第五節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：答率的概念；可用于調(diào)節(jié)不回答誤差的方法。

2、掌握：答率偏低的主要原因。

第六節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：參數(shù)、樣本統(tǒng)計(jì)量、抽樣分布、精度、置信區(qū)間和置信水平的概念。

第九章 基本數(shù)據(jù)分析與SPSS軟件應(yīng)用

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解掌握利用頻數(shù)分布進(jìn)行初步數(shù)據(jù)分析的方法；掌握交叉表數(shù)據(jù)分析法；掌握針對(duì)交叉表的假設(shè)檢驗(yàn)方法；掌握SPSS軟件在基本數(shù)據(jù)分析中的作用。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了頻數(shù)分布的概念、常用的統(tǒng)計(jì)量、假設(shè)檢驗(yàn)及交叉表的概念，同時(shí)還介紹了頻數(shù)分布、假設(shè)檢驗(yàn)和交叉表的SPSS13.0軟件應(yīng)用。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：平均數(shù)、眾數(shù)、中位數(shù)的基本概念；極差、四分位極差、方差的基本概念。

第二節(jié)

本節(jié)不做考核要求

第三節(jié)

本節(jié)不做考核要求

第十章 方差分析與SPSS軟件應(yīng)用

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握方差分析的概念；了解單因素方差分析法和多因素方差分析法；了解SPSS軟件中方差分析原理。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了方差分析的基本概念，及單因素方差分析、多因素方差分析與SPSS軟件的應(yīng)用。

三、考核要求

本章不做考核要求。

第十一章 銷售預(yù)測(cè)概述

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握銷售預(yù)測(cè)的概念、銷售預(yù)測(cè)的作用、銷售預(yù)測(cè)的類型、銷售預(yù)測(cè)的原理。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了銷售預(yù)測(cè)的概念和作用，銷售預(yù)測(cè)所依據(jù)的原理以及銷售預(yù)測(cè)的程序。同時(shí)對(duì)銷售預(yù)測(cè)的精度和成本進(jìn)行了介紹。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：銷售預(yù)測(cè)的概念。

2、掌握：銷售預(yù)測(cè)包含的四個(gè)要素及各要素的內(nèi)容；銷售預(yù)測(cè)的作用。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：慣性原理、相似性原理、相關(guān)性原理。

2、掌握：銷售預(yù)測(cè)的五階段程序及各階段程度的主要內(nèi)容。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：銷售預(yù)測(cè)按照活動(dòng)的空間范圍、對(duì)象的商品層次、預(yù)測(cè)周期的長(zhǎng)短和預(yù)測(cè)方法性質(zhì)的不同可以分為哪些類型。

2、掌握：常見銷售預(yù)測(cè)方法及其特點(diǎn)。

第四節(jié)

本節(jié)不做考核要求。

第十二章 定性預(yù)測(cè)方法

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握定性預(yù)測(cè)的概念及特點(diǎn)，掌握定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)的關(guān)系；掌握專家評(píng)估法、主觀概率法、聯(lián)測(cè)法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法和類比法的概念和特點(diǎn)。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了定性預(yù)測(cè)的概念、特點(diǎn)，定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)的關(guān)系。同時(shí)介紹了頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、主觀概率法、聯(lián)測(cè)法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法和類比法等具體的定性預(yù)測(cè)方法。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：定性預(yù)測(cè)的概念和特點(diǎn)；定性預(yù)測(cè)與定量預(yù)測(cè)的關(guān)系。

第二節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：頭腦風(fēng)暴法的概念、特點(diǎn)；德爾菲法的概念、特點(diǎn)。

2、熟練掌握：頭腦風(fēng)暴法的具體步驟和應(yīng)用；德爾菲法的具體步驟和應(yīng)用。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：主觀概率法的概念和具體步驟。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：聯(lián)測(cè)法、轉(zhuǎn)導(dǎo)法和類比法的概念；類比法的四種應(yīng)用形式。

第十三章 回歸分析預(yù)測(cè)方法與SPSS軟件應(yīng)用

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握相關(guān)關(guān)系和相關(guān)系數(shù)的概念；掌握一元線性回歸和多元線性歸回分析預(yù)測(cè)方法；掌握回歸分析的SPSS軟件應(yīng)用。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了相關(guān)分析與SPSS軟件的應(yīng)用，主要介紹了一元線性回歸預(yù)測(cè)方法與散點(diǎn)圖的SPSS軟件應(yīng)用，以及多元線性回歸預(yù)測(cè)方法與SPSS軟件的應(yīng)用。

三、考核要求

本章不做考核要求。

第十四章 時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法與SPSS軟件應(yīng)用

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握時(shí)間序列預(yù)測(cè)方法的基本思想；掌握簡(jiǎn)單平均預(yù)測(cè)方法的用法與使用條件；了解移動(dòng)平均預(yù)測(cè)方法的基本原理與具體應(yīng)用；掌握一般指數(shù)平滑預(yù)測(cè)方法、帶有趨勢(shì)的指數(shù)平滑法和帶有趨勢(shì)及季節(jié)性的指數(shù)平滑法的基本原理、適用條件及SPSS操作；了解自適應(yīng)指數(shù)平滑技術(shù)的基本原理、具體應(yīng)用及SPSS操作。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了時(shí)間序列預(yù)測(cè)的特點(diǎn)、分解模式，簡(jiǎn)單平均預(yù)測(cè)方法的基本原理、優(yōu)缺點(diǎn)及其適用條件，移動(dòng)平均預(yù)測(cè)方法的基本原理、特點(diǎn)及其適用條件，以及一般指數(shù)平滑預(yù)測(cè)方法與SPSS軟件的應(yīng)用，自適應(yīng)指數(shù)平滑預(yù)測(cè)方法，帶有趨勢(shì)的指數(shù)平滑方法與SPSS軟件應(yīng)用，帶有趨勢(shì)及季節(jié)性的指數(shù)平滑方法與SPSS軟件應(yīng)用，帶有趨勢(shì)及季節(jié)性的自適應(yīng)指數(shù)平滑方法與SPSS軟件應(yīng)用。

三、考核要求

本章不做考核要求。

第十五章 馬爾科夫預(yù)測(cè)法

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握馬爾科夫預(yù)測(cè)的基本原理；掌握銷售狀態(tài)預(yù)測(cè)的基本步驟；了解市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)的基本步驟；了解期望利潤(rùn)預(yù)測(cè)的基本步驟。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了馬爾科夫鏈的基本概念、狀態(tài)與狀態(tài)轉(zhuǎn)移概率、C-K方程。同時(shí)介紹了商品銷售狀態(tài)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)和期望利潤(rùn)預(yù)測(cè)的步驟和方法。

三、考核要求

本章不做考核要求。

第十六章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫

一、學(xué)習(xí)目的及要求

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解和掌握市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目中的地位；理解對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果使用指導(dǎo)的必要性和基本要求；懂得如何對(duì)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行反饋和完善；懂得市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中圖表的使用。

二、課程內(nèi)容

本章介紹了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義和撰寫要求。詳細(xì)介紹了市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)（序言、摘要、正文、附件）和各個(gè)部分的寫作方法。同時(shí)對(duì)餅狀圖、柱狀圖、曲線圖的應(yīng)用進(jìn)行了介紹。最后介紹了演示報(bào)告的準(zhǔn)備和應(yīng)用。

三、考核要求

第一節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的含義。

2、熟練掌握：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本要求。

第二節(jié)

1、熟練掌握：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)和各個(gè)部分的基本內(nèi)容。

第三節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：餅狀圖、柱狀圖和曲線圖的使用范圍。

第四節(jié)

1、領(lǐng)會(huì)：演示報(bào)告制作的規(guī)則。

三 相關(guān)說(shuō)明與實(shí)施要求

（一）關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標(biāo)”中有關(guān)提法的說(shuō)明

除不做考核要求的章節(jié)外，在大綱的考核要求中，提出了“領(lǐng)會(huì)”、“掌握”、“熟練掌握”等三個(gè)能力層次的要求，它們的含義是：

1、領(lǐng)會(huì)：要求應(yīng)考者能夠記憶規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的主要內(nèi)容，并能夠領(lǐng)會(huì)和理解規(guī)定的有關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵與外延，熟悉其內(nèi)容要點(diǎn)和它們之間的區(qū)別與聯(lián)系，并能根據(jù)考核的不同要求，作出正確的解釋、說(shuō)明和闡述。

2、掌握：要求應(yīng)考者掌握有關(guān)的知識(shí)點(diǎn)，正確理解和記憶相關(guān)內(nèi)容的原理、方法步驟等。

3、熟練掌握：要求應(yīng)考者必須掌握的課程中的核心內(nèi)容和重要知識(shí)點(diǎn)。

（二）自學(xué)教材

本課程使用教材為：《市場(chǎng)調(diào)研方法與應(yīng)用》（第二版），張夢(mèng)霞主編，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2014年版。

（三）自學(xué)方法的指導(dǎo)

本課程作為一門的專業(yè)課程，內(nèi)容較多、難度大，應(yīng)考者在自學(xué)過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀課程大綱的第一部分，了解課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)，熟悉課程的基本要求以及本課程與有關(guān)課程的聯(lián)系，使以后的學(xué)習(xí)緊緊圍繞課程的基本要求。

2、在閱讀某一章教材內(nèi)容前，應(yīng)先認(rèn)真閱讀大綱中該章的考核知識(shí)點(diǎn)、自學(xué)要求和考核要求，注意對(duì)各知識(shí)點(diǎn)的能力層次要求，以便在閱讀教材時(shí)做到心中有數(shù)。

3、閱讀教材時(shí)，應(yīng)根據(jù)大綱要求，要逐段細(xì)讀，逐句推敲，集中精力，吃透每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)基本概念必須深刻理解，基本原理必須牢固掌握，在閱讀中遇到個(gè)別細(xì)節(jié)問題不清楚，在不影響繼續(xù)學(xué)習(xí)的前提下，可暫時(shí)擱置。

4、學(xué)完教材的每一章節(jié)內(nèi)容后，應(yīng)認(rèn)真完成教材中的習(xí)題和思考題，這一過(guò)程可有效地幫助自學(xué)者理解、消化和鞏固所學(xué)的知識(shí)，增加分析問題、解決問題的能力。

（四）對(duì)社會(huì)助學(xué)的要求

1、應(yīng)熟知考試大綱對(duì)課程所提出的總的要求和各章的知識(shí)點(diǎn)。

2、應(yīng)掌握各知識(shí)點(diǎn)要求達(dá)到的層次，并深刻理解各知識(shí)點(diǎn)的考核要求。

3、對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)以指定的教材為基礎(chǔ)，以考試大綱為依據(jù)，不要隨意增刪內(nèi)容，一面與考試大綱脫節(jié)。

4、輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)對(duì)應(yīng)考者進(jìn)行學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，提倡應(yīng)考者“認(rèn)真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動(dòng)提出問題，依靠自己學(xué)懂”的學(xué)習(xí)方法。

5、輔導(dǎo)時(shí)要注意基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)，要幫助應(yīng)考者對(duì)課程內(nèi)容建立一個(gè)整體的概念，對(duì)應(yīng)考者提出的問題，應(yīng)以啟發(fā)引導(dǎo)為主。

6、注意對(duì)應(yīng)考者能力的培養(yǎng)，特別是自學(xué)能力的培養(yǎng)，要引導(dǎo)應(yīng)考者逐步學(xué)會(huì)獨(dú)立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過(guò)程中善于提出問題、分析問題、作出判斷和解決問題。

7、要使應(yīng)考者了解試題難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個(gè)能力層次中都存在著不同難度的試題。

（五）關(guān)于命題和考試的若干規(guī)定

1、本大綱各章所提到的考核要求中，各條細(xì)目都是考試的內(nèi)容，試題覆蓋到章，適當(dāng)突出重點(diǎn)章節(jié)，加大重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋密度。

2、試卷對(duì)不同能力層次要求的試題所占的比例大致是：“領(lǐng)會(huì)”20%，“掌握”40%，“熟練掌握”為40%。

3、試題難易程度要合理，可分為四檔：易、較易、較難、難，這四檔在各份試卷中所占的比例約為2：3：3：2。

4、本課程考試試卷可能采用的題型有：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題、填空題、名詞解釋、簡(jiǎn)答題及論述題等類型（見附錄題型示例）。

5、考試方式為閉卷筆試，考試時(shí)間為150分鐘。評(píng)分采用百分制，60分為及格。

附錄  題型舉例

一、單項(xiàng)選擇題：

如：第一個(gè)正規(guī)的調(diào)研機(jī)構(gòu)Curtis Publishing Company于（  ）年成立，主要進(jìn)行汽車工業(yè)方面的調(diào)研。

A．1879

B.1898

C. 1911

D.1948

二、填空題：

如：1922年，　     　公司意識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研概念一定會(huì)被廣泛應(yīng)用，因此果斷進(jìn)入商業(yè)研究領(lǐng)域，發(fā)展了“市場(chǎng)占有”的概念，并提供了許多其他服務(wù)。

三、名詞解釋：

如：分層抽樣

四、簡(jiǎn)答題：

如：簡(jiǎn)述觀察法的特點(diǎn)。

五、論述題：

如：試述頭腦風(fēng)暴法的具體步驟。

六、實(shí)踐操作題：

如：使用電話訪問方法時(shí)需要注意一些問題，請(qǐng)根據(jù)下列描述指出其中存在的錯(cuò)誤，并說(shuō)明理由。

“研究者A在電話鈴響三次還沒人接聽的情況，斷定家中無(wú)人，決定更換時(shí)間進(jìn)行訪問。”

“研究者B在電話訪問兩次沒有被接聽后，放棄了對(duì)該樣本戶的訪問?！?/p>

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